مقالة - سلعة

الدليل النهائي لتسويق الإحالة

لا توجد استراتيجية تسويق أفضل من التسويق بالإحالة ، عندما يهتف أحد عملائك الحاليين بك أمام أصدقائهم.





إنه موقف يربح فيه الجميع - تحصل على تسويق مجاني لمتجرك ، ويحصل عميلك على التحقق الاجتماعي للتوصية بشيء رائع ، ويتلقى صديقه توصية من مصدر موثوق.

التسويق بالإحالة





ومع ذلك ، فإن هذا الوضع مثالي لسبب ما. إنه لا يحدث في كثير من الأحيان بما فيه الكفاية.

في الواقع ، سينسى معظم العملاء إخبار أصدقائهم عنك ، حتى لو كانت لديهم تجربة رائعة. هذا يعني قد تخسر أرباحًا محتملة.


OPTAD-3

ولكن لم نفقد كل شيء. لحسن الحظ ، هناك فن وعلم وراء العملية الكاملة لتشجيع هذا السلوك في كثير من الأحيان.

هذه العملية تسمى تسويق الإحالة.

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هو تسويق الإحالة؟

التسويق بالإحالة هو عندما تجعل عملائك يخبرون أصدقائهم عنك.

مثل أي تسويق ، عادةً ما يحدث التسويق بالإحالة (المعروف أيضًا باسم التسويق الشفهي) بشكل طبيعي. يحدث ذلك سواء شارك المسوقون في هذه العملية أم لا.

ومع ذلك ، كما ذكرت سابقًا ، فإن هذا لا يحدث بشكل طبيعي كافي.

التسويق بالإحالة

وبالتالي ، فإن دور مسوق الإحالة هو التأثير عمداً على العملية بحيث يشارك المزيد من الأشخاص عنك مع أصدقائهم.

لماذا يعتبر التسويق بالإحالة قويًا جدًا؟

البشر ، بطبيعتهم ، كائنات اجتماعية . نحن نشارك بشكل طبيعي تجاربنا مع أصدقائنا.

التسويق بالإحالة

إذا كانت لدينا تجربة جيدة ، فنحن متسللون بشكل حدسي لإخبار جميع أصدقائنا عنها. لماذا لا نفعل! نريد من عائلتنا وأصدقائنا الاستمتاع بالأشياء الرائعة التي عشناها.

وبالمثل ، إذا كانت لدينا تجربة مروعة ، فستكون متأكدًا من أننا نشاركها معهم أيضًا. بعد كل شيء ، هذه هي أفضل طريقة لتجنب الألم والإحباط. من خلال التعلم من أخطاء الآخرين ، نتعلم كيفية تجنب هذه الأخطاء.

نيلسن يقول 92٪ من المستهلكين يثقون في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم.

وهذا هو السبب في أن التسويق بالإحالة قوي للغاية. إنها مضمنة فينا. إنه طبيعي وبيولوجي. أعجبك أم لا، يحدث ذلك . وبما أنه لا يمكنك منع حدوث ذلك ، فمن الأفضل أن تفعل شيئًا حيال ذلك عن عمد (وبالطبع تأكد من أنهم يشاركونك أشياء إيجابية عنك!)

رقيق جدا بالنسبة لك الشخص المنحى البيانات؟ لا تقلق ، فهذه الظاهرة تدعمها الإحصائيات أيضًا.

بحسب ماكينزي ، الإحالات تؤثر على ما يصل إلى 50٪ من جميع قرارات الشراء. ليس ذلك فحسب ، فالإحالات تولد أكثر من ضعف مبيعات الإعلانات المدفوعة.

رائع!

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لآخر دراسة منشورة في مجلة AMA Journal of Marketing ، العملاء المحالين أكثر ولاءً ، ويحققون هوامش ربح أعلى. كم الثمن؟ تصل إلى 25٪!

أفضل منصة وسائط اجتماعية للأعمال

وإليك شيئًا آخر قد يصل إلى ذروة اهتمامك.

التسويق بالإحالة مجاني في الأساس!

فكر في الأمر - التسويق بالإحالة هو أساسًا عملائك الذين ينشرون الكلمة نيابة عنك. إن عملائك يبشرون بعلامتك التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم.

كلمة إيجابية

بالتأكيد ، قد تحتاج إلى إعداد بعض الأصول مقدمًا لبذر الإحالات الأولية ، ولكن عندما يبدأ ، سيكون مثل الفيروس. سيقوم عملاؤك بإحالة أصدقائهم ، الذين سيحيلون أصدقائهم ، والذين سيحيلون أصدقائهم ...

سيكون لا يمكن إيقافه.

حققت الكثير من الشركات إيرادات بملايين الدولارات على خلفية استراتيجية التسويق بالإحالة الخاصة بهم. فيما يلي مثالان مشهوران:

1. نادي حلاقة الدولار

نادي حلاقة الدولارنادي الدولار للحلاقة ، بدأت شركة الاستمالة القائمة على الاشتراك في بدايتها الأولى كشركة من خلال حملة تسويقية للإحالة.

في عام 2012 ، أصدر Dollar Shave Club مقطع فيديو مرحًا ومضحكًا على YouTube بعنوان ' شفراتنا رائعة '. وقد أظهر الرئيس التنفيذي مايكل دوبين تقديم مونولوجه بطريقة ساخرة.

شفراتنا رائعة

كيف فعل الفيديو؟

25 مليون مشاهدة!

25 مليون مشاهدة

ليس فقط هذا، ريادي ذكرت أنه في اليومين الأولين من ظهور الفيديو لأول مرة ، اشترك أكثر من 12000 شخص في خدمة توصيل شفرات Dollar Shave Club. بحلول نهاية الأسبوع ، كان لديهم 25000 عميل.

أحب العملاء الأوليون الإعلان كثيرًا لدرجة أنهم أخبروا جميع أصدقائهم عنه ، والذي انتشر وانتشر بشكل كبير.

بعد 5 سنين، بيع Dollar Shave Club لشركة Unilever مقابل 1 مليار دولار نقدًا.

2. Dropbox

بصندوق الإسقاط

بصندوق الإسقاط ، وهي خدمة سحابية لاستضافة الملفات تأسست في عام 2007 بواسطة Drew Houston و Arash Ferdowsi.

مثل العديد من الشركات الناشئة ، كافحت Dropbox لتنمية قاعدة مستخدميها. لقد تحولوا إلى التسويق عبر محركات البحث كإجابة على عنق الزجاجة في نموهم ، لكنه كان فشلًا ذريعًا.

اتضح أن التكلفة لكل عميل كانت 388 دولارًا. في ذلك الوقت ، كان Dropbox منتجًا بقيمة 99 دولارًا فقط. لم يكن له معنى.

قرروا في النهاية أخذ ورقة من كتاب PayPal ، وإعداد برنامج إحالة.

صندوق إسقاط الإحالة التسويقي

ما مدى نجاح برنامج الإحالة الخاص بهم؟

في غضون 15 شهرًا فقط ، رحلوا من من 100،000 إلى 4،000،000 مستخدم ! نمت Dropbox في النهاية إلى شركة ناشئة بمليارات الدولارات ، و قدم مؤخرا للاكتتاب العام ليتم إدراجه في بورصة ناسداك.

إذا كان التسويق بالإحالة قويًا جدًا ، فلماذا تحصل على أقل من نصف الإحالات التي يجب أن تحصل عليها؟

إذا كان التسويق بالإحالة متأصلًا في نفسيتنا ، فلماذا تحصل على إحالات قليلة جدًا؟ لماذا لا تحصل على المزيد من الأسهم والمزيد من العملاء؟ لماذا لا تنتشر بسرعة؟

بحسب أ دراسة تأثير المستشار ، 83٪ من عملائك الراضين على استعداد لإحالتك إلى أصدقائهم.

لكن 29٪ منهم فقط يفعلون ذلك.

لماذا هذا التناقض؟ لماذا تعرب شريحة كبيرة من عملائك عن اهتمامهم بالمشاركة ... لكن القليل منهم فقط فعلا فعل؟

للإجابة على هذا السؤال بشكل كافٍ ، نحتاج إلى التراجع. نحتاج أن نبدأ من المبادئ الأولى .

لكي تبدأ في الحديث الشفهي ، عليك أولاً أن يكون لديك شيء يتحدث عنه الناس ويلاحظون عنه. مما يعني ، من أجل جعل الناس يتحدثون عنك ، فأنت بحاجة إلى منتج WOW.

ما هو منتج WOW؟ إنه ليس اختصارًا ذكيًا يرمز إلى شيء ما. هذا يعني حرفيًا أنك بحاجة إلى منتج يجعل عملائك يذهبون 'رائع! يا لها من تجربة رائعة! أريد أن أخبر الجميع! '

ومع ذلك ، فإن معرفة ما هو منتج WOW لا يعني شيئًا. من السهل القول أنك بحاجة إلى شيء رائع واتركه على هذا النحو. السؤال الحقيقي هو - كيف تحقق ذلك؟

يمكنك تحقيق ذلك من خلال أحد أمرين (أو كليهما):

1. فائدة غير متوقعة

المنتج ذو المنفعة غير المتوقعة هو منتج يحل مشكلة معينة بشكل أفضل من أي شيء آخر في العالم.

تجدنا على facebook و instagram

وعادة ما يقود هذا الابتكار. إنه ينطوي إما على إنشاء شيء لم يكن موجودًا من قبل أو معالجة مشكلة كانت موجودة منذ فترة طويلة ولكنها مهملة.

وهنا بعض الأمثلة:

تسلا موديل اس

لم تكن Tesla Model S أول سيارة كهربائية في العالم. كانت هناك العديد من المحاولات لعمل واحدة ، باستثناء أن القيادة كانت دائمًا غير عصرية وقبيحة.

كان طراز Tesla Model S مختلفًا. كانت أول سيارة كهربائية في العالم أصبحت رمزًا للمكانة ، وهو أمر قد يرغب حتى جيمس بوند في قيادته. لقد كانت مثيرة وموثوقة وآمنة ومعترف بها من قبل سلطات السيارات المختلفة لتكون سيارة فائقة الجودة.

ايفون

كلنا نعرف هذه القصة.

قبل طرح iPhone في السوق ، كان الهاتف المحمول أداة محدودة. يمكنك إرسال رسالة نصية أو مكالمة وكان هذا كل شيء.

لكن شركة آبل عادت إلى لوحة الرسم ، وقررت تصميم هاتف من الصفر. لقد أرادوا أن يفعل الهاتف أكثر مما يفعل. لقد أرادوا أن يكون الهاتف بنفس قوة الكمبيوتر.

عندما قدم ستيف جوبز iPhone ، أصبح على الفور يستحق النشر. لقد كانت فئة جديدة كاملة من المنتجات في حد ذاتها نجحوا في جعل الهاتف المحمول يفعل أكثر مما كان يفعله من قبل - التقاط الصور ، والاستماع إلى الموسيقى ، والحصول على شاشة تعمل باللمس ، وما إلى ذلك.

2. أخبر قصة ذات مغزى

ماذا لو لم يكن لديك الميزانية أو الموارد اللازمة للابتكار؟ ماذا لو كنت مجرد شركة صغيرة؟ أو ماذا لو كنت دروبشيبينغ؟

هل إنشاء منتج WOW بعيد المنال؟

لحسن الحظ ، الأمر ليس كذلك. يمكنك سرد قصة ذات مغزى يمكن أن يتخلف عنها عملاؤك. قصة عن سبب بدء شركتك. قصة وراء كيفية اختيار منتجاتك وتطويرها. قصة عن العملية الشاقة التي مررت بها لتوصيل منتجاتك إلى عملائك.

مهما كان الأمر ، يمكنك سرد قصة رائعة يحبها عملاؤك.

كيف تروي قصة تمس عملائك وتدعوهم للانضمام إليك في مهمتك؟

في ضيف ظيفة في مدونة فريد ويلسون صاحب رأس المال الاستثماري الشهير ، يقترح FakeGrimlock أنه يجب عليك إنشاء 'حد أدنى من الشخصية القابلة للحياة'. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الإجابة على 3 أسئلة:

  • كيف تغير حياة عميلك؟
  • ما هي القضية التي تقف من أجلها؟
  • ماذا تكره؟

بمجرد حصولك على إجابات لهذه الأسئلة ، يمكنك البدء في تطبيق هذه الإجابات على علامتك التجارية وضماناتها التسويقية - صورك ، شعارك ، موقع الويب الخاص بك ، إلخ.

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية إنشاء بعض الشركات لقصص أثارت اهتمام عملائها بالدعم:

تومز

تومز

كم يجب أن أتقاضى مقابل إنشاء صفحة الفيسبوك

تومز هي شركة أحذية ذات نموذج عمل خاص. مقابل كل زوج من الأحذية تشتريه ، تتبرع Toms بزوج من الأحذية لشخص يحتاجها.

ابتكر المؤسس ، Blake Mycoskie ، الشركة ونموذج العمل بعد زيارة للأرجنتين ، حيث تعرف على الصعوبات اليومية التي يواجهها الأشخاص الذين لم يكن لديهم أحذية.

هذا يعني أنه مع كل زوج من الأحذية تشتريه من TOMS ، فإنك لا تشتري فقط زوجًا من الأحذية. أنت تشتري مهمة بليك. أنت تجعل العالم مكانًا أفضل. أنت تساعد شخصًا محتاجًا.

مع القصة التي تمد الشركة بالطاقة ، فإن TOMS اليوم هي بقيمة تقترب من مليار دولار وقدمنا ​​أكثر من 45 مليون زوج من الأحذية.

GoldieBlox

تسويق الإحالة goldieblox

عندما كانت ديبي ستيرلنج تدرس في جامعة ستانفورد ، لاحظت أن فصولها الهندسية كانت في الغالب من الذكور. لتشجيع الفتيات على تنمية الاهتمام بالهندسة ، قررت البدء GoldieBlox على كيك ستارتر ، تصنيع ألعاب تفاعلية للفتيات.

بدلاً من تسويق GoldieBlox على أنها 'شركة ألعاب للفتيات' ، أصرت ديبي على أن GoldieBlox كانت حركة حاولت تحسين العالم من خلال تصحيح المساواة بين الجنسين في الهندسة.

لقد ترعرعت في النهاية 285000 دولار .

من المهم أن تتوقف هنا وتنظر إلى متجرك بموضوعية. اسأل نفسك: هل ينشر عملاؤك الكلمة من أجلك؟ هل منتجاتك تستحق الحديث الشفهي؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للتعمق وتحليل ما تحتاج إلى تحسينه. ابدأ العمل على المنتجات المبتكرة التي يمكن أن تنقل الكلام الشفهي ، أو صياغة قصة العلامة التجارية التي يمكن لعملائك دعمها.

إذا كنت متأكدًا من أن لديك بالفعل منتج WOW ، فانتقل إلى القسم التالي لمعرفة كيفية زيادة تسويق الإحالة.

كيف تقوم بتطبيق التسويق الإحالة في إستراتيجيتك التسويقية؟

1. اجعل تجربة المنتج قابلة للمشاركة

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تصميم تجربة عملائك بحيث تكون قابلة للمشاركة.

على سبيل المثال ، يمكنك تصميم تجربة التغليف وإلغاء العبوة لتجربة مشاركة الوسائط الاجتماعية. نادي جذع يتفوق في هذا.

يذهب Trunk Club إلى أبعد من ذلك من خلال التأكد من أن تجربة unboxing تستحق المشاركة.

تغليف نادي الجذع

من خلال التأكد من أن تجربة unboxing 'محفزة' ، تشجع Trunk Club عملاءها بمهارة على النشر عنها على Instagram أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

يعتبر Trunk Club ناجحًا للغاية لدرجة أن العملاء يصنعون مقاطع فيديو على YouTube لأنفسهم الإخراج من العلبة شراء Trunk Club ، مما يزيد من تضخيم كلامهم الشفهي.

تجربة unboxing ليست هي المكان الوحيد الذي يمكنك من خلاله تشجيع الانتشار. تذكر 'الحد الأدنى من شخصيتك القابلة للحياة'؟ إنه ليس تمرينًا مبهجًا في كلية إدارة الأعمال حيث تشعر بالفخر بنفسك لملئه.

مهمتك هي إيجاد طرق يمكنك من خلالها رش تلك الشخصية. يمكنك إضافة أجزاء من تلك الشخصية إلى تصميم موقع الويب الخاص بك ، ونسختك ، وصورك ، وأوصاف منتجك ، وما إلى ذلك.

إليك الطريقة صناديق الرجل يفعل ذلك. Man Crates هي شركة تبيع الصناديق المليئة بأشياء الرجال. شخصية علامتهم التجارية لا تأخذ نفسها على محمل الجد.

إنهم ينقلون شخصية العلامة التجارية هذه من خلال إرشادات حول كيفية فتح الصندوق الخاص بك مثل هذا:

صناديق الرجل

حتى أنهم يقدمون منتجًا حيث يمكنك شحن صندوق ملفوف بشريط لاصق ، في إشارة إلى شخصيتهم 'الرجولية' التي ابتكروها لعلامتهم التجارية:

شريط لاصق

لا يجب أن يكون الأمر دائمًا متعلقًا بمنتجك.

2. تقديم خدمة عملاء استثنائية

العملاء السعداء يشاركون أكثر . كيف تحصل على عملاء سعداء؟

1-زبون-سعيد-9-إحالات

من خلال خدمة عملاء استثنائية.

على الرغم من التذكيرات المستمرة حول كيف يمكن لدعم العملاء أن يقود الأعمال ، فإن خدمة العملاء الرائعة حقًا أمر نادر الحدوث. توفر معظم الشركات الحد الأدنى المتوقع.

ولكن إذا كنت تريد أن يشاركك عملاؤك عنك ، فعليك أن تقدم خدمة عملاء استثنائية.

انظر إلى قصة كيف قطع موظف فيديكس شوطًا إضافيًا لإنقاذ زفاف هذه السيدة التعيسة. كانت قد طلبت فستان زفاف عبر الإنترنت ، لكنه فشل في تسليمه بحلول صباح يوم زفافها.

جاء بوستيلوس للإنقاذ. استغرق الأمر منه ساعة ونصف ، لكنه في النهاية وجد فستان الزفاف وأرسله إليها. كانت ممتنة جدا.

هل تعتقد أن السيدة أصبحت مبشرة فيديكس بعد ذلك؟ أنت تراهن أنها فعلت!

افحص تجربة الدعم بالكامل. هل هو على قدم المساواة؟ افترض أنك عميل يزور متجرك الخاص. هل أنت ، كعميل ، تشارك عنك مع أصدقائهم إذا مروا بدعم العملاء الخاص بك؟

لا يجب أن يكون خياليًا أيضًا. في بعض الأحيان ، كل ما عليك فعله هو تقديم دعم ما بعد الشراء. انظر في استخدام برامج دعم العملاء مثل زينديسك لمساعدة فريق دعم العملاء على إدارة العملية بأكملها بسلاسة.

هناك عنصر آخر في دعم العملاء يمكنك التفكير في دمجه وهو الدردشة المباشرة. تتيح لك إضافة الدردشة الحية إلى متجرك (قبل عملية الدفع) التعامل مع الاعتراضات والإجابة على الأسئلة قبل سحب العربة.

يمكن أن تمنع إضافة الدردشة المباشرة مشاكل التخلي عن سلة التسوق أيضًا - سيشعر العملاء بمزيد من الأمان في الشراء منك مع العلم أن هناك شخصًا حيًا على الطرف الآخر على استعداد لسماع أسئلتهم.

اكتشف أي جزء من عملية دعم العملاء يمكنك تحسينه. فيما يتعلق بالنقطة المذكورة أعلاه: في بعض الأحيان ، فإن إضافة القليل من الفكاهة أو الشخصية إلى العملية تجعل الرحلة بأكملها ممتعة وآسرة.

3. إنشاء محتوى سريع الانتشار

التسويق الشفهي أمر رائع من الناحية النظرية.

لكن بالنسبة للعديد من المتاجر ، قد لا تنطبق. تحتوي بعض المتاجر على منتجات مملة جدًا لدرجة أن لا أحد يتحدث عنها أبدًا ، مهما كانت مبتكرة. كم من الناس على استعداد للحديث عنه أجزاء السيارة ؟ أو أثاث المنزل ؟ أو جوارب ؟

خير مثال على ذلك بلندتيك . تبيع Blendtec الخلاطات. الخلاطات ، في رأيي ، هي واحدة من أكثر الأشياء المملة التي يمكنك تسويقها على الإطلاق. ومع ذلك ، تمكنت Blendtec من تحويل الخلاطات إلى ظاهرة فيروسية.

blendtecكيف؟

قرر Blendtec إنشاء مقاطع فيديو حيث بدأوا في مزج جميع أنواع الأشياء المختلفة. من أجهزة iPhone إلى كرات الجولف ، لم ينج شيء من شفرات خلاطات Blendtec.

النتيجة؟ 885000 مشترك يوتيوب .

لكن قد يكون Blendtec محظوظًا ، أنت تحتج. ربما صادف Blendtec فرصة كانت واحدة في الألف - واستفادوا منها بالكامل.

يمكنك تكرار نجاح Blendtec لنفسك. كل ما عليك فعله هو معرفة المحتوى الذي كان أداءً جيدًا / كان شائعًا في مجال عملك ، وتحسينه والترويج له. إليك دليل بسيط حول كيفية القيام بذلك بنفسك:

# 1. ابحث عن المحتوى الذي كان أداؤه جيدًا في مجال عملك

رئيس ل Ahrefs مستكشف المحتوى ، واكتب كلمة رئيسية ذات صلة من مجال عملك.

سيعرض Content Explorer كل المحتوى الذي ثبت أنه شائع في مجال عملك. رتبهم حسب المشاركات الاجتماعية:

التسويق بالإحالة

مع بضع ثوانٍ من العمل ، اكتشفت بالفعل موضوعًا محتملاً (1.8 مليون مشاركة؟!) لإنشاء محتوى سريع الانتشار:

ما هو الدليل الاجتماعي في التسويق

استمر في التمرير عبر قائمة المقالات ، وابدأ في تدوين الأفكار.

# 2. تحسين المحتوى

بعد اكتشاف الموضوعات التي تريد تكرارها ، انقر للوصول إلى المحتوى الذي أدى إلى إنشاء عدد كبير من المشاركات على الشبكات الاجتماعية.

افحص المحتوى بعناية. لماذا نجحت؟ ستحتاج إلى اكتشاف العوامل المهمة في نجاحها حتى تتمكن من تكرارها.

ثم اسأل نفسك كيف يمكنني تحسين هذه الصفحة؟ إليك بعض الأشياء التي يمكنك وضعها في الاعتبار عند تحسين الصفحة:

  • اجعلها أكثر تعمقًا
  • اجعله أكثر حداثة
  • قم بإنشاء قائمة أطول
  • اجعلها مصممة بشكل أفضل
  • اجعلها مختلفة / استهدف زاوية مختلفة

# 3. الترويج له

لن يتم اكتشاف المحتوى إذا لم تقم بالترويج له. بمجرد النقر على 'نشر' على جزء من المحتوى ، ابدأ في الترويج له. افترض أنك منتج في هوليوود أصدر للتو فيلمًا ضخمًا - سترغب في التواجد في كل مكان حيث يمكن للجميع مشاهدته.

قم بالترويج لها على مجموعات الفيسبوك ومجموعات LinkedIn. أجب عن الأسئلة في Quora أو مشاركتها في المنتديات. تواصل مع الأشخاص الذين لديهم قوائم بريد إلكتروني واسألهم عما إذا كانوا سيضمونها في قوائمهم. تواصل مع الصحفيين ومعرفة ما إذا كان لديهم اهتمام بتغطيتها.

يمكنك استخدام الزر 'من تغريد' في 'مستكشف المحتوى' لاكتشاف المؤثرين الذين شاركوا سابقًا المقالة التي تحاول تكرارها:

مستكشف المحتوى الذي قام بالتغريد

ما عليك سوى فرزهم حسب عدد المتابعين ، والتواصل معهم ومعرفة ما إذا كانوا مهتمين بمشاركة المحتوى الخاص بك.

# 4. الاستفادة من قوة المؤثرين

المؤثرون هم الأشخاص الذين قاموا ببناء جمهور كبير. لديهم تأثير هائل على معجبيهم الذين يتوقون إلى المظهر واللباس والتفكير والعيش مثلهم.

كايلي جينر

كل توصية يقدمها هؤلاء المؤثرون لها تأثير على اتجاهات المنتجات ، والمنتج الذي ينتشر بسرعة ، والمنتج الذي يتم بيعه. تسببت كايلي جينر (في الصورة أعلاه) في خسارة Snapchat 1.3 مليار دولار من القيمة السوقية بعد أن أخبرت معجبيها أنها 'لم تعد' تستخدم التطبيق.

هذا يعني أيضًا أنها فرصة كبيرة للعمل معهم للترويج لمنتجاتك لجمهورهم - ونشر الكلام الشفهي لعلامتك التجارية.

اعمل معهم بقدرات مختلفة واجعلهم يؤيدون منتجك أو يوصوا به جمهورهم.

يمكنك القيام بحملة رعاية بسيطة:

التأثير على التسويق

أو يمكنك أيضًا حملهم على تأييد منتجك عن طريق حملهم على تصميم نموذج لإعلاناتك.

لا يجب أن تكون حملة باهظة الثمن وواسعة النطاق أيضًا. على سبيل المثال، مودكلوث أطلقوا على فساتينهم شهرة كبيرة على أسماء مشاهير الموضة. شعر هؤلاء المؤثرون بالإطراء وبعد ذلك تفاخروا به أمام جمهورهم ، مما جعلهم يتحدثون مجانًا عنهم.

modcloth

# 5. تنفيذ برنامج الإحالة

ما هو برنامج الإحالة؟

إلىبرنامج الإحالةهي طريقة متعمدة ومنهجية لجعل الناس يقومون بإحالات إلى عملك. إنها طريقة لتحفيز عملائك على نشر الكلمة ، ودفع أصدقائهم للشراء من متجرك.

لإعداد واحد ، يمكنك إما استخدام حل مصمم خصيصًا (يقتصر عادةً على العلامات التجارية الضخمة) أو حل برنامج الإحالة الآلي مثل ReferralCandy ، تطبيق Shopify.

لضمان نجاح برنامج الإحالة الخاص بك ، هناك مكونان رئيسيان يجب عليك تحسينهما.

# 1. حوافز

الجزء الأكثر أهمية في برنامج الإحالة هو الحافز. بعد كل شيء ، برنامج الإحالة هو أنك تكافئ عملائك على نشر الكلمة.

حافز تسويق الإحالة

الحصول على الحافز الصحيح هو 80٪ من نجاح برنامج الإحالة الخاص بك. فكر بوضوح في ما يمكن أن يكون حافزًا ذا مغزى لكل من المحامي والأصدقاء الذين يشيرون إليهم.

لا تخف من التجربة ، ولا تخف من تبديل حوافزك على طول الطريق.

إليك قاعدة عامة نوصي بها للحوافز:

  • إذا كنت تبيع شيئًا يشتريه الناس مرة واحدة / نادرًا ما يشترونه (مثل المراتب) ، فامنحهم حوافز نقدية.
  • إذا كنت تبيع شيئًا يشتريه الناس كثيرًا (مثل مستحضرات التجميل / الملابس) ، فامنح قسيمة خصم.

# 2. ترقية وظيفية

بدون ترقية ، لن يعرف أحد عن برنامج تسويق الإحالة الخاص بك. تأكد من أنه مرئي حتى يعرف عملاؤك الحاليون أنه يمكنهم الانضمام.

يمكنك السماح للزوار بمعرفة برنامج الإحالة الخاص بك عن طريق إضافة ارتباط إليه في رأس موقع الويب الخاص بك.

سلى

صيمكنك أيضًا تضمينه في التذييل.

untuckit-600x429

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى قاعدة عملائك الحالية وادعهم للانضمام.

3-ايميلات الإحالة

تسمح لك بعض البرامج بمهاجمة عملائك مباشرةً في 'منطقة الشراء الساخنة' الخاصة بهم ، عادةً بعد شراء شيء ما من متجرك مباشرةً. وهذا ما يسمى بالنوافذ المنبثقة لما بعد الشراء. قم بتضمين واحدة بعد الشراء لتشجيعهم على الانضمام إلى برنامج الإحالة الخاص بك.

روثيس

إذا سمح برنامج التسويق بالإحالة ، يمكنك أيضًا إرفاق أداة إحالة تُعلم الزوار ببرنامج الإحالة الخاص بك.

طعام حقيقي جاهز

أفضل أمثلة التسويق الإحالة

الآن بعد أن رأيت كيف يمكنك الاستفادة من التسويق بالإحالة في إستراتيجيتك التسويقية ، حان الوقت لإلقاء نظرة على بعض الأمثلة الجيدة حول كيفية تنفيذ تسويق الإحالة الفعال.

يمكنك أيضًا أخذ ورقة من كتبهم ومحاكاة نجاحهم.

موقع البوابة الإلكترونية / محرك البحث الرائد في العالم ، من حيث الزوار الفريدين ، هو:

1. هاري

في منشور على مدونة تيم فيريس ، يصف جيف رايدر ، الشريك المؤسس لشركة Harry’s (شركة العناية الشخصية) ، خطوة بخطوة كيفية استخدامهم للتسويق بالإحالة للحصول على أكثر من 100000 رسالة بريد إلكتروني استعدادًا لإطلاقها.

أنشأ Harry موقعًا مصغرًا من صفحتين أعطى منتجات مختلفة للعملاء المحتملين اعتمادًا على عدد الأصدقاء الذين أحالتهم.

كانت هذه حملتهم:

هاريز

حققت حملتهم نجاحًا هائلاً ، واليوم هي حملة هاري تقدر قيمتها بأكثر من 350 مليون دولار .

2. eJuices

eJuices هي واحدة من أكبر موزعي السجائر الإلكترونية في العالم. بدأ بيلي ويلسون ، المؤسس ، الشركة بعد لقاء شريكه الحالي في العمل بول ديفي. بدأوا في البداية ببيع السجائر الإلكترونية في متاجر البيع بالتجزئة ، لكنهم قرروا نقل الشركة عبر الإنترنت.

لتنمية الشركة ، بحثوا عن قنوات تسويق مختلفة. لقد حاولوا المشاركة في المعارض التجارية ، وقاموا ببيع منتجاتهم في المتجر ، بل وقاموا ببناء موقع الويب الخاص بهم.

لكن النمو الأسي الحقيقي جاء عندما بدأوا في استخدام التسويق بالإحالة.

إليك برنامج الإحالة الخاص بهم:

ejuices

يحب عملاؤهم eJuices ، وكانوا أكثر من سعداء لمشاركتها معهم. بعد مراقبة الحلقة اللانهائية للعملاء الذين يجلبون الأصدقاء ، وأصدقائهم الذين يجلبون الأصدقاء ، أدركت eJuices أنهم وجدوا أقوى قناة تسويقية لهم.

اليوم ، تحمل eJuices 1700 علامة تجارية بمبيعات تقدر بملايين الدولارات.

استنتاج

يمكن أن يكون التسويق بالإحالة عنصرًا قويًا في مزيج التسويق الخاص بك.

لا تترك الأمور للصدفة. لا تنتظر حدوث ذلك بشكل طبيعي.

جرب بعض الاستراتيجيات المذكورة في المقالة لمساعدتك على زيادة جمهور علامتك التجارية وقاعدة عملائك.



^