المكون الرئيسي للفعل تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية حسنًا هو وجود استراتيجية.
بدون استراتيجية ، قد تنشر على منصات وسائل التواصل الاجتماعي من أجل النشر. بدون فهم أهدافك ، ومن هو جمهورك المستهدف ، وماذا يريدون ، سيكون من الصعب تحقيق النتائج على وسائل التواصل الاجتماعي.
سواء كنت تريد ذلك تنمية علامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو للترقية إلى مستوى المسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن تطوير استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري.
كيفية تقصير رابط تويتر
هذه طريقة واحدة للقيام بذلك.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
من المثير للاهتمام أن نلاحظ أن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لديها الكثير من عمليات الانتقال.
OPTAD-3
يمكنك التفكير في الأمر بهذه الطريقة: الإستراتيجية هي المكان الذي تتجه إليه. الخطة هي كيف ستصل إلى هناك.
واحدة من أبسط الطرق لإنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي أن تسأل نفسك 5Ws:
- لماذا تريد أن تكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟
- ؟ من هو جمهورك المستهدف
- ماذا ستشارك؟
- اين انت ذاهب حصة؟
- متى ستشارك؟
لمساعدتك في إنشاء استراتيجيتك ، لقد قمت بذلك نموذج بسيط لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . لا تتردد في استخدامه أو تكييفه أو تعديله على النحو الذي تراه مناسبًا (بعد عمل نسخة منه).
إليك نقطة أخرى مثيرة للاهتمام حول الإستراتيجية (أو الإستراتيجيات): يمكنك أيضًا وضع إستراتيجية لكل قناة من قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مثل استراتيجية التسويق على Facebook ، و استراتيجية التسويق على Instagram ، وما إلى ذلك ، والتي تؤدي جميعها إلى إستراتيجية التسويق الشاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
لكن دعنا نبدأ بإستراتيجيتك العامة.
1. لماذا يريد عملك أن يكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟
السؤال الأول الذي يجب الإجابة عليه هو لماذا.
هذا يتعلق بأهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هل أنت على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك؟ لدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك؟ أو لخدمة عملائك؟
بشكل عام ، هناك ملفات تسعة أهداف لوسائل التواصل الاجتماعي بإمكانك أن تأخذ:
- وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
- زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب
- توليد عملاء محتملين جدد
- زيادة الإيرادات (عن طريق زيادة الاشتراكات أو المبيعات)
- تعزيز مشاركة العلامة التجارية
- بناء مجتمع حول عملك
- تقديم خدمة العملاء الاجتماعية
- زيادة الإشارات في الصحافة
- استمع إلى محادثات حول علامتك التجارية
من المحتمل أن يكون لديك أكثر من هدف واحد على الشبكات الاجتماعية ، وهذا جيد.
بشكل عام ، من الرائع التركيز على عدد قليل من الأهداف ما لم يكن لديك فريق ، حيث يمكن لأشخاص أو مجموعات مختلفة داخل الفريق تحقيق أهداف مختلفة.
على سبيل المثال ، في Buffer ، يستخدم فريق التسويق وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بعلامتنا التجارية وجذب حركة المرور إلى المحتوى الخاص بنا أثناء ذلك فريق المناصرة لدينا يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم دعم العملاء في الوقت المناسب .
2. من هو جمهورك المستهدف؟
بمجرد معرفة السبب ، فإن الشيء التالي الذي يجب مراعاته هو جمهورك المستهدف.
سيساعدك فهم جمهورك المستهدف على الإجابة بسهولة على الأسئلة التالية حول ماذا وأين ومتى ستشارك.
على سبيل المثال ، إذا كانت علامة تجارية خاصة بالسفر ونمط الحياة (مثل Away) تعلم أن جمهورها المستهدف يحب القراءة عن الأماكن الجديدة ونصائح السفر ، فيمكنها مشاركة هذا المحتوى في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها.
من التمارين الرائعة التي يجب تجربتها هنا بناء شخصيات تسويقية.
هناك العديد من الطرق المختلفة لبناء شخصيات تسويقية. أسلوبي الشخصي المفضل هو ، مرة أخرى ، استخدام 5Ws و 1H.
- من هؤلاء؟ (على سبيل المثال ، المسمى الوظيفي ، والعمر ، والجنس ، والراتب ، والموقع ، وما إلى ذلك)
- ما الذي يهتمون به والذي يمكنك تقديمه؟ (على سبيل المثال ، ترفيه ، محتوى تعليمي ، دراسات حالة ، معلومات عن منتجات جديدة ، إلخ.)
- أين يتسكعون عادة على الإنترنت؟ (مثل Facebook و Instagram وما إلى ذلك أو الأنظمة الأساسية المتخصصة)
- متى يبحثون عن نوع المحتوى الذي يمكنك تقديمه؟ (على سبيل المثال عطلات نهاية الأسبوع ، أثناء تنقلاتهم اليومية ، إلخ.)
- لماذا يستهلكون المحتوى؟ (على سبيل المثال ، لتحسين أدائهم لوظائفهم ، وللتمتع بصحة جيدة ، والبقاء على اطلاع دائم بشيء ما ، وما إلى ذلك)
- كيف يستهلكون المحتوى؟ (على سبيل المثال ، اقرأ منشورات الوسائط الاجتماعية ، وشاهد مقاطع الفيديو ، وما إلى ذلك)
من المحتمل ألا تضطر إلى البدء من نقطة الصفر. إذا كان عملك يعمل منذ فترة ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل إحساس جيد بالجمهور المستهدف. ما قد يكون مفيدًا هو كتابته بحيث يمكنك مشاركته مع الفريق أو استخدامه للرجوع إليه في المستقبل.
لمساعدتك في تطوير شخصيتك التسويقية ، كتب كيفان لي ، مدير التسويق لدينا دليل كامل لتسويق الناس .
3. ما الذي ستشاركه؟
عندما ترى هذا السؤال ، قد تفكر فيه أنواع المحتوى المراد مشاركتها . على سبيل المثال ، هل تريد مشاركة مقاطع الفيديو أو الصور؟
لكن انتظر لثانية!
نحن نتحدث هنا عن إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا دعونا نتراجع خطوة إلى الوراء ونفكر على مستوى أعلى. بدلاً من أنواع المحتوى المراد مشاركتها ، قد تكون كلمة 'موضوع' أفضل.
إليك بعض العلامات التجارية وموضوعها (أنماطها):
- تشارك MeUndies ، وهي علامة تجارية للملابس الداخلية ، الصور من عملائها وصور منتجاتهم على ملفهم الشخصي على Instagram .
- تشارك Huckberry ، وهي علامة تجارية خارجية ومغامرة ، محتواها التحريري وصورًا عالية الجودة للأماكن الخارجية ملفهم الشخصي على Facebook .
- تشارك Burrow ، وهي علامة تجارية فاخرة للأرائك ، الميمات في الغالب ملفهم الشخصي على Instagram .
إذا قمت بالتمرير خلال ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية المذكورة أعلاه ، فربما لاحظت أن العلامات التجارية لديها أكثر من موضوع رئيسي واحد. يعد وجود عدد قليل من الموضوعات أمرًا جيدًا تمامًا لأنه يمنحك مساحة لمشاركة مجموعة من المحتوى للحفاظ على تفاعل جمهورك دون أن يبدو أنه غير مركز.
هذا هو المكان الذي سيكون فيه الفهم الجيد للجمهور المستهدف مفيدًا. انظر إلى شخصيات التسويق الخاصة بك وفكر في الأسئلة التالية:
- ما هي الأهداف والتحديات التي لديهم؟
- كيف يمكنك المساعدة في حلها؟
بالنسبة إلى علامة تجارية لملابس وإكسسوارات اللياقة البدنية (مثل Gymshark) ، قد يكون هدف جمهورها المستهدف هو البقاء على اطلاع بأحدث معدات اللياقة البدنية. في هذه الحالة ، يمكنه مشاركة أحدث منتجاته على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة به.
(هل سيكون ذلك ترويجيًا للغاية؟ ربما لا. استطلع بنك الاستثمار بايبر جافراي أكثر من 8600 مراهق أمريكي و وجدت ذلك فضل 70 بالمائة منهم العلامات التجارية للتواصل معهم بشأن المنتجات الجديدة من خلال Instagram. يعود المفتاح إلى فهم جمهورك المستهدف.)
4. أين أنت ذاهب حصة؟
الخطوة التالية هي تحديد المكان الذي ستشارك فيه المحتوى الخاص بك. بمعنى آخر ، ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي تريد علامتك التجارية أن تكون عليها؟
(ذات صلة: هنا ملف أفضل 21 موقعًا للتواصل الاجتماعي للنظر في علامتك التجارية.)
قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، تذكر أن علامتك التجارية لا يجب أن تكون على كل منصات التواصل الاجتماعي. لقد صنعنا
مرة أخرى ، سيكون فهمك لجمهورك المستهدف مفيدًا هنا. ما المنصات التي يكون جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا عليها؟ ما الذي يجعلهم يزورون تلك المنصة؟ على سبيل المثال ، قد يحب المراهقون والشباب التمرير عبر Instagram عندما يشعرون بالملل لمعرفة ما يفعله أصدقاؤهم أو ما إذا كانت العلامات التجارية المفضلة لديهم لديها منتجات جديدة.
شيء آخر ، وإن كان أصغر ، يجب مراعاته ، ما هو 'عامل X' لعلامتك التجارية؟ هل أنت رائع في التصوير الفوتوغرافي أو مقاطع الفيديو أو الكتابة؟ بعض الأنظمة الأساسية تصلح لأنواع معينة من المحتوى. على سبيل المثال ، الصور رائعة على Instagram ومقاطع الفيديو الطويلة على YouTube والمقالات على Medium. لكن هذه نقطة ثانوية لأن منصات الوسائط الاجتماعية تتطور لتوفير كل أنواع المحتوى تقريبًا في الوقت الحاضر.
أخيرًا ، فكر في المنصات الأصغر المتخصصة أيضًا. على سبيل المثال ، بدأت شركة Zwift ، وهي شركة برامج تدريب على ركوب الدراجات متعددة اللاعبين عبر الإنترنت نادٍ في Strava ، شبكة اجتماعية للرياضيين. يضم ناديهم أكثر من 57000 راكب دراجات ، ويشارك الآلاف في منشوراتهم على Strava.
5. متى ستشارك؟
يتمثل الجزء الأساسي الأخير من استراتيجيتك في معرفة متى تريد مشاركة المحتوى الخاص بك. قد تميل إلى الدخول في بحث خاص بـ أفضل وقت للنشر .
يوقف. وتنفس.
لنعد خطوة إلى الوراء وننظر إلى هذا من مستوى أعلى مرة أخرى. قبل أن تقرر بالضبط أي وقت من اليوم وأيام الأسبوع تريد النشر ، ضع في اعتبارك سلوكيات جمهورك المستهدف.
متى يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي عادةً للعثور على نوع المحتوى الذي ستشاركه؟
فيما يلي بعض الأمثلة التي يجب وضعها في الاعتبار:
- من المحتمل أن يتواجد عشاق الرياضة على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الأحداث الرياضية وأثناءها وبعدها مباشرة للعثور على المحتوى المتعلق بالحدث والتفاعل معه.
- قد يكون الرياضيون على Instagram أثناء تهدئتهم بعد التدريبات الصباحية أو المسائية.
- قد يكون الأشخاص الذين يحبون السفر أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي خلال عطلات نهاية الأسبوع عندما يخططون لرحلتهم القادمة (أو أثناء فترات راحة العمل عندما يحلمون برحلتهم القادمة).
- قد تكون أمهات الأطفال يتنقلون عبر وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الرضاعة الطبيعية في منتصف الليل.
ربما استنتجت من هذه الأمثلة القليلة أنه قد لا يكون هناك أفضل وقت عالمي للنشر. انها حقا تعتمد على جمهورك. لذلك في هذه الخطوة ، ركز على أنماط السلوك العامة لجمهورك المستهدف.
عندما تقوم بإنشاء إستراتيجية التسويق الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك ذلك تجد علامتك التجارية أفضل وقت للنشر من خلال التجريب.
أخيرًا ، كيف ستنفذ هذه الاستراتيجية؟
وإليكم الأمر - إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي!
لكن هذه ليست النهاية. كما هو مذكور أعلاه ، فإن الإستراتيجية هي المكان الذي تتجه فيه للخطة وهو كيف ستصل إلى هناك. لقد قررت إلى أين تتجه الآن ، فأنت بحاجة إلى خطة.
كيف يجب أن تملأ حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي؟ كيف يجب أن تكون نبرة صوتك؟ ما نوع المنشورات (مثل الصورة ، الرابط ، الفيديو ، إلخ) التي يجب أن تستخدمها؟
لمساعدتك في الخطوة التالية ونجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لدينا دليل خطوة بخطوة لإنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . إليك نظرة خاطفة على مخطط المعلومات الذي ستجده في هذا الدليل:
ركز على الصورة الكبيرة
ربما يكون تطوير استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أصعب الأشياء التي يجب القيام بها لأنها تتطلب منك التراجع والنظر إلى الصورة الكبيرة. عليك أن تحول عقلك بعيدا عن مهامك اليومية مثل جدولة التعليقات والرد عليها إلى مستوى أعلى من التفكير.
ولكن من المفيد جدًا أن يكون لديك استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بحيث لا تنشر المحتوى فقط من أجل نشر المحتوى. سيساعدك على تحقيق أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي والأعمال.
ملاحظة. قد ترغب في الحصول على هذه الموارد ذات الصلة: