مقالة - سلعة

الدليل النهائي لصورة العلامة التجارية

فكر في علامتك التجارية المفضلة. ما هو الشيء العظيم في ذلك؟

هل لديها خدمة عملاء مذهلة؟ منتجات ذات جودة عالية؟ أسعار معقولة؟

التعمق أكثر - هل تتوافق العلامة التجارية مع قيمك الشخصية؟ هل تشعر حقًا أنه 'ينال' منك وتعرف ما الذي تبحث عنه؟



إن إدراكك لما تمثله هذه العلامة التجارية وما تقدمه للعملاء هو صورة علامتها التجارية.

ولأنها المفضلة لديك ، فقد قاموا بعمل جيد جدًا في بناء أعمالهم ، أليس كذلك؟

في هذه المقالة ، سأشرح ما هي صورة العلامة التجارية ، وأهمية صورة العلامة التجارية ، وبعض الأمثلة على الشركات التي تتفوق في نقل صورة علامتها التجارية. سأناقش أيضًا كيفية إنشاء صورة العلامة التجارية من البداية ، وكيفية تحسين صورتك إذا كانت لا تلبي توقعاتك تمامًا.

مستعد؟ فصاعدا نذهب.

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في إطلاق النار.

ابدأ مجانًا

ما هي صورة العلامة التجارية؟

بالنسبة الى فيليب كوتلر - مؤلف أمريكي لأكثر من 60 كتابًا تسويقيًا تم منحه اللقب الرفيع 'أبو التسويق الحديث' - يعرّف صورة العلامة التجارية على أنها 'مجموعة من المعتقدات والأفكار والانطباعات التي يحملها الشخص' حول العلامة التجارية.

[صورة العلامة التجارية] هي مجموعة من المعتقدات والأفكار والانطباعات التي يحملها الشخص - فيليب كوتلر

بمعنى آخر ، صورة العلامة التجارية هي كيف يرى كل شخص هوية وغرض وقيمة العلامات التجارية التي يتفاعلون معها ويحتمل أن يتفاعلوا معها.

الشيء الصعب بشأن صورة العلامة التجارية هو أنه في نهاية اليوم ، لا يمكنك التحكم بشكل كامل في كيفية إدراك كل زائر أو عميل لعلامتك التجارية.

سيختلف ذلك من شخص لآخر. سيعتمد ذلك على معتقداتهم الشخصية وأفكارهم وانطباعاتهم ، وكيف ترتبط بهذه المعادلة.

لكن ما أنت علبة do هو تنفيذ إستراتيجية صورة العلامة التجارية التي تمنحك أفضل فرصة ممكنة للظهور بالطريقة التي تريدها ، مما سيزيد في النهاية من فرص نجاح شركتك.

إنشاء سعر مرشح سناب شات الخاص بك

هوية العلامة التجارية مقابل صورة العلامة التجارية

قد تسمع الشروط هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية بالتبادل ، ولكن هناك فرق.

بعبارات بسيطة ، يمكنك التفكير في هوية العلامة التجارية على أنها ما تقوله ، وصورة العلامة التجارية على أنها ما يسمعه الناس.

هوية العلامة التجارية مقابل صورة العلامة التجارية

مصدر

هوية علامتك التجارية هي مزيج من جميع جهود التسويق والعلامات التجارية ، بما في ذلك:

  • الشعار والشعار
  • النمط الجمالي ، مثل الخطوط والألوان والمرئيات
  • تجربة المستخدم والمشاركة
  • نغمة العلامة التجارية بشكل عام وشخصيتها
  • تحديد المواقع التنافسية في مجال عملك ومكانته
  • المواد التسويقية والحملات والقنوات
  • خدمة العملاء ودعم الجهود

هذه كلها أشياء تقوم بإنشائها ونشرها في محاولة لنحت صورة علامتك التجارية. وصورة العلامة التجارية هي كيفية وصول كل شيء إلى جمهورك.

في عالم مثالي ، كل شيء يسير على ما يرام وفقًا لخططك.

لتحقيق ذلك ، ستحتاج إلى تنفيذ ابحاث للتأكد من أنك تلبي سمات واحتياجات جمهورك. ستحتاج أيضًا إلى أن تكون على رأس إدارة سمعتك.

أهمية صورة العلامة التجارية

ربما تكون قد أدركت الآن أهمية وجود صورة قوية للعلامة التجارية تلقى صدى لدى جمهورك.

أعني مهم حقًا.

يمكن أن يكون بمثابة 'نجاح أو كسر' يضرب به المثل لنجاح شركتك.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تركز على إنشاء صورة علامتك التجارية أو تحسينها.

1. صورة العلامة التجارية القوية تحسن الاعتراف

العلامة التجارية القوية حقًا هي علامة متسقة وموثوقة للغاية بحيث يمكن التعرف عليها من على بعد ميل واحد. وعندما تكون قادرًا على التطور لتصبح علامة تجارية معروفة ، يتم تأسيسك للعديد من السنوات المربحة القادمة.

2. تولد صورة العلامة التجارية القوية إحالات

تعمل صورة العلامة التجارية القوية مثل الغراء ، فهي تربط المستهلكين بشركتك ، لذا فهم يعملون معك ، ويبقون معك ، ويخبرون الآخرين عن عملك.

3. تؤدي صورة العلامة التجارية القوية إلى زيادة الأرباح

صورة العلامة التجارية القوية لها تأثير مباشر على قرارات الشراء لدى المستهلكين. يريد الناس الشراء من الشركات التي يعرفونها ويحبونها ويثقون بها. لذلك ، إذا تمكنت من إنشاء صورة قوية للعلامة التجارية ، فمن المرجح أن تقوم بعملية بيع.

كيف أنظر إلى مقاطع الفيديو الخاصة بي على Facebook

أمثلة على صورة العلامة التجارية للإلهام

دعونا نلقي نظرة على بعض العلامات التجارية التي برعت في إنشاء صور علامتها التجارية ..

واربي باركر

أحدثت Warby Parker ثورة في طريقة شراء الناس للنظارات من خلال إرسال عدسات عالية الجودة مباشرة إلى أبواب العملاء. في الواقع ، كانت هذه الفكرة رائعة لدرجة أن الشركة لديها قائمة انتظار طويلة يبلغ عددها 20000 عميل في غضون 48 ساعة بعد إطلاقها!

أحد أهم عوامل إرضاء الجمهور هو إرسال العملاء المحتملين خمسة إطارات لتجربتها مجانًا. تمتلك الشركة أيضًا عرضًا قويًا للقيمة الخيرية كجزء من صورة علامتها التجارية - من خلال التبرع بزوج من النظارات لكل زوج يتم بيعه.

نشط أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، يستخدم Warby Parker أيضًا وسائله الخاصة علامات التجزئة مثل #WearingWarby لبناء التعرف على العلامة التجارية بين المتابعين.

صورة العلامة التجارية waby parker

نادي الحلاقة الدولار

سمّرت شركة Dollar Shave Club ذلك تمامًا من خلال نهجها لاقتحام سوق العناية بالرجال.

رأى منشئو الشركة الحاجة إلى وصول أرخص وأكثر ملاءمة إلى ماكينات الحلاقة ، لذلك أرسلوا شفرات حلاقة عامة عالية الجودة مباشرة إلى أبواب العملاء مقابل بضعة دولارات شهريًا.

نادي دولار الحلاقة أول فيديو يوتيوب في عام 2012 ، انتشر انتشارًا واسعًا ، مما مهد الطريق لعلامة تجارية شابة وأنيقة - لكنها لا تزال حمقاء تمامًا - تناسب تمامًا احتياجات السوق الفريدة.

أمثلة على صورة العلامة التجارية

وقد اتبعت الشركة وعد العلامة التجارية - كانت الشفرات ، في الواقع ، رائعة ، واستمر العملاء في العودة للحصول على المزيد.

فراغ

Headspace هو تطبيق تأمّل بجماليات بصرية فريدة تكمل الطابع العام للعلامة التجارية.

تُظهر الرسوم التوضيحية 'أشخاصًا' للرسوم المتحركة من جميع الأشكال والأحجام ، والتي ترتبط بصورة العلامة التجارية الشاملة التي يمكن لأي شخص استخدامها كمورد لتحسين الصحة والسعادة. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم جميعًا ابتسامات سلمية على وجوههم اللطيفة والغريبة.

أنا ، على سبيل المثال ، مقتنع بأنهم يتمتعون بصحة جيدة وسعداء.

صورة العلامة التجارية headspace

قالت رئيسة قسم التصميم ، آنا تشاريتي ، إن الفريق عمل على إعادة صياغة العلامة التجارية للتأمل ، والقضاء على 'كل التصوف والصور المبتذلة المرتبطة به' وجعلها أكثر سهولة بالنسبة للأشخاص العاديين.

الآن بعد أن تعرفت على الأساسيات ، دعنا نلقي نظرة على كيفية إنشاء صورة العلامة التجارية.

إنشاء صورة العلامة التجارية

كما ذكرت أعلاه ، فإن صورة علامتك التجارية هي ما يشعر به جمهورك في النهاية حول هوية العلامة التجارية التي أنشأتها من منظور التسويق والإعلان والاتصال.

لذا ، فإن إنشاء صورة العلامة التجارية هو عملية بناء إستراتيجية علامتك التجارية والالتزام بها في كل جانب من جوانب علامتك التجارية.

لنستعرض بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها عند تعلم كيفية إنشاء صورة العلامة التجارية من البداية.

تحليل الجمهور وشخصيات

يجب أن يتشكل كل ما تفعله تقريبًا بواسطة جمهورك: احتياجاتهم واهتماماتهم ورغباتهم وتفضيلاتهم وتوقعاتهم.

لهذا السبب لا يمكنك التبخير البحث عن المتجر و تجزئة .

حاول تغطية هذه القواعد الأربع عندما يتعلق الأمر بالتعرف على جمهورك:

  1. الجغرافيا: تفاصيل حول مدينتهم وبلدهم ، مثل المناخ والسكان - وكيف يؤثر ذلك على عادات الشراء
  2. التركيبة السكانية: يمكن أن يكون للتفاصيل الشخصية مثل العمر والجنس والتعليم ومستوى الدخل ومرحلة الحياة تأثير كبير على طريقة التسوق
  3. علم النفس: أسلوب حياتهم واهتماماتهم وقيمهم ومواقفهم تجاه مواضيع مختلفة ، والتي يمكن أن تساعدك على التواصل معهم بشكل أفضل على المستوى الشخصي
  4. السلوكية: كيف يتصرفون في بيئة التسوق ، مثل ما يبحثون عنه ، وكيف يستخدمون هذه العناصر ، وأين هم في عملية الشراء

ما هو تجزئة السوق

موقع ذو قيمة

الآن بعد أن عرفت ما يحتاجه عملاؤك ويريدونه ، يمكنك تطوير فكرة واضحة عما يدور حولك وكيف يمكنك تقديم قيمة لهم. عرض القيمة يشبه نوعًا ما بيان مهمتك الداخلية والتعريف العام لعلامتك التجارية.

يجب أن يجيب عرض القيمة على هذه الأسئلة:

  • ماذا تقدم لعملائك؟
  • كيف ولماذا تفعل ذلك؟
  • ما الذي يجعلك مميزًا وأفضل من منافسيك؟

ضع في اعتبارك كيف Shopify يترجم عرض القيمة الخاص به إلى رسائله التسويقية:

بناء صورة العلامة التجارية لعرض القيمة

لديها أربع نقاط رئيسية لما تقدمه للعملاء: البدء ، البيع ، التسويق ، الإدارة. وهو يقود هذه العناصر إلى المنزل من خلال موقعه على الويب والمواد التسويقية الأخرى ، بما في ذلك تلك العناصر باعتبارها علامات تبويب التنقل الرئيسية الأربعة على موقع الويب.

Shopify صورة العلامة التجارية

العلامة التجارية الجمالية والشخصية

بربط العناصر المذكورة أعلاه معًا ، يمكنك اكتشاف أفضل جمالية وشخصية لجذب عملائك.

لنفترض أن لديك ملف متجر دروبشيبينغ التي تبيع النظارات الشمسية الحديثة لجيل الألفية المحبين للفكاهة. يمكنك إنشاء علامة تجارية مرحة أو غريبة الأطوار تهدف إلى جعل عملائك يبتسمون ويعرضون شخصياتهم الغريبة.

إذا كنت مستشارًا ماليًا ، فيمكنك استخدام علامتك التجارية للعب في التأثير العاطفي العميق الذي يمكن أن يحدثه الوضع المالي للفرد. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون علامتك التجارية أكثر رزانة وراحة ، مما يوضح أنك تعرف أهمية موقف كل عميل وأنه يمكن الوثوق بك لتقديم المساعدة.

مثال رائع على صورة العلامة التجارية هو جمالية متجر Shopify بوريال فولك الصيدلية .

تُظهر جميع عناصر علامته التجارية وشخصيته مدى ارتباط المتجر بالطبيعة والعمليات الطبيعية المستخدمة لإنشاء منتجات العناية بالبشرة.

يتألق هذا من خلال لمسات بسيطة مثل شعار شجرة العصا في المتجر ، ولوحة الألوان العميقة الهادئة ، والصور الرائعة المستوحاة من الطبيعة ، والخطوط القوية ، وحتى كيف يختار كسر قواعد الكتابة بالأحرف الكبيرة القياسية للنسخ.

صورة قوية للعلامة التجارية

نوع Pro: عند تصميم جمالك ، استخدم علم نفس اللون لاختيار لوحة ألوان علامتك التجارية ، بما في ذلكشعار.

استراتيجيات التسويق

أنت تعرف ذلك الآن تسويق هو عنصر حاسم للغاية في بناء وتنمية علامة تجارية ناجحة.

بمجرد أن تفهم عميلك المثالي ، يمكنك صياغة رسائل وحملات قوية للتحدث إلى أرواحهم وحساباتهم المصرفية.

يمكنك أيضًا إرسال هذه الرسائل على القنوات والوسائط حيث يُرجح أن يتم سماعها.

على سبيل المثال ، قد يستجيب الجمهور الأصغر سنًا بشكل جيد تسويق سناب شات ، ولكن لا فائدة من فتح حساب Snapchat إذا كان جمهورك لا يستخدم النظام الأساسي.

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فكرة جيدة بشكل عام ، حيث يعد Instagram أحد أفضل القنوات التي يجب استخدامها لهذا الغرض.

حجم الصورة لإعلانات الفيسبوك الدوارة

بارك بوكس ، صندوق الاشتراك الشهري لسلع الكلاب ، هو مثال رائع لصورة العلامة التجارية لـ Instagram. تتمثل الإستراتيجية الرئيسية للشركة في إنشاء ميمات كلاب رائعة لأن هذا ما يريده الناس.

أعط الناس ما يريدون.

استراتيجية صورة العلامة التجارية

حتى أنهم خلقوا سخيفة قصص انستغرام سلسلة من السلسلة النهائية لسلسلة 'Game of Thrones' - والتي تُظهر أنهم أجروا أبحاثهم بوضوح لمعرفة أن جمهورهم المستهدف يحب 'GoT'.

في هذه السلسلة من القصص ، يلخص كلبان ما حدث في العرض.

قال لك هذا سخيف.

علاوة: تحقق من موارد استراتيجية التسويق هذه للحصول على بعض الإلهام:

تذكر: الاتساق هو المفتاح

واحدة من أهم الخطوات لبناء صورة قوية للعلامة التجارية هي التأكد من أن المظهر العام الخاص بك متسق.

في كل مكان. دائما.

إليك بعض النصائح لتحقيق ذلك:

  • استخدم نفس الجماليات المرئية عبر جميع المواد والمنصات. يتضمن ذلك أنماط الصور أو الرسوم التوضيحية والفلاتر والألوان والرموز والخطوط.
  • وبالمثل ، استخدم نفس نغمة العلامة التجارية والصوت في نسختك. تعتبر النغمة ضرورية لإدراك الشخصية ، لذلك يجب أن تدعمها جميع المواد الخاصة بك.
  • عبر تلقيح المحتوى الخاص بك. بريد الالكتروني من أحدث كتاب إلكتروني ، أعلن عن خط إنتاجك الجديد وسائل التواصل الاجتماعي ، واستخدم صورة البيع لموقعك الإلكتروني في ملف إعلان الفيسبوك .
  • دمج قنوات مختلفة في الخاص بك قمع المبيعات . اجذب جمهورك على قنوات مختلفة لإنشاء تجربة متسقة عبر الأنظمة الأساسية.

الآن ، لنتحدث عن كيفية تحسين صورة العلامة التجارية بعد إنشائها.

كيفية تحسين صورة العلامة التجارية

هل أنشأت صورة لعلامتك التجارية ، لكنك رأيت ردود فعل باهتة أو تفاعل معها؟

قد تستفيد من تلميع صورة علامتك التجارية. في الواقع ، إذا كنت شركة جديدة نسبيًا ، فمن العملي أن تحتاج إلى تعديل بعض الأشياء للتأكد من أنك تلقى صدى لدى الجمهور المناسب.

استراتيجية صورة العلامة التجارية هي عملية تكرارية - عليك فقط أن تستمر في المحاولة حتى تحصل عليها بالشكل الصحيح.

لتحسين صورة العلامة التجارية ، سيتعين عليك القيام ببعض الأعمال البوليسية.

إنها عملية سريعة من ثلاث خطوات تسير في شيء مثل هذا:

  1. اجمع التعليقات
  2. استخلص استنتاجات ذات مغزى
  3. قم بالتعديل والتكرار حسب الحاجة

1. جمع التعليقات

يجب أن تعرف ما يعتقده الناس حول متجرك قبل أن تتمكن من تحسينه.

هناك العديد من الطرق لجمع التعليقات. يمكنك اتباع نهج سلبي ، مثل قراءة مراجعات العملاء على موقعك أو مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع القوائم عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا جمع الأفكار من أداء متجرك التحليلات .

لاتخاذ نهج أكثر نشاطًا ، محاولة الإرسال الدراسات الاستقصائية والاستبيانات.

إليك نموذجًا لاستبيان صورة العلامة التجارية سريعًا وقذرًا يمكنك إرساله بعد أول عملية شراء للعميل.

  1. ما مدى سعادتك بعملية الشراء الأخيرة؟ [مقياس من 1 إلى 10]
  2. ما مدى احتمالية أن توصي بنا إلى صديق أو أحد أفراد العائلة؟ [مقياس من 1 إلى 10]
  3. هل أنت سعيد بشرائك؟ [نعم / لا]
    1. اخبرنا المزيد. [فتح الإجابة]
  4. كيف يمكننا تحسين تجربتك القادمة؟ [فتح الإجابة]

يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني سريع مثل ProFlowers فعلته بعد أن اشتريت.

استراتيجية صورة العلامة التجارية

2. استخلاص استنتاجات ذات مغزى

عندما أقول 'استنتاجات ذات مغزى' ، فإنني أعني جمع أكبر قدر ممكن من البيانات لمحاولة فهم ما قد يتسبب في المراجعات السيئة أو الضعيفة.

قد يكون من المفيد مقارنة تفاصيل العميل والطلب بنتائج استبيان صورة العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تتلقى مراجعات سيئة باستمرار من العملاء الذين لم يعجبهم منتج معين ، أو لم يتلقوا طلباتهم في الوقت الذي تم فيه شحنه إلى منطقة معينة.

قد تستنتج أنه يجب عليك تحسين أو إلغاء هذا المنتج ، أو محاولة العثور على شريك شحن مختلف لتلك المنطقة.

يُعد اسم اللعبة عملاء أكثر سعادة لأن العملاء السعداء يعني أنك تتفوق على صورة العلامة التجارية التي كنت تتباهى بها طوال الوقت.

3. قرص وكرر حسب الحاجة

كما قلت ، فإن بناء صورة العلامة التجارية وتحسينها أمر تكراري.

كيفية الوصول إلى قناة اليوتيوب الخاصة بي

احفر بأعمق ما يمكنك في بياناتك الباردة والصعبة. استخلص استنتاجات ذات مغزى منطقية لتطبيقها على استراتيجية صورة علامتك التجارية. قم بتنفيذ هذه التغييرات وانظر ما هو التأثير.

بمرور الوقت ، يمكنك استخدام نفس تقنيات جمع البيانات لمعرفة ما إذا كنت قد تمكنت من تحسين صورة العلامة التجارية.

إذا لم تفعل ، عد إلى العمل!

ملخص: القتل مع صورة علامتك التجارية

نظرًا لارتفاع المنافسة في السوق ، لم يكن إنشاء علامة تجارية مميزة وصورة قوية أكثر أهمية من أي وقت مضى.

الشركات التي تأخذ الوقت الكافي للتعرف على تصورات العملاء والعمل على تشكيل آرائهم ، ستتمتع دائمًا بميزة تنافسية.

عزز استراتيجية علامتك التجارية بصورة أقوى. خلق الأسهم من خلال تجارب العملاء الرائعة. بعد ذلك ، استخدم علامتك التجارية لتنمو.

تريد معرفة المزيد؟



^