مقالة - سلعة

دليل البنود والشروط الذي لم تكن تعلم أنك بحاجة إليه

هناك الكثير مما يجب التفكير فيه عند تحديث موقع ويب أو تطويره. من أسماء النطاقات ، إلى اللون والتصميم ، إلى المحتوى والتسويق ، يمكن أن تشعر ببعض الإرهاق. آخر شيء تريد التفكير فيه هو قضاء وقتك في كتابة صفحة شروط وأحكام مطولة لن يقرأها أحد تقريبًا.

في حين أن المصطلحات القانونية يمكن أن تكون مزعجة إلى حد ما ، فإن هذا القسم الذي غالبًا ما يتم تجاهله من موقع الويب الخاص بك يعد مكونًا حيويًا ولا ينبغي الاستخفاف به.

في هذا المنشور ، سنرشدك خلال عملية إنشاء نموذج الشروط والأحكام الخاص بك ، بالإضافة إلى تزويدك ببعض الروابط إلى المولدات اليدوية.



محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هي صفحة الشروط والأحكام؟

صفحة الشروط والأحكام هي وثيقة قانونية توضح بالتفصيل القواعد والإرشادات التي يجب على المستخدمين الموافقة عليها من أجل استخدام موقع الويب أو الخدمة أو التطبيق الخاص بك. إنه موجود لحمايتك ، وكذلك لحمايتك وعملائك أو مستخدميك. باختصار ، إنها قواعد السلوك لموقعك.

الحصول على هذه الاتفاقية على موقع الويب الخاص بك ليس مطلوبًا بموجب القانون ، على عكس سياسة الخصوصية ، والتي يكون مطلوب بموجب القانون. قد يُعرف أيضًا باسم اتفاقية شروط الخدمة أو اتفاقية شروط الاستخدام.

لماذا هو مهم؟

على الرغم من أن الاتفاقية قد لا تكون مطلوبة بموجب القانون ، إلا أنه من الضروري أن يكون لديك اتفاقية. يسمح لك بتحديد كيفية تشغيل موقع الويب الخاص بك ، وما هو السلوك المقبول أو غير المقبول ، ونوع التداعيات الموجودة لخرق القواعد. ونظرًا لأن لديك متطلبات واضحة لاستخدام موقعك ، فهذا يساعدك في الحفاظ على حقوقك ، ويحد من المسؤولية في حالة مواجهة مشكلة مع أحد المستخدمين.

من خلال وجود هذا المستند على موقع الويب الخاص بك ، فإنه يمنحك أسبابًا قانونية لاستبعاد المستخدمين أو إنهائهم بسبب إساءة استخدام موقعك أو تطبيقك أو ملكيتك الفكرية أو لأي سبب محدد في شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك. باختصار ، إنه يحميك ويمنحك حق الرجوع القانوني في حالة قيام شخص ما بفتح نزاع.

يساعد وجود صفحة الشروط والأحكام أيضًا على بناء الثقة مع جمهورك المستهدف من خلال إخبارهم بأنك تأخذ موقعك وعملك على محمل الجد. إنه لا يحمي عملك فحسب ، بل إنه يحمي عملائك.

كيفية إنشاء مجموعة الفيسبوك الخاصة

من يجب أن يستخدم واحدة؟

من الأفضل التأكد من أن لديك صفحة البنود والشروط بغض النظر عن نوع موقع الويب الذي تديره. القاعدة العامة هي أن يكون لديك واحدة إذا كان هناك أي تبادل للمعلومات على موقعك. يتضمن ذلك المتاجر عبر الإنترنت والمدونات وأي نوع من التطبيقات (للهواتف الذكية أو Facebook أو سطح المكتب).

إنه مهم بشكل خاص لأولئك الذين يمتلكون ويشغلون أي نوع من متاجر التجارة الإلكترونية ، في أي مكان يتم فيه تبادل الأموال أو المعلومات الخاصة أو جمعها. يمكن أن تتضمن المعلومات الخاصة مجموعة عناوين البريد الإلكتروني والأسماء وعناوين الشحن.

حتى المدونات يجب أن تحتوي على صفحة اتفاقية مستخدم. يعتبر جمع عناوين البريد الإلكتروني ، أو مشاركة المعلومات أو الآراء ، أو وجود خيار للتعليق على منشوراتك كلها بمثابة مشاركة للمعلومات وهي أسباب وجيهة لإنشاء اتفاقية.

ما الذي يجب تضمينه؟

عند إنشاء نموذج الشروط والأحكام الخاص بك ، يجب أن يكون هناك دراسة متأنية للمعلومات الأساسية التي تقوم بتضمينها. ستجد أدناه البنود الأكثر شيوعًا التي يجب تضمينها في أي اتفاقية شروط وأحكام ، بالإضافة إلى أمثلة لكل منها. يوجد عدد غير محدود تقريبًا من البنود التي يمكنك تضمينها في الاتفاقية. الأمر متروك لك لتقرر ما هو الأكثر أهمية لتضمينه ومدى تفصيله.

يمكنك إرسال صور متحركة على الخط

إنها ليست فكرة سيئة أن تقوم بالتصفح وقراءة بنود اتفاقيات المستخدم على مواقع الويب الأخرى للحصول على فكرة عن المصطلحات والمحتوى الذي تم تضمينه فيها. Shopify هو مثال رائع لأنه يتضمن 'ملخصات اللغة اليومية' بجوار كل جملة.

شروط الاستخدام

قد تجد أيضًا شروط الاستخدام ضمن 'شروط المتجر عبر الإنترنت' أو 'الشروط العامة'. يحدد هذا البند الخدمات التي يتم توفيرها ، بالإضافة إلى شروط الاستخدام العامة. يجب أن يتضمن هذا القسم بيانات تفيد بأنه لا يجوز للمستخدمين لديك سرقة أو استغلال أي جزء من خدمتك ، ويتضمن اتفاقيات بأن المستخدمين لن ينتهكوا أي قوانين أو يستخدمون خدماتك بأي طريقة غير قانونية. يجب أن يتضمن أيضًا بيانًا بأنه يمكنك تعديل الشروط والأحكام الخاصة بك في أي وقت.

إليك مثال على أمازون شروط الاستخدام:

مرحبًا بكم في Amazon.com. توفر Amazon Services LLC و / أو الشركات التابعة لها ('Amazon') ميزات موقع الويب ومنتجات وخدمات أخرى لك عند زيارتك أو التسوق في Amazon.com ، أو استخدام منتجات Amazon أو خدماتها ، أو استخدام تطبيقات Amazon للجوال ، أو استخدام البرامج المقدمة من قِبل أمازون فيما يتعلق بأي مما سبق (يشار إليه إجمالاً باسم 'خدمات أمازون'). توفر أمازون خدمات أمازون وفقًا للشروط التالية.

باستخدام خدمات أمازون ، فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.

نحن نقدم مجموعة واسعة من خدمات أمازون ، وقد يتم تطبيق شروط إضافية في بعض الأحيان. عند استخدام خدمة Amazon (على سبيل المثال ، ملف التعريف الخاص بك ، أو بطاقات الهدايا ، أو Amazon Video ، أو مكتبة الوسائط الخاصة بك ، أو أجهزة Amazon ، أو تطبيقات أمازون ) ، ستخضع أيضًا للإرشادات والشروط والاتفاقيات السارية على خدمة Amazon ('شروط الخدمة'). إذا كانت شروط الاستخدام هذه غير متوافقة مع شروط الخدمة ، فسيتم الاحتكام إلى شروط الخدمة هذه.

إخلاء مسؤولية الخصوصية

حتى لا يتم الخلط بينه وبين سياسة الخصوصية ، فإن بند إخلاء المسؤولية بشأن الخصوصية سيبلغ المستخدمين بأنهم باستخدام موقع الويب الخاص بك ، يوافقون على سياسة الخصوصية الخاصة بك. سيحتوي بشكل متكرر على معلومات حول كيفية تعاملك مع المعلومات الخاصة ، وجمع تلك المعلومات ، وكيفية تعاملك مع الأمان.

كيفية تغيير إعدادات ملف الأخبار على تطبيق facebook

قد تجد أن العديد من مواقع الويب ترتبط ببساطة بسياسة الخصوصية الخاصة بها في هذا القسم ، ولا بأس بذلك. يقوم إخلاء الخصوصية من Shopify بما يلي:

“Shopify ملتزمة بشدة بحماية خصوصية معلوماتك الشخصية والمعلومات الشخصية لعملائك. باستخدام الخدمة ، فإنك تقر وتوافق على أن Shopify جمع واستخدام والكشف عن هذه المعلومات الشخصية يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا [ مرتبط ]. '

إذا كنت تعيش في أوروبا ، فيجب عليك أيضًا تضمين سياسة ملفات تعريف الارتباط وفقًا للجديد قانون ملفات تعريف الارتباط في الاتحاد الأوروبي .

الملكية الفكرية

يُعلم هذا القسم المستخدمين أن المحتوى الموجود في موقع الويب الخاص بك هو في الواقع ملكك وأنه لا يمكن سرقته أو استخدامه دون إذنك. إذا كانت خدمتك تتضمن محتوى تم تحميله بواسطة المستخدم ، فيمكنك أيضًا تضمين تفاصيل حول ماهية المعلومات التي تخصهم وما يخصك. تحمي هذه الفقرة الصور ومقاطع الفيديو وتصميم مواقع الويب والمنتجات والأوصاف والشعار والاسم وما إلى ذلك.

مثال ممتاز لملكية فكرية بسيطة ولكنها موجزة (تسمى أيضًا بند حقوق النشر) تأتي من بيلروي :

محتويات موقعنا ، والموقع ككل ، مخصصة فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري (بخلاف شراء البضائع من موقعنا) من قبل مستخدمي الموقع.

يمكنك تنزيل أو نسخ المحتويات والمواد الأخرى القابلة للتنزيل المعروضة على موقع bellroy.com لاستخدامك الشخصي فقط. لا يتم نقل أي حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد تم تنزيلها إليك نتيجة لأي تنزيل أو نسخ.

لا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو بيع أو المشاركة في أي عملية بيع أو استغلال بأي شكل من الأشكال ، كليًا أو جزئيًا ، أي من المحتويات من هذا الموقع.

تحديد المسؤولية

قسم تحديد المسؤولية مهم للغاية. هذا هو المكان الذي توضح فيه أن شركتك ليست مسؤولة عن الأضرار التي حدثت قبل أو أثناء أو بعد معاملة ، أو التي حدثت بسبب السرقة أو خرق القانون أو خرق اتفاقية الشروط والأحكام. قد تشمل الأضرار الخسارة أو الإصابة أو النفقات المتكبدة.

هنا مثال من اليوجا :

'أنت توافق على الدفاع عن ALO ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها وتعويضهم عنها وتعويضهم عنها من أي وجميع الدعاوى والمسؤوليات والأضرار والتكاليف والنفقات ، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة ، بأي شكل من الأشكال الناشئة عن ، فيما يتعلق أو فيما يتعلق باستخدامك للموقع ، أو انتهاكك للشروط ، أو قيامك بنشر أو نقل أي مواد على الموقع أو من خلاله ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي ادعاء لطرف ثالث بأن أي معلومات أو المواد التي تقدمها تنتهك أي حق ملكية لطرف ثالث '.

شروط الدفع والتسليم

يصف قسم شروط الدفع طرق الدفع المقبولة للشراء. يمكنك أيضًا تضمين معلومات التمويل إذا سمحت للمستخدمين بهذا الخيار. يمكنك أيضًا تفصيل الرسوم و / أو رسوم الفواتير و / أو الضرائب.

وبالمثل ، يمكنك أيضًا تحديد شروط التسليم هنا ، بما في ذلك الأطر الزمنية للشحن والطرق والخيارات. إذا كان لديك شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن قيمة نقدية معينة ، فيمكنك أيضًا تضمين ذلك هنا.

كاسبر لديه مثال رائع على شرط شروط الدفع:

يستخدم الموقع حاليًا أطرافًا ثالثة لمعالجة المدفوعات. تقبل معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية المدفوعات من خلال بطاقات ائتمان مختلفة ، بما في ذلك Visa و MasterCard و American Express و Discover ، كما هو مفصل في شاشة الدفع المطبقة. يمكنك أيضًا تمويل مشترياتك من المنتجات من خلال شركة Affirm (في الولايات المتحدة) أو PayBright (في كندا) ، كما هو مفصل في شاشة الدفع '.

شرط الإنهاء

قسم آخر مهم للغاية هو شرط الإنهاء. يمنحك هذا الحق في إنهاء أي حساب أو مستخدم إذا انتهك الشروط والأحكام الخاصة بك وفقًا لتقديرك. يمكنك أيضًا تضمين كيف يمكن لعملائك إنهاء أو إلغاء حساباتهم الخاصة ، وما هي القواعد التي تنطبق على ذلك.

48 من قوانين القوة تعيد خلق نفسك

Shopify لديه سياسة إلغاء وإنهاء مفصلة. يصف الخطوات التي تحدث عند إلغاء الحساب أو إنهاؤه ، ويتضمن معلومات حول كيفية إنهاء حسابك.

تتضمن معظم بنود الإنهاء بيانًا بأن الشركة أو الخدمة تحتفظ بالحق في إنهاء أي حساب في أي وقت ولأي سبب.

تشمل البنود الأخرى التي يجب مراعاتها ما يلي:

بند النزاع: تفاصيل كيفية التعامل مع النزاعات وحلها ، وكذلك بيان بسيط يوضح بالتفصيل الدولة أو الولاية هي الهيئة الحاكمة التي تعمل فيها شركتك.

روابط خارجية أو خارجية: لإعلام المستخدمين لديك بأن أي روابط لجهات خارجية يتم تشغيلها وفقًا لبنود وشروط هذا الموقع ، وأن روابط الطرف الثالث لا يمكن أن تكون مسؤولة عن أي شيء على موقع الويب الخاص بك.

شرط الإرجاع: يصف سياسة الإرجاع ، وكيف تتعامل خدمتك مع المرتجعات ، وكيف يسهل المستخدم عملية الإرجاع.

سياسات الإلغاء: يتضمن تفاصيل حول كيفية إلغاء الطلبات.

كيف تقدم الشروط والأحكام الخاصة بك

هناك طريقتان مختلفتان لتقديم شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك إلى المستخدمين لديك.

ربما لاحظت أن بعض مواقع الويب لديها صفحة الشروط والأحكام الخاصة بها في شكل ارتباط تشعبي في الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية للموقع. يسمى هذا النوع من الاتفاقية اتفاقية التفاف الاستعراض. يعني ضمنيًا أنك توافق على قواعد الاستخدام العام بمجرد استخدام موقع الويب. لا يوجد شرط لتأكيد أنك قد قرأت الاتفاقية مع هذا النوع من العروض التقديمية.

كيفية إنشاء instagram للأعمال التجارية

الطريقة الأخرى لتقديم الشروط والأحكام الخاصة بك هي مطالبة المستخدم بتحديد مربع ثم إرسال موافقتك. وهذا ما يسمى غلاف النقر. يمنحك هذا النمط دليلاً على موافقة المستخدم على شروطك ، وبالتالي يمنحك أكبر قدر من الحماية. ملاحظة مهمة يجب وضعها في الاعتبار حول استخدام أسلوب التفاف النقر للعرض التقديمي وهي أنه يجب أن تتوفر لديك الشروط والأحكام الخاصة بك لقراءتها في الوقت الذي تطلب فيه من المستخدم مراجعتها والموافقة عليها.

نصائح وأدوات

من المفيد استخدام المصطلحات والشروطمولد NSأو ابحث عن مخططات ملء الفراغات على الإنترنت لجعل اتفاقيتك سهلة الاستخدام. حاول أن تجعلها منظمة وسهلة القراءة ، ولا تستخدم الكثير من المصطلحات القانونية. يجب أن يكون المستخدمون لديك هم أولويتك ، ويجب أن يكونوا قادرين على فهم ما يوافقون عليه.

في حين أنه قد يكون مغريًا ، لا تنسخ ولصق الاتفاقيات أو أجزاء من الاتفاقيات من مواقع أخرى. يبدو أنه سيكون حلاً سهلاً لإنشاء حل ، لكنه انتهاك لحقوق الطبع والنشر ومخالف للقانون.

حتى لو كان إنشاء هذه المستندات يبدو سهلاً ، فلا يوجد قدر من النصائح يحل محل المساعدة المهنية. نوصي دائمًا بالبحث عن مشورة قانونية.

هل تبحث عن منشئ شروط وأحكام سهل الاستخدام؟ Shopify لديه أداة مجانية سهلة الاستخدام لمساعدتك على البدء. تحقق من ذلك . يمكنك العثور على أدوات عمل إضافية مثل منشئ اسم النشاط التجاري وحاسبة هامش الربح هنا .

تريد معرفة المزيد؟



^