ما هي هندسة معلومات الموقع (IA)؟ - كيف اقوم به بشكل صحيح؟

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هي هندسة المعلومات؟

هندسة المعلومات (IA) هي ممارسة لتنظيم وهيكلة وتصنيف المعلومات بطريقة تجعل من السهل العثور عليها وفهمها ، سواء في العالم الحقيقي أو عبر الإنترنت. يشمل IA خرائط المواقع والتنقل والتصنيفات والتسلسلات الهرمية وأنواع المحتوى. يؤثر بشكل مباشر على تجربة المستخدم ومعدل التحويل في الموقع.

كيفية جعل الانستغرام الخاص بك أكثر شعبية

هندسة المعلومات لمتاجر التجارة الإلكترونية

كما قال مهندس المعلومات الرائد جاكوب نيلسن:'إذا لم يتمكن العميل من العثور على المنتج ، فلا يمكن للعميل شرائه'.سهل هكذا. يمكن أن تكون بنية المعلومات الجيدة عاملاً مركزياً في تحديد نجاح متجرك عبر الإنترنت. تريد أن يعثر عميلك بشكل بديهي على ما يريده من لحظة وصوله إلى الصفحة الرئيسية لموقعك إلى وقت إتمام عملية الشراء. ممتاز تجربة المستخدم والتصميم النظيف والتنقل المنظم هي العناصر غير القابلة للتفاوض للمحلات التجارية المربحة عبر الإنترنت.

عندما تخطط للتنقل في متجرك ، فكر في الأمر على أنه مجموعة من المجلدات والمجلدات الفرعية المنظمة بدقة مع وجود أهم الصفحات في الجزء العلوي ، في التنقل الرئيسي. هل يمكن لعملائك الوصول إلى أهم الصفحات المقصودة من صفحتك الرئيسية بنقرة واحدة؟ لأنهم يجب أن يكونوا قادرين على ذلك. يبدو الأمر وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، لكنه خطأ شائع يمكن أن يكلفك غالياً. تأكد من تنظيم متجرك عبر الإنترنت في هيكل منطقي من أعلى لأسفل يحتوي على الفئات الرئيسية التي تنهار إلى فئات فرعية أضيق وتؤدي في النهاية إلى توجيه العميل إلى صفحة المنتج.

من المهم دمج فئاتك الرئيسية قدر الإمكان ، ولكن يجب توفير مساحة لمنتجاتك الأكثر مبيعًا. إذا كان نوع معين من المنتجات يجلب لك الكثير من المال ، فتأكد من منح هذه الفئة مكانًا متميزًا في التنقل.

OPTAD-3

لمساعدة عملائك في العثور بسرعة على مكان وجودهم على الموقع ، استخدم نظام التنقل في مسارات التنقل. سوف يتتبع مسار التنقل الخاص بالعميل أثناء تعمقهم في الفئة المختارة وعرض هذا المسار للعميل بتنسيق قابل للنقر يستند إلى النص في الجزء العلوي من الصفحة لتوفير الاختصارات وتحسين قابلية الاستخدام. على سبيل المثال ، قد يبدو مسار التنقل لصفحة منتج المدربين للسيدات لمتجر عبر الإنترنت على النحو التالي: الصفحة الرئيسية> النساء> الأحذية> المدربين.

حجم صور الغلاف للجدول الزمني للفيسبوك

فوائد هندسة المعلومات

كعنصر حاسم في أي متجر على الإنترنت ، تؤثر هندسة المعلومات على مجموعة واسعة من الجوانب المختلفة. أسهل طريقة لقياس فعالية التدقيق الداخلي هي من خلال المراقبةتجربة المستخدم. إن الموقع البديهي والسهل التنقل فيه سيسعد الزائرين ، ويجعل بحثهم أمرًا سهلاً ويغريهم بالعودة للحصول على المزيد. إلى جانب الطرق الواضحة لتقييم مدى سهولة استخدام موقعك ، مثل اختبار قابلية الاستخدام ، يمكنك النظر إلى المقاييس التالية كمؤشرات دقيقة لأداء تجربة المستخدم:

معدل الارتداد. من المعروف أن فترة اهتمام المتسوقين عبر الإنترنت قصيرة. إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه في أول 10 أعوام ، فسيغادرون على الأرجح. على الرغم من أن IA هو واحد فقط من العديد من العوامل التي تؤثر على معدل الارتداد ، فإن هذا المقياس يعد مؤشرًا جيدًا للمشكلات التي تؤثر على ربحية متجرك ويجب مراقبته باستمرار.
معدل التحويل. بطبيعة الحال ، من المرجح أن يتابع العملاء الذين يستمتعون بتصفح الموقع ويجدون ما يحتاجون إليه دون عناء وإتمام عملية الشراء. إذا كانت جميع عناصر الموقع تعمل بتناغم وأساليب تسويقية ذكية مثل انتفاخ و عن طريق بيع ، إلى حد الكمال ، فعادة ما يرتفع معدل التحويل بشكل كبير.

كيف اقوم به بشكل صحيح؟

هناك عدد من الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند تصميم هندسة المعلومات لموقعك ، ولكن يجب أن تكون تجربة المستخدم دائمًا في صميمها. تشمل أفضل ممارسات تصميم IA ما يلي:

افهم المستخدم الخاص بك - أنت لست مستخدمًا ، لذا لا تصمم بناءً على تفضيلاتك الخاصة حيث سيؤدي ذلك إلى ضعف الأداء. إجراء مقابلات مع المستخدم ، والتجربة اختبارات A / B أو اجمع تعليقات المستخدمين بطرق أخرى ، ولكن تأكد من إجراء البحث.
كن مدفوعًا بالهدف - الهدف الأساسي لمتجر التجارة الإلكترونية هو البيع. يجب أن يتم تنظيم موقعك بطريقة تدفع العملاء بلطف أقرب إلى الهدف النهائي وتؤثر على قرار الشراء لديهم.
كن متسقا - تتطلب قابلية الاستخدام الجيدة أن يتم عرض المعلومات في أنماط يمكن التنبؤ بها ، لأنها تسهل على العملاء التنقل. لذلك ، اختر تصميمًا أو نمطًا والتزم به في جميع أنحاء الموقع بأكمله.