مكتبة

لذا ... هل هذا جيد؟ دليل المبتدئين الكامل لقياس الأداء على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت سأخبرك أن تغريدة حديثة لي حصلت على 20 نقرة ، فما رأيك؟





ربما تبدو 20 نقرة كثيرة بناءً على ما وجدته لحساباتك الخاصة. ربما تبدو 20 نقرة ضعيفة نوعًا ما ، مع الأخذ في الاعتبار ما تعرفه عن نسب النقر إلى الظهور للعلامات التجارية الكبرى أو أكثر منشوراتك نجاحًا.

التحقق من الأرقام الأولية الخاصة بك احصائيات وسائل الاعلام الاجتماعية ، الخالي من السياق ، يجعل من الصعب جدًا استخلاص أي استنتاجات ملموسة.





تخيل أن لديك طريقة لإلقاء نظرة سريعة نجاح تحديث الوسائط الاجتماعية . المقارنة المعيارية هي طريقة للنظر إلى الإحصائيات جنبًا إلى جنب مع معيار مفيد . فيما يلي كيفية إضافة قياس الأداء إلى تحليل الوسائط الاجتماعية الخاص بك وخطوة بخطوة حول كيفية إعداد معايير لحساباتك على الشبكات الاجتماعية.

معايير وسائل التواصل الاجتماعي والعائد على الاستثمار

[هل أنت مهتم بالاستماع إلى هذا المنشور بتنسيق بودكاست؟ ندعوك لمشاهدة بودكاست Buffer الخاص جدًا - علم وسائل التواصل الاجتماعي !]


OPTAD-3
كيف تبدأ فيديو مباشر instagram

كيف تستمع : اي تيونز | تطبيقات جوجل | SoundCloud | ستيتشر | RSS

4 طرق لقياس إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

إحدى الطرق التي ساعدتني حقًا في التفكير في قياس الأداء هي تقسيمها إلى أربعة أقسام رئيسية:

  1. طموح
  2. تتجه
  3. حصل
  4. تنافسي

سمعت لأول مرة عن هذه الطريقة من كيفن شيفلي في Simply Measured . تتعمق مشاركة مدونته في عمق كبير لكل نوع من أنواع المعايير الأربعة. إليك شرح سريع:

1. الطموح l قياس الأداء: التعلم من القادة الاجتماعيين.

2. تتجه المقارنة المعيارية: تحديد الأهداف والتوقعات والمعايير بناءً على النشاط السابق.

3. المكتسبة المقارنة المعيارية: مقارنة الحملة أو الجهود الترويجية بمعيار النجاح.

4. تنافسية المقارنة المعيارية: تحديد الأهداف والخطوط الأساسية للأداء والنمو بناءً على منافسيك المباشرين.

ربما يكون التعديل الوحيد الذي أفكر فيه في القائمة هو تغيير معايير الأداء التنافسية إلى معايير مرجعية ملهمة ، وبالتالي تضمين المؤثرين في المزيج جنبًا إلى جنب مع المنافسين.

أحد أسئلتي الكبيرة عندما أقوم بإجراء القياس هو ما إذا كنت أفعل ذلك بشكل صحيح أم لا. بالنظر إلى أن هناك أربع طرق مختلفة للقيام بذلك ، فمن المحتمل أنني أتبع إحدى الطرق الأربع المذكورة أعلاه!

الآن قبل أن نستكشف كل طريقة بعمق ، هناك سؤالان يجب طرحهما في البداية.

أفضل وقت في اليوم للنشر على الفيسبوك

السؤال 1: ما هي الإحصائيات التي ستقيسها؟

الخطوة الأولى لإنشاء المعايير هي اتخاذ القرار ما هي الإحصائيات الأكثر أهمية لاستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن تختلف خطط وسائل التواصل الاجتماعي اختلافًا كبيرًا ، لذلك من المحتمل أن تعتمد مقاييسك المحددة بشكل كبير على أهدافك المحددة.

أحد الاحتمالات ، الذي ظهر في مقال في مجلة Mullen Advertising ، هو أنك قد تسعى إلى بناء علاقات مع عملائك. في هذه الحالة ، ستكون المقاييس الكمية مثل المتابعين / المعجبين والتعليقات / الردود ذات أهمية كبيرة.

أهداف SMM

تقليديا ، تتضمن بعض المقاييس الرئيسية على وسائل التواصل الاجتماعي المشاركة الشاملة ، والوصول إلى المحتوى الخاص بك ، والنقرات مرة أخرى إلى موقع الويب (والتحويلات التي تتجاوز النقرات). في هذه الحالات ، قد تشمل الإحصائيات المهمة ما يلي:

  • إجمالي المشاركة (مجموع كل الإعجابات وإعادة المشاركة والردود والنقرات)
  • الوصول / الانطباعات
  • نقرات

السؤال 2: كيف يجب أن تبدو هذه الإحصائيات؟

من واقع خبرتي ، لقد جربت العديد من الطرق المختلفة لاستخلاص الأفكار من مقاييس الشبكات الاجتماعية ، وقد توصلت إلى رؤية هذه المقاييس على أنها تقع في ثلاث مراحل.

  1. احصائيات في اليوم ، على سبيل المثال مجموع النقرات
  2. احصائيات لكل مشاركة ، على سبيل المثال متوسط ​​النقرات
  3. احصائيات لكل متابع ، على سبيل المثال انقر معدل

احصائيات في اليوم اجمع إجمالي عدد النقرات ، على سبيل المثال ، في رقم واحد كبير. يمكنك مقارنة نقرات يوم الاثنين بنقرات يوم الثلاثاء ، وهكذا. إنه أمر رائع للحصول على عرض صورة كبيرة لنجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي ، على الرغم من أنه يفشل في حساب المتغيرات مثل عدد المرات التي نشرت فيها أو يوم الأسبوع (الاثنين مقابل السبت ، على سبيل المثال).

فيما يلي مثال على الرسم البياني للنقرات في اليوم متاح في Twitter Analytics .

نقرات في اليوم

احصائيات لكل مشاركة خذ الأمور خطوة أخرى إلى الأمام ، وتطبيع الأرقام وفقًا لكل مشاركة تنشرها. بدلاً من تحديد أيام المشاركة الجيدة حقًا ، يمكنك الآن رؤية مشاركاتك الجيدة جدًا بنفسها. غالبًا ما يتم حساب الإحصائيات لكل منشور كمتوسط ​​لكل مشاركة من حجم عينة من البيانات.

في المثال أدناه ، عند النظر إلى عمود النقرات لكل منشور ، قد تختار العثور على متوسط ​​النقرات استنادًا إلى البيانات الموجودة هنا.

نقرات لكل بيانات المنشور

القطعة الوحيدة المفقودة هنا هي أنه بمرور الوقت قد يتغير جمهورك. إذا شاهد 400 شخص منشورًا يحتوي على 200 نقرة ، فهذا رائع! إذا شاهد 4000 شخص هذا المنشور الذي يحتوي على 200 نقرة ، فستتغير القصة قليلاً.

احصائيات لكل متابع ، إذن ، يبدو أنه المقياس الأكثر اتساقًا وصدقًا لنجاح أي مشاركة. ببساطة قسّم القانون الأساسي الذي اخترته على عدد المتابعين. إذا كانت بيانات الوصول / الظهور متاحة ، فمن الأفضل: قسمة المقياس على عدد الأشخاص الذين شاهدوا المنشور.

كيف أبدأ البودكاست الخاص بي

مرة أخرى ، بالرجوع إلى Twitter Analytics ، يوضح الرسم البياني لمعدل المشاركة المشاركات مقسومة على مرات الظهور.

معدل المشاركة

1. معايير طموحة

كيف تضع معايير لتتناسب مع أهم المؤثرين لديك

أحب صياغة المعايير 'الطموحة' - الأهداف والمعايير التي تطمح إلى تحقيقها. كم هذا محفز!

عند إنشاء هذه المعايير ، نشجعك على أن تحلم بأحلام كبيرة. غالبًا ما يتم وضع المعايير الطموحة من خلال النظر إلى المقاييس الخاصة بقادة الصناعة - على سبيل المثال شركات Fortune 500 أو Inc 5000 أو Forbes 100 من أفضل الشركات الصغيرة.

للعثور على المعيار الطموح هذا مناسب لعلامتك التجارية ، يمكنك متابعة أحدث دراسات الشبكات الاجتماعية ، والتي غالبًا ما تستخدم هذه الشركات الكبيرة وأحجام العينات الكبيرة لبياناتها. بحث Google Scholar هي إحدى الطرق المفضلة لدي تتبع دراسات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة .

يجمع Simply Measured الدراسات الشهرية حول كيفية استخدام أفضل العلامات التجارية ، الكبيرة والصغيرة على حد سواء ، لوسائل التواصل الاجتماعي. هذا الرسم البياني.

تقرير يقاس ببساطة

2. مقاييس الاتجاه

كيف تضع المعايير بناءً على تاريخك الخاص

بالنظر إلى البيانات الخاصة بك ، فإنك تحدد المعيار الذي تريد تحقيقه.

في الأقسام أعلاه ، ذكرت قيمة البحث عن إحصائيات لكل متابع ، لذا دعني أوضح لك عملية وضع معايير مرجعية على أساس هذه.

ما الأغاني التي يمكنك استخدامها على يوتيوب

باستخدام Twitter ، يمكنك أخذ إجمالي عدد المتابعين أو استخدام بيانات الظهور التي يمنحك إياها Twitter عبر Twitter Analytics . على سبيل المثال ، في الـ 28 يومًا الماضية ، تلقت تغريداتي 73،556 مرة ظهور و 1،782 تفاعلًا إجماليًا. يمنحني تقسيم إجمالي المشاركات على إجمالي مرات الظهور معدل مشاركة يبلغ 2.4 بالمائة.

معياري لمشاركة Twitter ، إذن ، هو أن 2.4 في المائة من أولئك الذين يرون تغريدتي يجب أن ينقروا أو يفضلوا أو يعيدوا تغريد أو يردوا.

3. المعايير المكتسبة

كيفية وضع معايير للحملات والعروض الترويجية

يتعامل هذا النوع الثالث من معايير الأداء على وجه التحديد مع الحملات والعروض الترويجية ، والتي من المحتمل أن تختلف عن المعيار الذي تشاركه المحتوى الذي تشاركه - سواء في الرسالة أو في الأهداف.

إن أبسط طريقة لإعداد المقاييس المكتسبة هي الإشارة إلى أداء حملاتك في الماضي. يصبح أداء حملة ناجحة سابقًا هو المعيار القياسي لحملاتك في المستقبل.

على سبيل المثال ، غالبًا ما نشجع صفحة وظائف المخزن المؤقت الخاصة بنا على حساب Twitter الخاص بنا. في لوحة معلومات Buffer الخاصة بي ، يمكنني الاطلاع على النقرات على كل من تغريدات التوظيف هذه ، والتوصل إلى متوسط ​​، وسيكون لدي معيار لتحديثات التوظيف المستقبلية. في حالتنا ، يبلغ متوسط ​​تغريدات التوظيف ما يقرب من 250 نقرة لكل مشاركة - وهو معيار رائع يجب أن نستهدفه!

فرص عمل

لا يمكنك فقط البحث في أرشيفات حملتك للحصول على الإحصائيات ، بل يمكنك أيضًا التعلم من دراسات الحالة والتعلم الشفافة للآخرين. عندما تسمع عن حملة تم أداؤها على مستوى معين ، يمكنك استعارة الإلهام لتحديد أهداف حملتك الخاصة.

4. معايير ملهمة

كيفية إنشاء معايير بناءً على منافسيك والمؤثرين

خاصة لأولئك الذين يتطلعون إلى الحصول على موطئ قدم في صناعة جديدة ، يمكن أن تكون المعايير الملهمة مفيدة حقًا. إنهم يتشاركون في القليل من الحمض النووي مع المعايير الطموحة أيضًا - فأنت تضع معايير من شأنها أن تحفزك على الأداء بشكل أفضل.

لإنشاء معيار ملهم ، ستحتاج إلى بعض البيانات عن المنافسين / المؤثرين في مجالك أو مجالك. من المحتمل أنك قد تعرف بعض أسماء القادة الاجتماعيين من فوق رأسك. إذا لم تكن متأكدًا من الأشخاص المؤثرين في منطقتك ، فهناك بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك.

  1. نفذ أ بحث BuzzSumo المؤثر لموضوعك أو مجالك
  2. ابحث في السير على Twitter عبر أتباعه .
  3. تصفح قسم اكتشف Pulse في LinkedIn لمعرفة أسماء المؤثرين ذوي الصلة

بمجرد تحديد المؤثرين ، فإن الخطوة الثانية هي قياس إحصائياتهم.

لنبدأ مع Facebook ، مما يجعل هذه العملية سهلة للغاية. بصفتك مشرفًا للصفحة ، لديك الفرصة لمشاهدة صفحات Facebook الأخرى وسحب الإحصائيات عالية المستوى من هذه الصفحات مباشرةً إلى رؤيتك الخاصة على Facebook.

في الجزء السفلي من صفحة Facebook Insights الرئيسية ، ستجد قسم Pages to Watch ، ويمكنك النقر فوق الزر Add Pages للبحث والعثور على الصفحات التي تلهمك.

صفحات الفيسبوك للمشاهدة

على Twitter ، يمكنك تجربة المزيد من العمليات اليدوية. (العملية هي نفسها بالنسبة لإحصاءات Facebook التي قد ترغب في قياسها والتي لا تظهر في قسم الصفحات المراد مشاهدتها.)

كيفية تقصير ارتباط الموقع

انتقل إلى الملف الشخصي لأحد المؤثرين ، وقم بتدوين الملاحظات حول كيفية أداء تغريداتهم الأخيرة ، وفقًا للمقاييس المهمة. على سبيل المثال ، إذا أردنا التحقق من ملف Rand Fishkin الشخصي على Twitter ، فسنرى ذلك تغريدة حديثة تلقى 34 إعادة تغريد و 19 مفضلة. بالاقتران مع المنشورات الأخرى من حسابه ، يمكنك إنشاء مقياس متوسط ​​لكل منشور واستخدامه كمعيار ملهم.

بالطبع ، يعد المتابعون أحد أسهل المعايير الملهمة التي يجب وضعها. ألقِ نظرة على الصفحات والملفات الشخصية الأخرى في مجالك ، ومتوسط ​​عدد المتابعين ، و- - بنغو! - لقد حصلت على معيارك للمتابعين لحساباتك الخاصة.

ملخص

تعد معرفة نجاح تحديثات الوسائط الاجتماعية الجديدة في لمحة سريعة توفرًا كبيرًا للوقت (وهي واحدة من أفضل النصائح التي نقدمها لـ إدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة ). أيًا كانت طرق قياس الأداء الأربع التي تختارها ، ستجد معيارًا رائعًا لتستهدفه في تغريداتك الجديدة.

  1. طموح - التقط النجوم من خلال المقارنة مع بعض أكبر وأفضل العلامات التجارية
  2. تتجه - استهدف تلبية المعايير العالية التي حققتها في الماضي
  3. حصل - تتبع الحملات الجديدة جنبًا إلى جنب مع الحملات الناجحة من قبل
  4. ملهم - ابحث عن حسابات ملهمة ومؤثرة في مجال عملك وتسعى للوصول إلى مستواها

أود أن أسمع كيف تبدو هذه العملية بالنسبة لك وما إذا كانت هناك أي أسئلة حول كيفية إعداد معايير لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات! أحب أن أتحدث أكثر.

مصادر الصور: مشروع نون و ضبابية و Unsplash جياد ، ببساطة تقاس



^