مقالة - سلعة

لماذا أنت في أمس الحاجة إلى تحديد السوق المستهدف والجمهور المستهدف

من هو الجمهور المستهدف ؟ ما هي السوق التي تستهدفها؟ لماذا؟





إذا لم تكن لديك إجابات محددة بشكل لا يصدق على هذه الأسئلة ، فيمكنك المشاركة مشكلة كبيرة .

علاوة على ذلك ، إذا أجبت على شيء مثل 'نحن نستهدف الجميع' أو 'نحن نقدم خدماتنا إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص' ، فأنت في حتى أكبر مشكلة يا صديقي ...





لأنه إذا استهدفت الجميع ، فأنت في الواقع لا تستهدف أحدًا. لا يمكنك أن تكون كل شيء لكل الناس.

حسنًا ، أعرف ما تفكر فيه: 'ولكن ماذا عن أمازون ، توم؟ إنهم يستهدفون الجميع في العالم بأسره! '


OPTAD-3

اسمحوا لي أن أضع هذا في الراحة.

لمدة أربع سنوات بين 1994 و 1998 ، أمازون فقط بيعت الكتب. وحتى ذلك الحين ، فعلوا ذلك على الانترنت فقط - والذي كان في عام 1994 عبارة عن جمهور متخصص للغاية .

بعبارة أخرى ، كان لدى أمازون سوق مستهدف محدد جيدًا ومحدّد للغاية.

بدأ Good Ol 'Jeff في التوسع فقط بعد، بعدما أربع سنوات من العمل الجاد لتأسيس منظمة ناجحة. اليوم - بعد أربعة وعشرين عامًا - تمتلك أمازون حصل القدرة على استهداف الجميع .

لم تفعل.

أنت لست أمازون كما هي الآن. أنت أمازون كما كانت قبل 24 عامًا ، وعليك أن تبدأ صغيرًا - تمامًا مثل Jedi Bezos.

كيف؟

في هذه المقالة ، ستتعرف على الأسواق المستهدفة والجماهير المستهدفة. بالإضافة إلى ذلك ، سأوضح لك كيفية تحديد السوق الذي يحتاج نشاطك التجاري إلى التركيز عليه لتحقيق الازدهار.

ربط حزام الأمان.

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هو السوق المستهدف؟

السوق المستهدف هو شريحة محددة ومحددة من المستهلكين تخطط الشركة لخدمة منتجاتها أو خدماتها.

تحديد السوق المستهدف خطوة أساسية في تطوير المنتجات والخدمات والجهود التسويقية المستخدمة للترويج لها.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي السوق المستهدف عادةً على المستخدمين النهائيين لمنتج أو خدمة.

هذا هو السبب مستشار مشهور قال بيتر ف. دراكر ، 'الهدف من التسويق هو معرفة العميل وفهمه جيدًا للمنتج أو الخدمة التي تناسبه وتبيع نفسها.'

هذا هو مهم للغاية لفهم.

للتغلب على الضوضاء ، تحتاج إلى إنشاء منتجات وخدمات وحملات تسويقية لمجموعة محددة ومحددة جيدًا من الأشخاص.

كيفية عمل الرموز التعبيرية على الكمبيوتر المحمول

لأنه إذا لم تفعل؟ في أحسن الأحوال ، ستكون منتجات أو خدمات سيئة لا تلبي احتياجات ورغبات عملائك بشكل كامل.

لكن على الأرجح ، لن يشتريهم أحد.

كمؤلف تسويق قال فيليب كوتلر ذات مرة ، 'هناك إستراتيجية فائزة واحدة فقط. إنه تحديد السوق المستهدف بعناية وتوجيه عرض متفوق إلى هذا السوق المستهدف '.

هذه يمكن تقسيم السوق المستهدف حسب الأشياء مثل الجغرافيا والديموغرافيا و علم النفس .

ديموغرافيات السوق المستهدفة

أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

لنلقي نظرة على مثال.

مثال على السوق المستهدف

ماكدونالدز هو العلامة التجارية الأكثر قيمة للوجبات السريعة في العالم ، وهو مثال رائع للتسويق المستهدف الديموغرافي.

على الرغم من نمو ماكدونالدز لاستهداف العديد من الأسواق والجماهير ، فقد ابتكروا منتجات مخصصة و حملات تسويقية لكل شريحة .

على سبيل المثال ، أحد الأسواق المستهدفة الأساسية هو الأطفال الصغار. بالنسبة لهذه الشريحة ، فإنهم يوفرون مناطق للعب ووجبات سعيدة كاملة مع الألعاب وحملات تسويقية تضم شخصيات ديزني ورونالد ماكدونالد.

لقد ساعد التسويق المستهدف والأسعار القوية ماكدونالدز باستمرار في الحفاظ على أكبر حصة في سوق الوجبات السريعة في الولايات المتحدة الأمريكية.

لكن كل شيء يتغير باستمرار.

فى السنوات الاخيرة، كانت مبيعات ماكدونالدز في انخفاض ، وكان عليهم الاستجابة للتغيرات في السوق المستهدفة.

دعونا نستكشف ما حدث.

في عام 2016 ، تجاوز جيل الألفية جيل الطفرة السكانية ليصبح أكبر جيل في الولايات المتحدة ، وهذا الجيل المهووس بالأفوكادو يهتم أكثر بالأطعمة الصحية من الأجيال السابقة.

الهدف تغييرات السوق

استجابة لهذا التغيير في السوق المستهدفة ، قامت ماكدونالدز بتحديث منتجاتها وخدماتها.

وهذا هو السبب في أن ماكدونالدز تقدم اليوم خيارات قائمة أكثر صحة وأحدث ومنتجات قهوة راقية.

القادم:

ما هو الجمهور المستهدف؟

مصطلح 'الجمهور المستهدف' أضيق من 'السوق المستهدفة'. يشير على وجه التحديد إلى مجموعة المستهلكين المستهدفة من خلال الرسائل التسويقية.

متخصص الإعلانات توم دنكان يوضح: الجمهور المستهدف هو 'مجموعة لديها إمكانات كبيرة للاستجابة بشكل إيجابي لرسالة العلامة التجارية.'

قد يكون أو لا يكون جمهورك المستهدف هو المستخدمين النهائيين لمنتجك ، لكنهم هم الأشخاص الذين تخطط لتوجيه التسويق إليهم.

للتواصل بشكل فعال مع جمهورك المستهدف ، عليك أن تفهم من هم ، وما هي احتياجاتهم ورغباتهم الحقيقية.

لماذا؟

لأنه 'بغض النظر عن منتجك ، فأنت في النهاية تعمل في مجال التعليم ،' قال روبرت ج . 'يحتاج عملاؤك إلى التثقيف المستمر حول المزايا العديدة للتعامل معك ، وتدريبهم على استخدام منتجاتك بشكل أكثر فعالية ، وتعليمهم كيفية إجراء تحسين لا ينتهي في حياتهم.'

علاوة على ذلك ، تذكر ما هو المؤلف وخبير التسويق قال أورفيل راي ويلسون : 'العملاء يشترون لأسبابهم وليس أسبابك'.

اقتباس من Orvel Ray Wilson

دعونا نعيد النظر في مثال ماكدونالدز الذي نظرنا إليه أعلاه.

مثال الجمهور المستهدف

على الرغم من أن الأطفال يمثلون أحد الأسواق المستهدفة الرئيسية لماكدونالدز ، إلا أن هناك مشكلة كبيرة في هذا السوق المستهدف: الأطفال ليس لديهم أي قوة شرائية.

بعبارة أخرى ، ليس الأطفال هم من يشترون منتجات ماكدونالدز - إنهم الكبار في حياتهم.

لذلك ، ابتكرت ماكدونالدز الوجبة السعيدة لخدمة السوق المستهدف للأطفال. ومع ذلك ، فإنهم ينشئون إعلانات تروج لـ Happy Meal تستهدف جمهور الآباء المستهدفين.

يظهر هذا بوضوح في إعلان الفيديو أدناه.

يبرز الإعلان الأشياء التي لا يهتم بها الأطفال ، ولكنها مهمة للآباء: مثل 'عدم وجود ألوان صناعية أو منكهات أو مواد حافظة' والتبرعات الخيرية.

ما الذي يهتم به الأطفال أكثر؟

اللعبة بالطبع! لكن هذا لم يذكر سوى القليل بالقرب من نهاية الفيديو.

عندما يتعلق الأمر بـ Happy Meals ، قد يكون الأطفال هم السوق المستهدفة لماكدونالدز ، لكن من الواضح أنهم ليسوا الجمهور المستهدف.

الاختلافات الرئيسية بين السوق المستهدف والجمهور المستهدف

السوق المستهدف والجمهور المستهدف مصطلحات متشابهة ومتداخلة. ومع ذلك ، هناك اختلافات رئيسية بينهما ، تتعلق في الغالب بالآثار العملية لكل منها على عملك.

تأثير السوق المستهدف الكل القرارات التي تتخذها الشركات الصغيرة.

يتم تطوير المنتجات أو الخدمات لتلبية احتياجات ورغبات السوق المستهدفة. التعبئة والتغليف و قرارات التسعير لمناشدة السوق المستهدفة. ويتم تنظيم عمليات المبيعات حول تفضيلات التسوق في الأسواق المستهدفة.

ومع ذلك ، لا يؤثر الجمهور المستهدف إلا على القرارات المتعلقة برسائل تسويقية محددة.

لهذا السبب ، عادة ما تتكون الأسواق المستهدفة من المستخدم النهائي لمنتج أو خدمة ، في حين أن الجمهور المستهدف قد يكون أو لا يكون كذلك.

يمكن أن تكون الأسواق المستهدفة والجماهير المستهدفة هي نفسها

غالبًا ما يكون الجمهور المستهدف لرسالة تسويقية هو نفس المجموعة المحددة بالسوق المستهدف.

على سبيل المثال ، قد تحدد علامة تجارية ليجنز يوجا السوق المستهدف للنساء العازبات ، اللائي تتراوح أعمارهن بين 24 و 34 عامًا ، اللائي يترددن على الصالات الرياضية بانتظام ، ولديهن اهتمام واضح باليوغا.

في هذا المثال ، سيكون الجمهور المستهدف هو نفسه هذا السوق المستهدف.

ومع ذلك ، يمكن للمسوقين التركيز بشكل أكبر على الجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، قد يقرر المسوقون استخدام إعلانات Instagram للوصول إلى السوق المستهدف.

حتى الآن يمكن تعريف الجمهور المستهدف بشكل أكبر على أنه مستخدمي Instagram ، الذين يتابعون حسابات مثل فتاة اليوغا و إلهام اليوجا ، اشتروا مؤخرًا منتجات عبر الإنترنت ، ويعيشون في بورتلاند ، أوريغون ، ومنتجات ذات قيمة عادلة للتجارة.

استهداف Instagram

حسنًا ، فلنتحدث الآن عن لماذا ا الاستهداف أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

قوة الاستهداف

يعتقد الكثير من الناس أن إلقاء شبكة واسعة هو أفضل طريقة لصيد المزيد من الأسماك.

لكن الصيادين الأكثر نجاحًا يعرفون نوع الأسماك التي يخططون لصيدها مسبقًا. يصنعون شباكًا مع وضع هذا الحجم المحدد للأسماك في الاعتبار. وهم يعرفون بالضبط مكان العثور على هذه الأسماك ، ومتى ينشرون شباكهم بشكل استراتيجي لصيدها.

هذا هو السبب في أن الإعلانات المستهدفة ، في المتوسط ​​، تقريبا ضعف الفعالية كإعلانات غير مستهدفة.

يعمل تحديد الأسواق المستهدفة المحددة بوضوح والجماهير المستهدفة مثل العدسة المكبرة التي تركز أشعة الشمس.

'من الصعب توجيه رسالة إلى أم عاملة من الطبقة الوسطى تبلغ من العمر 35 عامًا وأم لطفلين' قالت إليزابيث جاردنر . 'من الأسهل كثيرًا توجيه رسالة إلى جينيفر ، التي لديها طفلان دون سن الرابعة ، وتعمل كمساعد قانوني ، وتبحث دائمًا عن عشاء سريع ولكن صحي ، وطرق لقضاء المزيد من الوقت مع أطفالها ووقت أقل في الأعمال المنزلية.

مع وجود سوق مستهدف محدد بوضوح ، يمكن تصميم كل تفاصيل منتج أو خدمة بشكل مثالي وفقًا لاحتياجاتهم ورغباتهم. سيؤدي ذلك إلى رضا العملاء بشكل لا يصدق وردود فعل إيجابية للغاية.

بالإضافة إلى ذلك ، مع وجود جمهور مستهدف محدد جيدًا ، يمكن تصميم كل تفاصيل حملة تسويقية بشكل مثالي لتناسب اهتماماتهم وعواطفهم ووجهات نظرهم حول العالم.

كيفية العثور على إعلان دعائي على instagram

إذا كنت تعرف كيفية إنشاء رسائل تسويقية تلقى صدى حقيقيًا لدى جمهورك المستهدف ، فستحقق معدلات تحويل أعلى وستنشئ المزيد علامة تجارية قوية.

لأن مثل الحياة الواقعية رجال مجنونة وحي - الهام هوارد جوسيج قال ، 'لا أحد يقرأ الإعلانات. يقرأ الناس ما يثير اهتمامهم. في بعض الأحيان ، يكون إعلانًا '.

اقتباس هوارد جوسيج

لكن هذا ليس كل شيء.

يتيح الاستهداف أيضًا للمسوقين 'الاستفادة من سيل البيانات الهائل الذي شغّله العصر الرقمي للحصول على نتائج أفضل من التسويق الرقمي ،' قال راي فيليز ، CTO of الأسماك الحلاقة .

وهذه البيانات واسع.

ما عليك سوى قضاء خمس دقائق إنشاء إعلان Facebook لتكون مندهشًا من إمكانات الاستهداف الحالية أدوات التسويق الرقمي .

فكيف يمكنك الاستفادة من هذه القوة؟

كيفية تحديد السوق المستهدف

الآن بعد أن فهمت بالضبط ما هي الأسواق المستهدفة والجماهير المستهدفة ، دعنا نلقي نظرة على كيفية الكشف عن قطاعات السوق التي يجب أن تستهدفها.

الخطوة 1: حدد الميزة الرئيسية التي يوفرها عملك

احصل على هذا بالشكل الصحيح ويجب أن يكشف السوق المستهدف المثالي عن نفسه.

ابدأ بالنتيجة النهائية التي تريد إنشاءها: تلبية احتياجات ورغبات العملاء.

'التسويق الأصيل ليس فن بيع ما تصنعه ولكن معرفة ما تصنعه' قال المسوق فيليب كوتلر . 'إنه فن تحديد وفهم احتياجات العملاء وإيجاد الحلول التي ترضي العملاء ، والأرباح للمنتجين والفوائد لأصحاب المصلحة.'

يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على هذه الأسئلة بوضوح شديد:

  • ما المشكلة التي تحلها؟
  • ماذا تريد تلبية؟
  • وماذا تشبع؟

كخبير اقتصادي وأستاذ بجامعة هارفارد ثيودور ليفيت قال الشهير ، 'الناس لا يريدون شراء مثقاب ربع بوصة. إنهم يريدون شراء حفرة طولها ربع بوصة '.

اقتبس من ثيودور ليفيت
الميزات اقول. بيع الفوائد.
لذلك لا تحدد ما تفعله أو كيف تفعله ، على سبيل المثال ، 'نبيع معدات التمارين المنزلية عبر الإنترنت.'

يمكنك إنشاء صفحة الفيسبوك للأعمال التجارية

بدلاً من ذلك ، حدد النتائج التي تقدمها لعملائك ، مثل ، 'نحن نساعد الأشخاص على إنقاص الوزن والحصول على اللياقة ، مما يساعد على تحسين شعورهم بالثقة والتمكين. بالإضافة إلى ذلك ، نساعدهم على القيام بذلك في منازلهم المريحة حيث لن يشعروا بالخجل ، باستخدام معدات التمرين التي يمكنهم شراؤها بسهولة عبر الإنترنت '.

مثال رائع على شركة تبيع مزايا منتج بدلاً من الميزات هو أول إعلان لجهاز iPod.

كانت الميزة الرئيسية لجهاز iPod هي أنه يمكنه تخزين 1 جيجابايت من ملفات MP3.

لكن Apple لم تروج لهذه الميزة. بدلا من، سلطوا الضوء على الفائدة التي وفرتها هذه الميزة: '1000 أغنية في جيبك'.

بمجرد تحديد فوائد ما تفعله بوضوح ، يجب أن يكون واضحًا إلى حد ما من هو الأكثر احتياجًا لمنتجك أو خدمتك.

في مثال Apple ، من الواضح أن السوق المستهدف هو من أوائل الذين تبنوا التكنولوجيا الجديدة ، والذين لديهم مجموعة موسيقية كبيرة ، والذين يحبون الاستماع إلى الموسيقى أثناء التنقل.

من هنا ، يمكن لشركة Apple التعمق أكثر في السوق المستهدفة من خلال اختبار المنتج مع مجموعات أصغر من الأشخاص الذين يتناسبون مع هذه المعايير الأساسية.

من الذي تلبي احتياجاتك أو رغباتك؟

هل تساعد الرجال الذين يعانون من زيادة الوزن في منتصف العمر على إنقاص الوزن؟ هل تساعد كبار السن في الحفاظ على حدائقهم؟ هل تساعد الأب الصغير على توفير الوقت في المطبخ باستخدام أدوات الطهي؟

الخطوة 2: صقل السوق المستهدف

عند هذه النقطة ، يجب أن يكون لديك فهم أساسي لمن يستفيد من منتجك أو خدمتك. من هنا ، تحتاج إلى تضييق نطاق قطاع السوق كنت تخطط لاستهداف.

أن تكون محددة قدر الإمكان.

أولا، تحديد التركيبة السكانية من السوق المستهدف.

التركيبة السكانية هي ببساطة قسم معين من السكان. يمكنك تقسيم السوق المستهدفة باستخدام الخصائص الديموغرافية مثل العمر والموقع والجنس والحالة الاجتماعية أو العائلية والمهنة ومستوى الدخل ومستوى التعليم وما إلى ذلك.

التالي، التعرف على علم النفس من الأشخاص الذين سيستفيدون أكثر من منتجك أو خدمتك.

العمل من المنزل دون استثمار المال

الرسوم البيانية النفسية هي السمات النفسية للمستهلكين ، مثل المواقف والقيم والاهتمامات وأسلوب الحياة والسلوك ، وما إلى ذلك.

بمجرد القيام بذلك ، يجب أن يكون لديك تعريف شخصية المشتري بوضوح .

لمعرفة المزيد حول إنشاء شخصيات المشتري ، راجع دليل Shopify حول ' كيفية بناء شخصيات المشتري من أجل تسويق أفضل '.

الخطوة 3: كن موضوعيًا

ربما يكون هذا هو الجزء الأكثر صعوبة في العملية.

قد يكون من الصعب للغاية تجنب الافتراضات. علاوة على ذلك ، يبحث العديد من الأشخاص عن غير قصد عن المعلومات ويتذكرونها ويفسرونها بطريقة تؤكد معتقداتهم أو فرضياتهم الموجودة مسبقًا.هذا يسمي تأكيد التحيز .

إذا لم تكن حريصًا ، فإن هذا التحيز يمكن أن يعرقل تمامًا أي محاولة تقوم بها لتحديد السوق المستهدف والجمهور المستهدف بوضوح - والذي بدوره قد يتسبب في كارثة لعملك.

وهذا يحدث طوال الوقت.

في الحقيقة، وفقًا لـ CB Insights ، 42٪ من الشركات الناشئة تفشل ليس بسبب نقص التمويل ، ولكن بسبب نقص حاجة السوق.

أسباب فشل الشركات الناشئة

بعبارة أخرى ، يفشلون لأن رواد الأعمال الذين يقفون وراءهم متحمسون للغاية لمنتجهم أو خدمتهم ، وينسون التحقق مما إذا كانت هناك حاجة حقيقية لها في السوق أم لا.

الخطأ الآخر الذي ترتكبه الشركات هو إجراء الكثير من الأبحاث ، ولكن دون اختبار حقيقي.

البحث مستقبلي. الاختبار دليل.

لا يهم كم من الناس يخبرونك بذلك سيكون استخدام منتجك أو خدمتك. ولا يهم حتى عدد الأشخاص الذين سيقولون ذلك يشترى منتجك أو خدمتك.

من المهم فقط عدد الأشخاص فعلا شراء منتجك أو خدمتك.

لذلك لا تسأل الناس عما إذا كانوا يحبون منتجك أو ما إذا كانوا سيشترونه. قم بإنشاء MVP (الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق) وبيعه لهم هناك وبعد ذلك.

هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت هناك حاجة حقيقية للسوق.

خلاصة القول: افترض أنه لا يوجد سوق مستهدف يهتم بعملك أو علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك ما لم يثبت بشكل قاطع خلاف ذلك.

الخطوة 4: تقييم شرائح السوق الخاصة بك

الآن بعد أن أصبح لديك رؤى حقيقية حول من تخطط للبيع له ، تحتاج إلى التحقق من أن هذا السوق يستحق الخدمة.

اسأل نفسك هذه الأسئلة:

  • هل يوجد عدد كافٍ من الأشخاص في السوق المستهدفة لدعم أعمالنا؟
  • هل يمتلك هذا الجزء من السوق المال لشراء منتجنا أو خدمتنا؟
  • هل سيشترون بشكل متكرر ، أم سيتعين علينا إغلاق العملاء الجدد باستمرار؟
  • هل هناك منافسة كبيرة على هذا الجزء من السوق؟
  • إذا لم يكن هناك ، فلماذا؟
  • إذا كان هناك ، ما الذي يفصلنا عن المنافسة - لماذا يجب على العملاء الشراء منا؟
  • ما مدى سهولة الوصول إلى هذا السوق المستهدف؟

مرة أخرى ، يمكن أن يأخذك البحث بعيدًا فقط. للإجابة بشكل قاطع على هذه الأسئلة ، تحتاج إلى إنشاء اختبارات واقعية حيث تتفاعل بالفعل مع السوق المستهدف المحتمل.

ملخص

تعتبر الأسواق المستهدفة المحددة بوضوح والجماهير المستهدفة أمرًا حيويًا لنجاح أي عمل على المدى الطويل.

يمكن لنهج المدفع المبعثر أن يأخذك بعيدًا فقط - وهذا إذا تمكنت من تجاوز خط البداية على الإطلاق.

لذا ، اعمل على فهم من يخدم عملك ، ولماذا يجب أن يهتموا به. وتذكر أن الطريقة الحقيقية الوحيدة لمعرفة من يجب أن تستهدفه هي الاختبار.

بمجرد تحديد السوق المستهدف ، تأكد من أن منتجاتك أو خدماتك تلبي احتياجاتهم أو رغباتهم. ثم حدد جمهورك المستهدف - المجموعة المحددة التي تخطط لها استهدف رسالتك التسويقية إلى.

تذكر أن إلقاء شبكة واسعة هو حكم الإعدام على شركة صغيرة. لذا كن محددًا.

ما هي الميزة الأساسية الوحيدة التي يوفرها عملك للمستهلكين؟ اترك تعليقك لنكون على علم برأيك!

تريد معرفة المزيد؟



^