مكتبة

إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: ما هو الوقت الذي تستغرقه الإستراتيجية الجيدة حقًا؟

لدي مدونة لأكتبها. هذه مشاركة مدونة ، على وجه الدقة.

وأثناء البحث والتخطيط والكتابة والتحرير والكتابة أكثر ، لدي أيضًا قبعات أخرى لأرتديها. التسويق عبر البريد الإلكتروني . وسائل التواصل الاجتماعي إستراتيجية. ترويج المدونة وتصميم المدونة وأي شيء آخر يجب أن يحدث عبر لوحتي.

أنا متأكد من أنك ترتدي الكثير من القبعات أيضًا.



كيف تجد الوقت لوضعهم جميعًا؟

إحدى المهام التي أقوم بتحسينها حاليًا هي تنفيذ إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي في Buffer. في خضم كتابة منشورات مثل هذه ، كما أنني أشعر بالفضول لرؤيته كم من الوقت يستغرق لوضع إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية موضع التنفيذ.

هل شعوذة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مع مجموعة من المهام الأخرى تبدو مألوفة لك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد اعتقدت أنه قد يكون من المفيد تفصيل ما وجدته حتى الآن وإظهار كل ما يتعلق بالطريقة التي نتبعها في إدارة إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي في Buffer

استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية من الدرجة الأولى يبدأ بجدول زمني رائع في أي وقت! خذ لوحة معلومات Buffer في جولة . املأ قائمة الانتظار - مجانا -في دقائق!

وقت الذروة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي

عجلة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

من المثير للاهتمام أن نلاحظ أن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي و لخطة وسائل التواصل الاجتماعي لديها الكثير من التقاطع.

يمكنك التفكير في الأمر بهذه الطريقة: الإستراتيجية هي المكان الذي تتجه إليه. الخطة هي كيف ستصل إلى هناك.

عندما أفكر في الوقت الذي يستغرقه تنفيذ إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يسعني إلا تضمين الأجزاء الأساسية من خطتنا أيضًا. في الواقع ، أعتقد أنه يمكن تلخيص الإستراتيجية في فكرة بسيطة من ثلاثة أجزاء:

بمجرد أن تتوصل إلى الإستراتيجية ، ستحتاج إلى تنفيذها ، وقياسها ، والتفكير فيها مرة أخرى.

إليك كيف قد تبدو هذه العملية.

عجلة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

لقد مررت بأفكار مثل هذه من قبل. على سبيل المثال، اقتراح إيمي بورترفيلد لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هو التقييم والتنفيذ والرصد. يسميها الآخرون التنظيم والعمل وإعادة التجميع.

ضع طريقا اخر:

  1. هذا ما نريد القيام به
  2. هذه هي الطريقة التي سنفعلها
  3. هكذا فعلنا

ثم كرر.

هذه هي الطريقة التي أختار بها عرض إستراتيجيتنا لوسائل التواصل الاجتماعي في Buffer. والآن بالنسبة لسؤال المتابعة المهم للغاية: كم من الوقت تستغرق هذه العملية؟

الوقت المستغرق لوضع إستراتيجية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي

لقد تعاملت مع تتبع وقتي على محمل الجد هذا الأسبوع - في الواقع ، بجدية شديدة لدرجة أنني اعتدت ذلك محصول برنامج تتبع الوقت لمعرفة المدة التي تستغرقها هذه الأشياء بالضبط. كنت أرغب في معرفة مقدار الوقت المستغرق بالضبط لوضع استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي.

هذا ما وجدته:

الجدول الزمني لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (1)

في الأساس ، الوقت ينهار مثل هذا:

كل اثنين ، أعد النظر في استراتيجيتك للتأكد من أنك على المسار الصحيح وتركز على المجالات الصحيحة

وقت : 1 ساعة

من الاثنين وحتى الجمعة ، تنفيذ الاستراتيجية. جدولة وإنشاء ونشر التحديثات. الانخراط مع المجتمع.

وقت : ساعاتين

كل جمعة ، تحقق من المقاييس الخاصة بك. تعرف على مدى تقدمك في تحقيق أهدافك ، وحدد مجالات النمو.

وقت : 1 ساعة

الوقت الكلي: 12 ساعة في الأسبوع

اعتمادًا على نطاق عملك ، قد يكون وقتك أكبر أو أصغر من هذا. قد يكون لديك فريق من موظفي وسائل التواصل الاجتماعي المتخصصين الذين يمكنهم منح 40 ساعة أسبوعيًا أو أكثر. أو قد يكون لديك بصمة صغيرة في الشبكات الاجتماعية ولا تحتاج إلى ساعات عديدة. الأوقات المذكورة أعلاه هي ببساطة تجربتي ، فلا تتردد في استخدامها كدليل ومعيار لاستراتيجيتك الاجتماعية.

فيما يتعلق بالشكل الذي يبدو عليه وقتي على وجه التحديد ، فإليك لمحة عما يتم تضمينه في كل خطوة من خطوات العملية: التخطيط والتنفيذ والقياس.

1. كيفية إنشاء استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

تبدأ الإستراتيجية الجيدة لوسائل التواصل الاجتماعي بفكر جيد.

ماذا تريد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من أجل:

  • مبيعات؟
  • وفاء؟
  • وعي؟

هذه هي المجالات الثلاثة الرئيسية التي يعرّف جاي باير كنقاط تركيز محتملة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. كما يقول باير: ما الهدف من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ اختر واحدًا مما سبق ، وركز جهودك على هذا الهدف الفردي.

أفضل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي هي تلك التي تركز (على الأقل في البداية) على أساس منطقي أكثر ضيقًا للتواصل الاجتماعي.

في التفكير في هذا السؤال 'ما هي النقطة؟' لقد وجدنا أن الإجابة قد تتغير في بعض الأحيان مع انحسار أهدافك التسويقية وتدفقها. أنا أشجعك على ذلك أعد النظر في هذا السؤال كثيرًا . لا تخف من تغيير التروس واستهدف هدفًا جديدًا.

على سبيل المثال ، قد تجد أنه من الأفضل في وقت مبكر التركيز على الوعي ، خاصةً إذا كان نشاطك التجاري حديث العهد. بمجرد بناء الوعي الكافي ، قد يكون من المنطقي تحويل تركيزك إلى الولاء أو المبيعات. يمكن أن تنمو استراتيجياتك مع نمو عملك.

بمجرد تحديد تركيزك الأساسي على الشبكات الاجتماعية ، يمكنك حينئذٍ الحصول على صورة واضحة عن ذلك مقاييس النجاح أن يتتبع. لدى إيمي بورترفيلد طريقة رائعة لكسر هذا الأمر وفقًا للاستراتيجيات الرئيسية الثلاث لوسائل التواصل الاجتماعي:.

إذا اخترت مبيعات ، سترغب في تتبع معدلات النقرات ومبيعات التجارة الإلكترونية على الشبكات الاجتماعية ومعدلات التحويل.

إذا اخترت وفاء ، ستتبع التفاعل والمشاعر والتأثير.

إذا اخترت وعي ، ستتبع النمو والتفاعل وقابلية المشاركة والإعجابات والاشتراكات.

قطعة واحدة أخيرة في اللغز (قد ينصح العديد من استراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي بالبدء بهذه الخطوة) هي استمع لجمهورك . سيكشف الاستماع عن عدد من العوامل الرئيسية مثل الشبكات الاجتماعية التي يجب أن تكون عليها ، وكيف يستخدم جمهورك وسائل التواصل الاجتماعي ، وما هي نقاط الألم لديهم.

ستكون هذه العوامل الأساسية مفيدة للغاية في اكتشافها لأنها ستساعد في توجيه تركيزك إلى الأمام. على سبيل المثال ، غالبًا ما أكون مذنبًا بافتراض أن جميع الشبكات الاجتماعية هي نفسها بشكل عام بينما هي في الواقع فريدة وفردية تمامًا وتستحق رسائلها وخططها المحددة. هذه الصورة حسب الرتبة الاجتماعية هو تذكير ممتع بأن كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي يأتي بمحتوى من منظور مختلف.

دونات وسائل الاعلام الاجتماعية

كيف يمكنك الاستماع إلى جمهورك؟

يمكنك أن تبدأ بالسؤال. تعد الاستطلاعات أدوات رائعة لجمع الأفكار حول عملائك ومعجبيك. إذا كنت لم تنفذ استراتيجيتك الاجتماعية بعد ، فيمكنك إرسال استطلاع إلى قائمة بريدك الإلكتروني. إذا كنت بالفعل على مواقع التواصل الاجتماعي ، يمكنك طرح أسئلة على المعجبين أو الارتباط باستطلاعات من تحديثاتك.

بخلاف الاستطلاعات ، يمكنك الاستماع إلى جمهورك عن طريق تتبع الإشارات إلى علامتك التجارية ، واكتشاف المجتمعات والمجموعات بناءً على مكانتك ، وفي مشاهدة المقاييس الاجتماعية الرئيسية لترى كيف ينموون (على سبيل المثال ، إذا وجدت نفسك تضرب رأسك بالحائط للحصول على متابعين جدد ، فقد يكون السبب هو أن التركيبة السكانية المستهدفة لا تتواجد على تلك الشبكة.)

بمجرد أن تستمع إلى جمهورك ، وتختار هدفًا مركزًا ، وتحدد مقاييس نجاحك ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية: التنفيذ.

كيفية عرض الرؤى على instagram 2020

2. كيفية تنفيذ استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

أحب أن أفكر في تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي على أنها ذات شقين: الخلق والمجتمع.

عندما تفكر في الأمر ، ما نوع المدخلات التي ستحصل عليها على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم؟ ستنشر تحديثات جديدة وسترد على الآخرين. (وأحيانًا قد يتداخل الاثنان.) يجب أن يتناسب كلا الشقين مع الإستراتيجية التي اخترتها.

إستراتيجية ذات شقين لوسائل التواصل الاجتماعي

ربما تكون أفضل طريقة للتحدث عن تنفيذ إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي أن نوضح لك قليلاً كيف نفعل ذلك هنا في Buffer. إليك نظامنا للمشاركة على Twitter و Facebook (لدينا إستراتيجيات لـ LinkedIn و Google+ ، فلا تتردد في السؤال عنها في التعليقات إذا كنت مهتمًا.)

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لتويتر

هدفنا مع وسائل التواصل الاجتماعي هو الولاء - مع لمسة. نحن مهتمون بتحفيز التفاعل والمشاعر الإيجابية ، وهما من السمات المميزة لاستراتيجية الولاء. لقد أضفنا أيضًا اندفاعة من المبيعات إلى مزيجنا. إنها ليست مبيعات بالمعنى التقليدي بدلاً من ذلك ، فنحن نهدف إلى بيع قيمة مشاركات المدونة التي نشاركها. بهذه الطريقة ، نحن مهتمون أيضًا بزيادة النقرات مرة أخرى إلى المدونة.

استراتيجية النشر لدينا

  • نقوم بجدولة 14 منشورًا لكل يوم من أيام الأسبوع و 10 مشاركات لكل يوم سبت / أحد
  • يتم توزيع جدول النشر الخاص بنا على مدار اليوم من أجل التواصل مع جمهورنا العالمي
  • نوع منشور الخبز والزبدة لدينا: مرئيات
  • تأتي غالبية التحديثات التي نشاركها من محتوى في أرشيفات مدونتنا
  • نحن نشارك مشاركة واحدة كل يوم من اقتراحات المحتوى في Buffer
  • نقوم بإعادة تغريد عضو فريق Buffer أو عضو مجتمع Buffer مرة واحدة في اليوم
  • تتم مشاركة جميع المنشورات الجديدة عدة مرات في ذلك اليوم وجدولتها لمزيد من المشاركات خلال الشهرين المقبلين
  • تتوافق جميع التحديثات مع قيم Buffer للإيجابية والمساعدة

من الناحية العملية ، لقد توصلت إلى بعض الطرق الممتعة لجعل إستراتيجية النشر هذه سلسة قدر الإمكان. لنبدأ بكيفية مشاركة منشوراتنا الجديدة.

عندما يتم نشر مشاركة جديدة ، سأستخدم جدول Buffer المخصص لإنشاء 13 مشاركة موزعة عبر المخطط الزمني التالي (جاء الإلهام من المخطط الزمني من هذا المنشور الرائع بواسطة Garrett Moon على KISSmetrics ).

جدول وسائل التواصل الاجتماعي

كل تحديث فريد من نوعه ، إما مع عنوان جديد أو مقتطف أو صورة. بالنسبة للتحديثين الأولين ، نقوم بإجراء القليل من اختبار A / B على العنوان لمعرفة أيهما يحصل على استجابة أكبر من خلال النقر. نستمر في مراقبة أداء العناوين الرئيسية في التغريدات اللاحقة أيضًا ، في حال كان أداء أحدهم أفضل من الأصلي. سنقوم بتغيير العنوان في المنشور وفقًا للبيانات.

بعد نشر التحديثات وفقًا للجدول الزمني ، أحب الاقتراض نصيحة من جهودنا في تغيير الأغراض وابتكار أكبر عدد ممكن من الأجزاء القابلة للتغريد من المنشور. تتم إضافة هذه المنشورات إلى حساب Buffer الوهمي الذي أعددته كنوع من وحدة التخزين أو تراكم التغريدات المفيدة. عندما أكون في مأزق لملء قائمة الانتظار الرئيسية ، يمكنني الانسحاب بسرعة وسهولة من هذا التراكم و السحب والإفلات في ملف Buffer Twitter الشخصي .

بالنسبة للمشاركة من أرشيفاتنا ، فقد وجدنا طريقتين مفيدتين للقيام بذلك.

  1. الأولى طريقة ابتكرها الشريك المؤسس ليو. سيذهب إلى صفحة عشوائية على مدونتنا (على سبيل المثال ، buffer.com/library/page/4) ويشارك من كل مقالة دائمة الخضرة في تلك الصفحة.
  2. الطريقة الأخرى التي أستخدمها تعتمد على تحليلات Buffer. سآخذ أي تحديثات سابقة حصلت على شارة 'أهم تغريدة' وسحبها إلى حسابي الوهمي المتراكم لمشاركتها مرة أخرى بسهولة لاحقًا. (نحن معجبون كبيرون بـ إعادة نشر المحتوى هنا في Buffer.)

استراتيجية المشاركة لدينا

  • قم بالرد على كل ذكر لـ Buffer
  • قم بإشراك المجتمع من خلال الدردشات الأسبوعية

الرد على كل إشارة هو هدف نبيل للغاية حاولت شخصيًا الحفاظ عليه على تويتر الخاص بي. من الصعب. لحسن الحظ ، لدينا جيش من أبطال السعادة وبطل المجتمع الذين يستثمرون الوقت في الرد على كل إشارة Buffer موجودة.

نحن نستخدم خدمة تسمى مركز ركلة كنوع من مركز القيادة لتواصلنا على Twitter. يتيح لنا جمع وتنظيم كل إشارة Buffer ، سواء عن طريق الرد المباشر أو الوسم أو البحث.

الجزء الثاني من المشاركة هو #bufferchat اسبوعيا ، التي تنظمها بطلة المجتمع نيكول لدينا وتستضيف ضيفًا جديدًا كل أسبوع. لقد كانت هذه فرصًا رائعة للتفاعل مباشرة مع جمهور Twitter الخاص بنا وللإنشاء مصادر موثوقة يمكننا مشاركتها والرجوع إليها لاحقًا.

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للفيسبوك

استراتيجية النشر لدينا

  • نقوم بجدولة وظيفتين في اليوم
  • يختلف جدول النشر لدينا حسب اليوم ، وفقًا للأوقات التي يكون فيها معجبينا متصلين بالإنترنت
  • نوع منشور الخبز والزبدة الخاص بنا: مرئيات / نص
  • تأتي غالبية تحديثاتنا من المحتوى الموجود في أرشيفاتنا
  • تمت جدولة جميع المشاركات الجديدة في يوم النشر ومرة ​​أخرى بعد أسبوع واحد

ستستمر إستراتيجيتنا للنشر على Facebook في التطور بينما نتعلم أشياء جديدة ونجرب أشياء جديدة. في الوقت الحالي ، وجدنا بعض النجاح في الجمع بين المشاركات المرئية والمشاركات النصية فقط. بدأت المنشورات النصية فقط كحادثة ، وشجعتنا أرقام الوصول على الاستمرار في ذلك. هذا مثال.

مشاركة نصية على Facebook

مثل Twitter ، يتم جدولة منشورات مدونة Buffer الجديدة وفقًا للدليل المشار إليه أعلاه. سننشر مقالات جديدة على Facebook في يوم النشر ومرة ​​أخرى بعد أسبوع.

ما تبقى من قائمة انتظار Facebook عبارة عن قائمة مستمرة من المنشورات من أرشيفاتنا ، يتم سحبها في الغالب عبر طريقة Leo لزيارة صفحة مدونة عشوائية وتخزين ما يبدو مثيرًا للاهتمام.

استراتيجية المشاركة لدينا

  • الرد يوميا على التعليقات
  • اطرح أسئلة ممتعة ومفتوحة من معجبينا

تستخدم طريقتنا في الرد على تعليقات Facebook لتضمين زوجًا من عمليات النقل اليومية من فريق Content Creaters. تتولى بطلة المجتمع نيكول الآن دور الاستجابة (وهي قادرة على القيادة بسهولة أكبر قليلاً).

للمساعدة في التفاعل مع المعجبين على Facebook ، بدأنا في طرح سؤال ممتع كل يوم ، أحيانًا يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي وأحيانًا غريب الأطوار. لقد وجدنا أن لها تأثيرًا كبيرًا في جعل صفحتنا على Facebook أكثر ترحيبًا ، وقد لاحظنا أيضًا التأثير غير المقصود لزيادة الوصول إلى المشاركات التي يتم نشرها مباشرة بعد طرح سؤال.

أسئلة الفيسبوك

3. كيفية قياس استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

ابحث عن المقاييس الرئيسية الخاصة بك. ضع بعض الأهداف. أعد الزيارة كثيرًا.

ابحث عن المقاييس الرئيسية الخاصة بك. ضع بعض الأهداف. أعد الزيارة كثيرًا.

انقر للتغريد

للتلخيص مما ورد أعلاه ، بناءً على التركيز الذي ركزت عليه في إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، من المحتمل أن يكون لديك بعض مقاييس النجاح في الاعتبار أنك ترغب في التتبع. ها هو التفصيل مرة أخرى.

إذا اخترت مبيعات ، سترغب في تتبع معدلات النقرات ومبيعات التجارة الإلكترونية على الشبكات الاجتماعية ومعدلات التحويل.

إذا اخترت وفاء ، ستتبع التفاعل والمشاعر والتأثير.

إذا اخترت وعي ، ستتبع النمو والتفاعل وقابلية المشاركة والإعجابات والاشتراكات.

في Buffer ، انتقلنا إلى تتبع مقاييسنا الاجتماعية وفقًا لطريقة متقنة اقترحه أفيناش كوشيك لأول مرة في عام 2011 . تقسم نظرية المشاركة هذه المقياس إلى أربعة أجزاء يمكن تتبعها عبر جميع الشبكات الاجتماعية:

  • محادثة
  • التضخيم
  • تصفيق
  • القيمة الاقتصادية

عرّفنا أصدقاؤنا في Moz على طريقة التتبع هذه ، وقد شاركوا الطريقة التي يتبعونها في قياس هذه المقاييس ووضع أهداف لزيادة التفاعل وحركة المرور إلى مواقعهم. وإليك نظرة خاطفة على كيف تبدو تقاريرهم الأسبوعية .

تتبع مواقع التواصل الاجتماعي من Moz

هناك طريقة أخرى للبحث عن المقاييس الرئيسية في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وهي التعامل معها من منظور النمو. لقد استخدمنا الشبكة التالية للمساعدة في توجيه نمو منتجاتنا هنا في Buffer ، وفي بعض الحالات ، يمكنك تطبيق نفس الأفكار على المقاييس التي تهتم بها على الشبكات الاجتماعية.

في الشبكة أدناه ، النقاط الرئيسية التي يجب التركيز عليها هي 'تحويل منخفض ، وحركة مرور عالية' و 'تحويل مرتفع ، وحركة مرور منخفضة'. على سبيل المثال ، التغريدات التي تحتوي على عدد كبير من مرات الظهور وأعداد منخفضة من النقرات قد تكون ناضجة للنمو.

مصفوفة القرار للنمو

دورك الآن: كم من الوقت تقضيه على وسائل التواصل الاجتماعي كل أسبوع؟

تستغرق الأجزاء الثلاثة لاستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية - التخطيط والتنفيذ والقياس - وقتًا.

لحسن الحظ ، يمكن أن يكون مقدار الوقت الذي يمكن إدارته إذا كنت لديك خطة في المكان والموارد المناسبة تحت تصرفك. لقد اكتشفت أن الجدول الأسبوعي الذي يتضمن كل خطوة إستراتيجية يساعد في الحفاظ على الأمور في مسارها الصحيح وفي مكانها الصحيح بينما نسعى جاهدين لتحقيق أهدافنا.

ما هي تجربتك مع إستراتيجية الشبكات الاجتماعية؟ كم من الوقت تقضيه كل أسبوع؟

سيكون من الرائع أن نسمع منك في التعليقات.

مصادر الصور: يتذكر و المرتبة الاجتماعية و Moz



^