ما الذي تشترك فيه جميع حسابات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك؟
على الأرجح أنها متسقة ، ويمكنك التعرف على أسلوبها فور ظهورها في خلاصتك.
لضمان هذا الاتساق ، من المحتمل أنهم يتبعون دليل أسلوب الشبكات الاجتماعية.
دليل نمط الوسائط الاجتماعية هو خريطتك لتوجيه كيفية ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يرتبط دليل أسلوبك بإرشادات علامتك التجارية التسويقية الشاملة ويكون جزءًا منها. يجب أن يكون مستندًا حيًا يمكن أن يتطور بمرور الوقت.
لكن لماذا تحتاج إلى دليل أسلوب؟
OPTAD-3
أهمية وجود دليل أسلوب
بغض النظر عن حجم فريقك ، فإن دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية أمر لا بد منه - حتى لو كنت الشخص الوحيد الذي ينشر على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية ، فأنت بحاجة إلى دليل أسلوب.
مديري وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما تتلاعب بالعديد من الأشياء ، لذا فإن وجود مصدر واحد للحقيقة لنفسك للرجوع إليه أمر مهم. أيضًا ، إذا كنت في إجازة أو اضطر شخص ما للتدخل وملء المهام ، فسيكونون مستعدين لمواصلة عمل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك دون أي عوائق. أخيرًا ، في حالة قيامك بتوظيف المزيد من الأشخاص ، ستكون عملية الإعداد أسهل بكثير مع وجود دليل نمط.
إذن متى يجب عليك إنشاء دليل أسلوب؟
الجواب: قبل أن تعتقد أنك بحاجة إلى واحد!
إن محاولة تذكر جميع المكونات للحفاظ على ثبات تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أمر شبه مستحيل. من المؤكد أن الدليل الذي يحتوي على كل شيء في مكان واحد يتفوق على مجموعة من الملصقات على شاشة الكمبيوتر.
دعونا نلقي نظرة على ما يدخل في دليل الأسلوب. سأشارك أيضًا دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية من Buffer. لا تتردد في استخدامه كمرجع ولكن تذكر أن تجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها!
مكونات دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي
فيما يلي المكونات الثمانية الرئيسية لدليل نمط الوسائط الاجتماعية لدينا:
- دليل النمط tldr
- صوت ونبرة
- الإملاء والنحو وعلامات الترقيم
- تنسيق
- استخدام الرموز التعبيرية
- استخدام الهاشتاق
- استخدام الوسائط المتعددة
- أخبار عاجلة
لا يوجد تنسيق ثابت واحد لدليل الأنماط. يمكنك الحصول على مكونات قليلة أو كثيرة كما تريد. مثالنا هو مجرد مثال واحد من بين العديد من الأمثلة. في الواقع ، ما ستراه أدناه عبارة عن أقسام مأخوذة من دليل نمط محتوى علامتنا التجارية الشامل.
إذا أعجبك دليل الأسلوب التالي وترغب في اتباعه (سنشرف!) ، فإليك نموذج مجاني لك. →
1. دليل أسلوب tldr
القسم الأول من دليل الأسلوب لدينا عبارة عن جدول (لم يتم قراءته لفترة طويلة جدًا). نقوم بتضمين هذا القسم بحيث إذا كان شخص ما لا يريد قراءة كل شيء في دليل الأنماط الكامل ، فيمكنه على الأقل الوصول إلى هذا القسم والحصول على الجوهر.
هنا جدول أعمالنا:
- صوت Buffer قابل للتواصل ، ودود ، وحقيقي ، وشامل. تختلف نغمة Buffer بناءً على الموقف. نحن ندع التعاطف ينقل لهجتنا
- اكتب بإيجاز ، في معظم الأحيان. جرب كثيرًا.
- كن مدروسًا ومتعمدًا باستخدام الرموز التعبيرية وعلامات التصنيف والوسائط المتعددة
- لا تغير تهجئة الكلمات أو علامات الترقيم من أجل تقليل عدد الأحرف. لا تختصر ما وراء الاختصارات القياسية (مثل 'معلومات' مقابل 'معلومات').
- لا تستخدم أبدًا ضمائر الشخص الأول ، إلا إذا كنت ترد على شخص ما (واسمك الأول مضمن في ردك).
2. صوت ونبرة
الصوت هو الصوت العام الذي يحدد شخصية علامتك التجارية ، وتشير تلك النغمة إلى عمليات التنفيذ المحددة للصوت. ببساطة: لديك نفس الصوت طوال الوقت ، لكن نغمتك تتغير. هناك الكثير من الفروق الدقيقة في التمييز بين الاثنين ، لكننا نختار أن نراها في حدود واسعة. الصوت والنبرة مهمان: إنهم يضفيون الطابع الإنساني على علامتك التجارية ويتيحون لك المشاركة في المحادثات بشكل طبيعي. عند تحديد صوتك ونبرتك ، هناك بعض التمارين التي يمكنك تجربتها .
صوت Buffer قابل للتواصل ، ودود ، وحقيقي ، وشامل.
نحن نتحدث بوضوح. نحن نسعى جاهدين للحصول على الخبرة. هدفنا هو الفهم الكامل لاحتياجات الشخص الآخر (العميل ، المستخدم ، القارئ ، المستمع) وتقديم البهجة أو التأكيد أو التوجيه أو الحب حسب الاقتضاء.
تختلف نغمة Buffer بناءً على الموقف. نحن ندع التعاطف ينقل نبرة صوتنا.
بشكل افتراضي - ومتى كان ذلك مناسبًا - تكون نغمة Buffer ودودة وإيجابية. الطريقة التي نتحدث بها تشجع الناس على إخبارنا بالمزيد ، وتدعو الناس للتعرف علينا. لهذا السبب ، نأخذ نبرة محادثة مع كتاباتنا: ليست كلمات قاموس كبيرة ، فقط حديث يومي يسهل فهمه. نسعى للإعلام بدلاً من الترفيه. لا نريد أن نكون مركز الاهتمام نشعر بأن عملائنا يستحقون تسليط الضوء.
فيما يلي بعض الأمثلة على صوت ونبرة العلامات التجارية المعروفة:
الهدف - متفائل ، مرح ، واحتفالي
عندما تمشي في الهدف وتدرك كل شيء #عيد الرعب الأزياء خصم 40٪ ...
على الإنترنت وفي المتجر مع عجلة عربة ، اليوم فقط: https://t.co/t7PzodYg3P pic.twitter.com/3mSjcXN8zi
- الهدف (Target) 18 سبتمبر 2018
Wendy’s - بارع وساخر وروح الدعابة
الرئيس: نحتاج إلى المزيد من تنزيلات التطبيق
لنا: أعطهم طعامًا مجانيًا
الرئيس: بخير. Free Dave’s Single عند الشراء ، كل يوم ، لبقية شهر أيلول (سبتمبر).
لنا: * غرد هذه التغريدة لتخبرك بالذهاب للحصول على هذا الطعام المجاني *
- وينديز (Wendys) 10 سبتمبر 2018
Dollar Shave Club - روح الدعابة ، والاسترخاء ، والمباشرة
اضغط على أنفك على الشاشة واستنشق روائح Wanderer المذهلة. pic.twitter.com/o8tuuR0uKU
- Dollar Shave Club (DollarShaveClub) 5 سبتمبر 2018
3. الهجاء والنحو وعلامات الترقيم
لا شيء يستحق الإحراج أكثر من الفشل الإملائي على وسائل التواصل الاجتماعي. ستحتاج إلى نقل العديد من إرشادات التدقيق الإملائي والنحوي من دليل المحتوى العام ، ولكن ضع في اعتبارك أنك قد ترغب في تعديل قيود الشبكات الاجتماعية.
كيفية إنشاء مرشح موقع على سناب شات
نجمنا الشمالي: اكتب بإيجاز ، في معظم الأحيان. جرب كثيرًا.
بشكل عام ، نختار إبقاء تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا واضحة ومباشرة ، والتي تعد جزئيًا استجابة لقيود الشخصيات على وسائل التواصل الاجتماعي وأيضًا رد فعل على الطريقة التي يختارها جمهورنا للتواصل في هذه المجتمعات. نحن نميل إلى الاقتراب من تحديثات الوسائط الاجتماعية من مكان المحادثة عن طريق طرح الأسئلة واستخدام الكلمات المألوفة وما إلى ذلك. نريد توصيل وجهة نظرنا بوضوح أثناء المشاركة.
فيما يلي ملخصات القواعد الأساسية لدينا:
- استخدم دائمًا فاصلة أكسفورد.
- استخدم الرموز التعبيرية على الشبكات الاجتماعية ومع العملاء المحبين للرموز التعبيرية.
- لا تستخدم الرموز التعبيرية كعلامات ترقيم أو كبديل للمفردات.
- كن على علم عندما تكتب عن الناس. الملصقات للصناديق. تجنب المصطلحات الجنسانية.
موارد:
4. التنسيق
مع وجود العديد من المنصات المختلفة ، يعد التنسيق على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا بشكل خاص. سيضمن وجود قسم مخصص للتنسيق أنك متسق ويجعل علامتك التجارية قابلة للتمييز.
فيما يلي إرشادات التنسيق الخاصة بنا:
- لا توجد حالة عنوان في التحديثات
- جملة أو جملتين قصيرتين. ثم رصاصة الرموز التعبيرية.
- قضية الجملة المحادثة مع بطاقة تويتر. ضع الرموز التعبيرية قبل أي عودة نهائية (ليس في منتصف الجملة)
هل لديك فضول حول كيفية تحقيق مبيعات من قصص Instagram؟ ؟
تعلم من Kettlebell Kings ؟؟ https://t.co/nL0jlAON3Y
- المخزن المؤقت (buffer) 10 أكتوبر 2018
المورد:
5. استخدام الرموز التعبيرية
ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على أي شيء يمكن أن يضخ الكثير من المرح والشخصية في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مثل الرموز التعبيرية! نظرًا لأن نغمة Buffer ودية وإيجابية ، فنحن نحب الرموز التعبيرية بشكل طبيعي! ؟
إنها أيضًا منطقة أخرى نريد أن نكون وقور و متعمد .
متى وكيف نستخدم الرموز التعبيرية:
- بشكل عام: ضع الرموز التعبيرية في نهاية السطر (قبل الإرجاع السريع مباشرة). ليس في المنتصف أو في البداية.
- Twitter: استخدمه كثيرًا وبشكل متحرّر في التغريدات والردود. يمكن أن تكون الرموز التعبيرية رائعة بشكل خاص عند استخدامها بدلاً من الرموز النقطية داخل القوائم.
- Facebook: استخدمه حسب الحاجة في التحديثات والردود. نحن أكثر تحفظًا مع الرموز التعبيرية على Facebook مقابل Twitter. ستأتي الرموز التعبيرية عادةً في نهاية نص التحديث لإضافة بعض الاهتمام البصري والبوب.
- Instagram: استخدمه في نهاية نص التحديث حسب الحاجة. استخدم كثيرًا في الردود.
- ينكدين: لا توجد رموز تعبيرية.
- بينتيريست: لا توجد رموز تعبيرية.
Neuromarketing = مبادئ علم النفس المطبق على أبحاث واستراتيجيات التسويق. ؟
الجزء الأول: ما هو التسويق العصبي؟ ؟
الجزء الثاني: التسويق العصبي في الممارسة. ؟
الجزء الثالث: إجراء تجارب التسويق العصبي الخاصة بك. ؟ ؟ #BufferPodcast https://t.co/Mp3FwpT0jJ
- المخزن المؤقت (buffer) 8 أكتوبر 2018
موارد:
- أعمق معنى الرموز التعبيرية
- اختصار لوحة المفاتيح غير المعروف لـ Emojis على نظامي التشغيل Mac و Windows
6. استخدام Hashtags
لا يمكنك التحدث عن وسائل التواصل الاجتماعي دون التحدث عن علامات التصنيف ، فهي مهمة لكل شيء بدءًا من الحملات وحتى الانضمام إلى المحادثات. ستكون هذه خاصة بعلامتك التجارية وشخصياتك ويمكنك تضمين قائمة علامات التجزئة الخاصة بالعلامة التجارية والحملة.
متى وكيف نستخدم الوسوم:
- تويتر: ليس هناك أكثر من علامة تصنيف واحدة لكل تغريدة.
- Facebook: لا توجد علامات تصنيف.
- Instagram: لا يزيد عن علامتي تصنيف في نص المنشور. ما يصل إلى 15 علامة تصنيف في التعليق الأول على المنشور.
- LinkedIn: ليس هناك أكثر من علامة تصنيف واحدة لكل تحديث.
- Pinterest: ما يصل إلى خمسة علامات تصنيف.
موارد:
7. استخدام الوسائط المتعددة
من الصور إلى مقاطع الفيديو والرسومات والعناصر المرئية الأخرى ، من الضروري تحديد الشعور المناسب لعلامتك التجارية والحصول على جميع أدلة الأصول المرئية في مكان واحد. يمكن أن يشمل ذلك المحتوى والسياق والأسلوب (إعلامي ، غريب الأطوار ، إلخ).
فيما يلي إرشادات الوسائط المتعددة الخاصة بنا:
- شاملة:
- استخدم القوالب المتاحة.
- حاول أن تجعل صور الأشخاص متنوعة قدر الإمكان.
- اتبع إرشادات العلامة التجارية للألوان والخطوط.
- Twitter: استخدم بطاقات Twitter عندما يكون ذلك ممكنًا.
- Instagram: المحتوى الذي ينشئه المستخدم مناسب.
خطوات لعملية 5 أسباب ؟:
1. دعوة جميع المتضررين
2. حدد رئيس الاجتماع
3. اسأل 'لماذا؟' خمس مرات
4. تعيين المسؤوليات عن الحلول
5. أرسل النتائج إلى فريقك بالبريد الإلكتروني
تعلم المزيد هنا: https://t.co/0w1ps1S0F3
- المخزن المؤقت (buffer) 9 أكتوبر 2018
موارد:
- كيفية إنشاء صور جذابة لوسائل التواصل الاجتماعي
- نصائح تصميم لتحسين صور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
- كيفية إنشاء مقاطع فيديو قصيرة لوسائل التواصل الاجتماعي
8. الأخبار العاجلة
في عالم اليوم المترابط بشكل متزايد ، من الضروري أن تضع علامتك التجارية في اعتبارها كيف يُنظر إليك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما فيما يتعلق بالقصص الإخبارية العاجلة. يمكن أن يؤدي وضع إستراتيجية إلى منع علامتك التجارية من أن تبدو صماء أو غير حساسة.
ماذا نفعل بالأخبار العاجلة:
- كن على علم بما يجري في الأخبار عندما تنشر محتوى على الشبكات الاجتماعية.
- قم بإيقاف قائمة الانتظار لأحداث الأخبار العاجلة الرئيسية. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت الأخبار كبيرة / عاجلة بدرجة كافية ، فاطلب النصيحة في Slack. عندما تكون في شك ، اختر التوقف المؤقت افتراضيًا.
موارد:
- كيفية بناء إستراتيجية تعاطفية لوسائل التواصل الاجتماعي لأوقات المأساة
- كيف يجب أن تستجيب العلامات التجارية للمأساة على وسائل التواصل الاجتماعي
ملاحظة. إذا كنت ترغب في استخدام قالب دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بنا ، يمكنك الحصول على نسخة مجانية هنا. →
