الفصل 34

تحليل البيانات: كيفية تحليل البيانات لمتجرك عبر الإنترنت

يمكن أن تخبرك بيانات متجرك بالكثير عن عميلك وصحة نشاطك التجاري.

حتى تقوم بتحليل البيانات ، لن تعرف ما إذا كان عملك مربحًا بالفعل. يمكنه أيضًا تثقيفك حول أنواع المنتجات التي يفضلها عملاؤك. يمكن أن يساعدك هذا في اتخاذ قرارات أكثر تعليماً عندما يتعلق الأمر بإنشاء منتج أو تنظيمه لمتجرك. عندما يتعلق الأمر بتحليل البيانات ، يمكنك العثور على إجابات لكل سؤال تجاري تقريبًا. بدءًا من مقدار الإيرادات التي حققناها في هذا الربع من العام وحتى مصدر معظم زياراتنا ، يمكن أن يكون تحليل بياناتك عملية ثاقبة. لا يتعلق الأمر فقط بمعرفة ماهية البيانات ، بل يتعلق بالمزيد من معرفة ما يجب فعله بها. وسنشارك بعض النصائح في هذا القسم لمساعدتك على فهم تقارير Shopify بشكل أفضل.

كيفية جعل وجه مبتسم على لوحة المفاتيح

أمثلة على تقارير تحليل البيانات:



Shopify: في Shopify ، يمكنك عرض بياناتك مجانًا على لوحة القيادة ضمن Analytics. ستجد هنا إجمالي المبيعات ، ومعدل التحويل ، ومتوسط ​​قيمة الأمر ، ومصادر الزيارات ، والمزيد. يمكنك أيضًا العثور على تقارير حول المبيعات والاكتساب والعملاء والسلوك والتسويق والشؤون المالية ويمكن إنشاء التقارير المخصصة الخاصة بك. إذا كان متجرك يبيع حصريًا على Shopify ، فسيغطي التقرير جميع بياناتك.

تحليلات جوجل: تحليلات جوجل هي أداة بيانات قوية لأصحاب المتاجر. يمكن أن يخبرك بعدد المشاهدين على موقعك في الوقت الفعلي وما يشاهدونه. تُعلمك أداة البيانات أيضًا بالنظرة العامة لعملائك ، مثل مقدار حركة المرور التي يحصل عليها متجرك والوقت الذي يقضيه كل زائر في كل صفحة ، ومعدل الارتداد ، وجنس العميل وعمره والمزيد.


نصائح لتحليل البيانات:

يلعب السياق دورًا كبيرًا في تحليل البيانات. عادة ، ستحتاج إلى مقارنة النمو عامًا بعد عام لفهم ما إذا كانت أرقامك جيدة أم سيئة. بينما يمكنك إجراء مقارنات شهرية بعد شهر ، إلا أن الحقيقة هي أن العديد من المنتجات لها اتجاهات موسمية يمكن أن تؤثر بشكل كبير على أرقامك على أساس شهري. من خلال المقارنات السنوية ، يمكنك معرفة ما إذا كانت حركة المرور والمبيعات أعلى أو أقل من نفس الموسم من العام السابق.

لن تتمكن دائمًا من فهم البيانات. في بعض الأحيان يكون يوم المبيعات منخفضًا ولن تعرف سبب ذلك. من الممكن أن يكون أحد المنافسين قد أنفق المزيد على إعلاناته في ذلك اليوم أو بعض العوامل الخارجية الأخرى التي لا يمكنك التحكم فيها. يمكنك وضع فرضيات حول هذا الموضوع ، واختبار تلك الفرضيات بناءً على معلومات فعلية.

قم بإجراء اختبارات الانقسام. يمكن أن يساعدك اختبار A / B في تحسين متجرك عبر الإنترنت وتحسينه بشكل أفضل. سواء كنت ترغب في اختبار الصورة الرئيسية التي تحصل على أعلى عمليات الشراء أو سطر الموضوع الذي يحصل على أكثر المعدلات المفتوحة ، يتيح لك اختبار التقسيم تحسين متجرك باستخدام البيانات. ضع في اعتبارك أن النتائج يجب أن تكون مهمة لتبرير التغيير.

انتبه إلى 'أفضل المنتجات حسب الوحدة المباعة' في لوحة معلومات Shopify Analytics. يخبرك هذا التقرير ما هي أفضل البائعين لديك. بينما قد يرغب بعض مالكي المتاجر في زيادة المبيعات إلى منتجات أخرى لتقريب المبيعات في متجرهم ، فإنك تحتاج إلى التركيز على أفضل البائعين لديك. إذا كان أداء منتج إلى ثلاثة منتجات يتفوق على البقية ، فهذا مؤشر جيد على أنك تحتاج إلى استثمار المزيد من الأموال في إعلانات تلك المنتجات. وتحتاج إلى التوسع بسرعة. من خلال تأخير نمو هذه المنتجات ، فإنك تمنح المنافسين فرصة للحاق بك. وفي النهاية ، ستجعل إعلاناتك أقل فاعلية مع زيادة التكاليف. أنت بحاجة للذهاب مع أفضل البائعين لديك.

عندما يتعلق الأمر بالزيارات من قبل المُحيل في تقارير Shopify الخاصة بك ، فهذا مؤشر جيد على المكان الذي ستجد فيه أفضل حركة مرور لك. يستثمر معظم أصحاب المتاجر في إعلانات Facebook التي عادةً ما تضع Facebook في المقدمة. ومع ذلك ، ستلاحظ أحيانًا أنك تحصل على زيارات من مصادر أخرى لا تقوم بالتسويق من خلالها ، مثل Pinterest. إذا وجدت مصادر أخرى لزيارات الإحالة لم تبدأها ، فهذا مؤشر جيد على أنك قد ترغب في محاولة استثمار المزيد من الوقت في زيادة الزيارات من هذه القنوات.

بالنسبة للعملاء لأول مرة مقابل مكرري الزيارة ، تختلف النسبة حسب الصناعة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستحضرات التجميل أو السلع الاستهلاكية ، فيجب أن يكون عدد العملاء العائدين مرتفعًا. ومع ذلك ، إذا كنت تبيع مراتب أو منتجات لمرة واحدة ، فعادة ما يكون عدد العملاء العائدين منخفضًا. إحدى الحيل التي أحب القيام بها لزيادة العملاء العائدين هي إرسال بريد إلكتروني VIP في غضون 24 ساعة بعد شرائهم ، مع تقديم خصم خاص لكبار الشخصيات لشراء المزيد من المنتجات من متجرنا


أدوات تحليلات البيانات:

تصدير البيانات يسمح لأصحاب المتاجر بتصدير بياناتهم إلى جدول بيانات. يمكنك استخدام هذه الأداة لتصدير البيانات لمنحها إلى موظف مستقل أو محاسب أو شخص آخر لا تريد منحه حق الوصول إلى تسجيلات الدخول إلى متجرك.

تحليلات الأصدقاء هي أداة لاستخراج بيانات Google Analytics يتم استيرادها إلى متجر Shopify الخاص بك. إذا كنت تفضل عرض جميع بياناتك بسهولة في مكان واحد ، فإن هذا التطبيق يعد خيارًا رائعًا.

بوصلة هي أداة تتعقب أكثر من 30 مقياسًا مختلفًا للتجارة الإلكترونية. يمكنك عرض تقارير حول الاكتساب والإيرادات وغير ذلك لتحديد الأداء الحقيقي لمتجرك.

لاكي أورانج يقدم لأصحاب المتاجر ميزات مثل الخرائط الحرارية وتسجيلات العملاء الحية واستطلاعات الرأي لمعرفة المزيد حول هوية عميلك. باستخدام خرائط التمثيل اللوني ، سترى المكان الذي ينقر فيه العملاء كثيرًا على الصفحة للتأكد من عدم وجود أي مشتتات بصرية. باستخدام تسجيلات العملاء ، يمكنك عرض كيفية تنقل العملاء في موقع الويب الخاص بك لفهم عملية التسوق بشكل أفضل. ويمكنك إجراء استطلاعات الرأي لطرح أسئلة على العملاء بسهولة على موقع الويب الخاص بك.

الزبون هي أداة تحسب مجموع نقاط المروج الصافي. بعد أن يتلقى العميل منتجهم أو يتواصل مع دعم العملاء ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم للتعليق. يمكنك استخدام مجموع نقاط المروج الصافي لتعليمك كيفية المضي قدمًا في تحسين عملك باستخدام بيانات العملاء.


مصادر تحليل البيانات:

Shopify تحليلات هو مورد Shopify حول كيفية فهم تقارير Shopify ، وكيفية تصديرها ، وما يمكنك تتبعه على موقع الويب الخاص بك. ستجد أيضًا قسمًا في Google Analytics لمساعدتك في إعداده لمتجرك.

كيفية البحث عن الإعجابات على تويتر

التحسين الذكي تعمل عمليات استقصاء البيانات الستة لتحسين مبيعات منتجات التجارة الإلكترونية على تفكيك البيانات التي يجب عليك تحليلها. إنه يغطي كيفية العثور على المواقع الأكثر ربحية ، وكيفية العثور على فئات المنتجات الأكثر شيوعًا ، وغير ذلك الكثير حتى تتمكن من التأثير على مبيعات متجرك.

دليل المبتدئين لتحليل Shopify التقارير والتحليلات يقسم الفرق بين إعداد التقارير والتحليل ، وكيفية معرفة ما الذي تبحث عنه في تحليل البيانات الخاصة بك ، وتفصيل ما يخبرك به كل تقرير.



^