مقالة - سلعة

استخدام المهارات الشخصية لتحسين منزلك وحياتك العملية

التخطيط لتناول العشاء مع شريك حياتك. عمل جدول تنظيف مع زملائك في الغرفة. مشاركة تقرير مع رئيسك في العمل. حل الخاص بك شكوى العميل .

في كل من هذه السيناريوهات ، هناك مهارات التعامل مع الآخرين في العمل.

قد لا تدرك ذلك ، لكن مهارات التعامل مع الآخرين تلعب دورًا في كل تفاعل لديك مع إنسان آخر.



كل. أعزب. واحد.

بالنسبة لبعض الناس ، تعتبر المهارات الشخصية الجيدة هدية طبيعية. بالنسبة للآخرين ، يتطلب الأمر بعض التعلم ، تركيز كامل للذهن ، والجهد للحصول على تعليق منه.

لكن هناك شيء واحد ثابت: إذا كانت لديك مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ، فستكون جميع علاقاتك أفضل مما لو لم تكن كذلك!

موسيقى مجانية لمقاطع الفيديو بدون حقوق ملكية

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة فاحصة على ماهية هذه المهارات ، وبعض أمثلة المهارات الشخصية ، وسبب أهميتها بشكل خاص في مكان العمل ، وكيف يمكنك تحسين مهاراتك إذا شعرت أنك تفتقر إليها.

هيا بنا نقوم بذلك.

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هي المهارات الشخصية؟

المهارات الشخصية هي الطريقة التي نتعامل بها ونتفاعل مع الآخرين.

هذه المهارات هي مزيج من سمات الشخصية والسلوكيات التي تظهر في كل نوع من أنواع التفاعل البشري تقريبًا - مع العائلة والأصدقاء والزملاء والرؤساء والعملاء. حتى أمين الصندوق في السوبر ماركت.

ربما تكون قد سمعت أيضًا عن مهارات التعامل مع الآخرين بأسمائها العديدة الأخرى: المهارات الاجتماعية ، أو مهارات الأشخاص ، أو المهارات الشخصية (أحيانًا حتى الذكاء العاطفي).

بشكل عام ، إذا كان الشخص يتمتع بمهارات شخصية قوية ، فإن علاقاته الشخصية والمهنية تكون أكثر سلاسة وأسهل في الإدارة. إنهم قادرون على التواصل والتعاطف مع الآخرين ، مما يجعل من السهل التعاون في كل ما يفعلونه.

يوجد تعارض أقل في تلك العلاقات لأنهم قادرون على اكتشاف المشكلة بفاعلية ، ثم العمل معًا لحلها.

مهارات التعامل مع الآخرين للمبتدئين

مصدر

أهمية مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل

إذا كنت تبحث عن وظيفة ، فأنا متأكد من أنك رأيت جميع أنواع المهارات الشخصية عبر جميع أنواع قوائم الوظائف. أشياء مثل كونها فعالة متصل ولاعب فريق جيد.

هذه الخصائص بالغة الأهمية للشركات للعمل بشكل جيد. هناك الكثير من الأجزاء المتحركة ، وغالبًا ما يحتاج الكثير من الأشخاص للتعاون وتنفيذ الأفكار والمهام.

تساعد المهارات الشخصية في العمل على:

  • عزز الشعور بالثقة والصداقة الحميمة والمشاعر الإيجابية بشكل عام تجاه الذهاب إلى العمل (ويكون أعضاء الفريق الأكثر سعادة كذلك أعضاء فريق أكثر إنتاجية !)
  • بناء علاقات أقوى بين أعضاء الفريق وكذلك مع العملاء
  • حافظ على حلقة التعليقات مفتوحة ، بحيث يشعر الجميع بالاندماج وتكون للأفكار المدهشة فرصة أفضل في الكشف عنها
  • على الجانب التجاري: تقليل الوقت المستغرق لإكمال المهام ، وزيادة إيرادات الشركة

أنواع مهارات التعامل مع الآخرين

هناك الكثير من الأمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين لإدراجها هنا ، لكننا سنستعرض بعضًا من أهمها:

  • تواصل
  • الاستماع
  • العطف
  • الاعتمادية
  • الصبر
  • حل النزاعات والتفاوض
  • توكيد
  • العمل بروح الفريق الواحد

تواصل

مهارات الاتصال بين الأشخاص في أعلى القائمة (بالمعنى الحرفي والمجازي).

لماذا؟

يمكنك إتقان كل المهارات الأخرى في هذه القائمة ، ولكن إذا لم تتمكن من إيصال هذا الإتقان بشكل فعال للآخرين ، فأنت لا تزال في خط البداية للسباق.

كيفية التسجيل في البودكاست

هناك ثلاثة أنواع من التواصل في هذه المظلة:

  • شفهي. الطريقة التي تتحدث بها مع الآخرين ، سواء كان ذلك شخصيًا أو عبر مكالمة Zoom. يتضمن ذلك اختيارك للكلمات ، ولكن أيضًا لهجتك وتوقيتك.
  • غير اللفظية. الحركات والإيماءات التي تقوم بها عندما يراك الآخرون. قد تبدو هذه غير مهمة ، لكنها قوية بشكل مدهش عندما يتعلق الأمر بجعل الآخرين يشعرون بأنك تسمعهم وتفهمهم وتقبلهم.
  • مكتوبة. من تقارير العمل إلى رسائل البريد الإلكتروني لخدمة العملاء ، التواصل الكتابي هو توازن دقيق في إيصال وجهة نظرك بكفاءة بينما تكون أيضًا جذابة وشاملة.

أتساءل كيف حالك في هذا المجال؟ تحقق من هذا الاختبار المجاني لمهارات الاتصال بين الأشخاص بواسطة علم النفس اليوم.

الاستماع

مهارات الاتصال الشخصية الجيدة هي طريق ذو اتجاهين. عليك أن تستمع - وتفهم حقًا - من أين يأتي الآخرون ، ثم استخدم تلك الأفكار لتشكيل استجابتك الخاصة.

قد يبدو أن الاستماع هو نشاط سلبي ، ولكن المؤلف والمفاوض السابق لمكتب التحقيقات الفدرالي كريس فوس يعتقد أنه أكثر الأشياء نشاطًا يمكنك القيام به.

كيفية زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

العطف

الذهاب إلى أبعد من مجرد الاستماع ، هل يمكنك أن تضع نفسك في مكان الآخرين؟ هل يمكنك محاولة تخيل ما يشعرون به وحتى محاولة مشاركة هذه المشاعر؟

هذه مهارة تواصل شخصية فائقة ، لأن الأشخاص المتعاطفين يمكن أن ينظروا إلى الكلمات الماضية ليروا المشاعر الحقيقية التي تقودهم. إذا لم تتمكن من ربط هاتين النقطتين ، فقد تواجه بعض المشاكل في فهم الآخرين.

الاعتمادية

عندما تقول إنك ستفعل شيئًا ما ، هل تتابع ذلك دائمًا؟ الاعتمادية ضرورية للغاية لكسب ثقة شخص آخر. و ثقة مهم للتواصل الجيد والعلاقات القوية.

هذا ينطبق على جميع أنواع العلاقات الشخصية والمهنية. يحتاج الأشخاص الذين يعتمدون عليك إلى الإيمان بأنك ستدعمهم.

الصبر

من السهل أن تشعر بالإحباط من قبل الآخرين ، على سبيل المثال عندما يغفل شريكك تفاصيل صغيرة ولكنها مهمة أو يستمر زميلك في العمل في بث موسيقى مروعة أثناء مكالمات فريقك. لكن هل يمكنك أن تحافظ على هدوئك؟ هل يمكنك التركيز على ما هو مهم دون أن تفقد أعصابك أو تعامل الآخرين بشكل مختلف؟

مزعج - حتى مزعج - الأشياء ستحدث دائمًا. يتمتع الأشخاص ذوو المهارات الشخصية الممتازة بالصبر للعمل من خلال تلك المواقف بهدوء ورأس مستو.

حل النزاعات والتفاوض

لا تكون مهارات التفاوض مفيدة فقط في حالة حدوث أزمة أو نزاع خطير. إنك في الواقع تتفاوض باستمرار ، كل يوم - أي نوع من الاتصالات له نتائج.

حتى تحديد مكان الخروج لتناول العشاء مع صديقك هو تفاوض! مفتاح التفاوض القوي وحل النزاعات هو فهم احتياجات الشخص الآخر بالإضافة إلى احتياجاتك ، ثم العمل على تحقيق هدف مشترك.

مهارات حل النزاعات

مصدر

توكيد

الحديث عن فهمك يحتاج ... امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين يعني أنك مستمع ممتاز. ولكن على الجانب الآخر من الجدول ، فهذا يعني أنك منفتح وشفاف بشأن أفكارك ومشاعرك واحتياجاتك وأفكارك أيضًا.

مفتاح العلاقات القوية هو إيجاد التوازن ، وهذا يعني أن جميع الأطراف تلتقي ببعضها البعض في المنتصف (هذا هو التفاوض!).

العمل بروح الفريق الواحد

ما مدى جودة عملك مع الآخرين؟ هل يستمتع الناس بتكليفهم بمهمة معك ، أم أنهم جميعًا يلفون أعينهم؟

يعد هذا أمرًا مهمًا عندما تكون في مكان العمل أو في بيئة أخرى يكون فيها التعاون مع الآخرين أمرًا بالغ الأهمية. لكي تكون لاعبًا جماعيًا جيدًا ، تحتاج إلى الجمع بين جميع المهارات الشخصية الأخرى التي تحدثنا عنها.

قيادة

يتمتع أقوى القادة بجميع المهارات التي ناقشناها حتى الآن.

مهارات القيادة الشخصية تعني:

رقم بجانب الاسم في سناب شات
  • الاستماع إلى فريقك وزملائك
  • فهم حقًا من أين أتوا
  • بناء الثقة من خلال سمات مثل الصبر والاعتمادية
  • أن تكون حازمًا في إظهار المسار الذي تريد منهم أن يسلكه ، مع إبقاء حلقة التغذية الراجعة مفتوحة للنمو المستمر
  • العمل من خلال التحديات والمشاريع بطريقة تجد أرضية مشتركة لجميع المعنيين

كيفية تحسين مهارات التعامل مع الآخرين

فيما يلي بعض النصائح حول طريقك لتطوير مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.

1. اطلب ملاحظات بناءة

قبل أن تتمكن من العمل على تطوير مهارات التعامل مع الآخرين ، تحتاج إلى معرفة ما ينقصك. أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي الانتقال مباشرة من الأشخاص المقربين إليك: زملائك ، ورئيسك ، وأصدقائك ، وعائلتك.

تتمثل إحدى الطرق في إظهار قائمة المهارات الشخصية من أعلى لهم ، وسؤالهم عن المهارات التي تتقنها ، وأي منها يمكنه استخدام بعض الأعمال.

إليك المشكلة: يجب أن تكون على دراية بمهاراتك الشخصية عند تجربة ذلك. اجعل عقلك منفتحًا على التعليقات. حاول ألا تتعرض للإهانة أو تأخذ الأمر على محمل شخصي.

سوف تسمع أشياء لا تريد أن تسمعها. ولكن هذا هو بيت القصيد من التمرين!

2. ممارسة الاستماع النشط

كما ذكرت سابقًا ، إذا كنت ترغب في تحسين مهارات التعامل مع الآخرين ، فيجب أن تكون أفضل المستمع .

مهارات الاستماع الرئيسية

مصدر

فيما يلي ست خطوات لممارسة الاستماع الفعال.

  1. انتبه عندما يتحدث شخص آخر. لا تقطعهم قبل أن ينتهوا. للتأكد من أنك لا تقطعهم ، انتظر ثانية أو ثانيتين عندما يتوقفون للتأكد من أنهم قد انتهوا بالفعل. قم بالاتصال بالعين وتجنب التململ أو تعدد المهام ، وهي طريقة غير لفظية لإظهار أنك تستمع حقًا.
  2. لا تحكم أو دفعها بأفكارك الخاصة. حافظ على عقل متفتح وكن على استعداد لرؤية وجهة نظر شخص آخر. أنت لست على حق دائمًا! (وحتى إذا كنت كذلك ، فستحتاج إلى التعاون والتسوية على أي حال.)
  3. يعكس حول ما قد يحاولون قوله وما يشعرون به. إذا قال زميلك ، 'لا أعرف ماذا أفعل حيال ذلك ،' يمكنك التفكير بالقول ، 'يبدو أنك عالق.'
  4. يوضح أي شيء غامض أو محير من خلال طرح العديد من الأسئلة التي تريدها. يمكنك أن تقول شيئًا مثل: 'دعني أتأكد من أنني أسمعك ...'
  5. لخص ما قالوه من خلال إعادة صياغته وإعادة صياغته لهم. بهذه الطريقة ، يمكنك أن تكون متأكدًا بنسبة 100٪ أنك تفهم نقاطهم وحججهم بالطريقة التي يقصدونها.
  6. يشارك أفكارك الخاصة - بعد أن تكون متأكدًا من أنهم قد انتهوا من التحدث وأنك فهمتهم بشكل صحيح. هناك توازن دقيق: فأنت تريد إيصال أفكارك الخاصة ، مع دعم الشخص الآخر والعمل على حل المشكلة في نفس الوقت.

3. تواصل مع مشاعرك

يعني تطوير المهارات الشخصية أنك بحاجة إلى فهم أفضل للآخرين ، ولكنه يعني أيضًا أن يكون لديك فهم أفضل لنفسك.

عندما تفهم استجاباتك ومحفزاتك العاطفية ، ستكون قادرًا بشكل أفضل على التحكم فيها عندما تعمل عن كثب مع أشخاص آخرين.

كيفية إضافة قناة أخرى إلى حساب youtube الخاص بك

بالتعمق أكثر ، ستجد أن فهم مشاعرك قد يعزز تلقائيًا قدرتك على التعاطف مع الآخرين ووضع نفسك في مكانهم.

وعندما تكون حازمًا وتنقل أفكارك ومشاعرك وأفكارك ، يمكنك فعل ذلك بسهولة وفعالية أكبر.

هناك مقال رائع في هارفارد بيزنس ريفيو يمكن أن تساعدك على فهم مشاعرك. فيما يلي ثلاث نصائح رئيسية:

  • وسع مفرداتك من العواطف. المشاعر المختلفة لها 'نكهات' مختلفة. كلما زاد عدد الكلمات التي تضعها في اعتبارك ، ستتمكن بشكل أفضل من التنقل بين الاختلافات الصغيرة.

فهم عواطفنا

  • ضع في اعتبارك مدى قوة كل عاطفة. هل تشعر بحزن عميق أو بخيبة أمل؟ يمكنك حتى تقييمهم من 1 إلى 10 حسب شدتهم.
  • اكتب عنها. اضبط عداد الوقت لمدة 20 دقيقة واستكشف شيئًا تشعر به بقوة. حاول التفكير والتعلم باستخدام عبارات مثل 'لقد تعلمت' و 'الآن أدرك'.

4. ابحث عن مرشد أو سجل في دورة

إذا كنت تكافح من أجل تطوير مهارات التعامل مع الآخرين ، فهناك الكثير من الفرص المتاحة لك للعثور على المزيد من المساعدة المباشرة والمشاركة.

يمكن أن يشعر هذا الشخص بأنه ضعيف بعض الشيء ، ولكن يمكنك دائمًا محاولة الوصول إلى صديق مقرب أو فرد من العائلة أو زميل أو زميل لديه مهارات شخصية ممتازة. معرفة ما إذا كانوا على استعداد للمساعدة يوجهك ونقدم لك النصائح والنصائح والاستراتيجيات.

يمكنك أيضًا محاولة البحث عن مدرب محترف أو الالتحاق بدورة تدريبية عبر الإنترنت.

ما عليك سوى إجراء بحث سريع على Google لتصفح خياراتك ومعرفة ما يناسب جدولك الزمني وتفضيلات التعلم والميزانية.

تعلم مهارات التعامل مع الآخرين

لا تنس البحث عن مصطلحات مشابهة مثل:

  • دورة الذكاء العاطفي
  • تدريب المهارات اللينة
  • دورة مهارات الناس
  • تدريب تواصل أفضل

الطريق إلى علاقات أفضل

سواء كنت تتعامل مع زميلك في العمل أو عمك ، فإن مهارات العلاقات الشخصية مهمة للغاية إذا كنت تريد أن تسير الأمور بسلاسة. إنهم دائمًا في العمل في الخلفية ، حتى لو لم تكن منتبهًا جيدًا.

ولكن إذا كنت ترغب في فهمها وتحسينها ، فقد حان الوقت للبدء في البحث عن قرب.

فكر في جميع العلاقات الشخصية والمهنية في حياتك وكيف يمكنك تحسينها. وإذا كنت تبحث عن وظيفة في الوقت الحالي ، ففكر في الكيفية التي يمكن أن تساعدك بها هذه المهارات في الحصول على وظيفة أحلامك أو مساعدتك على الاندماج في مكان عملك بشكل أفضل.

حتى إذا لم تكن لديك الهدية الطبيعية للتفاعلات السهلة ، فهناك دائمًا شيء يمكنك القيام به لتحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين.

تريد معرفة المزيد؟



^