مقالة - سلعة

ماذا تفعل بمجرد إجراء أول عملية بيع

جعل عملية البيع الأولى صفقة كبيرة. اجلس واستمتع باللحظة.





أنت فعلت ذلك. لقد تمكنت من إقناع شخص ما بذلك بحاجة إلى منتجاتك كافية لشرائها. وربما كان من متجر ربما لم يسمعوا به من قبل.

بصراحة ، هذا هو بالضبط ما تدور حوله ريادة الأعمال - الخروج بفكرة والقيام بكل ما في وسعك لتنفيذها.





إنه وقت مثير ، ولكن هناك شيء أكبر يجب أن تعرفه. هذه ليست سوى البداية. سوف هناك نأمل زيادة المبيعات في المستقبل.

هذا هو ، إذا وضعت العمل فيه.


OPTAD-3

يكفي من الثناء حتى الآن. لقد أجريت أول عملية بيع لك ، ولكن لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين عليك القيام به.

تابع القراءة لمعرفة الخطوات الدقيقة التي تحتاج إلى اتخاذها بمجرد إجراء عملية البيع الأولى لإعداد نفسك للمضي قدمًا وتحقيق 100 عملية بيع أخرى.

مستعد؟ هيا بنا نتعمق.

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

اعتني بعملية البيع الأولى

إذا كنت تعتقد أن الوصول إلى البيع الأول هو نهاية تفاعلك مع هذا العميل ، ففكر مرة أخرى.

يجب عليك التأكد من أن كل شيء على ما يرام مع الطلب ، وأن المنتج يتم تسليمه بأمان إلى عميلك الأول.

نظرًا لأن أسوأ شيء يمكن أن يحدث بمجرد إجراء عملية بيع هو أن يطلب العميل استرداد الأموال ، ثق بنا.

هذا يعيدك إلى المربع الأول. تذهب من بيع واحد إلى الصفر.

كل هذا الوقت والجهد والمال الذي أنفقته للحصول على أول عملية بيع لك سيبدو وكأنه مضيعة.

وهناك مجموعة من الأسباب التي تجعل العميل يطلب استرداد الأموال - مثل وصول المنتج متأخرًا أو تالفًا أو أسوأ ... إذا لم يصل على الإطلاق.

كما يمكنك أن تتخيل ، فأنت تريد تجنب كل هذه السيناريوهات.

لذلك دعونا نلقي نظرة على ما يمكنك فعله للتأكد من أن عميلك يتلقى طلباته بابتسامة على وجوههم.

تحقق مرة أخرى من عنوان التسليم

أول الأشياء أولاً ، تريد دائمًا التحقق مرة أخرى من أنك تلقيت عنوان التسليم الصحيح من عملائك.

قد يبدو هذا وكأنه شيء بسيط للغاية ، ولكن بجدية ، يمكن للمشترين ارتكاب أخطاء صادقة طوال الوقت.

هذا صحيح بشكل خاص إذا كانوا يستخدمون الملء التلقائي في متصفحهم - لقد واجهت مشاكل مع هذا في الماضي بنفسي. يمكن أن تزاحم عنوانك ، أو تستبعد أجزاء مهمة جدًا من المعلومات ، مثل رقم الباب ، أو العنوان الثانوي.

يستغرق التحقق من العنوان دقيقة واحدة ، ولكن يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت والجهد لاحقًا.

سيكون لديك المزيد من القصص في موجز الأخبار إذا أضفت المزيد من الأصدقاء

إذا كان هناك أي شيء يبدو في غير محله ، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إليهم للتحقق مرة أخرى من صحة العنوان.

يمكنك التحقق من عنوان التسليم من خلال التوجه إلى علامة التبويب 'الطلبات' في Shopify المسؤول ، والنقر على الطلب المعني ، والنظر إلى ملف تعريف العميل الخاص بهم.

ألق نظرة على هذا المثال أدناه لتتعرف عليه.

تأكد من الشحن في الوقت المحدد

ربما يكون هذا الأمر بديهيًا ، ولكن أفضل طريقة لتجنب شكاوى العملاء بشأن عمليات التسليم المتأخرة هي شحن منتجاتك بأسرع ما يمكن.

وإذا اختار عملاؤك طريقة توصيل محددة تتضمن رقم تتبع ، فيجب عليك دائمًا تقديمه لهم عبر البريد الإلكتروني. لقد أنفقوا أموالًا إضافية على ذلك ، لذلك هذا شيء تحتاج حقًا إلى القيام به.

الآن ، إذا كنت تدير شركة دروبشيبينغ ، فقد يكون شحن منتجاتك مربكًا بعض الشيء.

خاصة لأنه لن يكون كذلك أنت من يقوم بشحن منتجاتك - سيكون المورد الخاص بك.

لا مشكلة رغم ذلك. فقط تأكد من أنك تفي بطلبك بمجرد استلام الدفع حتى يتمكن المورد الخاص بك من بدء عملية التسليم.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تلبية طلباتك باستخدام Oberlo ، فما عليك سوى مشاهدة الفيديو أدناه:

أضف بعض اللمسات الشخصية

التعامل مع الجانب اللوجستي للأشياء بمجرد إجراء عملية بيع هو ضروري.

لكنك رائد أعمال. تذهب إلى ما هو أبعد من الأساسيات فقط.

لهذا السبب يمكنك دائمًا إضفاء بعض اللمسات الشخصية ، خاصةً عندما يكون عميلك الأول.

يمكنك دائمًا التواصل معهم برسالة بريد إلكتروني مخصصة تشكرهم على إجراء عملية شراء من متجرك ، وإخبارهم أنك تقدرهم كعميل.

ويمكنك أيضًا إلقاء بعض تكتيكات ذكية للبيع في رسالة الشكر هذه ، والتي نأمل أن تساعدك في الحصول على المزيد من المبيعات. لا تقلق إذا لم تكن معتادًا على البيع بالتجزئة في الوقت الحالي - سنتعمق في هذا الأمر لاحقًا.

تعرف على من قام بعملية البيع

حسنًا ، بمجرد أن تحصل على كل شيء وفقًا لعملية البيع الأولى ، وتكون منتجاتك في طريقها إلى عميلك ، فقد حان الوقت لإجراء بعض البحث.

نحن بحاجة لمعرفة من الذى عميلك هو.

وأنا لا أقصد فقط النظر إلى الاسم الموجود على عنوان التسليم.

أعني التحقق مما إذا كان ذكرًا أم أنثى ، وكم كان عمره ، وما الذي يهتم به ، وأي معلومات إضافية أخرى يمكنك اكتشافها عنها.

لماذا؟

بسيط - هذا هو الشخص الأول الذي آمن بالفعل بعلامتك التجارية بما يكفي لإجراء عملية شراء.

لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو محاولة العثور على أشخاص مشابهين قد يكونون مهتمين أيضًا بمنتجاتك.

وبمجرد أن تعرف من هو الشخص ، حاول معرفة ما إذا كان ذلك يتوافق مع من أنت فكرت لك الجمهور المستهدف كنت.

قد تفاجأ ، فقد يكون الأمر مختلفًا تمامًا عما كنت تتوقع شراءه من متجرك.

بالإضافة إلى ذلك ، هذا هو بالضبط نوع البيانات التي يمكن أن تفيد حملاتك التسويقية عندما تحاول جذب المزيد من العملاء.

لكن ، كلمة تحذير - هذا مجرد عميلك الأول.

لا يمكنك أن تفعل الكثير من القرارات من هذه البيانات وحدها ، لذلك لا تحتاج بالضرورة إلى العودة إلى لوحة الرسم مع كل ما فعلته حتى الآن.

ما عليك سوى اعتبار هذا كنقطة بيانات - يمكن أن تكون ذات قيمة فائقة بالنسبة لك للمضي قدمًا.

تعرف على مصدر البيع

الشيء التالي الذي ستحتاج إلى اكتشافه هو من أين جاء بالضبط.

على وجه التحديد، كيف لقد حصلت على أول عملية بيع لك.

من السهل حقًا تجاهل هذا الجزء بمجرد إجراء عملية البيع الأولى ، وافترض أن الحملات التسويقية التي تديرها قد جلبت عملية البيع.

لكن ، قد لا يكون هذا هو الحال دائمًا.

وإذا لم يكن الأمر كذلك ، حسنًا ، فأنت تسرق معلومات قيمة عن طريق عدم التحقق.

لحسن الحظ ، هناك طرق لمعرفة كيفية حصولك على أول عملية بيع ، بغض النظر عن مصدرها.

إذا كنت تعرض إعلانات Facebook للترويج لعملك ، فستتمكن من التحقق من أداة Facebook Analytics . يمكنك إعداد تقارير مخصصة على Facebook Analytics لتسهيل عملية التحقق من أداء إعلاناتك أيضًا.

المكافأة: نتعمق في الإعلان على Facebook في دورة دروبشيبينغ ، Oberlo 101. يمكنك الانتقال من عملية البيع الأولى إلى 100 مع النصائح والحيل في هذه الدورة. يتعلم أكثر هنا .

بالطبع ، ستتمكن أيضًا من استخدام أدوات التحليلات الأصلية لأي نظام أساسي تُعلن عنه منتجاتك ، سواء كان ذلك رؤى Instagram و تويتر للأعمال ، أو أي شيء آخر.

وإذا كنت تدير متجرك على Shopify - وهو الأمر الذي نوصي به بشدة - فستتمكن من استخدام أدوات التحليلات الخاصة بهم للتحقق من مصدر البيع.

من صفحة المسؤول الخاصة بك على Shopify ، ما عليك سوى النقر فوق Analytics → Dashboards وستجد ثروة من البيانات حول متجرك.

المخططات المحددة التي ستمنحك فهمًا أفضل لها أين جاء البيع الأول لك من 'المبيعات حسب المصدر الاجتماعي' و 'المبيعات حسب مصدر الزيارات'.

ولكن ، انتظر ، دعنا نرجع خطوة للوراء للحظة - لماذا تحتاج بالفعل إلى معرفة ذلك؟

حسنًا ، معرفة كيف نجحت لا يقل أهمية عن اكتشاف كيف فشلت في شيء ما.

تحتاج دائمًا إلى النظر إلى الوراء لمحاولة قياس كيفية سير الأمور إلى الأمام.

وإذا رأيت أن قناة معينة تجتذب المبيعات ، وأظهرت إمكانية جذب المزيد ، فهذه علامة جيدة على أنك تسير في الاتجاه الصحيح.

بدلاً من ذلك ، إذا رأيت أن هذا البيع كان غير متوقع تمامًا ، ولم تكن متأكدًا تمامًا من مصدر البيع ، فقد ترغب في إعادة التفكير في كيفية تسويق منتجاتك والبحث في قنوات جديدة.

تحليل حملات التسويق الخاصة بك

بعد أن راجعت من الذى أجرى أول عملية شراء من متجرك ، و أين قاموا بشرائه من ، يجب عليك دائمًا تحليل حملاتك التسويقية.

لأنه ، وبصراحة ، من المحتمل جدًا أن تكون هناك حملات تسويقية معينة أطلقتها تعمل بشكل أفضل من غيرها.

دعونا نكون واضحين للغاية هنا - هذا ليس مشكلة.

حسنًا ، لن يستغرق الأمر ما دمت تنظر إلى البيانات المتاحة لك و تتفاعل معها .

لأن كل حملة تطلقها يجب أن يُنظر إليها على أنها اختبار. اختبار ، سواء أكان ناجحًا أم لا ، سيمنحك شيئًا لا يقدر بثمن - البيانات.

وإذا لم تستخدم هذه البيانات للتحقق من حملاتك التي تعمل بشكل أفضل ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إهدار وقتك الثمين وأموالك على أساليب التسويق التي قد لا تعمل مع علامتك التجارية.

لذا قم بتحليل الحملات التي تديرها ، وإذا رأيت أن بعض الحملات تؤدي أداءً أفضل من غيرها - سواء كانت إعلانات على Facebook أو حملات مؤثرة على Instagram أو أي شيء آخر - فأنت تريد تخصيص المزيد من الوقت والطاقة ، والمال فيها.

الآن ، هذا ليس شيئًا يجب عليك فعله بالضرورة بعد، بعدما لقد حصلت على أول عملية بيع - ستكون قادرًا على ذلك مبكرًا بغض النظر عما إذا كنت ستحقق مبيعات أم لا.

ولكن بشكل عام ، فإن مضاعفة ما ينجح سيمنحك فرصة أفضل للنجاح.

ومرة أخرى ، لن تكون قادرًا على اتخاذ قرارات ملموسة بشأن جمهورك عندما تكون قد أجريت عملية بيع واحدة فقط ، لكنها بداية رائعة ، وستكون هناك بالتأكيد دروس يمكنك الاستفادة منها.

إطلاق حملات Upsell

Upselling هو تكتيك يتجاهله العديد من رواد الأعمال عند بيعهم لأول مرة.

لكن ، عندما تفكر في ذلك 30 بالمائة من المتسوقين يقولون أنهم يفضلون الشراء من علامة تجارية اشتروها من قبل ، و التي يكررها المتسوقون عادةً أنفق أكثر من المتسوقين لأول مرة و الارتقاء بالصفقة أمر لا بد منه.

لحسن الحظ ، فإن عملية البيع بالتجزئة واضحة جدًا أيضًا.

إذا كنت قد ذهبت إلى التسوق من قبل في السوبر ماركت ، ولاحظت وجود حلوى أو علكة عند الخروج ، فهذا أمر مثير للإعجاب.

بشكل أساسي ، يقنع الأشخاص الذين شرعوا بالفعل في شراء شيء من متجرك بإضافة أشياء إلى عرباتهم لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب .

وبالنسبة لك رائد الأعمال ، فهو تكتيك يمكن أن يدر عليك المزيد من المال.

ولكن ، كيف تستخدمه بعد إجراء عملية البيع الأولى بالفعل؟

الأمر بسيط - يمكنك الوصول إلى الشخص الذي تم شراؤه بالفعل من متجرك لتعرض عليهم خصم حصري .

يمكنك حتى إلقاء رمز الخصم لعملية الشراء التالية في البريد الإلكتروني الذي ترسله إليهم تشكرهم على شرائهم الذي ذكرناه سابقًا.

قدم لهم خصمًا كبيرًا أيضًا ، مثل 25 بالمائة. قد يبدو أنك تهدر المال في البداية ، لكن فكر في الأمر - فالعمل الذي تضعه هنا من أجل بيع محتمل ضئيل للغاية.

وإذا كنت تدير متجرك على Shopify ، فإن إنشاء رمز خصم لعلامتك التجارية أمر واضح ومباشر. يمكنك قراءة دليل مفصل حول كيفية القيام بذلك هنا .

انتظر حتى تبدأ المبيعات

حسنًا ، لقد حصلت الآن على كل المعرفة التي تحتاجها لتحقيق عملية البيع الأولى وتهيئة نشاطك التجاري لتحقيق المزيد.

هذا مجرد خدش - فكلما زادت المبيعات التي تحصل عليها ، ستتعرف أكثر على نشاطك التجاري و زبائنك.

وهذا بسبب عدم وجود طريقة صحيحة أو خاطئة لإدارة نشاط تجاري - إنها عملية دائمة التغير ، وهي عملية يمكنك دائمًا معرفة المزيد عنها.

لذا انطلق إلى هناك وابذل قصارى جهدك للتعرف على أول عملية بيع لك حتى تتمكن من جلب المزيد إلى متجرك.

هل لديك أي أسئلة لنا؟ ما عليك سوى إسقاطها في قسم التعليقات أدناه - فنحن نقرأها جميعًا!

تريد معرفة المزيد؟



^