مكتبة

كيفية إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الصفر

عندما ذهبت لتسلق الصخور لأول مرة ، لم يكن لدي أي فكرة عما كنت أفعله. كنت أنا وأصدقائي مبتدئين تمامًا عن الحبال والرابيلينج وكل جزء آخر من المصطلحات والتقنيات التي تتماشى مع التسلق. لقد رأينا الآخرين يفعلون ذلك بشكل مذهل. شعرنا بسعادة غامرة عند التفكير في الوصول إلى قمة جدار التسلق ، ولم تكن لدينا أي فكرة عن كيفية الوصول إلى هناك.

أتخيل أن أ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تشعر بنفس الطريقة.

إذا كنت تبدأ من المربع الأول ، فقد تشعر بالإثارة والارتباك في أجزاء متساوية. أنت تعرف ماذا تريد أن تفعل ولماذا. يمكنك أن ترى أن الآخرين قد تسلقوا قمة وسائل التواصل الاجتماعي لديك بعض الأفكار حول كيفية الوصول إلى هناك بنفسك.



سيكون من المفيد أن يكون لديك خطة.

لقد شاركنا من قبل حول أجزاء مختلفة من إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي - البيانات والبحوث والخبرة الشخصية وراء ما الذي يعمل على وسائل التواصل الاجتماعي .

يسعدنا الآن أن نضع كل ذلك في مخطط متماسك خطوة بخطوة يمكنك استخدامه للبدء. إذا كنت بحاجة إلى خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فابدأ من هنا.

مخطط المعلومات الرسومي لخطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بدءًا من الطابق الأرضي والبناء ، إليك نظرة عامة على كيفية إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من البداية.

أحب أن أفكر في هذه الخطة مثل رحلة برية. ابدأ بتوجيه نفسك في الاتجاه الصحيح ، ثم اختر الطريقة التي ستذهب بها إلى هناك ، وتحقق بشكل منتظم للتأكد من أنك على الطريق الصحيح ، واستمتع ببعض المرح على طول الطريق.

الخطوة 1: اختر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

الخطوة 2: املأ ملفات التعريف الخاصة بك بالكامل

الخطوه 3: ابحث عن صوتك ونبرة صوتك

الخطوة الرابعة: اختر استراتيجية النشر الخاصة بك

الخطوة الخامسة: التحليل والاختبار

الخطوة السادسة: أتمتة والمشاركة

فاصل القسم


الخطوة 1: ما هي مواقع التواصل الاجتماعي التي يجب عليك استخدامها

الخطوة 1: اختر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

وسائل التواصل الاجتماعي متجانسة من شبكة إلى أخرى مثل الصودا البوب ​​من علامة تجارية إلى أخرى. بالتأكيد ، إنها كلها من وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن + Google و تويتر قد يكون كذلك ماونتن ديو وبيبسي. كل شبكة فريدة من نوعها ، مع أفضل ممارساتها وأسلوبها الخاص وجمهورها الخاص.

يجب عليك اختيار الشبكات الاجتماعية التي تناسب استراتيجيتك و الأهداف التي تريد تحقيقها على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يتعين عليك المشاركة فيها جميعًا - فقط ما يهمك أنت وجمهورك.

بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار والتي يمكن أن تساعدك على الاختيار ليس فقط التي الشبكات الاجتماعية لمحاولة ولكن أيضا كم العدد لكي يحاول.

جمهور - أين بك يتسكع العملاء المحتملون ؟ أي شبكة اجتماعية لديها الخصائص الديموغرافية الصحيحة؟

وقت - كم من الوقت يمكنك تخصيصه لشبكة اجتماعية؟ خطط لساعة على الأقل يوميًا لكل شبكة اجتماعية ، على الأقل في البداية. (بمجرد أن تبدأ ، أدوات مثل متعادل يمكن أن تساعدك على توفير القليل من الوقت.)

موارد - ما الأفراد والمهارات التي يجب أن تعمل معهم؟ تؤكد الشبكات الاجتماعية مثل Facebook محتوى عالي الجودة . الشبكات الاجتماعية المرئية مثل بينتيريست و انستغرام تطلب الصور ومقاطع الفيديو . هل لديك الموارد اللازمة لإنشاء ما هو مطلوب؟

بالنسبة للجزء الأول من هذا القرار ، يمكنك الرجوع إلى أبحاث الجمهور والتركيبة السكانية من استطلاعات مثل تلك التي أجرتها Pew Research. على سبيل المثال ، لدى Pew بيانات كاملة ، تم جمعها العام الماضي ، من التركيبة السكانية لـ Facebook و Instagram و Pinterest و LinkedIn و Pinterest . فيما يلي مقارنة جنبًا إلى جنب بين الخصائص الديمغرافية لمستخدمي منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية.

التركيبة السكانية لمنصة التواصل الاجتماعي

بالنسبة إلى الخصائص الديمغرافية لمستخدم Snapchat ، يمكنك التحقق من هذا ' من على Snapchat ، على أي حال؟ 'مشاركة مدونة بواسطة Snapchat.

فاصل القسم


الخطوة 2: املأ ملفات التعريف الخاصة بك بالكامل

الخطوة 2: املأ ملفات التعريف بالكامل

من بين الفحوصات الشهرية التي نجريها هنا في Buffer زيارة كل ملف من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والتأكد من أن صور ملفنا الشخصي ، صور الغلاف و كنت ، ومعلومات الملف الشخصي محدثة وكاملة. إنه جزء أساسي من عملنا تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي . يُظهر الملف الشخصي المكتمل الاحتراف والعلامة التجارية المتماسكة وإشارة إلى الزائرين بأنك جاد في المشاركة.

ستتطلب الملفات الشخصية جزأين: المرئيات والنص .

بالنسبة للعناصر المرئية ، نهدف إلى الاتساق والإلمام بها المرئيات التي نستخدمها على وسائل التواصل الاجتماعي . تتطابق صورة ملفنا الشخصي على Instagram مع صورة ملفنا الشخصي على Facebook. صورة الغلاف الخاصة بنا على Twitter تشبه غلافنا على LinkedIn.

لإنشاء هذه الصور ، يمكنك استشارة أ مخطط حجم صورة وسائل التواصل الاجتماعي سيُظهر لك التفصيل الدقيق لأبعاد كل صورة على كل شبكة. للحصول على وقت أسهل ، يمكنك استخدام أداة مثل كريلو أو كانفا ، والذي يأتي مع قوالب مسبقة الإنشاء تحدد الأحجام المناسبة لك.

خيارات صورة الغلاف Crello

بالنسبة للنص ، فإن المنطقة الرئيسية التي تريد تخصيصها هي قسم المعلومات / السيرة الذاتية. إنشاء سيرة ذاتية احترافية لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن تقسيمها إلى ست قواعد بسيطة.

  1. أظهر ، لا تقل: غالبًا ما يعمل 'ما فعلته' بشكل أفضل من 'من أنا'
  2. تخصيص كلماتك الرئيسية لجمهورك
  3. حافظ على اللغة حديثة وتجنب الكلمات الطنانة
  4. أجب عن سؤال متابعيك المحتملين: 'ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟'
  5. كن شخصيًا وأنيقًا
  6. أعد الزيارة كثيرًا
فاصل القسم


الخطوة 3: ابحث عن صوتك ونغمتك التسويقية

الخطوة 3: ابحث عن صوتك ونبرة صوتك

قد يكون الإغراء في هذه المرحلة هو القفز مباشرة والبدء في المشاركة. خطوة واحدة فقط قبل أن تفعل. سيكون دخولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تركيزًا وأكثر تركيزًا إذا توصلت إلى ذلك صوت ونبرة للمحتوى الخاص بك مباشرة.

للقيام بذلك ، يمكنك قضاء بعض الوقت في الخروج تسويق الناس ومناقشة أدق النقاط في بيان مهمتك وقاعدة عملائك. هذه كلها جيدة وجيدة. ولكن بالنسبة لخطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي بدأت للتو ، يمكنك جعل هذه العملية أسهل قليلاً.

ابدأ بأسئلة مثل هذه:

  • إذا كانت علامتك التجارية شخصية ، فما نوع الشخصية التي ستكون لها؟
  • إذا كانت علامتك التجارية شخصية ، فما علاقتها بالمستهلك؟ (مدرب ، صديق ، مدرس ، أب ، إلخ)
  • صِف في الصفات ما لا تمثله شخصية شركتك.
  • هل هناك أي شركات لها شخصية مشابهة لشخصيتك؟ لماذا هم متشابهون؟
  • كيف تريد أن يفكر عملاؤك في شركتك؟

في نهاية هذا التمرين ، يجب أن ينتهي بك الأمر مع حفنة من الصفات التي تصف صوت ونبرة التسويق الخاص بك. ضع في اعتبارك هذا لإبقائك على المسار الصحيح:

كيفية جعل الرموز التعبيرية الضاحكة

الصوت هو بيان المهمة لهجة تنفيذ تلك المهمة.

تم إنشاء MailChimp موقع مستقل لمجرد صوته ونبرته . فيما يلي مثال على كيفية تطبيقهم لهذه الصفات في تواصلهم:

صوت ونبرة MailChimp

اصنع صوتًا يسعد عملائك ، عندها سيكون عملاؤك متحمسين لنشر الحب عنك.

فاصل القسم


الخطوة 4: اختر استراتيجية النشر الخاصة بك

الخطوة 4: اختر استراتيجية النشر الخاصة بك

ما هى المبلغ المثالي للنشر يوميًا ؟ كيف في كثير من الأحيان يجب عليك النشر ؟ متى يجب أن تنشر ؟ ماذا يجب أن تنشر ؟ الإجابة المصنوعة من الذهب الخالص والمحددة لأسئلة مثل هذه هي:

هذا يعتمد.

تدور الكثير من تجربة وسائل التواصل الاجتماعي حول جمهورك الفردي ومكانتك. ما يناسبك قد لا يناسبني ، ولن تعرف أبدًا حتى تحاول (سنحاول في الخطوة الخامسة).

ومع ذلك ، هناك بعض البيانات الجيدة والرؤية حول من أين تبدأ. هذا ما اكتشفناه أنه نقاط انطلاق جيدة.

ماذا يجب أن تنشر؟

تعتبر مقاطع الفيديو مثالية للمشاركة.

يحتوي الدفع نحو محتوى الفيديو على الكثير من الأدلة القصصية - أثناء تصفح ملفات موجز أخبار Facebook و Twitter ، فمن المحتمل أن تشاهد مقاطع فيديو في كل مكان. هناك البيانات لدعم هذا الاتجاه : تحصل منشورات مقاطع الفيديو على عدد مشاهدات ومشاركات وإعجابات أكثر من أي نوع آخر من المنشورات. وهي ليست قريبة حتى.

على Facebook ، تحصل مشاركات الفيديو على متوسط ​​مشاركة أعلى من مشاركات الروابط أو منشورات الصور ، وفقًا لـ BuzzSumo الذي حلل 68 مليون منشور على Facebook .

ماذا يجب أن تنشر؟

على Twitter ، تزيد احتمالية إعادة تغريد مقاطع الفيديو بمقدار ستة أضعاف مقارنة بالصور وثلاثة أضعاف احتمال إعادة تغريدها صور GIF ، بالنسبة الى تويتر .

إذا كنت تريد البدء في إنشاء مقاطع فيديو اجتماعية ، فإليك دليل تسويق الفيديو الخاص بنا حول إنشاء محتوى ملحمي على Facebook و Twitter والمزيد .

استراتيجية 4: 1

الآن بعد أن عرفت ما يصلح ، يمكنك وضع هذه الأنواع المختلفة من التحديثات في استراتيجية متسقة. أحد أنظمتي المفضلة هو ذلك يستخدمها جويل جاسكوين ، الشريك المؤسس لشركة Buffer . يعمل مثل هذا:

  1. أبدا ب ستة أنواع أساسية من التحديثات ننشر جميعًا: الروابط ، ومقاطع الفيديو ، والصور ، والاقتباسات ، وإعادة المشاركة ، وتحديثات النص العادي
  2. اختر تحديثًا 'أساسيًا' ، نوع واحد سيشكل غالبية أسهمك
  3. قم بإنشاء نسبة 4: 1 للمشاركة : لكل أربعة تحديثات 'أساسية' ، انشر نوعًا مختلفًا للتنوع

بهذه الطريقة يعرف متابعوك ما يمكن توقعه منك ، ويمكنك صقل مشاركتك إلى نوع معين ، مما يسهل إتقانها وتجربتها.

(ملاحظة: قد لا ترغب في نشر نفس التحديثات بالضبط عبر كل شبكة من الشبكات الاجتماعية الخاصة بك تأليف التحديثات الخاصة بك بطريقة فريدة لتكمل أفضل الممارسات والثقافة واللغة الخاصة بكل شبكة .)

كم مرة يجب أن تنشر؟

كان هناك الكثير من البيانات المثيرة للاهتمام حول هذا الموضوع كم مرة تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي . قد تشمل بعض العوامل التي قد تؤثر على تكرار المشاركة المحدد مجال عملك ، ومدى وصولك ، ومواردك ، وجودة تحديثاتك. سيكون للشبكة الاجتماعية التي تستخدمها أفضل الممارسات الخاصة بها أيضًا.

إذا أحب الناس تحديثاتك ، فيمكنك عادةً نشر المزيد.

بالنسبة إلى رقم محدد ، إليك بعض الإرشادات التي وضعناها معًا بناءً على بعض الإرشادات المفيدة حقًا البحث في عدد مرات النشر على وسائل التواصل الاجتماعي .

  • موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك - مرة أو مرتين في اليوم
  • انستغرام - مرة أو مرتين في اليوم
  • قصص انستغرام - من ثمانية إلى 16 قصة مرتين في الأسبوع
  • تويتر - ثلاث إلى عشر مرات في اليوم
  • ينكدين - مرة أو مرتين في اليوم
  • بينتيريست - خمس إلى عشر مرات في اليوم
  • سناب شات - خمس إلى 20 مرة في الأسبوع
كم مرة يجب أن تنشر؟

متى يجب أن تنشر؟

هناك العديد من الأدوات الأنيقة بحث توقيت مجمعة من مواقع مثل Visual.ly و Search Engine Watch و Social Media Today لإنشاء صورها الرائعة. إليك نظرة عامة على ما وجدوه من حيث التوقيت (جميع الأوقات بتوقيت شرق الولايات المتحدة).

  • تويتر - 1-3 مساءً أيام الأسبوع
  • موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك - من 1 إلى 4 مساءً خلال أيام الأسبوع
  • ينكدين - 7-8: 30 صباحًا و 5-6 مساءً الثلاثاء والأربعاء والخميس
  • نعرفكم - من 7 حتى 10 مساءً في أيام الأسبوع و 4 مساءً أيام الجمعة
  • انستغرام - من 5 إلى 6 مساءً خلال أيام الأسبوع و 8 مساءً أيام الاثنين مع مكان رائع في الساعة 6 مساءً
  • بينتيريست - من 2 إلى 4 مساءً ومن 8 إلى 11 مساءً خلال أيام الأسبوع مع كون عطلات نهاية الأسبوع هي الأفضل
  • + Google - 9-11 صباحًا في أيام الأسبوع
أوقات النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

أوصي بتجربة هذه الأوقات (بتوقيتك المحلي) وبعض الأوقات التي يتم اختيارها عشوائيًا عندما تبدأ.

بمجرد قيامك بالنشر لفترة من الوقت ، يمكنك استخدام البيانات والأدوات الخاصة بك مثل رؤى Instagram ، و أتباعه إلى اعثر على أفضل وقت لعلامتك التجارية لنشر استراتيجية النشر وتحسينها .

فاصل القسم


الخطوة 5: التحليل والاختبار والتكرار

الخطوة الخامسة: التحليل والاختبار

هل تتذكر كيف تحدثنا عن مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها مسعى فرديًا ومحددًا للغاية؟ من المحتمل أن تبدأ إحصائياتك في إثبات ذلك.

كلما زادت مشاركاتك ، زادت اكتشافك للمحتوى والتوقيت والتكرار المناسب لك.

كيف ستعرف؟ من الأفضل أن تحصل عليه أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية . ستحتوي معظم الشبكات الاجتماعية الرئيسية على تحليلات أساسية مدمجة في الموقع ، ومن الأسهل قليلاً البحث عن هذه المعلومات والعثور عليها من لوحة تحكم شاملة.

هذه الأدوات (سأستخدمها تحليلات Buffer كمثال) يمكن أن يُظهر لك تفصيلاً لكيفية أداء كل منشور في المجالات المهمة من المشاهدات والنقرات والمشاركات والإعجابات والتعليقات.

أعلى وظيفة في Buffer

ما هي احصائيات وسائل التواصل الاجتماعي الأفضل؟ لقد اكتسبنا بعض الأفكار من خلال النظر في كل من هذه الإحصائيات الرئيسية وإحصاءات المشاركة المركبة على أساس كل مشاركة. يعطينا الإحصاء الناتج نظرة رائعة ، بمرور الوقت ، على كيفية أداء محتوى الوسائط الاجتماعية لدينا ، ويمكننا بعد ذلك الاختبار والتكرار من هناك.

إليك طريقة واحدة تحليل أدائك .

ضع معيارًا . بعد أسبوعين أو شهر من المشاركة ، يمكنك الرجوع من خلال الإحصائيات الخاصة بك و ابحث عن متوسط ​​عدد النقرات والمشاركات والإعجابات والتعليقات لكل منشور . سيكون هذا هو المعيار الخاص بك في المستقبل. يمكنك العودة وتحديث هذا الرقم في أي وقت مع نمو متابعيك وتأثيرك.

اختبر شيئًا جديدًا. نحن منفتحون على اختبار أي شيء تقريبًا في Buffer. نحن في خضم بعض الاختبارات الآن على حساب Facebook الخاص بنا. يفعل فيديوهات فيسبوك لايف الحصول على مشاهدات أكثر من مقاطع الفيديو غير الحية؟ هل طول الفيديو مهم؟ غالبًا ما نسمع عن إستراتيجية جديدة لشخص ما أو نحصل على فكرة جديدة ثم نختبرها على الفور.

هل نجحت؟ تحقق من الإحصائيات من الاختبار الخاص بك مقابل إحصائيات المعيار الخاص بك. إذا كان أداء اختبارك جيدًا ، فيمكنك تنفيذ التغييرات في استراتيجيتك المعتادة. وبمجرد انتهاء الاختبار ، اختبر شيئًا جديدًا!

فاصل القسم


الخطوة 6: أتمتة ، والمشاركة ، والاستماع

يتضمن الجزء الأخير من خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وجود نظام يمكنك اتباعه لمساعدتك في البقاء على اطلاع دائم بالتحديثات و الانخراط مع مجتمعك .

لتبدأ ، أتمتة نشر محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

أدوات مثل متعادل يسمح لك بإنشاء كل المحتوى الذي تريده ، مرة واحدة ، ثم وضع كل شيء في قائمة انتظار ليتم إرسالها وفقًا للجدول الزمني الذي تختاره. الأتمتة هي السلاح السري للمشاركة الممتازة باستمرار ، يومًا بعد يوم.

ومع ذلك ، لا تنتهي خطتك بالأتمتة. تتطلب وسائل التواصل الاجتماعي المشاركة أيضًا.

عندما يتحدث الناس معك ، تحدث مرة أخرى. خصص وقتًا خلال يومك لمتابعة المحادثات التي تحدث على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه محادثات مع العملاء والمراجع والأصدقاء والزملاء المحتملين. إنها مهمة للغاية بحيث لا يمكن تجاهلها.

تتمثل إحدى طرق البقاء على اطلاع في جميع المحادثات التي تحدث من حولك وشركتك في إنشاء نظام للاستماع والمشاركة. أدوات مثل رد مؤقت و أشير سيجمع جميع الإشارات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي على منشوراتك في مكان واحد ، حيث يمكنك الرد بسرعة على متابعيك.

فاصل القسم

ما الذي تود مشاركته مع شخص جديد على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد وضع خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خطوة رائعة نحو الغوص في وسائل التواصل الاجتماعي. إذا بدت وسائل التواصل الاجتماعي مثيرة وجذابة دفعة واحدة ، فابدأ بخطة. بمجرد رؤية المخطط أمامك ، يكون من الأسهل قليلاً رؤية ما ينتظرنا.

  1. اختر شبكاتك
  2. املا معلوماتك
  3. ابحث عن صوتك
  4. اختر استراتيجيتك
  5. التحليل والاختبار
  6. أتمتة والمشاركة

بنغو!

كيف طورت إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي؟ أرغب في استمرار المحادثة في التعليقات. إذا كنت تعرف شخصًا يمكنه استخدام هذا ، فلا تتردد في تمرير هذا معك. إذا كنت تستطيع استخدامه بنفسك ، دعني أعرف كيف ستسير الأمور!

هل تريد المزيد من النصائح حول وسائل التواصل الاجتماعي؟ خذ دورة البريد الإلكتروني المجانية!

لقد أعددت قائمة من 25 إستراتيجية عملية لوسائل التواصل الاجتماعي تناسبنا هنا في Buffer - وأود مشاركتها معك عبر البريد الإلكتروني.

انضم هنا

-

نُشر هذا المنشور في الأصل في 16 تموز (يوليو) 2014. وقد حدّثناه بأبحاث وإحصاءات جديدة ومخطط معلوماتي جديد رائع في أيلول (سبتمبر) 2017.

مصادر الصور: ويل سكولين و ميل تشيمب و كريلو و سومال ، و بيو للأبحاث



^