ما هو البيع العابر؟ الاختلافات بينه وبين Upselling

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هو البيع العابر؟

البيع العابر هو أسلوب مبيعات يهدف إلى تحقيق المزيد من المبيعات من خلال اقتراح عناصر إضافية أو ذات صلة أو تكميلية لمشتري ملتزم بالفعل بإجراء عملية شراء. أفضل طريقة لفهم هذه الممارسة هي من خلال عبارة ماكدونالدز الشهيرة 'هل ترغب في بعض البطاطس المقلية مع ذلك؟'.

البيع العابر مقابل البيع الزائد: ما الفرق؟

الهدف من كل من البيع العابر و انتفاخ هو زيادة قيمة الشراء إلى أقصى حد بالإضافة إلى تحسين تجربة الشراء لدى العميل من خلال إنشاء قيمة إضافية. بينما يركز البيع المتقاطع على الترويج لمنتجات إضافية من فئات المنتجات ذات الصلة ، فإن البيع الزائد هو ممارسة مبيعات تشجع العملاء على شراء إصدارات عالية الجودة من نفس المنتج أو الدفع مقابل الترقيات والميزات الإضافية.

سيكون الفرق بين تكتيكات البيع العابر والبيع الإضافي في إعداد التجارة الإلكترونية هو:

إذا كان عميلك يشتري جهاز كمبيوتر محمولاً وكنت تستخدم مطالبات مرئية على صفحة المنتج أو أثناء الدفع لتشجيعه على شراء ماوس أيضًا ، فهذا يعني عن طريق بيع .
إذا كان عميلك يشتري جهاز كمبيوتر محمولاً وكنت تستخدم مطالبات مرئية على صفحة المنتج أو أثناء الخروج لإغرائها أيضًا بشراء ضمان لمدة 5 سنوات ، فهذا يعني انتفاخ .

OPTAD-3

البيع المتقاطع في التجارة الإلكترونية

يعد البيع المتقاطع أحد أكثر استراتيجيات المبيعات فعالية في التجارة الإلكترونية ، حيث يركز على تقديم عناصر مماثلة للعملاء الذين يشاهدون حاليًا منتجًا على الموقع أو أضافوه بالفعل إلى عربة التسوق الخاصة بهم. تبدو تقنيات البيع المتقاطع المطبقة بشكل صحيح طبيعية وتحسن تجربة الشراء لدى العميل من خلال عرض عناصر تكميلية يمكن أن تزيد من قيمة الشراء الأولي. على سبيل المثال ، من خلال إقران قلم حبر بخراطيش الحبر ، فأنت لا تزيد فقط من احتمالات تحقيق المزيد من الأرباح من نفس العميل ، ولكن أيضًا تعرض نطاق كتالوج المنتج الخاص بك بالإضافة إلى مساعدة العميل في العثور على كل ما يحتاجه أو تدرك بالفعل أنها بحاجة.

أمثلة على البيع المتقاطع في التجارة الإلكترونية

يستخدم غالبية تجار التجزئة الرائدين في التجارة الإلكترونية أساليب البيع المتقاطع. على سبيل المثال ، تعتبر اقتراحات أمازون 'التي يتم شراؤها بشكل متكرر معًا' و 'العملاء الذين اشتروا هذا العنصر أيضًا' فعالة للغاية ويقال إنها تحقق ما يصل إلى 35 في المائة من أرباحهم. تتضمن الأمثلة من بائعي التجزئة الآخرين 'تسوق المظهر' و 'قد تعجبك أيضًا' اقتراحات المنتج.

أكبر مأزق في البيع المتبادل في التجارة الإلكترونية هو أنك قد تزعج العميل بعروض غير ملائمة. يعد ضمان الترويج للمنتجات المناسبة فقط في الوقت المناسب أمرًا أساسيًا. ال حق غالبًا ما تعني المنتجات العناصر الضرورية أو المتوافقة مع كل ما هو موجود في سلة التسوق الخاصة بالعميل.

يمكن أن تكون أمثلة البيع العابر:

اقتراح إضافة كبلات HDMI إذا كان العميل يشتري مشغل DVD جاهز عالي الدقة.
مطالبة العميل الذي يشتري مجموعة وسائد بإضافة أغطية وسائد أيضًا.
عرض أسطوانات الفينيل الأكثر مبيعًا لشخص على وشك شراء مشغل أسطوانات فينيل.

كيفية البيع المتقاطع؟

تتمثل الخطوة الأولى في البيع المتبادل الناجح في تحديد المنتجات التكميلية وإنشاء العروض ذات الصلة. كما هو الحال مع العديد من الجوانب الأخرى في التجارة الإلكترونية ، يجب اختبار توقيت هذه العروض وتحديد موقعها لتحقيق أقصى عائد. ومع ذلك ، فإن الممارسة الشائعة هي تنفيذ خيارات البيع المتقاطع المناسبة على صفحات المنتج ، أثناء الخروج والدخول متابعة حملات البريد الإلكتروني .

تتضمن تكتيكات البيع المتقاطع المستخدمة بشكل متكرر ما يلي:

التجميع. جرب تغليف العناصر التي تتوافق بشكل طبيعي معًا ، مثل الكاميرا الرقمية وبطاقة الذاكرة وحافظة الكاميرا ، لزيادة أرباحك إلى أقصى حد والتأكد من أن العميل يدرك أنه يحتاج إلى العناصر الثلاثة جميعها من أجل الاستخدام الصحيح لعملية الشراء الأولية. لإضافة طبقة إضافية من الجاذبية إلى عروض الحزمة الخاصة بك ، قدم خصومات ملفتة للنظر على الحزمة.
المعينات البصرية. هذا التكتيك وثيق الصلة بشكل خاص بمنتجات الموضة وأسلوب الحياة ، حيث يتم توجيه العملاء بشكل أساسي من خلال الإشارات البصرية استخدم مقاطع فيديو وصور منتجات عالية الجودة لتوضيح كيف يبدو المنتج ووظائفه في الحياة الواقعية وحث العميل على شراء الحزمة بأكملها بدلاً من مجرد شراء عنصر واحد. تتضمن أمثلة هذه التقنية خيار 'تسوق المظهر' للملابس أو خيار 'تسوق من الداخل' لقطع الأثاث.