ما هو الوفاء: التعريف وخطوات تنفيذ الطلب؟

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هو الوفاء؟

استيفاء الطلب هو جميع الخطوات التي تتخذها الشركة بين استلام طلب جديد ووضع هذا الطلب في أيدي العميل. تتضمن الممارسة تخزين المنتج وانتقاءه وتعبئته وشحنه وإرسال بريد إلكتروني آلي إلى العميل لإعلامه بأن الطلب قيد النقل.

خطوات تنفيذ النظام؟

استلام الجرد. بشكل أساسي ، لدى شركة التجارة الإلكترونية طريقتان للتعامل مع المخزون. يمكنه اختيار استلام المخزون وتخزينه داخليًا أو يمكنه استخدام متعهد خارجي لتنفيذ أوامر التجارة الإلكترونية للعناية بمخزونه وجميع المهام ذات الصلة. في حالة اختيار الخيار الأول ، ستكون الشركة مسؤولة عن إجراء الجرد وفحص المخزون ووضع العلامات وإدارة نظام المخزون. إذا اختارت الشركة الاستعانة بمصادر خارجية أو تقرر دروبشيب ، سيتم التعامل مع هذه المهام من قبل شريك أو مورد تنفيذ الطلب.
تخزين المخزون. إذا قررت تخزين المخزون بنفسك ، فستكون هناك قائمة أخرى من المهام التي تنتظرك بمجرد اكتمال الجزء المستلم. ستكون المهام الرئيسية في القائمة هي ضع المخزون على الرف وراقب عن كثب العناصر التي تأتي وما هي العناصر التي تخرج ، بحيث يمكنك شحن الطلبات دون أي تأخير.
معالجة الطلب. لا تحتاج الشركات التي تستعين بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات إلى الدخول في التفاصيل الجوهرية لمعالجة الطلبات ، حيث إنها ببساطة تنقل طلب الطلب إلى شريكها وتسمح له بمعالجة الباقي. بالنسبة للشركات التي تدير مخزونها الخاص ، هذا هو الجزء الذي يتم فيه انتقاء الطلب من الرف ، ونقله إلى محطة تعبئة ، وفحصه بحثًا عن أي أضرار ، وتعبئته ونقله إلى محطة الشحن.
شحن الطلب. اعتمادًا على الحجم والوزن والمتطلبات المحددة للطلب ، يتم تحديد أفضل طريقة شحن. عادة ، يتم التعاقد مع ناقل تابع لجهة خارجية لتنفيذ هذه الخطوة.
معالجة العوائد. بالنسبة للمشترين عبر الإنترنت ، تعد القدرة على إرجاع العناصر غير المرغوب فيها بسهولة عاملاً رئيسيًا في عملية الشراء. لضمان استلام واستبدال واسترداد العناصر المرتجعة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ، تحتاج إلى تصميم سياسة إرجاع واضحة تمامًا يمكن الوصول إليها بسهولة لكل من المشترين والموظفين. يمكن أن يساعدك جعل هذه الخطوة آلية في تجنب الفوضى والأخطاء غير الضرورية.

ما هي عملية تنفيذ الطلب؟

تعتبر عملية تنفيذ أوامر التجارة الإلكترونية واضحة ومباشرة. كما هو موضح أعلاه ، يشمل تنفيذ الطلب أنشطة استلام الطلب ومعالجته وشحنه ، ولكن يمكن تقسيمه إلى خطوات أصغر بترتيب زمني:

تم استلام الطلب (عبر الإنترنت ، شخصيًا ، عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف)
طلب الأمر مسجل في نظام الجرد
يتم إرسال تأكيد الطلب إلى العميل
يتم إرسال طلب الطلب إلى المستودع
يحدد عامل المستودع الصنف المطلوب ويختاره
الطلب معبأ ومجهز للشحن
يتم شحن الطلب
يتم إخطار العميل بأن الطلب في طريقه
تم تسليم الطلب
إذا لزم الأمر ، يتم التعامل مع عمليات إرجاع الطلبات ومنح المبالغ المستردة
تم تحديث الجرد

نموذج استيفاء طلب التجارة الإلكترونية

هناك العديد من نماذج تنفيذ أوامر التجارة الإلكترونية للاختيار من بينها لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ولكل منها مزاياها.

إسقاط الشحن : كنموذج تنفيذ الطلبات في دروبشيبينغ هو الأسهل في التنفيذ. للوفاء بالطلب ، ما عليك سوى تقديم طلب مع المورد الخاص بك مضيفًا عنوان العميل الخاص بك وسيتم شحن البضائع إليه مباشرة.
الإنجاز الداخلي: يتضمن هذا النموذج إكمال جميع الخطوات في إجراءات التنفيذ داخليًا ، والاستثمار في البرامج والأتمتة عند الضرورة لتسهيل العملية.
وفاء الطرف الثالث: قد يكون تنفيذ طلب الاستعانة بمصادر خارجية هو الخيار المناسب لك إذا لم تكن تمتلك الموارد حاليًا لتعبئة البضائع وتخزينها محليًا. يمكن أن يمنحك الاعتماد على طرف ثالث حسن السمعة لتولي هذا النشاط مزيدًا من الوقت للترويج لعلامتك التجارية وعملك.