ما هو تاريخ الطلب؟ كيف تتبع المشتريات؟

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هو تاريخ الطلب؟

يعد سجل الطلبات طريقة ملائمة للمشتري لتتبع جميع الطلبات الحالية والسابقة وحالتها في عملية الطلب. يسمح للمشتري بالحصول على معلومات محدثة عن كل طلب يتم تقديمه عبر الإنترنت ، بما في ذلك تحديثات الشحن والتسليم وتفاصيل الدفع.

ما هي حالة الطلب؟

حالة الطلب هي تحديث مباشر يوفر معلومات في الوقت المناسب حول مرحلة معالجة الطلب التي يمر بها المنتج. تتضمن حالات الطلب العامة الطلبات النشطة والمعلقة والمعالجة والشحن والإلغاء والمرتجعة. غالبًا ما يتم استخدام رقم التتبع أو الطلب للتحقق من حالة الطلب.

أمر نشط هو طلب تم وضعه حاليًا في نظامك ولم يتم وضع علامة عليه كمكتمل.
طلب معلق هو طلب تم تقديمه على نظامك ، ولم تستلم مدفوعاته بعد ، وبالتالي لم تتم معالجته. يشير إلى أن إجراءً مطلوبًا من عميلك.
أمر معالج هو طلب مؤكد تم دفع ثمنه ويحتاج إلى إرساله.
الطلب المشحون هو طلب تم استلامه ودفعه وشحنه إلى العميل.
طلب ملغى هو طلب غير مدفوع تم إلغاؤه من قبل العميل قبل الوقت المحدد وقبل أن يتم إرساله للشحن.
طلب تم إرجاعه هو أمر مدفوع تم تسليمه إلى ، ثم قام العميل بإعادته أو رفضه. عادةً ما تتم معالجة رد الأموال بطريقة الدفع الأصلية.

لماذا يعد سجل الطلبات مهمًا؟

تعد صفحة سجل الطلبات إحدى الصفحات التي يجب تضمينها في أي موقع للتجارة الإلكترونية لأنها تعمل كنظام لحفظ السجلات مفيد لكل من البائع والمشتري. يمكن للمشتري تحديد تقدم الطلب بسرعة وسهولة من خلال الانتقال إلى صفحة سجل الطلب بدلاً من الاتصال بدعم العملاء. من خلال إبقاء المشترين على اطلاع دائم والتواصل بسرعة ، فإنك تعمل على تحسين تجربة التسوق لديهم ، وتقليل احتمالية تقديم الشكاوى والتأكد من استثمار موارد دعم العملاء بالطريقة المثلى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يعمل سجل الطلبات غالبًا كطريقة أنيقة لتمكين العملاء من إعادة ترتيب نفس العنصر بسهولة مرة أخرى.

إلى جانب الفائدة الواضحة المتمثلة في الحفاظ على رضا عملائك ، يلعب سجل الطلبات أيضًا دورًا محوريًا في مساعدتك على توقع طلب المخزون وتحديد المنتجات الأكثر مبيعًا. من خلال الاحتفاظ بسجلات دقيقة لبيانات الطلبات من جميع عملائك ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة فريدة للاتجاهات الموسمية وأنماط شراء العملاء والعناصر الأكثر مبيعًا. والتي بدورها يمكن أن تساعدك على زيادة ملك . من خلال استخدام أساليب تسويق التجارة الإلكترونية المختلفة ، مثل البيع المتبادل ، انتفاخ والتجميع ، يمكنك الاستفادة من هذه البيانات لاستهداف المستهلكين المناسبين في الوقت المناسب.

OPTAD-3

بالإضافة إلى ذلك ، يعد سجل الطلبات طريقة ملائمة لأصحاب التجارة الإلكترونية لتصنيف المشترين إلى عملاء لمرة واحدة والمشترين المتكررين. وجود هذه المعلومات في متناول اليد مفيد بشكل استثنائي عند الصياغة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الحملات الترويجية الأخرى ، حيث تتيح المزيد الرسائل الشخصية والمستهدفة .