يعد Dropshipping أحد أسهل الطرق لبدء نشاط تجاري عبر الإنترنت ، كما أنه من الأسهل إدارة طلبات دروبشيبينغ على AliExpress. يستخدم كل من Zappos و Amazon و eBay دروبشيبينغ بنجاح كجزء من نموذج أعمالهم. إذا كنت مهتمًا بدروبشيبينغ ، فيجب عليك ذلك جرب AliExpress . AliExpress يتيح لك بدء أعمال دروبشيبينغ الخاصة بك بسرعة وسهولة. لا يتعين عليك الاحتفاظ بأي مخزون - في الواقع ، يمكن لموردي AliExpress شحن المنتجات مباشرة إلى عملائك. يمكنك أيضًا استخدام تتبع الشحن على AliExpress للتحقق بالضبط من مكان طرد العميل. بصفتك دروب شيبر ، من المهم أن تعرف بالضبط ما يمكن توقعه من موردي AliExpress. في هذا المنشور ، سأوجز بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية حول إدارة أوامر AliExpress. ستساعدك الإجابات الواردة في هذه المقالة على إدارة طلبات شحن AliExpress بشكل أفضل وشرح تنفيذ AliExpress.
محتويات المشاركة
- ما هي سياسة رد الأموال لطلبات الشحن السريع؟
- أين يمكنني الوصول إلى رموز تتبع الشحن من Aliexpress لطلبات دروبشيبينغ الخاصة بي؟
- تتبع الشحن AliExpress: كم من الوقت يستغرق وصول الطلب؟
- كيف أتحقق من حالة طلبات إسقاط الشحن الخاصة بي؟
- نصوص البريد الإلكتروني لحالة الطلب
- ماذا لو تأخر التسليم في طلب إسقاط الشحن؟
- ماذا لو كان عميلي غير راضٍ عن شرائه؟
- 'كيف أعرف ما إذا كانت المنتجات حقيقية؟'
- 'ماذا تغطي حماية المشتري؟'
- 'كيف يمكنني إلغاء طلب دروبشيبينغ؟'
- 'كيف تحمي AliExpress مدفوعاتي لطلبات انخفاض الشحن؟'
- تريد معرفة المزيد؟
ما هي سياسة رد الأموال لطلبات الشحن السريع؟
في معظم الأوقات ، يمكن حل أي مشكلات تتعلق بطلب الشحن السريع عن طريق التواصل مع المورد الخاص بك. ومع ذلك ، بناءً على خطورة الموقف ، قد تحتاج إلى تصعيد قضيتك إلى AliExpress. تتعامل AliExpress مع أي مشكلات تتعلق بإسقاط الشحن بجدية ، لذلك ستكون محميًا على هذا الصعيد.
بشكل عام ، يتم قبول المبالغ المستردة عند عدم وصول المنتج ، أو إذا لم يكن في حالة مرضية عند وصوله. يمكن حل هذا عادةً من خلال التواصل المفتوح مع المورد - ومع ذلك ، إذا لم تتلق ردًا مرضيًا من مورد الشحن السريع ، فيمكنك تصعيده إلى نزاع رسمي.
تشير الخلافات الرسمية إلى أن المشتري غير راضٍ عن بعض جوانب طلبه ويريد من المورد إصلاح الموقف.
OPTAD-3
افضل وقت لنشر الصور على الفيس بوك
بحسب AliExpress ، يمكنك فتح نزاع من اليوم السادس بعد شحن البائع للمنتجات حتى يوم وصول طلب دروبشيبينغ إلى وجهته.
للبدء ، قم بتسجيل الدخول وانقر على زر 'طلباتي' في الصفحة الرئيسية. سترى قائمة بجميع طلبات الشحن الخاصة بك. من هناك ، يمكنك تحديد 'فتح نزاع' والبدء في تصعيد رسمي لطلب إسقاط الشحن الخاص بك.
أين يمكنني الوصول إلى رموز تتبع الشحن من Aliexpress لطلبات دروبشيبينغ الخاصة بي؟
تعد أكواد تتبع الشحن على AliExpress أهم شيء عندما يتعلق الأمر بتقديم طلبات الشحن السريع - إنه الدليل الوحيد الذي لديك يوضح أن طلب دروبشيبينغ الخاص بك في طريقه حاليًا إلى عميلك.
بعد ذلك ، بمجرد شحن المورد للطلب ، ستحصل على رقم تتبع الشحن الخاص بك على AliExpress حتى تتمكن من تتبع الشحنة. يمكنك الوصول إلى رقم التتبع في قسم المعاملات على AliExpress (والذي يمكنك رؤيته بعد تسجيل الدخول). يمكنك استخدام رقم تتبع الشحن الخاص بك على AliExpress لإعلام عملائك بالتقدم الحالي لطلبات انخفاض الشحن الخاصة بهم ، ومنحهم تقديرًا لموعد استلامهم لمنتجاتهم.
نصيحة محترف: يمكنك أيضًا تلقائيًا تنفيذ الطلبات باستخدام Oberlo . الأمر بسيط مثل تحديد 'الحصول على رقم التتبع' في 'طلباتك' في ملحق Chrome لـ Oberlo. من هناك ، سيحدد Oberlo موقع رقم تتبع الشحن الخاص بك على AliExpress ، ويلبي الطلب تلقائيًا في متجرك ، ويرسل للعميل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن ليقول إن طلب دروبشيبينغ قد اكتمل. الأمر بسيط مثل بضع نقرات.
تتبع الشحن AliExpress: كم من الوقت يستغرق وصول الطلب؟
عند اختيار المنتجات من AliExpress ، يمكنك فرزها بناءً على أوقات الشحن المقدرة. إذا رأيت المنتجات التي تحتوي على خيار تسليم ePacket متاح ، قد ترغب في التحقق منها. يعد تسليم ePacket أحد أكثر خيارات التوصيل التعبيرية بأسعار معقولة على AliExpress ، مما يعني أن طلبات الشحن السريع ستصل إلى عملائك بسرعة. عادةً ما يكلف تسليم ePacket أقل من 5 دولارات وسيستلم عملاؤك منتجهم في أقل من 14 يومًا.
لا يتوفر خيار تسليم ePacket لكل طلب شحن سريع. يمكنك فقط استخدام تسليم ePacket لعدد محدد من البلدان ، مثل الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة ومعظم البلدان الأوروبية. إذا أراد أحد عملائك التحقق من مكان طلب إسقاط الشحن الخاص به باستخدام رقم تتبع الشحن على AliExpress ، فسيكون من غير المثير للإعجاب أن نرى أنه سيصل في غضون أسبوعين ، مقارنة بخيار التسليم المجاني لمدة 60 يومًا.
كيف أتحقق من حالة طلبات إسقاط الشحن الخاصة بي؟
أولاً ، يمكنك تتبع طلبات انخفاض الشحن الخاصة بك على AliExpress ، باستخدام أدوات الطرف الثالث مثل 17track.net و أفترشيب ، أو أوبيرلو . يجب عليك التحقق من حالة الطلب الخاصة بطلبات Drop Shipping الخاصة بك بشكل متكرر ، حتى تتمكن من مواجهة أي مشاكل قبل تصعيدها - ربما يكون منتجك قد تم شحنه في وقت متأخر جدًا عما هو متوقع ، أو أنه عالق في النقل. بهذه الطريقة ، يمكنك تنبيه عملائك بسرعة إذا كانت هناك مشكلة.
بعد ذلك ، هناك بضع خطوات فقط للتحقق من حالة الطلب:
الآن ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على AliExpress وانتقل إلى 'طلباتي'. بعد ذلك ، تحقق من حالة طلبك من خلال علامات التبويب أدناه.
إذا وجدت أن حالة شحنتك متأخرة ، يمكنك الاتصال بالمورد مباشرة وطلب إعادة شحن المنتج. بعد ذلك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل (العملاء) وأبلغه بمشكلة الشحن. أخبرهم أن الطلب في طريقه ، وأنه يمكنهم الاحتفاظ بكلا المنتجين دون أي رسوم إضافية عند وصولهم.
نصوص البريد الإلكتروني لحالة الطلب
إليك نص بريد إلكتروني يمكنك إرساله إلى المورد الخاص بك:
مرحبًا [اسم المورد] ، لقد تحققت مؤخرًا من حالة طلبي لـ [اسم المنتج] الذي اشتريته منك ، ولاحظت أنه لم يتم شحنه حتى الآن على الرغم من أن الإطار الزمني المتفق عليه للشحن كان [X أيام]. يمكن هل تعيد شحن منتج آخر؟إليك رسالة يمكنك إرسالها إلى عميلك:
مرحبًا [اسم العميل] ، اكتشفت اليوم أن [اسم المنتج] الذي طلبته من [اسم الموقع] قد تأخر في الشحن. لقد أعدت شحن منتج آخر إليك. في حالة وصول كلا المنتجين إلى عنوانك ، يمكنك الاحتفاظ بهما بدون أي رسوم إضافية. أخبرني إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك فيه.نصيحة محترف: يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبات انخفاض الشحن الخاصة بك في صفحة طلبات Oberlo. يمكن العثور تلقائيًا على جميع الطلبات التي تحتوي على منتجات Oberlo المستوردة في صفحة 'طلباتي'.
ماذا لو تأخر التسليم في طلب إسقاط الشحن؟
يمكنك حماية نفسك من عمليات التسليم المتأخرة عن طريق التحقق من وقت 'ضمان التسليم في الوقت المحدد' الخاص بالبائع ، والتأكد من أن تاريخ التسليم الذي تبحث عنه يقع ضمن وقت الضمان هذا.
ومع ذلك ، إذا لم يصل طلب إسقاط الشحن إلى العميل في الوقت المحدد ، فيجب عليك إرسال طلب استرداد الأموال في غضون 15 يومًا من تقديم الطلب.
بعد ذلك ، إذا كان رمز تتبع الشحن AliExpress غير نشط لمدة خمسة أيام عمل ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى المورد لطلب تحديث - يمكنك العثور على أكواد التتبع من خلال صفحة مراقبة تنفيذ Oberlo. بمجرد دخولك إلى الصفحة ، ما عليك سوى تصفية الطلبات التي لها شفرة تتبع شحن منتهية الصلاحية أو غير معروفة على AliExpress ، والاتصال بهؤلاء الموردين.
الآن ، إليك نص بريد إلكتروني يمكنك إرساله إلى مورديك:
مرحبًا [اسم المورد] ، لقد لاحظت انتهاء صلاحية شفرة التتبع التي قدمتها لي لـ [أدخل الطلب]. هل يمكنك من فضلك تأكيد ما إذا كان الطلب قد تم شحنه؟ إذا لم يصبح نشطًا في اليومين المقبلين ، فسأضطر إلى فتح نزاع.ماذا لو كان عميلي غير راضٍ عن شرائه؟
إذا كان عميلك غير راضٍ عن شرائه ، فيجب عليه إعادته إليك غير مستخدم. من هناك ، يمكنك إرسالها مرة أخرى إلى المورد الخاص بك. ينطبق هذا على جميع المنتجات التي تغطيها عمليات الإرجاع المحلية.
إلى إرجاع منتج ، انتقل إلى صفحة 'تفاصيل الطلب'. ثم حدد 'فتح نزاع' ، وانقر فوق 'إرجاع سهل'. من هناك ، يمكنك بسهولة إرسال طلب استرداد الأموال الخاص بك. يحصل المورد على خمسة أيام للرد. إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق مع البائع ، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل للمنتج طالما قمت بإعادته في غضون عشرة أيام.
للتأكد من أنك تحافظ على أفضل علاقة ممكنة مع عملائك ، يجب أن تقبل المرتجعات إلى متجرك الخاص. ومع ذلك ، لا تطلب من العملاء إرسالها إلى المورد الخاص بك. بعد ذلك ، يمكنك إما إعادة شحن هذه المنتجات إلى عملاء آخرين أو الاحتفاظ بالمخزون في المستقبل.
'كيف أعرف ما إذا كانت المنتجات حقيقية؟'
يمكنك التأكد من أن المنتجات أصلية عن طريق التحقق من تغطية المنتج بموجب برنامج 'مضمون أصلي'.
ومع ذلك ، إذا اشتريت ' مضمون حقيقي 'وإذا حدث أنه مقلد ، فستظل تسترد أموالك بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن.
كقاعدة عامة ، العناصر التي تحتوي على أسماء تجارية مشهورة مثل Adidas و Ray-ban هي المنتجات لتجنب دروبشيبينغ .
'ماذا تغطي حماية المشتري؟'
من المهم ملاحظة ، حماية المشتري AliExpress يحميك في ظل الظروف التالية:
- عندما لا يصل عنصر ما خلال وقت الشحن المضمون
- في حالة اختلاف المنتج الذي تتلقاه عن وصفه.
- إذا تبين أن البضائع مقلدة على الرغم من كونها في برنامج 'مضمون أصلية'.
لا تقلق ، إذا لم تستلم طلبك خلال وقت التسليم ، يمكنك استرداد أموالك بالكامل. علاوة على ذلك ، يمكنك استرداد جزء من المبلغ إذا كان العنصر مختلفًا عن وصف المنتج.
للاستفادة من حماية المشتري ، اتصل بالبائع واذكر مشاكلك. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع البائع ، فافتح نزاعًا. من هناك ، يمكنك مناقشة المشكلة رسميًا مع البائع. ثم ، إذا كنت لا تزال غير قادر على التوصل إلى اتفاق ، يمكنك ذلك تصعيد الخلاف إلى AliExpress الذي سيعمل كمتأمل.
'كيف يمكنني إلغاء طلب دروبشيبينغ؟'
إذا كنت ترغب في إلغاء أي من طلبات دروب الشحن الخاصة بك ، فسيتعين عليك الاتصال بالمورد الخاص بك والتوصل إلى اتفاق معه قبل تاريخ الشحن.
أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى قسم 'طلباتي' ، وانقر على زر 'إلغاء الطلب' لطلبك.
'كيف تحمي AliExpress مدفوعاتي لطلبات انخفاض الشحن؟'
إذا كنت تشتري من مورد على AliExpress ، فيمكنك الدفع بأمان باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. لا تقلق ، التفاصيل آمنة نظرًا لأعلى مستوى من الحماية المتاحة تجاريًا - تشفير VeriSign SSL.
بعد ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام ملف حساب علي باي الذي نوصي به. يمكنك إضافة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى AliPay (على غرار PayPal). بعد ذلك ، أرسل بطاقة الهوية الخاصة بك للتحقق من أنك صاحب الحساب الفعلي. أخيرًا ، ستستخدم رمز PIN لشراء منتج على AliExpress. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية في كل مرة.
لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.
ابدأ مجانًاتريد معرفة المزيد؟
- الأسئلة الشائعة حول Oberlo Dropshipping
- كيفية اختيار الموردين دروبشيبينغ
- كيفية التعامل مع عملاء التجارة الإلكترونية الغاضبين + قوالب بريد إلكتروني مجانية
- [فيديو] ما هو تسليم ePacket؟
أخيرًا ، هل لديك سؤال حول إدارة طلبات شحن AliExpress أو تتبع شحن AliExpress؟ اترك تعليقًا أدناه!
