آخر

قيمة العميل مدى الحياة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في إطلاق النار.

ابدأ مجانًا

ما هي قيمة العميل مدى الحياة؟

قيمة عمر العميل هي صافي القيمة الحالية المنسوبة إلى عميل نموذجي في شركة على مدى متوسط ​​مدة الشراء. علاوة على ذلك ، تساعد هذه القيمة في تحديد المبلغ الذي يجب أن تستثمره في الاحتفاظ بالعملاء. إن معرفة معدل الاحتفاظ بك ، أو مدة بقاء العميل معك ، أمر مهم لحساب قيمة عمر العميل.

أفضل طريقة لتحميل مقاطع الفيديو على الفيسبوك

بهذه الطريقة قيمة عمر العميل يمثل صافي ربح شركتك يمكن أن تجعل من العميل. يتيح لك ذلك التخطيط للمستقبل ، وإبلاغ ميزانياتك السنوية ، وتحديد مجالات التحسين. يمكن لهذا الحساب تحديد الحملات التسويقية التي تزيد التكاليف ، أو تسليط الضوء على استفسارات العملاء التي تكلف الكثير من الوقت.



ربحية العميل وقيمة مدى الحياة

علاوة على ذلك ، فإن النظر إلى ربحية العميل والقيمة الدائمة هو استراتيجية رائعة لتقديم المشورة إذا كانت الشركة تعمل بشكل جيد. انظر إلى مستوى الربحية لكل شريحة من العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بك وطابق ذلك مع قيمة عمر العميل. تحطمت من قبل نوع العميل يمكنك تحديد الشرائح التي هي أقل ربحية من غيرها. يمكنك الآن البحث عن طرق لتحسين قيمة عمر العميل لهذه الشرائح.

كيفية حساب قيمة عمر العميل

هناك العديد من الطرق المختلفة لحساب قيمة العمر الافتراضي للعميل. تختلف هذه الصيغ بسبب إلى عمر الشركة أو حجمها ، وكذلك البيانات الموجودة تحت تصرفك. هناك صيغة بسيطة 'متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم' (ARPU) والتي تتنبأ بالقيمة السنوية للعميل على أساس الفترة السابقة. يمكن أن تكون هذه نقطة انطلاق جيدة.

صيغ القيمة الدائمة للعميل

هناك ثلاث صيغ ممكنة يمكنك العمل من خلالها حسب حجم عملك.

أفضل وقت لنشر منشور مدونة
  1. أعمال صغيرة ببيانات محدودة : ARPU = إجمالي الإيرادات / عدد العملاء
  2. الأعمال الصغيرة ذات البيانات الجيدة : تقليدي CLV = إجمالي الهامش لكل عميل [معدل الاحتفاظ (شهريًا) / (1 + معدل الخصم (شهريًا) - معدل الاحتفاظ (شهريًا))]
  3. أعمال أكبر ببيانات جيدة: Advanced CLV (شهر واحد) = [إجمالي المعاملات × متوسط ​​قيمة الطلب × متوسط ​​الهامش الإجمالي × متوسط ​​عمر العميل (محسوبًا بالأشهر)] / عدد العملاء

حاسبة قيمة عمر العميل

هناك حاسبات متاحة مجانًا عبر الإنترنت ولكنك لا تزال بحاجة إلى توفير المعلومات لإجراء هذه الحسابات. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لوجود أكثر من صيغة واحدة للقيمة الدائمة للعميل ، يجب عليك العثور على الآلة الحاسبة المناسبة لاحتياجات عملك. هذا هو سبب ذلك من الأفضل إجراء هذه الحسابات داخل الشركة .


إنشاء صفحة أعمال جديدة على الفيسبوك

أهمية قيمة العميل مدى الحياة

يمنحك استخدام أي صيغة قيمة مدى الحياة للعميل قيمة العميل بالنسبة لعملك. كلما زادت هذه القيمة ، زادت أرباحك. تعد معرفة هذه القيمة أمرًا مهمًا حيث يمكنك تعزيز إنفاقك التسويقي أو توظيف عدد أقل من موظفي المبيعات يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كانت استراتيجية التسعير الخاصة بك صحيحة ، أو أنك بحاجة إلى تحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء.

تريد معرفة المزيد



^