كيفية إنشاء تقرير وسائل التواصل الاجتماعي وشرحها للعميل

ملخص

اكتشف كيفية إظهار التأثير الذي تحدثه على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تقرير وسائط التواصل الاجتماعي سهل الصنع وسهل المشاركة

سوف تتعلم

أهم الإحصائيات التي يجب مشاركتها في تقرير وسائل التواصل الاجتماعي
9 طرق فريدة لإنشاء تقرير لمشاركته مع الآخرين
أدوات مفيدة تجعل التحليلات الاجتماعية وإعداد التقارير أسهل

أنت تهز وسائل التواصل الاجتماعي.

أنت على العثور على محتوى رائع للمشاركة ، أنت تكتب أفضل العناوين ، أنت على الانخراط و أتمتة ورؤية علامتك التجارية ترتفع.

كيف ستخبر رئيسك أو عميلك بكل الأشياء الرائعة التي تنوي القيام بها؟

هل هناك طريقة سهلة لترى بنفسك كيف تسير الأمور؟

OPTAD-3

يمكن أن يكون إنشاء تقرير على وسائل التواصل الاجتماعي عاملاً أساسيًا في شرح تقدمك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك اختيار الإحصائيات التي تهم وتقديمها بطريقة سهلة الفهم ، هناك الكثير من الأفكار الشخصية لاكتسابها بالإضافة إلى المعلومات القيمة لرئيسك أو عميلك.

نحن ممتنون لمثال العديد من مستخدمي Buffer الذين قاموا بالفعل بإنشاء تقارير وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لمشاركتها مع رئيسهم أو عميلهم. أرغب في مشاركة بعض المعلومات حول كيفية تجميع هذه التقارير معًا - وكيف يمكنك إنشاء تقرير لنفسك.

قبل أن ندخل في تفاصيل تقرير وسائل التواصل الاجتماعي ، اعتقدت أنه قد يكون من المفيد مراجعة العديد من العوامل المختلفة - المقاييس (وأسباب المقاييس) ، والأطر الزمنية ، والنمو - التي قد تدخل في التقرير.

عند السؤال مع مستخدمي Buffer الرائعين ، وجدنا أن تقارير وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تختلف من شخص لآخر ومن علامة تجارية إلى علامة تجارية بعدة طرق.

ما هي الإحصائيات التي تهمك؟

تقرير وسائل التواصل الاجتماعي هو ببساطة مجموعة من البيانات والإحصائيات.

ما هي البيانات والإحصائيات التي يجب أن تكون هناك؟ و لماذا؟

تعتمد الإجابة على الأرجح على استراتيجيات وأهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

متابعون إخبارك بعدد الأشخاص الذين يرغبون في التواصل مع علامتك التجارية. تتمثل فوائد المتابعين في مدى وصول المحتوى الخاص بك ، والدليل الاجتماعي لشعبية علامتك التجارية ، وفي بعض الحالات مقياس بسيط للغرور لتعزيز ثقتك بنفسك!
نقرات إخبارك أن المحتوى الذي تشاركه يمثل اهتمامًا شخصيًا للمستخدم. ترسل النقرات حركة المرور إلى عنوان URL وإنشاء ملفك الشخصي على الشبكات الاجتماعية كمورد رائع للمحتوى المنسق.
إعادة التغريد يخبرك أن المحتوى الذي تشاركه يُنظر إليه على أنه من المحتمل أن يثير اهتمام متابعي المرء. تكمن فوائد إعادة التغريد في الظهور المتقدم للأشخاص الذين ليسوا متابعين لك وإثباتًا اجتماعيًا بأنك تعرف ما تفعله على وسائل التواصل الاجتماعي.
المفضلة هي إلى حد ما بطاقة جامحة. تكمن فائدة التفضيلات كمقياس إثبات اجتماعي ، وبعد ذلك ، من الصعب بعض الشيء معرفة ما يفكر فيه الأشخاص عندما يفضلون ذلك نظرًا لوجود العديد من الاستراتيجيات والأسباب المختلفة (التنظيم ، والتقدير ، والإشارة المرجعية ، وما إلى ذلك). في بعض القنوات ، قد تظهر المفضلة / الإعجابات المحتوى أعلى في موجز الأخبار.

ما هو الإطار الزمني الأكثر قيمة بالنسبة لك؟

فيما يلي الجداول الزمنية التي ظهرت في أغلب الأحيان في مناقشاتنا:

أسبوعي
شهريا
ربعي
من بداية الحملة إلى نهايتها

(ملاحظة: بالنسبة للتقارير الشهرية ، يستخدم البعض فترة 28 يومًا بحيث تكون متسقة عبر جميع الأشهر ، نظرًا لأن الأشهر قد تختلف في الطول. أيضًا ، بالنسبة للتقارير ربع السنوية ، غالبًا ما يتم استخدام فترة 90 يومًا ، حيث يمكنك استيعاب أربعة فترات من 90 يومًا إلى عام.)

كيف تريد تتبع تقدمك ونموك؟

أيضًا ، يمكن أن تكون هناك بعض الاختلافات في الطريقة التي ترى بها التقدم. على سبيل المثال ، هل أنت مهتم أكثر بمعرفة ما أنت عليه اليوم ، أو كيف تطورت من نقطة سابقة في الوقت المناسب؟

إليك بعض الطرق المختلفة التي وجدناها للنظر في التقارير في هذه الحالة:

لمحة - نظرة على أرقام الفترة المختارة ، دون اعتبار التاريخ السابق
أسبوع بعد أسبوع ، فترة على مدار فترة - مقارنة إحصائيات لفترة محددة بإحصائيات الفترة السابقة ، أو حتى من العام السابق

إذا كنت مهتمًا بمزيد من البحث ، فقد كتبنا عنه تحديد الأهداف لوسائل التواصل الاجتماعي ، نفس الشيء استراتيجيات تحديد الأهداف الشائعة .

نحن ندرك أنه ليس من السهل إنشاء تقارير وسائط اجتماعية رائعة المظهر. لهذا السبب بنينا تحليل العازلة لجعل العملية أسهل بكثير. بنقرتين فقط ، يمكنك إنشاء تقرير احترافي لفريقك وعملائك ورئيسك.

يدعم Buffer Analyze حاليًا Instagram و Facebook و Twitter. فيما يلي البيانات التي يمكنك تضمينها في تقارير Buffer Analyze:

الأداء العام والمتوسط
مخططات تقسيم المقاييس
أعلى وأحدث المشاركات
مقاييس قصص Instagram
رؤى الجمهور

للتوصل إلى بعض أفكار التقارير المدرجة هنا ، سألنا بعض مستخدمي Buffer عما يفعلونه ببيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

يمكن استخدام العديد من التقارير التي ستقرأ عنها تحليل العازلة . يمكنك أيضًا إنشاء هذه التقارير مع عمليات التصدير من تحليلات تويتر و رؤى فيسبوك .

1. نمو التابع

'نحصل على 1000 متابع جديد كل أسبوع!'

عندما ينظر رئيسك أو عميلك إلى المتابعين ، يمكنهم استخلاص الكثير من الاستنتاجات: الشعبية ، والوصول ، والوعي بالعلامة التجارية ، وما إلى ذلك ، وكل واحد صالح. يتابع الأشخاص ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لمجموعة متنوعة من الأسباب ، بعضها لتلقي المحتوى من هذا الملف الشخصي ، والبعض الآخر لإظهار ارتباطهم بالعلامة التجارية.

كلما زاد عدد المتابعين في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي ، يزداد تأثيرك قليلاً ، سواء في عدد الأشخاص الذين من المحتمل أن تصل إليهم أو في تصورات الآخرين عنك. يعد تقرير النمو طريقة رائعة لالتقاط هاتين الفكرتين.

كيفية إنشاء التقرير:

إذا كنت تعمل من لوحة التحكم الخاصة بأداة تحليلات الوسائط الاجتماعية (على سبيل المثال ، تحليل العازلة ، يمكنك بسهولة الحصول على أرقام نمو المتابعين هناك.

حدد ملف تعريف
حدد النطاق الزمني الذي تريده
ضمن 'تفاصيل المقاييس' ، حدد 'المتابعون الجدد'

(لقد وجدت أنه من الأفضل غالبًا الاحتفاظ بنمو المتابعين كعدد صحيح ، أي 'لقد اكتسبت 35 متابعًا جديدًا هذا الأسبوع' مقابل 'زاد عدد المتابعين بنسبة 0.3٪ هذا الأسبوع'. يبدو أن مقارنة الأرقام الكاملة أسهل قليلاً. )

2. تقرير التأثير

'رائع! تحقق من هذا! تاي ديجز يتابعنا! '

في بعض الأحيان ، من الرائع حقًا معرفة أن شخصًا كبيرًا أو مؤثرًا يتابعك. على المدى الطويل ، من المحتمل أن يكون هذا مقياسًا للغرور ، ومع ذلك لا تزال مناسبة ممتعة للاحتفال - وربما لمشاركتها مع رئيسك في العمل أو العميل.

تتمثل القيمة العملية لوجود مؤثرين بين متابعيك في أن أي تحديث لوسائل التواصل الاجتماعي لك لديه فرصة للحصول على وقت كبير. والمؤثرون في قبيلتك هم دليل اجتماعي رائع للآخرين ليروا أنك تأخذك على محمل الجد من قبل المستخدمين الكبار.

كيفية إنشاء التقرير:

للتعرف على المؤثرين على تويتر ، أتباعه و المرتبة الاجتماعية عدد قليل من الأدوات التي يمكن أن تساعد في تحديد المتابعين المؤثرين.

قم بالتسجيل في أي من هذه المواقع ، وربط حساباتك (يركز Followerwonk على Twitter ، و SocialRank يقوم بتويتر و- قريبًا- Instagram) ، وحدد موقع المتابعين الذين لديهم أكبر المتابعين ، وأضفهم جميعًا إلى تقريرك.

3. حجم المشاركات

'هذا ما كنا عليه في الشهر الماضي. 110 وظيفة! '

كنت مهتمًا حقًا بمعرفة أن أحد التقارير الرئيسية التي يقوم الأشخاص بتشغيلها هو مجرد إحصاء بسيط لعدد المرات التي شاركوا فيها مع شبكة اجتماعية.

في Buffer Analyze ، يمكنك رؤية عدد المنشورات أسفل مخطط تقسيم المقاييس. يمكنك مقارنتها بالفترات السابقة لترى كيف تغير الحجم بمرور الوقت. (يمكنك أيضًا مقارنة ذلك بمقياس آخر ومعرفة كيف يؤثر الحجم على مقاييس أخرى مثل المشاركة ونمو المتابعين أيضًا.)

كيف تجد التقرير:

كيفية تغيير الرموز التعبيرية لخط سناب شات

حدد ملف التعريف الخاص بك
ضمن تفاصيل المقاييس ، حدد المنشورات

4. معدل الوصول

'ابحث عنها ابحث عنه! يشاهد 10 في المائة من معجبينا مشاركاتنا '.

كان لدى أحد مستخدمي Buffer الذين شاركوا معنا بعض رؤى إعداد التقارير وصفًا رائعًا للعملية التي قاموا بها. فريقهم يبحث عن مدى الوصول والصدى.

مدى الوصول هو عدد الأشخاص الذين قد يشاهدون إحدى المشاركات.

الرنين هو عدد التفاعلات مع المحتوى.

كيفية إنشاء التقرير:

تحليل العازلة تصل المسارات إلى Instagram و Facebook و Twitter.

احصل على مدى الوصول / مرات الظهور لكل منشور عن طريق حساب إجمالي مدى الوصول والقسمة على عدد المنشورات.

الوصول لكل منشور (مقسومًا على) إجمالي المتابعين =٪ من المتابعين الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك

5. إجمالي المشاركة

'هل أشياءنا لها صدى لدى الناس؟ أتراهن! إجمالي 425 تفاعلات هذا الشهر '.

يمكن أن تعني المشاركة الكلية أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين. بشكل عام ، التفاعل هو مجموع الإعجابات ، والتعليقات ، والنقرات ، وإعادة المشاركة - بشكل أساسي كل تفاعل يمكن للفرد إجراؤه في تحديث الوسائط الاجتماعية.

ما تخبرك به هذه المعلومات هو الفعالية الشاملة لمنشورتك. هل أحب الناس ما شاركته؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستكون المشاركة عالية ، بغض النظر عما إذا كان التفاعل يرجع في الغالب إلى مقياس واحد على الآخرين. المشاركة هي العامل الأساسي لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي. المشاركة الجيدة = مشاركة جيدة.

كيفية إنشاء التقرير:

قم بتصدير البيانات من Buffer Analyze أو Twitter أو Facebook.
في بعض الحالات ، قد يتم بالفعل إضافة المشاركة معًا من أجلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإضافة إجمالي التفاعلات في الأعمدة للنقرات وإعادة المشاركة والإعجابات والتعليقات.
منتهي!

6. المشاركة لكل وظيفة

'في كل مرة ننشر فيها ، يمكننا توقع الحصول على 25 تفاعلًا!'

الخطوة التالية من الرقم الإجمالي للمشاركة أعلاه هي المشاركة لكل مشاركة. بدلاً من النظر إلى المشاركة الكلية لفترة معينة (والتي يمكن أن تتقلب بناءً على عدد المرات التي تنشر فيها) ، يمكنك التعمق في التفاعل لكل مشاركة ، مما يُظهر صورة أوضح إلى حد ما لمدى تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك.

كيفية إنشاء التقرير:

قسّم المشاركة الإجمالية على عدد المنشورات.

7. النقرات

'لقد أرسلت منشوراتنا على وسائل التواصل الاجتماعي 350 زيارة إلى موقعنا الإلكتروني هذا الأسبوع!'

لقد استخدمنا النقرات كجزء أساسي من أهدافنا واستراتيجيتنا لعدة أشهر (إن لم يكن سنوات) هنا في Buffer. النقرات هي أكثر المقاييس المباشرة التي يمكنك ربطها بموقعك على الويب. عندما ينقر شخص ما ، حدث أمران رائعان: 1) كتبت عنوانًا رائعًا أو أنشأت صورة رائعة ، و 2) يقوم هذا الشخص الآن بفحص موقعك ، والاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني ، وقراءة المزيد من المقالات ، والتقدم في التسويق قمع.

كيفية إنشاء التقرير:

قم بتصدير البيانات من Buffer Analyze أو Twitter أو Facebook.

إذا كنت مهتمًا بإجمالي النقرات ، فأضف النقرات من كل مشاركة في النطاق الزمني.

إذا كنت مهتمًا بالنقرات لكل مشاركة (المقياس المفضل لدينا) ، فاقسم إجمالي النقرات على عدد المشاركات.

إذا كنت مهتمًا بالنقرات لكل متابع ، فخذ النقرات لكل رقم منشور واقسمها على إجمالي المتابعين.

'انظر إلى عدد زوار موقعنا الذين أتوا عبر وسائل التواصل الاجتماعي!'

تعد النقرات طريقة رائعة لقياس نجاح مشاركاتك الفردية. تعد حركة الإحالة الاجتماعية طريقة رائعة لإظهار مدى نجاح الشبكة الاجتماعية ككل في توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.

باستخدام حركة الإحالة الاجتماعية ، يمكنك معرفة عدد الزيارات التي ترسلها كل شبكة اجتماعية إلى موقعك. قد يشمل ذلك أي روابط قمت بمشاركتها شخصيًا بالإضافة إلى أي روابط شاركها الآخرون على وسائل التواصل الاجتماعي. عند رؤيتها جنبًا إلى جنب مع حركة المرور العضوية وحركة الإحالة وحركة المرور المباشرة ، فإنها تقوم بعمل رائع في وضع تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في منظورها الصحيح.

كيفية إنشاء التقرير:

في Google Analytics ، انتقل إلى كل حركة المرور> القنوات.

سيعرض هذا التقرير النسبة المئوية للزيارات التي تأتي من الشبكات الاجتماعية ، إلى جانب الزيارات الواردة من البحث والمباشرة والإحالة (مواقع الويب الأخرى) والبريد الإلكتروني وغيرها.

لمعرفة التقسيم الفردي لحركة المرور حسب الشبكة الاجتماعية ، انتقل إلى الاكتساب> الشبكات الاجتماعية> إحالات الشبكة.

سيوضح لك هذا التقرير مقدار حركة المرور التي أتت من كل موقع ويب.

9. قمع المواد

”انظر هذه المبيعات؟ كم هو رائع أن هؤلاء الأشخاص بدأوا رحلة الشراء على وسائل التواصل الاجتماعي! '

بالنسبة إلى المستخدمين المتقدمين ، لا تعرض تقارير مسار التحويل النقرات وحركة الإحالة إلى موقعك فحسب ، بل تُظهر أيضًا المكان الذي ينتهي فيه هذا المرور وما الذي يفعلونه في نهاية المطاف. هل تتحول حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى عملاء متوقعين؟ إلى المشتركين؟ في المبيعات؟ تأخذ تقارير مسار التحويل في الاعتبار رحلة الزائر بأكملها ، من التغريدات إلى الزيارة إلى الإجراء.

كيفية إنشاء التقرير:

هناك الكثير من الطرق التي يمكنك اتباعها حول مسارات التحويل. هناك بعض الدروس المفيدة من كيس ميتريكس و ممتحن وسائل الاعلام الاجتماعية تقوم بعمل جيد من خلال التعمق في الموضوع حقًا.

إحدى الطرق السريعة التي اكتشفتها لإعداد بعض تتبع مسارات التحويل البسيطة هي استخدام أهداف Google Analytics.

بعد تسجيل الدخول إلى Google Analytics ، انقر فوق ارتباط المسؤول في أعلى الصفحة.
حدد موقع الويب الخاص بك من القائمة المنسدلة الموجودة على اليسار ، وفي العمود الأيمن من الصفحة ، انقر فوق الأهداف.
انقر فوق الزر '+ هدف جديد'.
امنح الهدف الجديد اسمًا ، واختر نوع الهدف الذي تريد إنشاءه ، وعيِّن تفاصيل الهدف حتى يعرف Google Analytics وقت الوصول إلى الهدف

بمجرد إعداد كل هذا ، يمكنك عرض بيانات التحليلات لهذا الهدف - بما في ذلك المبلغ الذي تساهم به وسائل التواصل الاجتماعي في تحويلات الهدف - بالنقر فوق التحويلات> الأهداف في لوحة معلومات Google Analytics.