مقالة - سلعة

الحصول على حركة المرور ولكن لا مبيعات؟ إليك ما عليك القيام به

إذن أنت تولد زيارات ، لكنك لا تحصل على أي مبيعات.





هل تصدقنا إذا قلنا لك أن هذه في الواقع نعمة وليست نقمة؟

غير مقتنع؟ لنعد خطوة للوراء للحظة.





من المؤكد أنك لا تحقق أي مبيعات ، ولكن دعنا نلقي نظرة على الإيجابيات هنا.

من الواضح أن شيئًا ما يسير على ما يرام. الناس في الواقع يهتمون بما فيه الكفاية علامتك التجارية أو التسويق الخاص بك لزيارة موقع الويب الخاص بك.


OPTAD-3

انه ضخم. لكن ما زلنا بحاجة إلى البدء في تحويل بعض تلك الحركة في المبيعات.

لحسن الحظ ، هذه المشكلة شائعة إلى حد ما بالنسبة لأنشطة التجارة الإلكترونية ، وهي مشكلة نحن على يقين من أنه يمكنك حلها.

لهذا السبب بالضبط أنشأنا هذه المقالة - سنغطي الأشياء الخمسة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عندما يكون لديك حركة مرور ولكن لا تخرج .

سنشرح لك كل ما تحتاج إلى معرفته لبدء المضي قدمًا في عملك والبدء في تحويل حركة المرور الخاصة بك اليوم.

حسنًا ، دعنا نتعمق في الأمر.

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في إطلاق النار.

ابدأ مجانًا

1. أين تهبط عملاءك؟

دعنا نبدأ بسؤال بسيط إلى حد ما: أين تصل بعملائك؟

إذا كنت تولد حركة مرور ، فهذا ليس من قبيل الصدفة.

لقد نجحت في إعلان الفيسبوك ، لك مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو أيًا كان التكتيك الذي استخدمته لجذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك.

ولكن قد تكون الصفحة الفعلية التي تهبط فيها إلى عملائك هي التي تعيق فرصك في تحويلهم إلى عملاء يدفعون.

أفضل نصيحة لدينا هي توجيه العملاء إلى صفحة تقدم القيمة التي وعدتهم بها حملتك التسويقية.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما أعنيه بهذا المثال من Zalando:

أفضل وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال 2017

ظهر هذا الإعلان الدائري على موجز Facebook الخاص بي في وقت سابق من هذا الأسبوع.

أنا أحب الدنيم ، وأحب جاستن تيمبرليك (ولا أخشى أن أقول ذلك) ، لذلك بالطبع قمت بالنقر فوق الزر 'تسوق الآن'.

وجّهني إعلان Facebook إلى جهة تنسيق صفحة المجموعة الذي سلط الضوء على العديد من المنتجات من تعاون Levis x Justin Timberlake.

لم يتم إبراز أي منتجات محددة في الإعلان ، لذلك كنت سعيدًا بالوصول إلى صفحة المجموعة التي يمكنني تصفحها في وقت فراغي.

لقد قدم هذا الإعلان تمامًا القيمة التي وعدتني بها.

من ناحية أخرى ، إذا وصلني Zalando إلى صفحتهم الرئيسية ، على سبيل المثال ، فقد كنت مرتبكًا بعض الشيء ، وربما كنت قد قمت بالنقر فوق علامة التبويب تمامًا.

وهذا هو السبب في أنه من المهم دائمًا التفكير في المكان الذي تصل فيه إلى عملائك المحتملين.

لا تريد إضاعة الوقت والجهد والمال في تسويق منتجاتك ووضعها على صفحة لا تتوافق مع توقعاتهم.

إذا كنت تقوم بتوجيه عملائك إلى صفحة لا تتناسب مع حملاتك التسويقية ، ففكر في توجيههم إلى صفحة مختلفة - قد يكون هذا هو السبب في زيادة عدد الزيارات ، ولكنك لا تحصل على أي مبيعات.

2. هل موقع الويب الخاص بك سهل التصفح؟

بالنسبة إلى رواد الأعمال الذين يديرون متجرًا فعليًا ، من السهل جدًا تقديم تجربة تسوق مخصصة للعملاء المحتملين.

يمكنهم إرشاد المتسوقين حول متجرهم ، وطرح الأسئلة لمساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه ، وتقديم تعليقات إيجابية ، وتقديم خدمة مخصصة لأي متسوقين يدخلون إلى متجرهم.

بالنسبة إلى رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، يكون تقديم خدمة مماثلة أمرًا أصعب قليلاً.

أنت علبة لا تزال تقدم تجربة تسوق رائعة لعملائك ، ما عليك سوى التعامل معها من زوايا مختلفة.

وأحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو التأكد من أن تصميم متجرك واضح ، وأنه من السهل التنقل دون أن تمسك يدك من جانبك.

إذا كنت تتلقى زيارات ولكن لا توجد مبيعات ، فقد يكون التنقل في متجرك أحد أسباب عدم تحويل زوارك.

فكر في الأمر على هذا النحو - فأنت توجه جمهورًا مستهدفًا من المتسوقين إلى متجر ربما لم يزروه من قبل.

أنت بحاجة إلى لتظهر على أنها عمل احترافي وشرعي.

لماذا؟ ببساطة، الثقة كل شيء عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت.

ولا يوجد شيء يمكن أن يستنزف بطارية الثقة لديك بشكل أسرع من موقع الويب الذي يصعب التنقل فيه.

ماذا تعني الارقام في سناب شات 2018

فيما يلي مثال رائع لموقع ويب يسهل التنقل فيه للغاية:

ASOS يستخدم الكثير من الفئات والفئات الفرعية لتحديد أنواع المنتجات التي يبيعونها بوضوح.

من الواضح أنهم أجروا الكثير من الأبحاث حول من هو جمهورهم المستهدف ، حيث أضافوا أيضًا في قسم 'التسوق حسب النشاط' إلى القائمة المنسدلة ، مما يساعد المتسوقين حقًا في التركيز على المنتجات التي يستخدمونها إعادة تبحث عنه.

لكن التنقل الواضح لا يساعد فقط في توفير تجربة مستخدم رائعة لعملائك المحتملين.

يمكن أن يساعدك أيضًا على زيادة متوسط ​​قيمة الطلب .

فكر في الأمر - فالعملاء الذين يجدون سهولة في تحديد موقع المنتجات التي يهتمون بها يميلون أكثر إلى مواصلة البحث ، حتى لو وجدوا بالفعل ما يبحثون عنه.

هيك ، انتهى بي الأمر بشراء منتجات إضافية عندما أتسوق عبر الإنترنت بشكل منتظم (أنا آسف الرصيد المصرفي ، بصراحة).

لذا ، حاول التأكد من أن التنقل في متجرك أمر سهل.

نقطة البداية الجيدة هنا هي أن تطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة محاولة العثور على منتج معين في متجرك ، ومشاهدة ما يفعلونه.

إذا عثروا على المنتج لأول مرة ، فأنت على ما يرام ، ولكن إذا واجهوا صعوبات ، ففكر في إجراء بعض التغييرات.

3. هل تم تحسين صفحات منتجك؟

أنا دائما أحب أن أفكر في صفحات المنتج مثل أغلفة الكتب. بصراحة ، هناك الكثير من أوجه التشابه.

يحتوي غلاف الكتاب الرائع على صورة جذابة ، وعنوان واضح يساعدك على فهم موضوع الكتاب ، وملخصًا على ظهره بمزيد من المعلومات.

يمكن قول كل ما سبق عن صفحات المنتج أيضًا - فأنت بحاجة إلى صور جذابة وعناوين واضحة للمنتج وأوصاف دقيقة للمنتج ومعلومات حول الأحجام أو الألوان المتوفرة على صفحة المنتج الخاصة بك.

يتمثل الجزء الصعب في تحسين صفحات منتجك في العثور على التوازن الصحيح - لا يمكنك إضافة الكثير من المعلومات لأنها ستجعل الصفحة تبدو مشوشة ، ولكن لا يمكنك أيضًا إضافة القليل جدًا لأنك قد تترك صفحاتك تبدو عارية .

نحن نعلم أنه قد يكون من الصعب إنشاء صفحات منتجات رائعة ، لذلك إليك تحليل سريع لأهم النصائح لدينا:

  • الصور : حاول تضمين 4 صور عالية الجودة على الأقل في كل صفحة منتج.
  • لقب : كن واضحًا وموجزًا ​​ومتسقًا مع عناوين منتجك.
  • وصف: تحدث إلى جمهورك. طابق أوصافك بصوت علامتك التجارية. تذكر ، أحيانًا يكون الأقل أكثر.
  • المراجعات : دليل اجتماعي يكون قوي. استفد من التعليقات من العملاء السابقين لمساعدتك على تحويل عملاء جدد.
  • عداد المخزون: ضع في اعتبارك إظهار عدد المنتجات المتبقية في المخزون. إذا كان المنتج محدودًا ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث ضرورة ملحة تساعدك على تحويل العملاء.
  • الحث على اتخاذ إجراء (CTA) : قم بتضمين عبارة واحدة واضحة للحث على اتخاذ إجراء لإقناع المتسوقين بالتحويل.

تذكر أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لصفحات المنتج ، فالأمر كله يتعلق بما يناسب جمهورك بشكل أفضل.

قالب جدول نشر وسائل التواصل الاجتماعي مجانًا

بعض الشركات مثل Bodybuilding.com ، قم بإنشاء صفحات منتج شاملة تحتوي على الكثير من المعلومات ، مثل هذا المقتطف أدناه الذي يظهر:

هذا جدار نصي ، ولكن إذا كنت تشتري مكملات لياقة ، فمن المحتمل أن تكون مهتمًا بهذه المعلومات.

تستخدم الشركات الأخرى ، مثل Palace Skateboards ، الحد الأدنى من النص في صفحات منتجاتها:

ينجح Palace باستخدام الحد الأدنى من النص ، والسماح فقط لصور المنتج عالية الجودة بالتحدث عن نفسها.

كلتا العلامتين التجاريتين ناجحتان لأنهما طورتا أسلوبهما الخاص ، والذي يلائم احتياجات عملائهما ، وهذا شيء يجب أن تهدف إليه أيضًا.

اختبر أشكالًا مختلفة لصفحات منتجاتك واكتشف أيها يعمل بشكل أفضل لجمهورك.

يمكنك أيضًا قراءة دليلنا حول الإنشاء وصف مقنع للمنتج هنا.

4. هل تم تحسين عملية الدفع الخاصة بك؟

عندما يصل أحد المتسوقين إلى صفحة الدفع الخاصة بك ، فإنهم على بعد نقرات قليلة من إجراء عملية بيع.

ندع ذلك بالوعة في.

كل العمل الشاق الذي بذلته في بناء متجرك وابتكار حملات تسويقية قريب جدًا من أن يؤتي ثماره.

ولكن بعد ذلك لا يشتري المتسوق المنتج.بدلاً من ذلك ، يغادرون موقع الويب الخاص بك فقط.

قريب جدا ، ولكن حتى الآن .

الآن ، هناك عدة أسباب لحدوث ذلك.

ولكن هناك شيء واحد يجب مراعاته وهو أنه ربما كانت عملية الخروج الخاصة بك هي التي تسببت في مغادرتهم.

لذا كن حرجًا في عملية الدفع الخاصة بك.

هل تبدو جديرة بالثقة؟ هل تتوافق التصميمات مع بقية موقع الويب الخاص بك وتتوافق مع ما تتوقعه من شركة احترافية؟

هل عملية الدفع الخاصة بك مبسطة؟ هل تطلب من كل عميل التسجيل للحصول على حساب قبل إجراء عملية الشراء؟ إذا فعلت ذلك ، فهل هذا ضروري حقًا؟

ولكن الأهم من ذلك ، سوف أنت ترغب في الذهاب من خلال عملية الخروج الخاصة بك؟

راجع التدفق بالكامل وتحقق مما إذا كانت هناك أي تحسينات واضحة يمكن إجراؤها.

ابدأ من صفحتك الرئيسية ، وابحث عن منتج ، وأضفه إلى عربة التسوق الخاصة بك ، وتوجه إلى صفحة الخروج ، وقم بوضع طلب اختبار.

هل كان من السهل القيام به؟ والأهم من ذلك ، هل يمكن أن يكون أسهل؟

كقاعدة عامة ، تتطلب أفضل عمليات الدفع أقل قدر ممكن من المعلومات والوقت والجهد من عملائك.

تذكر - العثور على المنتجات هو متعة ، ولكن دفع ثمنها ليس كذلك.

اجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان حتى يحصل عملاؤك على ما يريدون - وفي المقابل ، ستتاح لك فرصة أفضل بكثير لتحويلهم.

5. هل سياساتك واضحة؟

ذكرنا سابقًا في هذه المقالة الثقة ، ومدى أهميتها في العلاقة بين شركة التجارة الإلكترونية والمتسوقين.

الشفافية هي إحدى التكتيكات التي يمكنك استخدامها لبناء الثقة والمساعدة في بدء تحويل حركة المرور الخاصة بك إلى مبيعات.

كن واضحًا ومنفتحًا و صادقة مع عملائك .

تأكد من سهولة الوصول إلى الأجزاء الحيوية من المعلومات ، مثل سياسة الإرجاع أو أوقات الشحن لعملائك المحتملين.

لماذا؟

ببساطة ، هم بحاجة إلى لتتمكن من الوصول إلى هذه المعلومات - إنها معلومات حيوية لبعض المتسوقين عندما يفكرون في إجراء عملية بيع.

بالإضافة إلى ذلك ، ليس لديك ما تخفيه ، لذلك لا تشعر بالحاجة إلى ذلك.

إذا كنت تبحث عن مثال للشفافية بشكل صحيح ، بيرت النحل هي فكرة رائعة.

على لافتة صفحة الويب الخاصة بهم ، لديهم صفحات بارزة جدًا توضح بالتفصيل المكونات التي يستخدمونها ، ومعلومات حول العلامة التجارية والقيم التي يقدرونها.

واضح وبسيط للعثور عليه. في احسن الاحوال.

ولكن ماذا عن سياسة الخصوصية الخاصة بهم؟ كيف أعرف ما إذا كانوا سيحتفظون بخصوصية معلوماتي الخاصة بعد إصدار أمر؟

حسنًا ، دعنا ننتقل إلى أسفل الصفحة ، هذا هو المكان الذي تضع فيه الشركات هذه المعلومات عادةً.

كيفية الحصول على إيصال من إعلانات الفيسبوك

هذا ما نراه:

ممتاز مرة أخرى. أرى سياسة الخصوصية وصفحة الشروط والأحكام والمزيد من المعلومات حول فلسفة العناية بالبشرة.

نقاط المكافأة لأزرار الوسائط الاجتماعية أيضًا - يمكنني التحقق من قنواتهم الاجتماعية والتحقق من محتواها لمزيد من التحقق من الصحة إذا كنت بحاجة إليها.

قد تبدو هذه إضافات خفية ، ولكن تم حساب كل هذه الإضافات ، ويمكن أن تساعدك على تحويل حركة المرور إلى مبيعات.

لكن ماذا عن متجرك؟ هل أنت شفاف مع سياساتك؟

إذا لم تكن كذلك ، فقد حان الوقت للتغيير - فقد يكون الحاجز هو الذي يمنع حركة المرور الخاصة بك من التحول إلى مبيعات.

ابدأ باستخدام هذه التكتيكات

حسنًا ، إليكم الأمر - هذه هي أهم خمسة أشياء يجب مراعاتها عند زيادة عدد الزيارات ولكن لا توجد مبيعات.

خذ ما تعلمته من هذا المنشور وقم بتطبيقها على متجرك في أسرع وقت ممكن - قد تكون أي من هذه النصائح هي الحل لمشكلة عملك.

إذا كان لديك أي أسئلة حول تحسين التحويل أو إعداد متجرك أو التجارة الإلكترونية بشكل عام ، فاتركها في قسم التعليقات أدناه - فنحن نقرأها جميعًا.

لقد تركنا أيضًا بعض الموارد الإضافية أدناه لمساعدتك في رحلتك الريادية.

تريد معرفة المزيد؟



^