مقالة - سلعة

The Lean Startup by Eric Ries - ملخص مفصل للفصل

من العدل أن نقول إن The Lean Startup بواسطة Eric Ries غير العالم كما نعرفه. يعتبر نموذج Lean Startup ، الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز ، ظاهرة عالمية ، يستخدمه رواد الأعمال الأفراد والشركات الضخمة في جميع أنحاء العالم بأمانة - لتحقيق نتائج مذهلة.

بالنظر إلى مؤهلات إريك ريس المذهلة ، فإنه يعرف بوضوح ما يتحدث عنه. بعد أن عملت كمدير تقني في IMVU شبكة اجتماعية ، المؤسس المشارك لشركة FastWorks ، المؤسس والرئيس التنفيذي لبورصة طويلة الأجل ، ورائد الأعمال المقيم في كلية هارفارد للأعمال ، IDEO و Pivotal ، يعتمد نموذج الأعمال Lean Startup على ثروة من الخبرة الحية.

لتحقيق العدالة في ملخص Lean Startup هذا ، قمنا بعكس الطريقة التي صمم بها Ries الكتاب الذي تم تقسيمه إلى ثلاثة أقسام رئيسية:



  1. الرؤية - هنا ، يطرح Ries القضية من أجل نظام جديد لإدارة المشاريع.
  2. توجيه - يتعمق هذا القسم بشكل أعمق في نموذج أعمال Lean Startup.
  3. تسريع - هنا ، ينصب التركيز على كيفية جعل Lean Startups تسرع من خلال حلقة تعليقات 'Build-Measure-Learn' في أسرع وقت ممكن.

لذلك ، دعونا نتعامل مع نموذج Lean Startup الثوري.

بدء التشغيل العجاف

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ملخص ومراجعة شركة Lean Startup الجزء 1: الرؤية

تعريف وأصول بدء التشغيل الهزيل

استمد نموذج Lean Startup اسمه من ثورة التصنيع في Toyota بقيادة Taiichi Ohno و Shigeo Shingo. حولوا تويوتا إلى شركة عالمية مزدهرة من خلال التركيز على المبادئ التالية:

  1. الاعتماد على المعرفة والإبداع لدى الأفراد العاملين
  2. تقليص أحجام الدُفعات
  3. الاستفادة من الإنتاج ومراقبة المخزون في الوقت المناسب
  4. تسريع أوقات الدورات

سلط هذا النهج الضوء على الفرق بين السلوك المولِّد للقيمة والمخلفات - وهي المبادئ التي تنقلها طريقة Lean Startup إلى سياق ريادة الأعمال.

لذلك ، يعتقد رايس اعتقادًا راسخًا أن نجاح الشركة الناشئة لا يتعلق بالضرورة بالحصول على فكرة رائعة ، أو حتى التواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب ، بل يتعلق باتباع العمليات الصحيحة. وبالتالي ، يعتمد نموذج Lean Startup على ما يلي:

  1. أوقات دورات سريعة
  2. يركز على ما يريده الزبون (دون أن تسألهم أولاً)
  3. استخدام الأساليب العلمية لاتخاذ القرارات

وبالتالي ، فإن نموذج أعمال Lean Startup هو نهج جديد لتطوير وابتكار منتجات جديدة التي تركز على التكرار السريع ، ورؤية العميل ، والرؤية الإبداعية والطموح الكبير ، في وقت واحد.

ونقلت إيريك ريس

التعلم المصادق عليه - نهج جديد للبيانات

يتميز نموذج Lean Startup بمفهوم فريد يشير إليه Reis على أنه 'تعلم معتمد'. يعتبر هذا النهج في التعلم أكثر دقة وإيجازًا وأسرع من الأساليب التقليدية للتنبؤ بالسوق أو التخطيط المؤسسي.

لفهم ما يعنيه التعلم المصدق أولاً ، نحتاج إلى تسليط الضوء على جهودنا التي تخلق قيمة وأيها تؤدي إلى الهدر. على سبيل المثال ، بدلاً من المحاولة المستمرة لتحديث منتج وتحسينه ، يجب علينا معرفة ما إذا كان العملاء مهتمين بمنتجنا على الإطلاق. أي شيء لا يقدم قيمة للعميل هو هدر.

ولكن كيف يمكننا معرفة قيمة عملائنا في منتجاتنا؟ المفتاح هو شحن إصدار المنتج بأسرع ما يمكن للحصول على بيانات حقيقية. التعلم الذي تم التحقق منه هو عملية استخلاص النتائج من هذه البيانات ، بناءً على سلوك العميل الفعلي - وليس على التعليقات التي قد يقدمها العملاء من خلال استطلاع أو مقابلة حول ما قد يعجبهم افتراضيًا بشأن منتج لم يتفاعلوا معه بعد.

في الأساس ، لا تثق في العملاء لمعرفة ما يريدون في وقت مبكر. بدلاً من ذلك ، ثق في الطريقة التي يتصرفون بها مع إصدار ملموس من المنتج واستخدم هذه البيانات لإبلاغ القرارات في المستقبل.

حرية التجربة ضرورية

من منظور Lean Startup ، لا تعد التجربة مجرد سطر من البحث النظري - إنها الإصدار الأول من المنتج. كما ذكرنا في الفصل السابق ، يؤكد ريس على أهمية جعل العملاء يتفاعلون مع المنتج بأسرع ما يمكن لأن نتائج هذه التجربة هي التي تحدد اتجاه المنتج.

هنا ، يجلب ريس مثالًا رائعًا عن نيك سوينمرن ، مؤسس Zappos ، الذي أصبح الآن أكبر متجر أحذية عبر الإنترنت في العالم. قبل أن يبدأ التسوق عبر الإنترنت حقًا ، جرب نيك بشكل منهجي معرفة ما إذا كان العملاء على استعداد لشراء الأحذية عبر الإنترنت باتباع هذه العملية:

كيف تدير حملة إعلانية على الفيسبوك
  1. اقترب من متاجر الأحذية المحلية وسأل عما إذا كان يمكنه التقاط صور لقوائم الجرد الخاصة بهم.
  2. نشر الصور على الإنترنت لمعرفة ما إذا كان العملاء سيشترونها.
  3. إذا فعلوا ذلك ، فسيعود إلى المتجر ، ويشتري زوج الأحذية بالسعر الكامل ، ويرسلها إلى العميل.

هذا النهج يدل على طريقة Lean Startup للتجربة. بدلاً من الانخراط في تنظيم خط إنتاج كامل مع المخزونات والمستودعات والموزعين ، بدأ Zappos صغيرًا واستخدم أسرع طريقة ممكنة لاختبار فرضيته القائلة بوجود طلب على الأحذية عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، من خلال القيام بذلك ، لم تشارك Zappos في الأساليب التقليدية لـ البحث عن المتجر أو استبيانات العملاء التي كانت ستسأل عما يريده العملاء بدلاً من الكشف عن سلوكهم الفعلي. بدلاً من ذلك ، كان قادرًا على المراقبة والتفاعل والتعلم مباشرة من العملاء والموزعين الذين شاركوا في تجربته على نطاق صغير. في عام 2009 ، اشترت أمازون شركة Zappos مقابل 1.2 مليار دولار.

لذلك ، يعد التعلم المعتمد والتجريب السريع جزءًا لا يتجزأ من أسلوب العمل الخالي من الهدر. بحلول الوقت الذي يتم فيه توزيع التكرار الأول للمنتج ، سيكون قد جمع عددًا قليلاً من العملاء وقدم ثروة من البيانات المتعلقة بما هو فعال وما لا يعمل في الواقع ، بدلاً من الافتراض حول ما قد ينجح في المستقبل. كما صرح ستيف بلانك ، رائد أعمال في وادي السيليكون ، فإن جميع البيانات التي نحتاج إلى تجميعها فيما يتعلق بالعملاء والأسواق والموردين ، موجودة فقط 'خارج المبنى' ، أي في العالم الحقيقي.

ملخص برنامج Lean Startup وجزء المراجعة 2: توجيه

تعتمد شركة Lean الناشئة على الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق

الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVPs) ضرورية لطريقة Lean Startup لأنها تسهل عملية التعلم المصادق عليه في أسرع وقت ممكن. لا ينبغي الخلط بينه وبين أصغر منتج يمكن طرحه في السوق ، فهي ببساطة الطريقة الأسرع والأكثر سهولة للتنقل عبر حلقة ملاحظات Build-Measure-Learn. حلقة التغذية الراجعة للبناء والقياس والتعلم هي الأساس الأساسي الذي تنمو عليه الشركة الناشئة. أولاً ، يتم بناء المنتج واختباره في العالم الحقيقي ، ثم يتم قياس نجاحاته وإخفاقاته ، وبعد ذلك ، من خلال البيانات القابلة للقياس ، يمكن للتعلم المحقق أن يوجه المرحلة التالية في تطوير المنتج.

تختلف MVPs بشكل كبير في التعقيد من الإعلانات البسيطة إلى النماذج الأولية. ومع ذلك ، يميل رواد الأعمال إلى تضمين العديد من الميزات في MVP الخاص بهم - إذا كنت في شك ، فابدأ دائمًا. يجب إزالة أي ميزة لا تساهم في ما تحتاج إلى تعلمه لأن الوقت الذي تقضيه فيها سيكون مضيعة للوقت.

واحدة من أهمها يتحدى رواد الأعمال ، والفرق بشكل عام ، عند إنشاء أفضل لاعب في اللعبة ، هي المفاهيم التقليدية لما تعنيه الجودة. إن الحصول على MVP للتسويق في أسرع وقت ممكن لن يشعر غالبًا بأنه تمثيل جيد لمجموعة مهارات المحترف الكاملة. هذا هو المكان الذي يجب فيه تبني منظور جديد حيث يُنظر إلى MVP على أنه خطوة حيوية نحو بناء منتج عالي الجودة وبدون ذلك ، سيكون القيام بذلك أمرًا صعبًا.

حجر عثرة إضافي هو أن الأشخاص الأكثر قيمة في كثير من الأحيان لا يحصلون على ردود فعل إيجابية من العملاء. بالطبع ، في حين أن هذه البيانات لا تزال ذات قيمة للتعلم الذي تم التحقق من صحته وحلقة التغذية الراجعة للبناء والقياس والتعلم ، يمكن تفسير هذه النتائج على أنها محبطة من قبل الفريق. الحل هو إعداد الموظفين لمثل هذه النتائج ، وبدلاً من ذلك تشجيع الالتزام بالتكرار والابتكار ورؤية هذه النكسات كجزء من العملية. في الواقع ، يعد MVP مجرد خطوة أولى في رحلة التعلم.

الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق

يجب على الشركات الناشئة الخالية من الهدر قياس نجاحاتها وإخفاقاتها على النحو الأمثل

في كثير من الأحيان ، تقيس الشركات الناشئة نجاحها من خلال إنشاء معلم رئيسي ، والتفاعل مع عدد قليل من العملاء ومعرفة ما إذا كانت أعدادهم الإجمالية تزداد - ولكن هذه طريقة معيبة لقياس التقدم. كيف يمكنهم التأكد من أن التغييرات في الأرقام مرتبطة بالتغييرات التي أجروها؟ هذا هو المكان الذي يزودنا فيه Reis بأداتين ممتازتين لبدء تشغيل Lean لقياس نتائجنا بشكل فعال: محاسبة الابتكار والمقاييس القابلة للتنفيذ. دعونا نبدأ بتفريغ محتويات الأولى.

تسمح محاسبة الابتكار للشركات الناشئة أن تثبت بموضوعية أنها تستخدم التعلم المعتمد لتعزيز الأعمال التجارية المستدامة. يعمل في ثلاث خطوات:

  1. تطبيق MVP للحصول على بيانات حقيقية عن الوضع الراهن للشركة. يساعد MVP على دمج بيانات العملاء الأساسية الحقيقية في نموذج نمو الشركة الناشئة ، حتى لو كان العملاء لا يقدرون قيمة MVP في الوقت الحالي.
  2. يجب أن تحاول الشركات الناشئة التحرك نحو خطوطها الأساسية المثالية. يجب أن تركز كل مبادرة تقوم بها شركة ناشئة على تحسين أحد محركات نموها فقط. على سبيل المثال ، قد تختار شركة ناشئة معدل التنشيط للعملاء الجدد كمحرك للنمو ، وتقرر أن خط الأساس لهذا المحرك منخفض جدًا في الوقت الحالي. وبالتالي ، يمكنهم تجديد التصميم لتسهيل استخدامه على العميل. يجب أن تؤدي تغييرات التصميم هذه إلى زيادة معدل التنشيط. خلاف ذلك ، يجب اعتبار التصميم فاشلاً.
  3. قرار التمحور أو المثابرة. إذا لم تتحسن محركات نموذج الأعمال ، فلن يتم إحراز تقدم. سيكون هذا مؤشرًا واضحًا على أن الشركة بحاجة إلى التركيز - المزيد حول هذا في الفصل التالي.

بالإضافة إلى محاسبة الابتكار ، يقدم Reis مقاييس قابلة للتنفيذ كطريقة أخرى لتحسين الطريقة التي تقيس بها الشركات الناشئة اللينة نتائجها. يجب أن تلتزم المقاييس القابلة للتنفيذ بـ 3 أ. يجب أن تكون: قابلة للتنفيذ ، ويمكن الوصول إليها ، وقابلة للتدقيق.

  1. قابلية للتنفيذ - لكي يتم اعتبار تقرير البيانات قابلاً للتنفيذ ، يجب أن يشير إلى خط واضح للسبب والنتيجة ، ولا يترك أي مناطق رمادية للنجاح أو الفشل ليتم إسنادها بشكل خاطئ إلى سلوك الإدارات المختلفة.
  2. يمكن الوصول إليها - العديد من التقارير غير قابلة للفهم تمامًا للعديد من المديرين والموظفين الذين يحتاجون إلى استخدامها كأساس لاتخاذ القرارات. لذلك ، يجب أن تكون التقارير بسيطة قدر الإمكان ، ويمكن الوصول إليها على نطاق واسع قدر الإمكان لضمان مشاركة الفريق بأكمله.
  3. قابل للتدقيق - يجب أن تحتوي التقارير على حقائق حقيقية. على سبيل المثال ، يجب أن تعتمد البيانات على السلوك الحقيقي للعملاء أو التفاعلات معهم.

شركة Lean Startup Eric Ries

أصعب سؤال للإجابة: محوري أم مثابر؟

من أصعب القرارات التي سيواجهها رائد الأعمال أن يقرر ما إذا كانت شركته الناشئة بحاجة إلى التمحور أو المثابرة. في الواقع ، أحد أكبر العوائق أمام الإمكانات الإبداعية هو الاختيار السيء للمثابرة على نهج بدء التشغيل الفاشل. ومع ذلك ، فإن وجود محور مدروس جيدًا في اتجاه جديد يمكن أن يساعد رواد الأعمال على التحرك على طول الطريق نحو عمل ناجح ومستدام.

يقول ريس أنه عند التحدث إلى رواد الأعمال الذين قاموا بتركيز نموذج أعمالهم ، فإنهم سيقولون دائمًا تقريبًا إنهم يرغبون في أن يكونوا قد تمحوروا في وقت أقرب. غالبًا ما تكون الأسباب التي تجعل رواد الأعمال يؤخرون التمحور ثلاثة أضعاف:

  1. تشجع مقاييس الغرور رواد الأعمال على استخلاص استنتاجات من البيانات التي تتوافق مع رغباتهم بدلاً من الواقع ، وهذا بدوره يعني أنهم لا يعتقدون أن التغيير ضروري.
  2. الفرضيات غير الواضحة التي ، بحكم طبيعتها المبهمة ، تجعل من المستحيل تجربة الفشل الكامل ، تخفي مرة أخرى حقيقة أن التغيير الجذري قد يكون ضروريًا بالفعل.
  3. يخشى العديد من رواد الأعمال ببساطة من التمحور. يمكن أن يكون الاعتراف بالفشل كارثيًا على معنويات الفريق ، والأكثر من ذلك ، الخوف من اقتراحهم الجديد فكرة العمل ، عدم الحصول على فرصة لإثبات نفسها حقًا بعد المحور أمر رائع.

ومع ذلك ، فإن نموذج Lean Startup يقترب من التمحور كشكل منظم من التغيير الذي يختبر فرضية جديدة حول المنتج أو نموذج العمل أو محرك النمو. هذا هو قلب نموذج أعمال Lean Startup. إنه ما يجعل الشركات التي تنفذ الطريقة قوية جدًا ، إذا احتاجت إلى التمحور ، فلديها جميع الأدوات (التفكير في التعلم الذي تم التحقق من صحته ، وحرية التجربة ، و MVPs ، وحساب الابتكار والمقاييس المسؤولة) للقيام بذلك ، بكل من الديناميكية و شجاعة.

ملخص ومراجعة شركة Lean Startup الجزء 3: التعجيل

فكر بشكل كبير ، فكر في أحجام مجموعات أصغر

على الرغم من أنه قد يبدو غير منطقي ، إلا أن العمل بأحجام دفعات صغيرة أكثر كفاءة من إنتاج دفعات كبيرة من منتج معين. السبب؟ باستخدام دفعات صغيرة ، يمكن تحديد مشاكل الجودة وتصحيحها في وقت أقرب بكثير مما كانت عليه عند إنتاج دفعات كبيرة ، مما يوفر قدرًا كبيرًا من الوقت على المدى الطويل.

في الواقع ، يذكر ريس أنه عندما يعمل مع الشركات التي تتبنى نهج الدُفعة الكبيرة ، غالبًا ما يحتاج الفريق إلى إعادة عملهم 5 أو 6 مرات لكل إصدار منتج. هذا يتعارض مع المبدأ الأساسي لطريقة Lean Startup ، وهو التوقف عن إضاعة الوقت دون داع.

ومع ذلك ، فإن العديد من المديرين التقليديين يواجهون صعوبة في التفكير في التبديل من عقلية المجموعة الكبيرة إلى عقلية المجموعة الصغيرة. هذا لأنه يشعر بالفطرة أنه غير فعال. هذا هو الاعتقاد الأعمى بأن الدُفعات الكبيرة تتفوق على أنه في كثير من الأحيان عندما ينحرف نظام الدُفعات الكبيرة تمامًا ، من المرجح أن يلوم الموظفون والمديرون أنفسهم بدلاً من النظام نفسه.

تركز طريقة Lean Startup على صياغة فرضية والحصول على MVP في السوق ، باستخدام أصغر حجم دفعة ممكنة ، في أسرع إطار زمني. لا تسمح الدُفعات الكبيرة بهذا النوع من السرعة ، كما أنها تطيل عملية التعلم التي تم التحقق من صحتها ، مما يجعل من الصعب جدًا تكييف منتج ناجح وضبطه. علاوة على ذلك ، فإن الدُفعات الصغيرة تعني وجود مخزونات أصغر مما يؤدي بالتالي إلى توفير قدر كبير من مساحة المستودعات - وهذا التخفيض الجذري للمخزون هو المكان الذي حصل فيه التصنيع الهزيل ، كما كانت شركة تويوتا الرائدة ، على اسمه.

ابدأ محركاتك ، الآن نحن نتحدث عن النمو المستدام

يعرّف Reis النمو المستدام داخل شركة ناشئة على أنه عندما 'يأتي عملاء جدد من أفعال العملاء السابقين'. هناك أربع طرق يعزز بها العملاء السابقون النمو المستدام:

  1. كلمة إيجابية - هذا نتيجة لشعور العملاء بإيجابية بشكل لا يصدق تجاه المنتج.
  2. كأثر جانبي لاستخدام المنتج - يشير هذا إلى التعرض لمنتج ، مثل عندما يدعونا أحد الأصدقاء لاستخدام طريقة دفع جديدة عبر الإنترنت مثل Paypal حتى يتمكنوا من تحويل بعض الأموال إلينا.
  3. من خلال الإعلانات الممولة - لكي يكون هذا مصدرًا للنمو المستدام ، يجب أن يتم دفع ثمنه من الإيرادات ، وليس من رأس المال الاستثماري.
  4. من خلال عمليات الشراء أو الاستخدام المتكرر - بالنسبة للمنتجات مثل خطط الاشتراك (مثل Netflix) أو عمليات الشراء الطوعية (مثل البقالة) المصممة لتشجيع عمليات الشراء المتكررة.

كل هذه الأشكال من النمو المستدام تغذي أنواعًا مختلفة من حلقات التغذية الراجعة التي يشير إليها ريس باسم 'محركات النمو'. يحدد ثلاثة محركات للنمو يمكن للشركة من خلالها أن تصبح ناجحة:

  1. محرك النمو 'الثابت' - يركز هذا المحرك الخاص على جذب العملاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل. مثل هذه الشركات تتبع بدقة معدلات التموج والاستحواذ. يتم تحديد معدل التغيير من خلال عدد العملاء الذين يفشلون في الحفاظ على اهتمام مستمر بالمنتج. إذا كان معدل الاستحواذ أعلى من معدل الاستحواذ ، فسوف تنمو الشركة. مفتاح النمو المستدام داخل هذا المحرك هو استهداف العملاء الحاليين وتشجيعهم على الاستمرار في استخدام المنتج.
  2. محرك النمو 'الفيروسي' - يختلف هذا المحرك قليلاً عن الكلام الشفهي في ذلك نمو فيروسي هو فرع من العملاء يتعرضون ببساطة لمنتج من العملاء الحاليين ، دون أن يهتم به العملاء الحاليون بالضرورة. يعد انتشار Facebook مثالًا رائعًا على ذلك. لم ينتشر من خلال تحمس المستخدمين له بشكل علني ، ولكن لأنهم بدأوا في إرسال طلبات صداقة بين شبكاتهم. لذلك ، يركز هذا المحرك بشكل كبير على المعامل الفيروسي. علاوة على ذلك ، في هذا النموذج المعين ، لا يعد التبادل النقدي محركًا للنمو ، بل يظهر فقط أن العملاء سيكونون على استعداد للدفع مقابل المنتج. المهم هو أن العملاء يستخدمون المنتج وينشرونه فيروسيًا.
  3. محرك النمو 'المدفوع' - في هذا النموذج ، أمام الشركة خياران: إما خفض تكاليف اكتساب عملاء جدد ، أو زيادة الإيرادات من كل عميل مكتسب. ينصب التركيز هنا على القيمة الدائمة للعميل (LTV) التي تأخذ المبلغ الذي سيدفعه العميل مقابل منتج على مدى عمر المنتج ، وتخصم منه التكاليف المتغيرة للمنتج. ثم يتم استثمار الإيرادات المتبقية في النمو عن طريق شراء الإعلانات.

بينما يمكن للشركات أن توظف أكثر من محرك واحد للنمو في وقت واحد ، يذكر ريس أنه في كثير من الأحيان ستركز الشركات الناشئة الناجحة على محرك واحد فقط وتتخصص فيه.

يقتبس بدء التشغيل الهزيل

التكيف عن طريق السؤال 'لماذا' بشكل أكثر فعالية

يتم تعريف بدء التشغيل الخالي من الهدر بأنه قابل للتكيف. يجب أن تكون قادرة على تعديل أدائها وعملياتها لتتناسب مع سياقها الحالي. بينما يؤكد ريس على أهمية السرعة في جميع أنحاء الكتاب ، فإنه يذكر أيضًا أنه من الأهمية بمكان أن تجد الفرق وتيرة العمل المثلى عندما تسير الشركة الناشئة بسرعة كبيرة ، يتم التغاضي تمامًا عن تجارب التعلم الحيوية التي تم التحقق من صحتها.

للعمل بشكل أكثر تكيفًا ، يقدم ريس مفهوم 'الأسباب الخمسة'. جوهر هذه الطريقة هو الحصول على صورة أفضل للواقع وراء سبب فشل عملية معينة وتجنب القفز إلى استنتاجات سريعة غير مدعومة. تعني هذه الطريقة حرفيًا طرح سؤال 'لماذا' نفسه خمس مرات متتالية في محاولة لكشف الحقيقة. على سبيل المثال ، تخيل أن آلة في خط الإنتاج قد توقفت عن العمل ، وإليك كيف قد يبدو الأمر الخمسة في الممارسة العملية ، فقد نسأل:

  1. لماذا توقفت الآلة؟ (الجواب: لأنه كان مثقلًا)
  2. لماذا تم تحميلها فوق طاقتها؟ (الجواب: لأنه لم يتم تشحيمه بشكل فعال)
  3. لماذا لم يتم تشحيمها بشكل صحيح؟ (الإجابة: لأن مضخة التزييت لا تعمل بالشكل الأمثل)
  4. لماذا لا يعمل بالشكل الأمثل؟ (الجواب: لأن آلية العمود الداخلي مهترئة)
  5. لماذا رمح بالية؟ (الإجابة: لأننا لا نملك نظامًا يقوم فيه أحد الموظفين بفحص أعمدة مضخات التزييت بانتظام)

لاحظ كيف انتقلنا من منظور كلي إلى حد ما لطحن الماكينة بالكامل إلى التوقف عن العمل على أن السبب في ذلك هو عدم وجود نظام تشغيلي يقوم فيه الموظف بفحص التآكل الداخلي لأعمدة المضخة بانتظام ؟ من هذا المنظور ، أصبح من الأسهل بكثير الآن حل المشكلة ومنع حدوث فشل كبير في النظام في المستقبل.

يشجع The Five Whys أيضًا التعلم الذي تم التحقق من صحته لأنه يشجع على طرح الأسئلة بشكل أكثر شمولاً للوصول إلى فهم أفضل لحقيقة المشكلة. ومع ذلك ، لكي تكون فعالة حقًا ، يجب أن يُطلب من الأشخاص الخمسة في بيئة من الثقة المتبادلة وإلا ، فيمكنهم الانحدار بسرعة إلى وسيلة لإلقاء اللوم على أعضاء الفريق المختلفين. لتجنب ذلك ، يقترح Reis أن تتبع Lean Startups هاتين القاعدتين:

  1. كن متسامحًا مع كل الأخطاء في المرة الأولى.
  2. لا تسمح بارتكاب نفس الخطأ مرتين.

كيف تحتضن الابتكار في Sandbox

يشير الفهم التقليدي للطريقة التي تتطور بها الشركات بمرور الوقت إلى أنها بمجرد وصولها إلى حجم معين ، فإنها تبدأ في فقدان القدرة على الابتكار والنمو - لكن هذا اعتقاد خاطئ. طالما أن الشركات مستعدة للتكيف مع فلسفة إدارة أكثر مرونة ، يمكن للابتكار أن يغذي اتجاه الشركات الكبيرة الراسخة. لكي تعزز أي شركة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، الابتكار ، فإنها تتطلب السمات الهيكلية الثلاث التالية:

  1. موارد نادرة ولكنها آمنة - تحتاج الشركات الناشئة إلى رأس مال أقل بكثير من الشركات القائمة ، ومع ذلك ، يجب أن يكون رأس المال هذا في مأمن من أي شكل من أشكال العبث لأن الشركات الناشئة حساسة بشكل لا يصدق لأي تغييرات يتم إجراؤها في منتصف مسار الميزانية.
  2. سلطة التطوير المستقلة - تتطلب فرق الشركات الناشئة استقلالية كاملة للتفكير بشكل إبداعي ولتطوير وتسويق منتجات جديدة.
  3. مصلحة شخصية في النتيجة - يجب أن يكون لرواد الأعمال مصلحة شخصية في نجاح منتجاتهم.

ومع ذلك ، عندما تصل الشركة إلى حجم معين ، يمكن اعتبار الابتكار مهددًا لأنه يتطلب تحولًا في العمليات والأنظمة الإدارية الراسخة التي تتطلب قدرًا كبيرًا من الجهد. لذلك ، يقترح ريس أنه في الشركات الأكثر رسوخًا ، يجب إنشاء 'صندوق رمل للابتكار' والذي سيحتوي على أي تأثير للتجربة والابتكار داخله ، ولكن يتمتع فيه أعضاء فريق الشركة الناشئة بالحرية الكاملة. لكي يكون صندوق الابتكار فعالاً حقًا ، يجب أن يلتزم بالقواعد التالية:

  1. يمكن لأي فريق إنشاء تجربة تؤثر فقط على الأجزاء ذات آلية تحديد الوصول للمنتج أو الخدمة.
  2. يجب أن يرى نفس الفريق التجربة من البداية إلى النهاية.
  3. لا يمكن تشغيل أي تجربة لفترة أطول من مقدار الوقت المحدد.
  4. لا يمكن أن تؤثر أي تجربة على أكثر من العدد المحدد من العملاء.
  5. يجب تقييم كل تجربة من خلال 5-10 مقاييس قابلة للتنفيذ.
  6. يجب أن يستخدم كل فريق وضع الحماية نفس المقاييس لتقييم النجاح.
  7. يجب على أي فريق يقود تجربة مراقبة المقاييس وتفاعلات العملاء أثناء إجراء الاختبار ووضع حد فوري له في حالة حدوث شيء كارثي.

بفضل حقيقة أنه يتم استخدام نفس المقاييس في كل مرة ، من السهل تقييم ما إذا كانت تجربة وضع الحماية بالفشل أو نجاح. علاوة على ذلك ، من خلال استخدام نفس المقاييس باستمرار ، يزرع الفريق معرفة قوية بهذه المقاييس للشركة ككل. علاوة على ذلك ، يجسد وضع الحماية للابتكار طريقة Lean Startup من حيث أنه يشجع على التكرار السريع والدُفعات الصغيرة والنتائج السريعة والتعلم الثابت الذي يتم التحقق من صحته.

أثناء تنفيذ مناهج جديدة وديناميكية مثل صندوق رمل الابتكار قد يتسبب في بعض مشاكل التسنين ، يمكن أن يكون مفيدًا لإعداد المديرين أنه عند تقديم مثل هذه الأنظمة ، يمكن أن تشعر بالسوء قبل أن تبدأ في الشعور بالتحسن. ومع ذلك ، هذا هو الحال في كثير من الأحيان لأن أي مشاكل ناجمة عن النظام الأصلي القديم غير ملموسة للغاية بحيث يتعذر فهمها. في المقابل ، فإن أي مشكلات ناجمة عن النظام الجديد تكون أكثر وضوحًا عند المقارنة. المفتاح هو المثابرة حتى يصبح النهج الأكثر ابتكارًا هو الوضع الطبيعي الجديد.

إيريك ريس

المستقبل مشرق ، المستقبل هزيل

تؤمن طريقة Lean Startup ، في جوهرها ، أن الهدر يمكن دائمًا منعه بمجرد ظهور السبب الكامن وراءه. إن القول المأثور الخاطئ بأن الموظفين يجب أن يعملوا بجهد أكبر لزيادة الإنتاجية الإجمالية هو بالتحديد جزء من المشكلة لأنه يجدنا في كثير من الأحيان نصب كل جهودنا في كل الأشياء الخاطئة. بدلاً من ذلك ، يدعونا Reis إلى تخيل مؤسسة يتبنى فيها كل موظف طريقة Lean Startup Business. يقترح أن تكون مثل هذه الشركة مكانًا يكون فيه:

  1. يجب ذكر جميع الافتراضات واختبارها بشكل صريح بفضل الرغبة الحقيقية في الوصول إلى الحقيقة الأساسية لرؤية المشروع.
  2. سيتم التعامل مع السرعة والجودة ككيانات مزدوجة ، والعمل بشكل تعاوني لزيادة القيمة للعميل. على سبيل المثال ، سيتسابق الفريق للحصول على أفضل لاعب في أسرع وقت ممكن ، ولكن لن يتخلى عنه على الفور ، متجاهلاً عملية التعلم التي تم التحقق من صحتها. وبالمثل ، لن يقضوا قدرًا كبيرًا من الوقت في بناء ما يرون أنه منتج عالي الجودة ، دون اختبار التكرارات الأساسية له في السوق أولاً.
  3. سيتم التعامل مع الإخفاقات والنكسات على أنها فرص للتعلم ، وليس كأعذار للوم.
  4. يمكن تعزيز السرعة من خلال التخلي عن أي عمل غير ضروري لا يؤدي مباشرة إلى التعلم.

قبل كل شيء ، ومع ذلك ، يذكر ريس أنه باستخدام طريقة Lean Startup ، يمكن للمؤسسات أن تتوقف أخيرًا عن إهدار الكثير من الوقت والبدء في اختبار فرضياتها بشجاعة هناك في العالم الحقيقي بسرعة ومع عمليات تعلم ذكية تم التحقق من صحتها والتي تساعد في النهاية على تمهيد طريق النجاح.

يمكنك شراء The Lean Startup بواسطة Eric Ries أمازون .



^