مكتبة

نهج بسيط من 3 خطوات لزيادة التحويلات والعائد على الاستثمار مع إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

هناك الكثير لنتعلمه إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي من الصعب معرفة ذلك بالضبط من أين أبدا.





على سبيل المثال ، استهداف الجمهور ، الميزانية واختبار A / B ، وتتبع البكسل ، والكتابة ، والتصميم ، والتحليل كلها أمور يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار إذا كنت تريد أن ترى نتائج إيجابية ملك من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك الوقت والموارد التي يجب مراعاتها أيضًا.





كيفية وضع منشور على قصتك على instagram

حتى الموهوبين بشكل لا يصدق مديري وسائل التواصل الاجتماعي التي تشرف على ميزانيات إعلانية بملايين الدولارات تدرك أن الأمر يتطلب مئات التجارب (والفشل) لإتقان فن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد التحدث مع أفضل العلامات التجارية والمسوقين من جميع أنحاء العالم ، اكتشفنا نهجًا بسيطًا من 3 خطوات للإعلان الناجح على الشبكات الاجتماعية. سيساعدك هذا النهج على الجمع بين جميع العناصر المختلفة للإعلان معًا في تناغم تام وكيفية زيادة عائد الاستثمار من إنفاقك الإعلاني.


OPTAD-3

دعونا نتعمق!

نحن متحمسون جدًا لتقديم خدماتنا لك فئة Skillshare جديدة تمامًا على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ! ستساعدك هذه الدورة المباشرة التي تبلغ مدتها 50 دقيقة على إنشاء أساس متين لعلامتك التجارية أو عملك على وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة: نقدم لأعضاء مجتمعنا شهرين مجانًا من برنامج Skillshare هنا (مما يتيح لك الوصول إلى صفنا مجانًا بدءًا من اليوم!): skl.sh/buffer_advertising

نهج من 3 خطوات للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي

على مر السنين ، أمضينا ساعات لا حصر لها في تجربة مختلف استراتيجيات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي .

أثناء البحث في كل تجربة من هذه التجارب ، وجدنا أن هناك الكثير من النصائح الرائعة حول التكتيكات لكل قناة فردية ، ولكن ما كنا نفتقده كان نهجًا استراتيجيًا شاملاً أو 'طريقة تفكير' حول إعلانات الوسائط الاجتماعية.

بدلاً من التركيز على التكتيكات والقنوات الفردية التي تتغير بشكل متكرر ، أردنا التركيز على مخطط يمكن تطبيقه على أي عمل أو علامة تجارية ، بغض النظر عن الصناعة أو المنتج. وهذا ما أود مشاركته معكم أدناه.

ينقسم مخطط الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي إلى ثلاث مراحل متميزة:

  • الوعي (Top-of-the-the-Funnel أو TOFU)
  • المقابل (وسط القمع أو MOFU)
  • التحويل (أسفل القمع أو BOFU)
نهج من 3 خطوات للإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ما لم يكن لديك منتج يطير على الرف أو حملة تسويقية سريعة الانتشار ، فغالبًا ما ستحتاج إلى عمل جميع المراحل الثلاث (الوعي والتفكير في الشراء والتحويل) جنبًا إلى جنب لجذب عملاء جدد واكتسابهم.

لماذا كل المراحل الثلاث مهمة

من أكثر الأشياء التي أسمعها من الشركات أنها تواجه صعوبة في تحقيق النجاح مع إعلانات الشبكات الاجتماعية ، على وجه الخصوص موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك ، في محاولة بيع منتجاتهم أو خدماتهم.

عندما نحصل على هذا التعليق ، فإن أحد الأسئلة الأولى التي نطرحها على هذه الأنشطة التجارية هو: 'هل لديك أي حملات تم إعدادها لا تهدف فقط إلى البيع ، ولكن توليد الوعي ؟ '

في أغلب الأحيان يكون الجواب ' لا.'

قد يكون من الصعب جدًا البدء فورًا في بيع منتجك من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. بصفتك مسوقًا ، يجب أن تكون على استعداد لبناء علاقات مع العملاء المحتملين أولاً قبل أن تطلب الشراء.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه فكرة الوعي والتفكير والتحويلات هذه.

إيجابيات وسلبيات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

الايجابيات:

  • الحملات سهلة التتبع
  • يمكنك البدء في جذب حركة المرور والتحويلات على الفور (حسب معرفتك بعملائك)
  • ستحصل على صورة كاملة لعائد الاستثمار في كل حملة
  • الكثير من خيارات الاستهداف ، بما في ذلك: العمر ، والإعجابات ، والاهتمامات ، وشريحة الدخل ، والموقع ، والتركيبة السكانية الأخرى
  • خيارات إعادة الاستهداف للأشخاص الذين تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك أو زاروا موقع الويب الخاص بك
  • بالنسبة لوسائل الإعلان الأخرى ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي ميسورة التكلفة للغاية (والتي نحبها جميعًا)

سلبيات:

  • اعتمادًا على السوق المستهدف ، قد يكون غالبية الجمهور غير ذي صلة - مما يؤدي إلى الإنفاق الإعلاني 'الضائع'
  • من السهل إنشاء الإعلانات وتركها دون التحقق من الأداء مما قد يؤدي أيضًا إلى التكلفة
  • يتطلب الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الوقت والاهتمام من أجل تحقيق أقصى قدر من النتائج
  • تحمل مخاطر ما يسميه المسوقون للتعب . قد يتم عرض إعلان للعملاء المحتملين في وقت مبكر جدًا أو كثيرًا جدًا ويتم إيقاف تشغيلهم
  • استثمار أكبر مقدمًا بينما تكتشف مزيجًا جيدًا من المحتوى والمرئيات والنسخ

إليك معاينة فيديو سريعة حول أهمية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي من فصل Skillshare الجديد :

مقدمة في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي | تعلم مع Buffer فصل مهارات عبر الإنترنت بقلم براين بيترز

الدعاية عبر وسائل التواصل الاجتماعي: مرحلة التوعية

في مرحلة الوعي ، يكون الأشخاص إما غير معتادون تمامًا على علامتك التجارية أو لا يدركون أن لديهم نقطة ألم تحتاج إلى حل.

الدعاية عبر وسائل التواصل الاجتماعي: مرحلة التوعية

دعنا نستخدم Nike كمثال ، لقد سمع الكثير من الناس عن Nike (وربما يمتلكون زوجًا من أحذية Nike أو قطعة من العتاد!)

إذا كنت منافسًا مباشرًا وغير معروف إلى حد ما لشركة Nike ، تعد مرحلة التوعية مكانًا حاسمًا للبدء بالإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي . السبب هو أن Nike لها سيطرة قوية على السوق من حيث الوعي بالعلامة التجارية والتقارب . قد لا يعرف الناس أن أحذيتك و / أو معداتك ذات أسعار تنافسية أو جودة أفضل من Nike.

الوعي والمحتوى العضوي

تتمثل إحدى الإستراتيجيات الرائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية في التركيز عليها منشورات عضوية على وسائل التواصل الاجتماعي وتضخيم المحتوى الأفضل أداءً.

واحدة من أكبر الفرص للعديد من العلامات التجارية ذات الوقت والموارد المحدودة هي ببساطة تعزيز أعلى المشاركات أداءً من صفحتهم . ليس هذا فقط هو الشكل الأقل تكلفة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكنه يوفر أيضًا للعلامات التجارية طريقة للوصول إلى شريحة عملاء جديدة ربما لم تكن قادرة على الوصول إليها من خلال الإعلانات التقليدية.

يعد محتوى الوسائط الاجتماعية العضوي حافزًا قويًا في زيادة التسويق الشفهي. من غير المرجح أن يشارك الأشخاص إعلانًا يبدو وكأنه إعلان مع أصدقائهم وعائلاتهم.

على سبيل المثال ، قمنا بتعزيز ملف آخر مشاركة على Facebook التي سلطت الضوء على صورة من أحد أعضاء مجتمع Buffer. مع 100 دولار فقط ، هذه هي النتائج التي تلقيناها:

Facebook Boosted Post - مثال المخزن المؤقت

نحن ننفق حوالي 70٪ من الميزانية الإعلانية الإجمالية على تضخيم أو 'تعزيز' المحتوى الأفضل أداءً. وصلت بعض هذه المشاركات المعززة إلى 750.000 شخص بمائة أو مائتي دولار. في أي مكان آخر يمكنك الوصول إلى 750.000 شخص مقابل بضع مئات من الدولارات؟ إنه أمر لا يصدق!

الوعي واستهداف الجمهور

أكثر ما أحبه في إعلان TOFU على وسائل التواصل الاجتماعي هو أنه يمكنك تعزيز المنشورات لجماهير محددة ومستهدفة.

باستخدام Facebook ، على سبيل المثال ، لا يتعين عليك استخدام زر 'دفعة النشر' الذي تراه بجوار مشاركاتك في الخلاصة. بدلاً من ذلك ، بصفتك مديرًا للصفحة ، يمكنك ذلك استخدم Facebook Ads Manager لإنشاء حملة (مثل حركة المرور أو التفاعل أو مشاهدات الفيديو) لإنشاء جمهور مخصص.

بعد ذلك ، بمجرد إنشاء جمهور مخصص وذا صلة وثيقة بالموضوع ، ما عليك سوى تحديد خيار 'استخدام المنشور الحالي'.

كيفية تعزيز منشور في Facebook Ads Manager

يمنحك هذا سيطرة كاملة على الميزانية ، الأهداف والجمهور ويسمح لك بتشغيل منشورات معززة جنبًا إلى جنب مع جميع حملاتك الأخرى حتى تتمكن من مقارنة النتائج.

لا تعد المشاركات المعززة هي الخيار الوحيد للمسوقين في مرحلة الوعي بإعلانات الوسائط الاجتماعية. يمكنك الإعلان بمقالات ممتعة ، أشرطة فيديو ، الرسومات ، الميمات ، صور GIF - أي شيء تعرف أن الجمهور سيتجاوب معه (بشكل مثالي) يشاركه مع متابعيه.

ينصب التركيز الرئيسي في مرحلة الوعي على إنشاء ومشاركة محتوى عالي المستوى في مسار التحويل (TOFU) . هذا المحتوى ليس بالضرورة اطلب بيعًا أو أن يكون ترويجًا للمنتج . يجب أن تهدف ببساطة إلى توفير محتوى ممتع أو مفيد أو ترفيهي لجمهور غير مدرك لعلامتك التجارية أو غير مدرك أن لديه نقطة ضعف.

أغاني جيدة لوضعها في خلفية مقاطع الفيديو

بالعودة إلى مثال Nike ، قد يكون محتوى نوع الوعي عبارة عن سلسلة فيديو حول اختيار الأحذية المناسبة لجميع أنواع الأنشطة ، أو قد يكون دليل مقارنة كامل لأحدث صيحات الأحذية.

أي شيء يلفت نظر شخص ما! سيساعد هذا في إعداد عملك للمرحلة التالية ، وهي اعتبار .

الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي: مرحلة التفكير

الجزء الثاني من نهجنا المكون من 3 خطوات هو مرحلة التفكير.

التفكير والتحويلات هما ما نفكر فيه نحن العملاء عادةً عندما يسمعون كلمة 'إعلان'.

الاعتبار ، على وجه الخصوص ، هو المرحلة التي يكون فيها الأشخاص إما على دراية بمنتجك أو يدركون أن لديهم نقطة ألم ويبحثون عن الخيارات.

الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي: مرحلة التفكير

استهداف بكسل

إنها في مرحلة التفكير حيث يتم الشحذ بالشكل المناسب الاستهداف وإعادة الاستهداف يمكن أن تصبح عاملاً هائلاً في النجاح الشامل لإعلاناتك. يمكن أن يؤدي استهداف الجمهور المناسب إلى تحويلات أعلى وتكاليف أقل.

نوصي بالحصول على أساسيات Facebook Pixel على موقع الويب الخاص بك. يمكنك العثور على وحدات البكسل الفريدة الخاصة بك بتنسيق مدير إعلانات الفيسبوك تحت 'بكسل'.

سيسمح لك تثبيت Pixel بتتبع سلوك المستخدمين على موقع الويب الخاص بك واستهدافهم أيضًا بإعلانات Facebook في المستقبل بناءً على إجراءات محددة. انها سحرية!

إليك كيف سيبدو على Facebook بعد تثبيت Pixel بنجاح:

تثبيت Facebook Pixels على موقع الويب الخاص بك

ضع في اعتبارك أن العديد من شبكات التواصل الاجتماعي تقدم مقتطفات من التعليمات البرمجية التي يمكنك وضعها على موقع الويب الخاص بك لتتبع نجاح إعلاناتك بشكل كامل.

خيارات الاستهداف الأخرى

إذا لم يكن لديك عدد كبير من زيارات موقع الويب في الوقت الحالي ، فلا بأس بذلك! هناك طرق أخرى رائعة لاستهداف جماهير قيمة لعملك على Facebook.

الجماهير المتشابهة

واحدة من الطرق المفضلة لدي هي جمهور مخصص مشابه اختيار. باستخدام خوارزمية Facebook المعقدة ، يمكنك إنشاء جمهور مشابه مخصص يستهدف المستخدمين الذين من المرجح أن يتفاعلوا أو يشتروا من علامتك التجارية.

هناك طريقتان رائعتان لإنشاء جمهور مشابه.

واحد يمكنك تحميل قائمة البريد الإلكتروني من عملائك الأكثر قيمة - من الناحية المثالية العملاء الذين يتمتعون بقيمة عمرية عالية ( LTV ) ، أو العملاء الذين تعرفهم ممن يجرون عمليات شراء متكررة. يمنح ذلك Facebook مكانًا رائعًا للبدء في فهم من يجب استهدافه.

ثانيًا ، يمكنك إنشاء جمهور مشابه بناءً على جمهور صفحة Facebook الخاصة بك. بعبارة أخرى ، الجمهور المرتبط ارتباطًا وثيقًا بالأشخاص الذين يحبون صفحتك حاليًا ويتفاعلون معها.

قم بإنشاء جمهور مشابه - Facebook Ads Manager

لقد شهدنا نجاحًا كبيرًا مع جماهير Lookalike على صفحة Buffer على Facebook .

مؤخرًا ، جربنا تحميل قائمة Mailchimp الخاصة بـ عازلة للأعمال ومستخدمون رائعون على Facebook وخلقوا جمهورًا مشابهًا من هناك. أدت الحملات التي تستخدم هذا الجمهور المخصص إلى انخفاض تكلفة النقرة بنسبة 30٪ ومعدل تحويل أعلى بنسبة 11٪ من جمهورنا القياسي المستند إلى المعلومات السكانية.

الجماهير على أساس ديموغرافي

عند الحديث عن الخصائص الديمغرافية ، هذه هي الطريقة الأخيرة (لكنها ما زالت رائعة) لاستهداف المستخدمين. يمكنك استهداف المستخدمين بناءً على العمر والموقع والجهاز المحمول والاهتمامات والدخل والمسمى الوظيفي وغير ذلك الكثير.

حيث رأينا أكبر قدر من النجاح هو استهداف المستخدمين الذين يحبون الصفحات المشابهة لصفحاتنا. قد نستهدف المستخدمين إذا أعجبهم صفحات مثل Hootsuite و Jay Baer و Mari Smith و Social Media Examiner و Socialbakers وغيرها من العلامات التجارية المشابهة لـ Buffer.

إنشاء جمهور مخصص على أساس ديموغرافي على Facebook

كيفية الاقتراب من مرحلة التفكير

للمراجعة بسرعة ، تكون مرحلة التفكير في الشراء هي المكان الذي يكون فيه عملاؤك على دراية بعلامتك التجارية أو يدركون أن لديهم نقطة ضعف يرغبون في حلها. لذلك ، من المهم توضيح إعلاناتك بطريقة تخاطب العملاء في هذه المرحلة من رحلتهم.

على غرار مرحلة الوعي ، لا يزال الأشخاص في مرحلة التفكير بحاجة إلى القليل من التوجيه أو الوقت قبل الشراء. عند التحدث إلى بعض العلامات التجارية الكبرى والأشخاص المتخصصين في إعلانات Facebook ، يعتمد المحتوى الناجح في هذه المرحلة كثيرًا على القيمة والقيمة المتصورة التي تقدمها.

بعض الأسئلة الرائعة التي يجب طرحها هنا هي:

  • ما الذي تقدمه للمستخدمين على وجه التحديد والذي يختلف عما اعتادوا رؤيته وسماعه وقراءته واختباره على وسائل التواصل الاجتماعي أو في صناعتهم؟
  • هل ما تعلن عنه مقنع للغاية لدرجة أنهم اضطروا إلى النقر عليه؟

على سبيل المثال ، لنفترض أن نشاطك التجاري عبارة عن وكالة تسويق وتريد جذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين إلى مسار تحويل المبيعات. لقد بدأت في مرحلة الوعي وعزز واحدة من أفضل منشوراتك أداءً على Facebook والتي جلبت بعض الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

رائع! ماذا الآن؟

إذا كان لديك Facebook Pixels تم إعداده على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك إنشاء جمهور مخصص بناءً على حركة المرور إلى تلك الصفحة المحددة وإعادة استهداف هؤلاء المستخدمين بإضافة جزء آخر مشابه من المحتوى. أو يمكنك استهدافهم بدعوة لحضور ندوة عبر الويب قادمة حول استراتيجية التسويق. أو تنزيل مجاني لكتاب إلكتروني قمت بإنشائه عند بدء عمل تجاري.

نظرًا لأن هذا الجمهور قد تفاعل بالفعل مع المحتوى الخاص بك على Facebook وقام الآن بزيارة موقع الويب الخاص بك ، فستكون لديك فرصة أكبر بكثير لجعلهم يشتركون في شيء ما في المستقبل وقد يحصلون على عنوان بريدهم الإلكتروني أثناء تواجدك فيه!

إليك مثال على قطعة من محتوى الاعتبار (MOFU) أجرينا مع HubSpot العام الماضي:

HubSpot و Buffer Social Media Calendar

مثال آخر على الاستهداف في مرحلة التفكير!

أولاً ، أنشأنا فيديو TOFU الذي كان يهدف فقط إلى زيادة المشاهدات والمشاركة.

بعد نشر الفيديو بشكل عضوي على Facebook ، قمنا بتعزيزه للحصول على مشاهدات إضافية. بعد حوالي 3 أو 4 أيام ، صعدت المشاهدات إلى نطاق الثلاثين ألفًا.

ثم أنشأنا جمهورًا مخصصًا استنادًا إلى الأشخاص الذين شاهدوا أكثر من 10 ثوانٍ من هذا الفيديو الذي أنشأناه (مما جعلهم مستخدمين شديد التفاعل). ضمن هذا الجمهور المخصص ، استبعدنا أي شخص زار Buffer.com أو blog.buffer.com في آخر 60 يومًا.

أخيرًا ، استهدفنا منشور مدونة ذي أداء عالي وذو صلة لهذا الجمهور لجذب حركة المرور إلى موقعنا.

جذب هذا الإعلان أكثر من 3500 زيارة إلى مدونتنا بأقل من 0.15 دولار لكل نقرة. كل ذلك لم يزور أيًا من صفحاتنا خلال الـ 60 يومًا الماضية!

مما يترك لنا مرحلة أخيرة ، تحويلات صانع المال.

الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي: مرحلة التحويل

تعتبر مرحلة التحويل واحدة من أصعب المراحل التي يجب إتقانها ، ولكن تلك التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج كبيرة لأعمالهم.

الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي: مرحلة التحويل

ينخفض ​​النجاح في مرحلة التحويل إلى ثلاثة مكونات أساسية:

  1. جودة الاستهداف الخاص بك
  2. جودة إعلاناتك
  3. القدرة على تتبع النتائج .

من الجدير بالذكر أيضًا أن الإعلانات الرائعة التي تركز على التحويل دائمًا ما يحتوي على عرض لا يقاوم .

بالنسبة للعديد من الشركات ، قد يكون هذا خصمًا على منتج ، أو نسخة تجريبية مجانية ، أو قسيمة ، أو عرض اشترِ واحد واحصل على الآخر مجانًا ، أو حتى المنتج القياسي بالسعر الكامل حسب الصناعة.

إلى جانب ذلك ، تبرز أهمية القدرة على تتبع نتائج إعلانات التحويل الخاصة بك من خلال أدوات مثل Facebook Pixel و Google Analytics ومنتج مثل AdRoll ، أو ربما إدارة علاقات العملاء الخاصة بعلامتك التجارية.

إن فهم الحملات التي تؤدي إلى التحويلات ، والحملات التي تؤدي إلى زيادة قيمة العملاء مدى الحياة ، والحملات التي تخسر الأموال ، يعد أمرًا مهمًا للغاية في مساعدتك على مضاعفة ما ينجح وإفلاته أو تكرار ما هو غير ناجح.

إليكم رسمًا رائعًا من مقابلة حديثة مع إيان كليري عند إنشاء قمع مبيعات يحول:

قمع PRISM - إيان كليري

من المهم الإشارة هنا إلى أن كلمة 'تحويل' لا تعني بالضرورة عمليات شراء أو مبيعات. يمكن أن يعني التحويل مجموعة متنوعة من الأشياء المختلفة لأنشطة تجارية مختلفة.

قد تجد أن المستخدم الذي يشترك في ندوة الويب الخاصة بك يكون أكثر قيمة من الشخص الذي يشترك في نسخة تجريبية مجانية.

في هذه الحالة ، من المحتمل أن تجد أنه من المفيد إنفاق معظم أموال إعلانك على تحويلات الندوة ، والتي يمكنك تتبعها بصفحة مقصودة بسيطة وصفحة الشكر.

عند الحديث عن الميزانية ، إليك نظرة خاطفة على 'إعداد الميزانية' من موقعنا فئة Skillshare جديدة !

مقدمة في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي | تعلم مع Buffer فصل مهارات عبر الإنترنت بقلم براين بيترز

تدور مرحلة التحويل حول معرفة كيفية تتبع أجزاء قيمة من المحتوى في كل جزء من رحلة العميل.

انتهى اليك!

يمكن أن يكون الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي مشروعًا شاقًا للعديد من الشركات والمسوقين. وهو ما منعنا في Buffer من تجربة الإعلانات لفترة طويلة.

التفكير في الإعلان من حيث المراحل الثلاث المختلفة: الوعي والتفكير والتحويل ، ستكون متقدمًا على 90٪ من مسوقي إعلانات الشبكات الاجتماعية هناك.

يمكنك أن تبدأ بالأساسيات مثل تعزيز المنشورات للمساعدة في بناء جمهور يمكنك استهدافه في النهاية. أو يمكنك القفز مباشرة إلى أسفل مسار التحويل إذا كان لديك جزء من المحتوى تعتقد أنه سيعمل بشكل جيد.

نحن نشجعك على الخروج وتجربته بنفسك!

نحن متحمسون جدًا لتقديم خدماتنا لك فئة Skillshare جديدة تمامًا على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ! ستساعدك هذه الدورة المباشرة التي تبلغ مدتها 50 دقيقة على إنشاء أساس متين لعلامتك التجارية أو عملك على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية نشر مقال على صفحة شركة لينكد إن



^