مقالة - سلعة

لقد اشتركت في 99 قائمة بريد إلكتروني. هذا ما تعلمته.

إذا كنت مثل المستهلك العادي ، فمن المحتمل أنك تقضي وقتًا أطول في إلغاء الاشتراك من قوائم البريد الإلكتروني بدلاً من الانضمام إليها. لكن مؤخرًا ، طرح المسوق في داخلي سؤالًا مهمًا: 'ماذا يمكنني أن أتعلم إذا اشتركت في 99 قائمة بريد إلكتروني ودرست الأنماط من كبار بائعي التجزئة؟'





عندما يتعلق الأمر بمعرفة قوائم البريد الإلكتروني التي يجب الاشتراك فيها ، كنت أعلم أنه يجب علي اختيار مكان واحد. لذلك اخترت مجال التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة (والمفضل لدي): أزياء النساء. حاولت تغطية كل شيء من الملابس ، والملابس الداخلية ، والأمومة ، والأحجام الزائدة من دول في جميع أنحاء العالم - كندا إلى أستراليا.

محتويات المشاركة





لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في إطلاق النار.

ابدأ مجانًا

لقد اشتركت في 99 قائمة بريد إلكتروني. هذا ما تعلمته.

1: اجعل نموذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني مميزًا

عندما بدأت في إضافة نفسي إلى قوائم البريد الإلكتروني ، لاحظت مدى صعوبة الاشتراك. لماذا؟ لأنني لم أتمكن من العثور على نموذج التمكين! تم دفن بعض اشتراكات قائمة البريد الإلكتروني في نهاية عملية تسجيل الحساب. كان من الصعب جدًا العثور على الآخرين لدرجة أنني اضطررت إلى اللجوء إلى Google وإدخال كلمات رئيسية مثل '[اسم العلامة التجارية] + الاشتراك في البريد الإلكتروني' مما يؤدي إلى عدم وجود نتائج. وإذا لم تتمكن Google من العثور على نماذج التمكين ، فلا أمل بالنسبة لي. مثل هذا المدفون في استمارة تسجيل على موقع Pretty Little Thing:


OPTAD-3

شيء صغير جدًا مدفونالسمة المميزة لبعض أفضل العلامات التجارية هي أنها تضمنت نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني في أكثر من مكان. معظم ماركات الأزياء ، التي كان من السهل العثور على نماذج التقيد بها ، كان لديها نموذج أو رابط إلى واحد في التذييل أو أعلى التذييل مباشرة. كان لدى البعض أيضًا نافذة منبثقة لتحسين فرصهم في الحصول على الاشتراكات.

النسبة المئوية لنموذج البريد الإلكتروني المنبثقالشيء الذكي في الحصول على نموذج مباشرة في تذييلك هو أنه ينتهي به المطاف في كل صفحة من صفحات موقعك على الويب بغض النظر عن الصفحة التي يصل إليها عميلك عند زيارته. بهذه الطريقة تزيد فرصك في الحصول على مشتركين.

النسبة المئويةمن بين 99 قائمة بريد إلكتروني للأزياء اشتركت فيها ،

  • 63 بالمائة لديهم نموذج أو رابط بريد إلكتروني في التذييل
  • 41 بالمائة لديهم نموذج اشتراك منبثق للبريد الإلكتروني على موقعهم على الويب
  • 39 بالمائة لديهم نموذجان أو أكثر للاشتراك على موقع الويب الخاص بهم
  • 32 بالمائة لديهم نموذج اشتراك على الصفحة الرئيسية أعلى التذييل
  • قام 28 بالمائة بتخصيص نموذج البريد الإلكتروني الخاص بهم عن طريق طلب أكثر من مجرد بريد إلكتروني (على سبيل المثال ، الاسم والجنس وحجم الملابس وتاريخ استحقاق الحمل وما إلى ذلك)
  • استخدمت 26 بالمائة من ماركات الأزياء الخصومات لجذب المشتركين المحتملين

أثناء الاشتراك في القوائم ، لاحظت أيضًا عبارة الحث على اتخاذ إجراء لزر 'اشتراك'. والمثير للدهشة أن 'الاشتراك' لم يكن الأكثر شعبية. كانت هذه بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراءات الأكثر شيوعًا التي تستخدمها العلامات التجارية:

دعوة إلى الإجراءات عبر البريد الإلكتروني

أمثلة على الاشتراك في البريد الإلكتروني

فيما يلي بعض الأمثلة على نماذج التقيد التي يمكنك استخدامها كمصدر إلهام عند تصميم نموذج خاص بك لمتجرك عبر الإنترنت.

نموذج التقيد في التذييل

اختيار التذييل في النموذج

عرض الخصم مع التخصيص

خصم الاشتراك في البريد الإلكتروني للتخصيص

مثال منبثق مع نسخة فريدة من زر 'اشتراك'

زر cta

تدور للفوز بخصم مع التخصيص

تدور لكسب الخصم

شكرا لتسجيلك حلويات

قصاصات ورق ملون

2. صياغة بريد إلكتروني ترحيبي ودود

بطبيعة الحال ، عندما تقوم بالتسجيل في 99 قائمة بريد إلكتروني في وقت واحد ، يتم غمر صندوق الوارد الخاص بك. جاءت معظم رسائل البريد الإلكتروني إما على الفور أو خلال أول ساعتين من التسجيل. بعض العلامات التجارية لديها عدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني التمهيدية التي ساعدت في تعريف مشتركي البريد الإلكتروني الجدد على علامتها التجارية.

رسائل الترحيب التي تدفقت تشترك في بعض أوجه التشابه. فيما يلي بعض أبرزها:

32.3 مرحبًا به في الموضوع

  • 32.3 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني تضمنت كلمة 'ترحيب' في سطر الموضوع
  • 29.3 في المائة من رسائل البريد الإلكتروني تضمنت اسم العلامة التجارية في سطر الموضوع
  • تضمنت 15.1 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني رمز خصم أو تلميحًا لعرض خاص في سطر الموضوع

الآن قد تتساءل عن نوع المحتوى الذي تم تضمينه في متوسط ​​البريد الإلكتروني الترحيبي. فيما يلي قائمة بالإضافات الأكثر شيوعًا:

ضع في اعتبارك أنه لم تتضمن علامة تجارية واحدة كل عنصر في القائمة أعلاه. إنها مجرد مجموعة من الميزات الأكثر شيوعًا في جميع رسائل البريد الإلكتروني ، بحيث يمكنك اختيار واختيار نوع المحتوى الذي يناسب علامتك التجارية بشكل أفضل.

ينصب تركيز البريد الإلكتروني الترحيبي في الغالب على تقديم العلامة التجارية لمشتركي البريد الإلكتروني وتوصيلهم بالآخر قنوات التسويق مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، أو المدونة ، أو التطبيق ، أو برنامج الإحالة ، إلخ.

تحتوي جميع العلامات التجارية تقريبًا على روابط إلى منتجات أو مجموعات محددة حتى يتمكن الأشخاص من بدء التسوق عند تلقي بريدهم الإلكتروني الأول.

3. دروس حول البريد العشوائي وحجم البريد الإلكتروني

على مدار 17 يومًا من 25 يناير حتى 10 فبراير ، امتلأ صندوق الوارد بـ 625 رسالة بريد إلكتروني (بما في ذلك البريد العشوائي). كانت بعض العلامات التجارية ترسل رسائل بريد إلكتروني يوميًا تقريبًا بينما لم يرسل البعض الآخر بريدًا واحدًا. فيما يلي بعض الإحصائيات حول رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها:

  • 15 في المائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني ذهبت إلى البريد العشوائي
  • 10.1 بالمائة من العلامات التجارية لم ترسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا
  • 26.2 بالمائة من العلامات التجارية أرسلت 10 رسائل بريد إلكتروني أو أكثر خلال هذه الفترة

26.2٪عندما يتعلق الأمر بنوع المحتوى الذي يظهر بانتظام في الرسائل غير المرغوب فيها ، لا يوجد نمط واضح. ومع ذلك ، إليك بعض أنواع المحتوى التي انتهى بها المطاف في مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها:

  • رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة
  • محتوى بلغات أجنبية (مثل الفرنسية)
  • روابط متعددة 'تسوق الآن'
  • مسح مدفوع
  • محتوى NSFW (أرداف عارية لماركات الملابس الداخلية)
  • تكتيكات البيع العدوانية وندرة
  • محتوى HTML بدلاً من النص

رسائل البريد الإلكتروني العشوائية

4. دروس حول الخصومات والرموز التعبيرية وصور GIF

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، كنت مفتونًا بكيفية جذب المسوقين لشخص ما. من الإغراء برمز الخصم إلى استخدام رمز تعبيري في سطر الموضوع إلى تضمين صورة GIF لعمل ترويج ترويجي. فيما يلي بعض الإحصائيات حول ما وجدته:

  • 17.9 في المائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني لديها عرض خصم في سطر الموضوع
  • كان '20 بالمائة' هو الخصم الأكثر شيوعًا المقدم عبر العلامات التجارية
  • عند استخدام نسب أعلى ، على سبيل المثال 70 بالمائة ، غالبًا ما يتم تضمينها مع رقم آخر مثل 'خصم من 40 إلى 70 بالمائة'
  • 10 في المائة هو أقل خصم تم تقديمه ، وكان 70 في المائة هو أعلى خصم تم تقديمه
  • 21 في المائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني تحتوي على رموز تعبيرية في سطر الموضوع & # x1F60D
  • 19 في المائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني تحتوي على صورة gif واحدة على الأقل داخل البريد الإلكتروني
  • حقيقة ممتعة: استخدمت Victoria’s Secret صورة gif في كل بريد إلكتروني أرسلوه (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لسلة التسوق)
  • 63٪ من العلامات التجارية التي استخدمت الرموز التعبيرية في سطر الموضوع تضمنت صورة gif في بريد إلكتروني واحد على الأقل
  • 15.1 في المائة من جميع العلامات التجارية تستخدم الخصومات والرموز التعبيرية وصور GIF

نسبة الخصم

مثال على سطر موضوع الرموز التعبيرية

أمثلة الرموز التعبيرية

مثال على سطر موضوع الخصم

أمثلة الخصم5. احصل على القليل من الشخصية

نحن كلنا نعلم ذلك إضفاء الطابع الشخصي هو اتجاه هائل في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن ما مدى شيوعه؟ حسنًا ، استخدمت أكثر من 28 بالمائة من ماركات الأزياء شكلاً من أشكال التخصيص أثناء جمع رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها.

28.2٪

تم التعامل مع التخصيص بشكل مختلف من قبل مختلف العلامات التجارية. على سبيل المثال ، طلبت اثنتان من العلامات التجارية الخاصة بالأمومة التي نظرنا إليها تاريخ استحقاق الأم في نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني. هذا مثال من Motherhood Canada. من خلال تتبع تاريخ الاستحقاق ، يمكن للعلامة التجارية الترويج للمنتجات المناسبة بناءً على مرحلة حمل الأم. كما أنه يتتبع عيد ميلاد الطفل حتى يتمكن من معرفة عمر الطفل بعد ولادته.

اختيار البريد الإلكتروني للأمومة في كنداغالبًا ما تطلب العلامات التجارية التي تبيع أزياء النساء وكذلك أزياء الرجال الجنس عند جمع رسائل البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، سألت Forever 21 عما إذا كنت تريد الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني للنساء أو الرجال أو الأطفال أو الأحجام الكبيرة. لكل فئة ديموغرافية احتياجاتها الخاصة لنوع المحتوى الذي يرغبون في مشاهدته. يطلبون أيضًا الرمز البريدي الخاص بك حتى يتمكنوا من تخصيص العروض بناءً على موقعك. لاحظ استخدام اللون للتأكيد على تفضيلات البريد الإلكتروني على الرغم من أن ملئه يعتبر اختياريًا.

تخصيص البريد الإلكتروني

قدمت بعض العلامات التجارية ، مثل Lululemon ، عملية تخصيص أكثر شمولاً. لا يريدون معرفة الجنس الذي تنتمي إليه فحسب ، بل إنهم مهتمون أيضًا بمعرفة نوع المنتجات التي تهتم برؤيتها. على سبيل المثال ، سيكون لكل من 'الماء' أو 'الجري' مجموعة منتجات مميزة للغاية. من خلال معرفة نوع ملابس اللياقة التي تبحث عنها ، يمكنهم تخصيص نوع المنتجات المعروضة في رسائل البريد الإلكتروني بشكل أفضل.

تخصيص البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بإضفاء الطابع الشخصي ، فإليك بعض الأنواع الأكثر شيوعًا من العلامات التجارية للمعلومات المطلوبة:

  • الاسم الاول
  • الكنية
  • الرمز البريدي
  • نوع الجسم (على سبيل المثال ، الساعة الرملية)
  • عيد ميلاد
  • جنس تذكير أو تأنيث
  • حجم الملابس (على سبيل المثال ، الحجم الكبير)
  • تفضيل مجموعة المنتجات
  • لغة
  • موعد استحقاق الحمل

نسبة التخصيص

6. البريد الإلكتروني المتخلى عن سلة التسوق

لسوء الحظ ، اعتقدت بعض الأنظمة الأساسية أنني كنت روبوتًا نظرًا لحقيقة أنني كنت أقوم بتشغيل الكثير من العربات المهجورة ، لذا لم أتمكن إلا من تجميع بيانات 80 متجرًا في هذا القسم. فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام حول التخلي عن عربة التسوق:

  • أرسلت 31 بالمائة من العلامات التجارية بريدًا إلكترونيًا واحدًا على الأقل لسلة التسوق المهجورة
  • العلامات التجارية التي أرسلت عربة مهجورة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بين واحد وأربعة رسائل بريد إلكتروني
  • قدمت 24 بالمائة من العلامات التجارية التي أرسلت رسائل البريد الإلكتروني المهجورة للعربة خصمًا في مرحلة ما من مسار البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة
  • تراوحت جميع الخصومات المقدمة في رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق بين 10٪ -15٪
  • 92 في المائة من العلامات التجارية التي أرسلت رسائل البريد الإلكتروني المهجورة تتضمن صورة للمنتج في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم
  • 16 في المائة من العلامات التجارية التي أرسلت رسائل بريد إلكتروني مهجورة لعربة التسوق لديها واحدة على الأقل من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجلد البريد العشوائي

فيما يلي بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق:

كيفية إعداد صفحة يوتيوب

SIR المهجورة بالبريد الإلكتروني لسلة التسوق

البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

تمرير البريد الإلكتروني للعربة المهجورة

البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

البريد الإلكتروني لسلة Dutil المهجورة

البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

سلة تسوق KharaKapas المهجورة بالبريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة7. إلغاء الاشتراك

إلغاء الاشتراك

للأسف ، لن يرغب كل من يشترك في قائمة بريدك الإلكتروني في البقاء مشتركًا. وبينما استمتعت بالنظر إلى بعض رسائل البريد الإلكتروني المذهلة المتعلقة بالموضة خلال هذه العملية ، كنت أعلم أن فهم عملية إلغاء الاشتراك أمر مهم. في ما يلي بعض الأشياء التي تعلمتها حول كيفية تعامل تجار الأزياء بالتجزئة مع إلغاء الاشتراك:

  • شجعت 18.1٪ من العلامات التجارية على تغيير تفضيلات البريد الإلكتروني بدلاً من إلغاء الاشتراك
  • ألغت 15.1 بالمائة من العلامات التجارية اشتراكك تلقائيًا عند النقر فوق زر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني
  • 35.3٪ لديهم رابط متجر أو تمت إعادة توجيههم إلى الموقع الرئيسي لتشجيع التسوق بعد إلغاء الاشتراك
  • طلبت 20.2 بالمائة من العلامات التجارية للأزياء إبداء رأيهم أثناء عملية إلغاء الاشتراك

نسبة إلغاء الاشتراك

الأمر المذهل هو رؤية العدد الكبير من العلامات التجارية التي تشجع على التسوق في قسم إلغاء الاشتراك في موقع الويب الخاص بهم. مع وجود عدد كبير من الأشخاص الذين يقومون بإلغاء الاشتراك من قوائم البريد الإلكتروني كل يوم ، فهذه طريقة رائعة لتشجيع بعض المبيعات الإضافية من صفحة تمت زيارتها بشكل كبير. تضمنت بعض العلامات التجارية رابط 'تسوق الآن' على صفحتها أو تمت إعادة توجيهها إلى الصفحة الرئيسية لمتجرها. ومع ذلك ، كان من الواضح تمامًا أن الهدف هو الاحتفاظ بالعميل حتى إذا قرر العميل عدم البقاء في قائمة بريده الإلكتروني. لذا ، تأكد من تضمين رابط متجر الآن أو إعادة توجيه الصفحة الرئيسية لتشجيع التسوق.

أيضًا ، طلبت العديد من العلامات التجارية التعليقات بعد عملية إلغاء الاشتراك. طرح معظمهم نفس أنواع الأسئلة لفهم سبب رغبة شخص ما في إلغاء الاشتراك بشكل أفضل. يمكن أن يوفر الخيار 'الآخر' بعض الأفكار القيمة حول السبب الدقيق وراء عدم رضا الأشخاص عن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل كان التردد مرتفعًا جدًا؟ هل كانت رسائل البريد الإلكتروني غير مناسبة (مثل رسائل NSFW التي وجدتها في مجلد البريد العشوائي الخاص بي)؟ هل استخدمت أساليب بيع عدوانية؟ كلما حصلت على المزيد من الأفكار من المشتركين لديك ، كلما أصبحت أفضل في إنشاء قائمة بريد إلكتروني ناجحة. ولا داعي للقلق ، فعمليات إلغاء الاشتراك شائعة في جميع العلامات التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يعد منح الأشخاص خيار إلغاء الاشتراك أحد أبسط الطرق لضمان الامتثال قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملاحظات إلغاء الاشتراك

استنتاج

هناك الكثير من الأجزاء المتحركة لإنشاء قائمة بريد إلكتروني تساعدك على زيادة مبيعاتك. يمكنك تقسيم اختبار أهم دعوة للإجراءات التي استخدمتها العلامات التجارية: قم بالتسجيل والإرسال لمعرفة أيها يساعدك في إنشاء قائمة أكبر. أو يمكنك إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي أفضل لتقديم علامتك التجارية للعملاء بأكثر الطرق إستراتيجية ممكنة. قد تجد نفسك تضيف المزيد من الرموز التعبيرية والصور المتحركة والخصومات إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مثل بعض ماركات الأزياء في هذه الدراسة. وحتى إذا وجدت أن معدل إلغاء الاشتراك أعلى مما تريد ، يمكنك تحسين صفحتك لتوجيه الأشخاص مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك حتى تستمر في الحصول على زيادة في المبيعات. يمكن أن يلعب التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا كبيرًا في نجاحك كمالك متجر. من خلال التعلم من بعض أكبر العلامات التجارية للأزياء ، تقترب من بناء واحدة بنفسك.

ما نوع دراسة الحالة التسويقية التي ترغب في رؤيتنا للقيام بها بعد ذلك؟ التعليق أدناه!

تريد معرفة المزيد؟



^