كيفية استخدام Facebook Analytics لتوليد رؤى (ومبيعات) - مقالة

نظرًا لأن البيانات تلعب دورًا حيويًا بشكل متزايد في الأعمال الحديثة ، فلا توجد أداة كاملة بدون ميزة التحليلات. من YouTube إلى Twitter و Instagram ، يتم دعم كل منصة تقريبًا بأداة التحليلات المتكاملة الخاصة بها.

مثل ملك وسائل التواصل الاجتماعي ، الفيسبوك بالتأكيد لا يختلف.

لتعظيم الخاص بك التجارة الإلكترونية عمل' استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مجرد التواجد على قناة الوسائط الاجتماعية الأكثر شهرة في العالم لا يكفي.

قد تنشر منشورًا بعد النشر وأسبوعًا بعد أسبوع. ولكن مع عدم وجود إحصاءات قيمة حول كيفية أداء مشاركاتك ، وكيف يتفاعل جمهورك معها ، وما إذا كان لديهم التأثير الذي تريدهم ، فأنت إلى حد كبير أعمى.

وهنا يأتي دور Facebook Analytics.

OPTAD-3

في هذا المنشور ، سنوضح لك كيف يمكنك استخدام Facebook Analytics لتعزيز إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في عام 2021 من خلال التركيز على جوانبها الرئيسية:

كيف هو أفضل (وليس أفضل) من أدوات التحليلات الأخرى
ما الأمر مع تطبيق Facebook Analytics الجديد
كيف تبدو هذه الأدوات أثناء العمل
كيف تتناسب مع النظام الإيكولوجي الأكبر للتسويق على Facebook

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هو Facebook Analytics؟

ببساطة ، Facebook Analytics هي ميزة التحليل المضمنة في Facebook والتي تجمع وتحلل المنشورات والمقاييس المتعلقة بالجمهور والمزيد. إنه يحول البيانات التي تحصل عليها إلى تقارير ثاقبة بمعلومات قابلة للتنفيذ يمكنك بناءً عليها تحسين ملفات استراتيجية التسويق على Facebook .

ولكن كما سنذهب لاحقًا ، يقوم Facebook Analytics بأكثر من مجرد قياس وتتبع أداء صفحة (صفحات) عملك على Facebook.

ظاهريًا ، يبدو Facebook Analytics مثل أي أداة تحليلات أخرى.

تتمتع جميع الرسوم البيانية والمخططات الجميلة بإحساس التحليلات المألوف ، بالإضافة إلى أن أوصاف Facebook تتناسب تمامًا مع أي مزود تحليلات. هناك مصطلحات حول ' استراتيجية تعتمد على البيانات ، ' اكتشاف الرؤى تساعدك في الوصول إلى أهداف نشاطك التجاري '، والحصول على' فهم أعمق أين وكيف يتفاعل الناس مع عملك. '

ولكن حتى لو ظهر أحيانًا كنسخة من نظرائه في التحليلات ، فإن Facebook Analytics وتطبيق Facebook Analytics فريدان بالفعل في النظام البيئي للتحليلات.

ماذا يفعل Facebook Analytics؟

يقيس Facebook Analytics الكثير من نفس البيانات الممتعة التي تقوم بها منصات التحليلات الأخرى - مشاهدات الصفحة ، أوقات ذروة حركة المرور ، التركيبة السكانية للزائر ، والمزيد. ومع ذلك ، يميز Facebook Analytics نفسه من خلال تقديم صورة أوضح لكيفية استخدامك إعلانات الفيسبوك و صفحة الفيسبوك تؤثر على عملك.

كيف يمكنني الوصول إلى Facebook Analytics؟

إذا كنت تستخدم Facebook Analytics على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلا داعي للتثبيت. يمكنك ببساطة الوصول إليه من خلال حساب الأعمال الخاص بك على Facebook مباشرة من متصفحك.

من ناحية أخرى ، فإن تطبيق Facebook Analytics للجوال مجاني ويمكن تنزيله وتثبيته من متجر Google Play و Apple App Store.

ابحث فقط عن 'Facebook Analytics' ويجب أن يظهر على الفور.

كيف يمكنني رؤية تحليلات الفيسبوك الخاصة بي؟

كيف تعيد نشر مشاركات instagram

على متصفحك ، يمكن العثور على Facebook Analytics في قسم 'القياس والتقرير' في شريط الأدوات العلوي جنبًا إلى جنب مع الأشياء الجيدة الأخرى على Facebook:

Facebook Business Manager هو النظام الأساسي الذي ستدير فيه حملاتك الإعلانية على Facebook و Instagram.

إنه أيضًا المكان الذي تنشئ فيه مجموعاتك المستهدفة ...

وتحميل الصور وإنشاء نسخة للإعلانات ...

حسنًا ، هذا هو مدير الأعمال ، حيث يعيش Facebook Analytics.

كيف أقوم بتثبيت Facebook Analytics؟

للوصول إلى البيانات من موقع الويب الخاص بك على Facebook Analytics ، تحتاج إلى التثبيت فيسبوك بيكسل . إذا كنت معتادًا على Google Analytics ، فإن هذا البيكسل يشبه إلى حد كبير معرّف التتبع من Google. إنه في الأساس مقتطف من التعليمات البرمجية التي يستخدمها Facebook لمزامنة النشاط على موقع الويب الخاص بك مع نقاط الاتصال المختلفة على Facebook - إعلاناتك وصفحتك والجمهور الذي يشبهك ، وما إلى ذلك.

ضمن حساب Business Manager الخاص بك ، يمكنك العثور على معرف Facebook Pixel الخاص بك هنا:

إذا كنت تستخدم Shopify ، يمكنك التأكد من أنك تجمع بيانات Facebook ببساطة عن طريق لصق معرّف البكسل في قسم 'Facebook Pixel ID' في متجر على الانترنت → التفضيلات .

كم تكلفة تحليلات الفيسبوك؟

Facebook Analytics عبارة عن أداة مجانية للاستخدام يقدمها Facebook نفسه.

لا توجد فترة تجريبية أو شروط ومتطلبات معقدة يجب الوفاء بها قبل أن تتمكن من استخدامها.

في الأساس ، إنه متاح لأي شخص لديه حساب Facebook Business Manager والذي تم تثبيت Facebook Pixel على موقعه على الويب.

الأمر بهذه السهولة!

كيفية استخدام تحليلات الفيسبوك

في بعض النواحي ، لا يختلف Facebook Analytics كثيرًا عن تحليلات كوكل ، وهي الشركة الرائدة في مجال حلول التحليلات المجانية.

في هذا القسم ، سنتطرق إلى الإحصائيات التي تحصل عليها من خلال Facebook Analytics ، وكيفية الوصول إليها ، وكيفية تخصيص بياناتك وواجهة Facebook Analytics.

كيف تحصل على إحصائيات الفيسبوك؟

هذا ما يبدو عليه عند تسجيل الدخول:

ترى 'المستخدمون الجدد' و 'متوسط طول الجلسة' و 'أهم الصفحات المقصودة' و 'مصادر الزيارات' والعديد من العناصر الأخرى التي تتوقع رؤيتها في Google Analytics.

يمكن لـ Facebook أيضًا أن يوضح لك أنظمة التشغيل التي يستخدمها زوارك ، واللغة التي يتحدثون بها ، ونقاط البيانات الأخرى التي تثير حماسة رواد الأعمال.

في تطبيق Facebook Analytics ، أنت مدعو لتخصيص البيانات التي تراها في المرة الأولى التي تسجل فيها الدخول:

في غضون دقيقتين ، يمكن تحويل هذه الشاشة الفارغة إلى ما يلي:

باختصار ، ستشعر أدوات تحليلات Facebook بأنها مألوفة لأي شخص يتنقل في أي أداة تحليلات أخرى. الواجهة بعيدة عن أن تخطف الأنفاس ، ولكن بشكل عام ، من السهل جدًا التنقل واكتشاف تفاصيل حول زوارك وعملائك.

كيف تختلف عن جوجل؟

كما رأينا ، فإن Facebook Analytics ليس نوعًا جديدًا من التحليلات. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي Google Analytics على تطبيق أيضًا.

فلماذا نهتم بفيسبوك وتطبيق التحليلات الخاص به؟

حسنًا ، إنه بالتأكيد يقوم ببعض الأشياء التي لا تفعلها الأدوات الأخرى.

أولاً وقبل كل شيء: يتمتع بتكامل سلس مع قنوات Facebook التي تستخدمها للترويج لموقعك على الويب ومنتجاتك.

وفي هذه الحالة ، فإن 'عمليات الدمج السلس' ليست مجرد كلام تسويقي. إنها الحقيقة الصادقة.

عندما تلتقط بيانات حول حملاتك على Facebook باستخدام Google Analytics ، هناك نظامان مختلفان للغاية يتفاعلان. الفيسبوك من جهة ، وجوجل من جهة أخرى.

بالتأكيد ، من الممكن تسجيل بيانات Facebook باستخدام أدوات بخلاف Facebook. باستخدام Google ، على سبيل المثال ، يمكنك إدراج ' منشئ الحملة 'لإدراج معلومات إضافية في عنوان URL الخاص بك.

لذلك عندما نضغط على هذا المنشور على Facebook ، يمكننا استخدام Campaign Builder للقيام بشيء مثل هذا:

ستخبر هذه المعلومات الإضافية Google Analytics بمكان إسناد سلوك المستخدم من الأشخاص الذين يأتون عبر رابط Facebook هذا. نتيجة لذلك ، ستعرف حملات Facebook التي أدت إلى أكبر عدد من مرات مشاهدة الصفحة وعمليات الشراء وما إلى ذلك.

لطيف جدا. ولكن بالمقارنة مع Facebook Analytics ، هذا ليس تكاملاً. إنه حل بديل.

كيف أقوم بعمل علامة جغرافية خاصة بي على سناب شات

إذا أنشأت إعلانًا على Facebook أو دفعت شيئًا ما على صفحتك على Facebook ، فسيتم تتبع كل التفاعلات اللاحقة تلقائيًا في Facebook Analytics. بدون أي كود إضافي مرفق بعنوان URL.

الآن ، بنفس الطريقة التي تكون بها Google محدودة عندما يتعلق الأمر بجمع البيانات حول حملاتك على Facebook ، فإن Facebook ليس مثاليًا في جمع البيانات من حملات Google الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حملات AdWords ، فإن عمليات الدمج الأصلية لبرنامج Google Analytics مع Google AdWords ستجعل حياتك أكثر بساطة بالتأكيد.

ولكن عند استخدام Facebook Analytics ، فإن إعلانات Facebook وصفحة Facebook الخاصة بك تعمل بشكل مؤمن مع أداة التحليلات الخاصة بك. وبفضل تطبيق Facebook Analytics ، تتوفر كل هذه البيانات القيمة أثناء التنقل.

جزء من أكبر نظام بيئي للفيسبوك

يتوفر بالفعل الكثير من بيانات مستوى السطح التي تحصل عليها من Facebook Analytics في Google Analytics. لا ينكر ذلك.

ولكن هناك الكثير من الأشياء التي تحدث في مزيجك التسويقي والتي يصعب تتبعها أو من المستحيل تمامًا تتبعها باستخدام Google Analytics.

على سبيل المثال ، يتيح لك Facebook Analytics دمج ما يجري في متجرك مع ما يحدث على صفحتك على Facebook. لذلك ، إذا كنت تقوم بإنتاج محتوى عضوي على Facebook ، فيمكن أن تحدد Facebook Analytics أيًا من منشوراتك تحقق أكبر قدر من المبيعات في متجرك ، جنبًا إلى جنب مع الإجابة على الآخرين أسئلة إعلانات فيسبوك .

لإلقاء نظرة على تحليلات صفحتك على Facebook ، كل ما تفعله هو إلغاء تحديد Facebook pixel ، والتحقق من صفحة Facebook الخاصة بك.

تشبه تحليلات Facebook لصفحتك على Facebook إلى حد كبير ما تراه لمتجرك. مشاهدات الصفحة وبيانات الديموغرافيات وما إلى ذلك.

يمكنك أيضًا دمج البكسل وصفحتك. عندما نفعل ذلك ، نحصل على بيانات حول المشاركة الشاملة مع عملك. من وجهة نظر التحليلات ، فإن هذا العرض المدمج 'يزيل الصوامع' ويمنحك 'نظرة شاملة'. (آسف إذا كان حساء الكلمات الرنانة هذا يجعلك تشعر بالغثيان.)

بشكل لا يصدق ، بيانات Instagram غير متوفرة في Facebook Analytics. لماذا لم يقم Facebook بعد بدمج البيانات من ملف منصة بقيمة 100 مليار دولار ليس واضحًا ، ولكن يبدو أنهم سيتعاملون معه يومًا ما. للعثور على بيانات Instagram ، ستحتاج إلى استخدام Instagram Insights.

على أي حال ، نعود إلى ماذا يكون متوفرة. في ما يلي بعض الميزات الإضافية التي تسلط الضوء على مجموعة التحليلات / التسويق في Facebook:

الأفواج

يمكنك إنشاء مجموعات جماعية لقياس تأثير جهودك التسويقية بمرور الوقت. أنت تختار إجراءً ، ثم تلاحظ كيف يتصرف الأشخاص الذين يتخذون هذا الإجراء بمرور الوقت.

بالفعل تحليلات كوكل وأدوات التحليل الأخرى تحليلات جماعية. ومع ذلك ، نظرًا لجميع التفاعلات التي ستجريها مع عملائك على خصائص Facebook - الخصائص التي لا تتعقبها Google - يمكن أن تكون مجموعات Facebook ذات قيمة خاصة. إليك الطريقة يشرح Facebook ذلك :

كم عدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى على موقع الويب الخاص بك ، ثم يشترون؟ أو ، نظرًا لأن Facebook Analytics يمكنه دمج أدوات التسويق الأخرى على Facebook مثل Messenger و Pages ، يمكنك إنشاء مجموعة جماعية حول النقر فوق CTA من روبوت Messenger الخاص بك ، وإجراء عملية شراء.

لن يكون لدى Google أي فكرة عن كيفية تفاعل عملائك مع صفحتك على Facebook أو برنامج Messenger bot.

الرحلات

تم إطلاق Journeys في مايو 2018 ، وهي ميزة جديدة نسبيًا تستغل انتشار Facebook في كل مكان على أجهزة مختلفة. الفكرة هي 'لفهم تأثير القنوات المختلفة التي يستخدمها الأشخاص وتحديد أنماط السلوك التي تؤدي إلى التحويلات'.

كيف يبدو ذلك في الحياة الواقعية؟ حسنًا ، من المحتمل أن يتوجه الأشخاص الذين يتفاعلون مع منشور على صفحة Facebook إلى متجرك وشراء شيء ما. أو ربما يكون لدى الأشخاص الذين قاموا بضربك على Messenger ملف متوسط قيمة أمر أعلى من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. تتيح لك Journeys اكتشاف هذه الاتصالات بمرور الوقت وعبر الأجهزة. أو كما يضعها Facebook :

حتى إذا قام شخص ما بالبحث عن منتجك على تطبيق Android أو iOS الخاص بك ولكن انتهى به الأمر إلى شراء المنتج من موقع الويب الخاص بك على جهاز كمبيوتر سطح المكتب ، فلا يزال بإمكانك استخدام Facebook Analytics لفهم الإجراءات التي يتخذها الأشخاص عبر قنوات مختلفة.

متاجر فيسبوك

أخيرًا ، يمكنك ذلك تحليل متجر Facebook الخاص بك. تدمج المتاجر الكبيرة والصغيرة ، المزيد والمزيد من ميزات التسوق مباشرة في صفحات Facebook الخاصة بهم. أحيانًا يتخذ ذلك شكل زر 'تسوق الآن' ، كما هو الحال في صفحة Tommy Hilfiger:

كيف تصنع شبكة يوتيوب

يقود هذا الزر الأشخاص إلى متجر Tommy ، حيث ينتظر Facebook pixel بفارغ الصبر لتسجيل أي نشاط وكل نشاط ، وإعادته إلى Facebook Analytics.

يمكنك أيضًا إنشاء متجر مباشرةً في صفحتك على Facebook ، مثلما يفعل فريق Arsenal لكرة القدم هنا:

يتيح هذا النوع الثاني من المتاجر للأشخاص اختيار المنتجات مباشرة من داخل Facebook قبل التوجه إلى متجرك للتحقق.

من الواضح أن Facebook Analytics سيكون مصدر الانتقال للبيانات المتعلقة بخيارات التسوق داخل Facebook.

أفضل أدوات تحليلات Facebook المجانية والمدفوعة

من تلقاء نفسها ، يجب أن توفر لك تحليلات Facebook بالفعل ما يكفي من البيانات والمعلومات التي تحتاجها لفهم مدى جودة أداء إستراتيجيتك على Facebook.

ولكن إذا كنت ترغب في التعمق ، فإليك بعضًا من أفضل أدوات تحليل Facebook المجانية والمدفوعة لمساعدتك على القيام بذلك.

1. Facebook Insights

تُستخدم Facebook Insights ، وهي أداة مجانية على Facebook وتقدمها Facebook نفسها ، لتتبع تفاعل المستخدم مع صفحة الفيسبوك التجارية . يمكن الوصول إليه من شريط أدوات صفحتك ، بين 'الإشعارات' و 'أدوات النشر'.

توفر لك صفحة النظرة العامة الخاصة بها معلومات حول عدد مشاهدات الصفحة ، والوصول إلى مشاركاتك ، وعدد الإعجابات والمتابعين الذين تلقت صفحتك ، والمقاييس الأخرى - بشكل أساسي ملخص مرئي لأداء صفحتك.

للحصول على تفاصيل أكثر تفصيلاً ، ما عليك سوى النقر فوق المقياس الذي تريد مزيدًا من المعلومات عنه من جزء التنقل على اليسار.

على الرغم من أن أداة Facebook Insights مجانية تمامًا ، إلا أنها تصبح متاحة فقط بعد وصول الصفحة إلى 30 معجبًا. لذلك إذا كان عملك لا يزال جديدًا إلى حد ما على Facebook ، فقد ترغب في التفكير أولاً إنشاء صفحة أعمال قاتلة على Facebook لجذب المتابعين!

2. الحكمة

Wiselytics هي أداة تحليلات مجانية أخرى على Facebook تتناسب جيدًا مع إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook.

تقدم كل من الخطط المجانية والمدفوعة ، الحكمة لا يسمح لك فقط بتتبع أفضل مشاركاتك أداءً ، بل يمكنه أيضًا تصنيف وقياس أداء مشاركاتك حسب الموضوع.

يوفر لك هذا فكرة أفضل عن الموضوعات الأكثر شيوعًا التي يتفاعل معها جمهورك بحيث يكون لديك رؤى قيمة لتحسين تقويم وسائل التواصل الاجتماعي والاستراتيجية.

بالإضافة إلى ذلك ، يقيس Wiselytics أكثر من 10 مقاييس يتم قياسها لكل منشور ، مما يمنحك تفصيلاً مفصلاً ورؤية كاملة لأداء منشوراتك.

ربما تكون إحدى أفضل ميزات Wiselytics هي إمكانية الحصول على سجل بيانات بأثر رجعي. تمنحك خطة المؤسسة الخاصة بها (عند الطلب فقط) عينيك على مقاييس مشاركاتك وتطورها منذ اليوم الأول لإطلاق صفحة عملك - بغض النظر عن تاريخ التسجيل.

3. الليكاليزر

مدعوم من AI ، ليكيليزر هي أداة بسيطة ومجانية وسهلة الاستخدام تعمل على تحليل مدى جودة أداء صفحة أعمال Facebook على الفور.

ما عليك سوى الضغط على صفحة Facebook التي تريد تحليلها ، والموجودة في مكان ملائم على صفحتها الرئيسية ، واحصل على النتائج في غضون ثوانٍ.

يقوم بذلك عن طريق اختيار أكثر من 70 نقطة بيانات لأي صفحة على Facebook ، والتي تستخدمها لقياس خمسة جوانب مختلفة (الصفحة الأولى ، حول ، النشاط ، الاستجابة ، والمشاركة) للصفحة ، وتصنيفها من 100.

حقيقة أنها خالية من التفويض تعني أنه لا يوجد شيء يمنعك من إلقاء نظرة على أداء منافسيك ومعرفة أين وكيف ترقى إلى مستوى الأداء!

الطيار الاجتماعي هي أداة تحليلات مدفوعة على Facebook توفر للشركات نظرة عامة على أهم مقاييس Facebook.

البيانات الأساسية حول النمو في عدد المتابعين ونشر الأداء جانباً ، فإن أداة تحليلات Facebook هذه تذهب إلى أبعد من ذلك من خلال إعطائك نظرة أكثر تفصيلاً ورؤية ثاقبة لهذه المقاييس.

باستخدام Social Pilot ، يمكنك تتبع ما إذا كان قد تم اكتساب متابعين جدد من خلال القنوات العضوية أو المدفوعة ، وتحديد المعجبين الأكثر نشاطًا بناءً على عدد التعليقات والمشاركات والإعجابات.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد Social Pilot أيضًا أداة جدولة ، مما يعني أنها توفر الراحة في جدولة منشوراتك وإعادة مشاركة منشوراتك الأفضل أداءً مباشرةً من خلال نظامها الأساسي.

تقدم Social Pilot نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، وبعد ذلك تبدأ الخطط بسعر 25 دولارًا شهريًا (يتم إصدار فاتورة بها سنويًا).

5. Agorapulse

أجورابولس هي إحدى أدوات تحليل Facebook الأكثر شمولاً في السوق. كبرنامج لإدارة الوسائط الاجتماعية ، فإنه يوفر أيضًا ميزات خاصة - مجانية ومدفوعة على حد سواء - لتحليل صفحات Facebook.

لديه اثنين من أدوات تحليل Facebook مجانية الاستخدام. الأول هو مقياسها ، الذي يضع صفحة أعمالك على Facebook مقابل ما يقرب من 50000 صفحة أخرى على Facebook في قاعدة بياناتها. تظهر لك النتائج مدى جودة تسجيلك بينهم من حيث مشاركة المنشور والجمهور والوعي.

الاستنتاجات

تتناثر خصائص Facebook على الشاشات الرئيسية لمئات الملايين من الهواتف الذكية. في غضون ذلك ، يتربص Facebook Pixel على مواقع الويب من كل مكان. باختصار ، Facebook موجود في كل مكان. بالإضافة إلى ذلك ، مع مجموعة من أدوات Facebook Analytics المجانية والمدفوعة المتاحة لك لتعزيز تحليلك وتكميله ، يعد Facebook Analytics حقًا أداة تحليل قوية ولا بد من امتلاكها لأي صاحب متجر.

تطبيقات الوسائط الاجتماعية القادمة والقادمة

الآن ، هناك جانب سلبي واضح لم نناقشه: للاستفادة حقًا من Facebook Analytics ، ستدعو المزيد من الأدوات إلى مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك. وقد تكون مجموعة الأدوات هذه قد بدأت بالفعل في الاندماج مع Google Analytics و Google AdWords و Buffer وأدوات أخرى من يعرف كيف.

لكن Facebook Analytics يقدم قيمة حقيقية لأصحاب المتاجر. يعد Facebook أمرًا حيويًا تمامًا للمسوقين ، وتوفر تحليلاته الداخلية أفضل الأفكار حول التسويق عبر Facebook ، سواء كان ذلك على صفحتك على Facebook أو متجرك على Facebook أو موقع الويب الخاص بك.

بمعنى آخر ، إنه أفضل مصدر بيانات لبعض أكثر قنواتك قيمة.