لقد قرأت جميع المقالات ومدونات الشبكات الاجتماعية ، وسمعت ذلك يجب أن يكون على Twitter ، أنت يجب أن يكون على Facebook ، وكنت أنت تخسر إذا لم تكن على Pinterest .
كيفية عمل رموز تعبيرية على الكمبيوتر المحمول
هل هذا هو الحال حقا؟
اتضح أن معظم خبراء وسائل التواصل الاجتماعي يؤمنون بالحكمة: قد يفوتك التواصل مع جمهورك الحقيقي إذا كنت تنشر نفسك بشكل ضئيل للغاية على العديد من الشبكات الاجتماعية.
لكن من هو جمهورك الحقيقي؟
كيف تتعرف عليهم؟
OPTAD-3
أين يتسكعون؟
كيف تكتشف ما هي الشبكة الاجتماعية المناسبة لجمهورك وماذا تختار كمكان مناسب لك؟
لقد ابتكرنا عملية خطوة بخطوة.
الذهاب كل في أو واحد في وقت واحد؟
عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، هناك استراتيجيتان أو مدارس فكرية رئيسية:
- كن في كل مكان
- ركز على شبكة واحدة
1. كن في كل مكان
ال ' كن في كل مكان 'الاستراتيجية من قبل بات فلين من Smart Passive Income ، الذي يؤمن بفكرة أنه إذا كنت تريد حقًا بناء جمهورك ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي الذهاب إلى حيث هم. قد يحب البعض الصوت ، والبعض الآخر قد يفضل الفيديو ، والبعض الآخر يفضل التدوين كوسيلة للتعلم والحصول على المعلومات.
إذا اخترت قناة واحدة فقط ، كما يقول ، فإنك تفقد الجمهور الذي يفضل أنماط التعلم الأخرى. في مقابلة بودكاست ، يلاحظ :
عندما تبدأ مدونة أو موقع ويب أو أي نوع من الأعمال التجارية ، أقارنها بوضع رسالة في زجاجة ثم رميها في المحيط ... في بعض الأحيان ، في أغلب الأحيان ، سيجدها الأشخاص في النهاية من خلال بحث Google بشكل طبيعي أو شخص ما مع بعض التأثير سوف يلتقطها ثم تشاركها مع أصدقائهم ومتابعيهم وسيأخذها المد إلى مكان ما سيفيدك. لكن بيت القصيد من استراتيجية Be Everywhere ليس مجرد إلقاء رسالتك في المحيط والأمل فقط. يجب أن تضع رسالتك في الأماكن التي يبحث فيها الأشخاص بالفعل عن علامات تجارية أو مواقع ويب أو معلومات لديك بالفعل.
هناك بعض الفوائد الرائعة لاستراتيجية 'كن في كل مكان':
- أنت الوصول إلى الأشخاص الذين لديهم تفضيلات لقناة على أخرى بسرعة. إذا كنت تستخدم Twitter و Pinterest و YouTube ، فإنك تصل إلى الجماهير التي تستمتع بالنصوص والجماهير التي تستمتع بالصور والجماهير التي تستمتع بالفيديو. تخلص من أي من شبكات التواصل الاجتماعي هذه وقد تفقد جزءًا كبيرًا من جمهورك المحتمل.
- قد يختار بعض الأشخاص متابعتك على عدة شبكات مختلفة. يمنحك هذا الفرصة للوصول إليهم من خلال العديد من القنوات المختلفة و احصل على رسالتك عبر عدة مرات بدون حتى محاوله.
إذا كان لديك فريق وسائط اجتماعية أو لديك ميزانية لإنفاقها على أحدهم ، يمكن أن تكون استراتيجية 'كن في كل مكان' رائعة وأنا أشجعك بشدة على تجربتها.
بالنسبة للعلامات التجارية والشركات الفردية ذات الوقت والموارد المحدودة ، قد يكون من الصعب للغاية أن يكون لها وجود مثمر على العديد من الشبكات المختلفة.
إذا كنت فريقًا صغيرًا ، فإنني أوصي بالاستراتيجية التالية ، وهي اختيار شبكة واحدة والتركيز عليها حصريًا.
2. التركيز على شبكة واحدة
باستخدام هذه الإستراتيجية ، يمكنك اختيار شبكة وسائط اجتماعية واحدة ، والحصول على أداء جيد للغاية في تقديم ما يريده جمهورك منها ، وبعد ذلك ، عندما يكون لديك أنظمة للحصول على متابعين جدد ، وتوليد العملاء المحتملين ، وجلب الأشخاص إلى رسالتك الإخبارية أو قمع ، عندها فقط ستنتقل إلى الشبكة الاجتماعية التالية.
في مشاركتها ' تخلص من الدهون من خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك كتب لوري هيرلي ، الرئيس التنفيذي لوكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
ستؤدي محاولة التواجد في كل مكان باستخدام خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى عدم التواجد في أي مكان بالجوهر. ضيق تركيزك وشاهد نتائج أعظم.
يمكن أن يكون للقيام بذلك عدة مزايا:
- من الأسهل وضع طاقتك في قناة واحدة على وسائل التواصل الاجتماعي وبناء قوة جذب بها قبل الانتقال إلى القناة التالية. يمكن أن يكون هذا أيضًا عظيم لإثباتك الاجتماعي ، منذ بناء 1000 مشترك بسرعة على سبيل المثال ، Twitter ، أفضل من وجود 200 متابع لكل من خمس قنوات وسائط اجتماعية مختلفة.
- ربما يكون بناء جمهورك لأول مرة على أي قناة وسائط اجتماعية معينة هو الجزء الأكثر صعوبة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن الخبر السار هو أنه بمجرد حصولك على بعض الجذب على شبكة واحدة ، يصبح بناء جمهورك على الشبكات الثانية والثالثة والرابعة أسهل كثيرًا نظرًا لأن العديد من متابعيك من شبكة واحدة سيتبعونك إلى الشبكة التالية مثل حسنا. هذه يمنحك جذبًا فوريًا إلى حد كبير مع القراء الناشطين إلى جانب دليل اجتماعي ، مما يساعدك على جذب المزيد بسرعة أكبر.
- الاستمرار في التركيز على قناة وسائط اجتماعية واحدة في كل مرة يساعدك على البقاء متسقًا والتعلم ، خاصة فيما يتعلق باحتياجات عملائك ورغباتهم على تلك المنصة المحددة. بمجرد أن تفهم ما يستجيب له جمهورك المستهدف على منصة واحدة ، على سبيل المثال Twitter ، يصبح من السهل بعد ذلك تعديل هذا المحتوى ليناسب جمهورك على نظام أساسي مختلف ، وهذا يساعدك أيضًا على التقاط النصائح والحيل التي تساعدك على النمو بشكل أسرع على منصة معينة والعمل الذي تضعه يبني على نفسه ، مما يخلق تأثيرًا مركبًا بدلاً من توزيعه بين قنوات مختلفة.
- التركيز على قناة واحدة حصريا يتيح لك أن تكون سريعًا جدًا ومتجاوبًا مع جمهورك ، والتي يمكن أن تكون طريقة رائعة لبناء العلاقات وتنمية جمهورك في وقت مبكر. الأبحاث أظهرت ذلك أكثر من نصف المستهلكين لن يثقوا في الشركة إذا لم يكن لديهم وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ولا تتفاعل مع العملاء. من خلال الحصول على النطاق الترددي للاستجابة والاستجابة السريعة للأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك بسهولة التميز والحصول على رؤية أكبر.
- عندما تركز على قناة وسائط اجتماعية واحدة في كل مرة ، يمنحك الوقت والمرونة للانتقال بسرعة إلى قنوات التواصل الاجتماعي الجديدة التي تبدو مناسبة تمامًا لعلامتك التجارية وتصبح من أوائل المتبنين لها. كما أنه يساعدك على التعامل مع التغييرات والقواعد الجديدة التي تطرأ على القواعد الحالية ، مثل تلك الموجودة يحدث بانتظام داخل Facebook .
على الرغم من أنك قد تكون مقتنعًا بأن استخدام الشبكات الاجتماعية واحدًا تلو الآخر هو السبيل لبناء ظهور علامتك التجارية ، إلا أن السؤال يظل مطروحًا: أيهما تركز عليه أولاً وكيف تتخذ هذا القرار؟
دعونا نتحدث عن ذلك الآن.
ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي يجب أن تستخدمها؟ 6 خطوات لمعرفة ذلك
الخطوة 1: افهم جمهورك
إن منصة الوسائط الاجتماعية التي من المرجح أن يستخدمها جمهورك ستعود إلى من يحدد هذا الجمهور في المقام الأول. كيف تبدو التركيبة السكانية الخاصة بك؟
- هل عملاؤك من الذكور أم الإناث بشكل أساسي؟
- ما هي الفئة العمرية؟
- هل من المحتمل أن يكونوا متزوجين ولديهم أطفال؟
- ما نوع القوة الشرائية التي يمتلكونها؟
هذه أسئلة مهمة يجب طرحها عندما تكون في هذه الخطوة الأولى لأنها تساعدك على تضييق نطاق الأماكن التي يمكن أن يتجمع فيها المستخدمون والعملاء. على سبيل المثال ، نحن نعرف ذلك 85٪ من مستخدمي Pinterest هم من النساء . إذا كانت علامتك التجارية تركز بشكل كبير على الإناث ، فأنت تعرف ذلك بسرعة كبيرة يحتاج Pinterest إلى بعض الدراسة الجادة في خطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
بالنسبة المستقل الدولي ، عملي الذي يوفر التدريب للكتاب والصحفيين المستقلين ، على سبيل المثال ، وجدت أن جمهوري موجود إلى حد كبير على Twitter عبر Facebook أو Pinterest ، ليس فقط بسبب النص على طبيعة عملي ، ولكن أيضًا بسبب الصحفيين و الكتاب ، كمجموعة ، يفضلون السرعة والكفاءة على التثبيت الهادئ.
يساعدك أيضًا في استبعاد المنصات التي من غير المرجح أن تعمل مثل صديقي كريس ثورن ، الذي يدير موقعًا إلكترونيًا لفناني الماكياج ، في مشاركته ، ' لماذا يعد Facebook مضيعة للوقت لـ [فناني المكياج] . '
لذا ، كيف يمكنك البحث عن جمهورك الأساسي؟
كيفية تصعيد مطالبة على paypal
واحدة من أبسط الطرق للقيام بذلك هي باستخدام تحليلات كوكل . ستمنحك الخطوات أدناه فكرة جيدة عن كيفية التعامل مع هذا:
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Google analytics.
- ضمن قسم 'الجمهور' ، انقر على 'الخصائص الديمغرافية'.
- انقر فوق 'نظرة عامة'.
- سترى رسومًا بيانية ومخططات دائرية تمنحك القليل من التفاصيل حول جمهورك.
عندما فعلت هذا لعملي الخاص ، المستقل الدولي ، كما ترون أدناه ، وجدت أن جمهوري من الشباب إلى حد ما (تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا) ومعظمهم من الإناث.
الخطوة الثانية: افهم أهدافك
لقد نظرت إلى الخارج نحو ما يريده جمهورك. حان الوقت الآن للنظر في الداخل إلى ماذا أنت يريد. لماذا تنفق الوقت والمال والموارد على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ماذا تأمل في الخروج من هذه العملية؟
في منشورها على محرك البحث People ، شارون هيرلي هول ، يقدم الأفكار التالية :
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية
- إعطاء شخصية علامتك التجارية
- التواصل مع عملائك بمعلومات مفيدة أو مسلية
- تقديم خدمة العملاء
- الوصول إلى المؤثرين
- إظهار القيادة في مكانتك
- زيادة السلطة مع جمهورك ومحركات البحث
- تحسين سمعتك على الإنترنت
- بناء شبكة من الأشخاص المهتمين بعملك
- تبسيط وتقسيم التسويق الخاص بك
- زيادة التحويلات
تذكر ، هذه أهداف عظيمة انصح لكنها ليست كلها أهدافًا رائعة لديك . على الأكثر ، تريد التفكير في بطريقة أو طريقتين أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد عملك والتركيز حصريًا على هؤلاء.
تعتمد قناة الوسائط الاجتماعية التي ستنتهي باختيارها إلى حد كبير على ما تأمل في تحقيقه.
الخطوة 3: افهم الخيارات المختلفة والغرض من حل كل منها
هناك العشرات ، إن لم يكن المئات ، من شبكات التواصل الاجتماعي الموجودة على نطاق واسع ، مثل Facebook و Twitter ، إلى مكانة وهامش . لست بحاجة إلى فهمها أو حتى معرفتها جميعًا ، ولكن امتلاك فكرة عامة عن ما هو موجود والغرض الذي يمكن حله يمكن أن يساعدك في البدء في اتخاذ القرارات في وقت مبكر.
ولتحقيق هذه الغاية ، فلنتحدث عن بعض أكبر شبكات التواصل الاجتماعي وما إذا كانت مناسبة لعملك أم لا.
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
مع 1.49 مليار مستخدم نشط شهريًا وبمتوسط 20 دقيقة لكل يوم يقضيها كل مستخدم على المنصة ، يصعب تجاهل Facebook كمنصة اجتماعية.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون Facebook منصة صعبة. لقد تمت الإشارة مرارًا وتكرارًا إلى أنه على الرغم من بذل قصارى جهدك لبناء الجمهور ، إلا أن جزء من جمهورك سيرى تحديثاتك . ومع ذلك ، يعد Facebook أحد تلك المنصات التي تتطلب الشخصية والتخصيص وتفاعل القارئ المنتظم. إنها شبكة رائعة للتفاعل مع القراء ، خاصةً معهم استراتيجيات سرد القصص الرائعة والذكية ، ولكن إذا كان هدفك هو خلق وعي بالعلامة التجارية أو مجرد عرض منتجاتك ، فإن افتقارك إلى الاستجابة أو المحادثة على Facebook يمكن أن يجعلك تبدو منعزلاً وبعيدًا.
تويتر
تفضل الكلمات على الصور؟
مثل السرعة والكفاءة؟
اختر الإيجاز في كل مرة؟
قد يكون Twitter النظام الأساسي الذي تختاره.
إذا كان الأمر كذلك ، فإن الإحصاءات مشجعة. زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون Twitter بأكثر من 50 مليونًا في العام الماضي مع انتهاء الشبكة الآن 270 مليون مستخدم نشط . علاوة على ذلك ، يتابع مستخدم Twitter العادي خمسة أعمال أو أكثر و سيشتري أكثر من ثلث (37٪) مستخدمي تويتر من علامة تجارية يتبعونها .
ينكدين
لا يصل موقع LinkedIn تقريبًا إلى القائمة الكبيرة لشبكات التواصل الاجتماعي لتجربته ، على الرغم من ذلك ، بالنسبة للعديد من الشركات - خاصة تلك التي تعمل في قطاع الخدمات - يمكن أن يكون LinkedIn طريقة رائعة لبناء رؤية العلامة التجارية ومصداقيتها. مع 380 مليون مستخدم في 200 دولة ، إنها شبكة آخذة في النمو وستستمر في النمو.
الكتابة لشركة العلاقات العامة والتسويق Barnett Cox & Associates ، بروك بيتس يقول :
يجب إنشاء جميع الشركات - الصغيرة والكبيرة - على LinkedIn باستخدام صفحة شركة. يتيح لك ذلك نشر التحديثات على عملك ، وزيادة الوعي بعلامتك التجارية ، وتطوير مجتمع المتابعين وعرض منتجاتك وخدماتك. علاوة على ذلك ، يمكنك تعيين موظفين محتملين على LinkedIn باستخدام علامة التبويب الوظيفية.
وتشير إلى أنه على الرغم من أن LinkedIn هو الأفضل لشركات B2B من وجهة نظر التسويق والمبيعات ، إلا أنه لا يزال من الممكن أن يكون فعالًا لشركات B2C التي تبحث عن فرص للتواصل داخل صناعتها.
بينتيريست
وفقًا لبيانات نيلسون ، 84٪ من مستخدمي Pinterest في الولايات المتحدة هم من النساء . يبدو أن حفلات الزفاف ، والديكور المنزلي ، والأزياء ، والسفر ، والطعام ، والأناقة تعمل بشكل جيد حقًا على هذه المنصة ، وإذا كان لديك الوقت والموارد لإنشاء صور فريدة وذكية ، يمكن أن تكون Pinterest طريقة رائعة لعرض منتجك وبناء العلاقات مع جمهورك ، وكثير منهم منخرطون بشكل كبير في المنصة.
أحد الأشياء الرائعة في Pinterest هو اللوحات التي تسهل عليك تصنيف صورك إلى فئات وحسب الاهتمامات ، مما يجعل التصفح سهلاً وسريعًا. هذا يعني أيضًا أنه يمكنك الوصول أنواع مختلفة من الجمهور بصفحتك على Pinterest من خلال الترويج لكل لوحة فردية.
إذا كانت لديك علامة تجارية ثقيلة الصورة ولكن لديك موارد محدودة ، فقد يكون من الصعب مواكبة Pinterest وقد تستحق الأنظمة الأساسية الأخرى التي تركز على الصور مثل Instagram استكشافها. ولكن إذا كنت قادرًا على التركيز على إنشاء محتوى مرئي متسق ، فيمكن أن يكون Pinterest مكانًا رائعًا لبناء جمهور بسرعة.
انستغرام
في حين أن قاعدة مستخدمي Pinterest أمريكية إلى حد كبير ، فمن المثير للاهتمام ملاحظة ذلك 70٪ من مستخدمي Instagram يقيمون خارج الولايات المتحدة . هذا ، إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا دوليًا ، أو شركة ذات امتداد عالمي ، فمن المهم ملاحظة ذلك أثناء جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
هذا ليس كل شئ. يقضي مستخدم Instagram العادي 21 دقيقة يوميًا في استخدام التطبيق ، وهو رقم مرتفع جدًا بالنسبة للشبكة التي تركز حصريًا على الصور.
كما هو الحال مع Pinterest ، إذا كان لديك منتج أو خدمات يمكن عرضها عبر الصور ، فهذه منصة رائعة لتنشط فيها. المستخدمون متصلون ومتجاوبون ومتقبلون للمنتجات ، وإذا كانت 'التحويلات' واحدة من الأهداف في الخطوة 2 ، فهذه بالتأكيد منصة تستحق الاستكشاف لزيادة هذه الأرقام.
موقع YouTube
إذا كان الفيديو هو الوسيلة التي تختارها ، فإن YouTube يعد مكانًا رائعًا لبدء جهود بناء الجمهور ، نظرًا له 1 مليار مستخدم . 6 مليار ساعات من مقاطع الفيديو التي تتم مشاهدتها كل شهر على YouTube ، مما يجعلها شبكة مرغوبة للغاية إذا كان لديك فيديو عالي الجودة ، ولكن أيضًا يجعلها تنافسية للغاية للسبب نفسه. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالفيديو ، في حين أن Instagram و Facebook والشبكات الأخرى جعلت المشاركة أسهل وأسرع بالتأكيد ، لا يزال YouTube هو المكان الأفضل لنشر محتوى الفيديو وكذلك كسب المال منه .
الخطوة 4: الانتقاء والترتيب
الآن بعد أن عرفت من هو جمهورك ، وماذا يريدون ، وكيف يمكنك مواءمة المحتوى الخاص بك لتلبية احتياجاتهم وكذلك أهداف عملك ، فمن الجيد أن تبدأ في النظر إلى ما يفعله بعض منافسيك ، أي الأنظمة الأساسية الأكثر نشاطًا عليها ، وما الذي يحقق لهم أكبر قدر من النتائج.
يمتلك Swellpath امتداد دليل ممتاز حول كيفية القيام بذلك ، حيث وضعوا الخطوات التالية:
- حدد منافسيك
- التعرف على صوتهم
- ما هي نسبة المعجبين بهم إلى المتابعين؟
- ما مدى نشاطهم على المواقع الاجتماعية؟
- معدل المشاركة مع المعجبين
- ما أنواع المحتوى الذي ينشرونه؟
- ما هو معدل نموهم الشهري
ثم حان وقت الاختيار.
نصيحتي هي إعداد قائمة بالمنصات التي تناسب عملك ، ثم ترتيبها حسب الأولوية.
الآن اختر واحدة للتركيز عليها.
الخطوة 5: إنشاء محتوى والتفاعل مع جمهورك
توقيت و تكرر ، و التناسق هي كل شيء عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.
بينما يختلف توقيت ما تنشره وكم مرة ستنشره من شبكة إلى أخرى (اقرأ دليلنا الخاص بـ منشورات Twitter و Facebook و blog هنا ) ، من المهم أن يكون لديك جدول زمني ثابت تلتزم به.
والأهم من ذلك ، بذل جهدًا للرد على جمهورك عندما يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك. في دراسة أجرتها KISS للعلاقات العامة اتفق أكثر من نصف المشاركين (51 بالمائة) على أنه إذا كانت العلامة التجارية غير موجودة أو نشطة في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، فإنها ستنعكس سلبًا على الشركة.
في حين أنه من الجيد تمامًا أن يكون لديك ملفات شخصية على الشبكات الاجتماعية حيث لا تتفاعل بنشاط مع جمهورك ، فإن الممارسة الجيدة هي السماح للمستخدمين بمعرفة مكانك نكون نشيط. يقول سايمون هيسلتين ، مدير تحسين محركات البحث في مجموعة Huffington Post Media:
إذا لم يكن لديك الموارد اللازمة للاحتفاظ بحساب اجتماعي نشط على شبكة اجتماعية معينة ، فإن ما يجب عليك فعله هو السماح لمستخدمي تلك الشبكة بمعرفة مكان تفاعلك مع عامة الناس حتى تتاح لهم على الأقل فرصة الاتصال بك هناك.'
الخطوة 6: إنشاء محتوى والتفاعل مع جمهورك
أخيرًا ، يمكن أن يساعدك قياس جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبعها في تحليل ما إذا كنت تسير على المسار الصحيح أم لا وما إذا كانت منصة الشبكات الاجتماعية التي اخترتها هي بالفعل الخيار الصحيح.
كيفية الحصول على الموسيقى لمقاطع الفيديو
إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون جاهزًا لإضافة واحدة أخرى.
ضع في اعتبارك ، مع ذلك ، أن هذا يشبه إلى حد كبير أي شيء آخر ، فإن قاعدة 80/20 (المعروفة أيضًا باسم مبدأ باريتو ) ينطبق أيضًا على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يعني أن 80٪ من نتائجك ستأتي من 20٪ من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
لذلك عندما تجد قناة تواصل اجتماعي أو اثنتين تعملان ، التزم بها وحاول أن تضع معظم مواردك في اتجاهها.
تريد أن تكون نشطًا على جميع شبكات التواصل الاجتماعي ، وربما مع مرور الوقت ، حتى يكون لديك استراتيجيات فردية لكل منها.
لكنك ستجد ، كما يفعل معظم الناس ، أن هناك واحدًا يعمل بشكل أفضل من معظم الأشخاص.
هذا هو الشيء الذي يجب الالتزام به.
انتهى اليك
أود أن أسمع عن استراتيجياتك أيضًا! ما الذي يناسبك - التواجد في كل مكان أو التركيز على قناة واحدة محددة؟
وإذا كنت تركز على قناة واحدة محددة ، فأنا أحب أن أسمع في التعليقات ، والتي تعمل بشكل جيد بالنسبة لك بشكل خاص.
