صفحة الخروج: ما المقصود بها ونصائح لتحسينها

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هي صفحة الخروج؟

تشير صفحة الخروج إلى أي صفحات موقع ويب تظهر للعميل أثناء عملية الخروج خطوة بخطوة. فكر في صفحات الخروج كنسخة عبر الإنترنت من عداد الخروج الفعلي في محل بقالة. تأتي صفحات الخروج في نوعين: الخروج من صفحة واحدة والدفع متعدد الصفحات.

الخروج من صفحة واحدة مقابل الخروج متعدد الصفحات

كما توحي المصطلحات ، يمكن بناء صفحات الخروج كحلول من صفحة واحدة أو كعمليات خطوة بخطوة. على الرغم من أن خيار الخروج من صفحة واحدة يكتسب شعبية بسرعة بين تجار التجزئة عبر الإنترنت نظرًا لفوائده المتصورة لكونه أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام ، توضح دراسات الحالة المختلفة أن عمليات الدفع متعددة الصفحات المحسّنة للتحويل يمكن أن تكون بنفس الفعالية ، وكلا الخيارين لهما إيجابياتهم وسلبياتهم.

صفحة واحدة الخروج: الايجابيات

انه اسرع. على الرغم من حقيقة أن عدد حقول النموذج المراد تعبئتها هو نفسه إلى حد كبير بين عمليات الخروج من صفحة واحدة ومتعددة الصفحات ، إلا أنه لا يزال يستغرق وقتًا أقل لإكمال عملية الخروج من صفحة واحدة لأن المتسوقين لا يحتاجون إلى انتظار الصفحات المتعددة للتحميل أو التحديث.
لها ميزة نفسية. إن حقيقة أن المتسوقين يمكنهم رؤية مدى العملية التي قطعوها بالضبط ، وعدد الخطوات التي تركوها لإكمال عملية الشراء ، تعمل بمثابة معزز نفسي يحفزهم على إنهاء ما بدأوه.
ليس لديها الملاحة. نظرًا لأن جميع الحقول موجودة في نفس الصفحة ، فلن يحتاج العملاء إلى التنقل بين الصفحات المختلفة إذا كانوا يريدون تعديل المعلومات التي أدخلوها أو تغييرها. إنه يلغي إمكانية توقف المتسوقين إذا احتاجوا إلى إعادة إدخال نفس التفاصيل في كل مرة يعودون فيها إلى المتصفح.

صفحة واحدة الخروج: سلبيات

إنه كابوس للتصميم. اعتمادًا على كمية البيانات التي تحاول جمعها ، قد يكون من الصعب تصميم عمليات الدفع لصفحة واحدة. عندما يتم حشرها في صفحة واحدة ، يمكن أن يتسبب عدد النماذج والحقول المطلوبة في أن يبدو تصميم التخطيط غير منظم وغير مناسب ، مما قد يؤدي على الأرجح إلى التخلي عن عربة التسوق .

متعدد الصفحات الخروج: الايجابيات

من الأسهل جمع البيانات. من خلال تقسيم عملية الدفع إلى عدة خطوات ، يكون لديك فرصة أفضل لالتقاط بيانات العملاء حتى لو تخلوا عن عربة التسوق في مرحلة لاحقة. على سبيل المثال ، إذا طلبت عنوان البريد الإلكتروني للمتسوق أولاً وانتهى به الأمر بالتخلي عن عملية الدفع بعد الانتقال إلى الخطوة التالية ، فلا يزال لديك عنوان بريده الإلكتروني ويمكنك المتابعة مع البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة .
إنه أبسط في التصميم. عندما تنشر النماذج عبر عدة صفحات ، يكون من الأسهل بكثير إنشاء تصميم تخطيط بسيط وأنيق ، والذي يعطي أيضًا انطباعًا بأن عملية السحب بسيطة وسريعة.

متعدد الصفحات الخروج: سلبيات

يمكن أن يكون مثبط للهمم. إذا كان شريط تقدم السداد يعرض أربع خطوات أخرى حتى يكتمل الأمر بعد الصفحة الأولية ، فقد يجد العميل العملية طويلة جدًا ومملة ويتخلى عن الشراء تمامًا.

سيؤدي الاختيار بين الخيارين في النهاية إلى نوع النشاط التجاري الذي تديره وقاعدة عملائك. الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أن اختيار نوع صفحة الخروج هو مجرد الخطوة الأولى ، بعد ذلك ، يجب أن تبحث في طرق لتحسينها.

OPTAD-3

نصائح لتحسين صفحة الخروج عبر الإنترنت

قبل أن تبدأ في تغيير أي شيء على صفحة الدفع الخاصة بك ، تأكد من أن لديك فهمًا واضحًا لجميع المشكلات التي تحتاج إلى معالجة. الذهاب إلى هذا بشكل أعمى قد يضر أكثر مما ينفع استفد من Google Analytics و heatmaps و اختبار A / B لتحديد نقاط الاحتكاك والتراجع وتنفيذ التغييرات ذات الصلة لتحسين معدل التحويل . بعض التكتيكات الموثوقة التي يمكنك تجربتها هي:

تخطي التسجيل الإلزامي : يتوقع المزيد والمزيد من المستخدمين الحصول على خيار الخروج الضيف عند الانتقال إلى صفحة الدفع. يمكنك أيضًا عرض خيار تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية أو Gmail أو مطالبتهم بالتسجيل في صفحة شكرًا إذا كنت تحاول جمع المزيد من البيانات ، ولكن تأكد من إزالة حاجز التسجيل من أجل زيادة التحويلات .
تقديم خيارات دفع متعددة: من الجيد عرض خيارات الدفع في وقت مبكر من صفحة المنتج لتجنب التسبب في الإحباط في وقت لاحق من العملية. اتساع نطاق اختيار مختلفة بوابات الدفع كلما زادت فرص إتمام عملائك لرحلتهم.
ساعد المشترين على الشعور بمزيد من الأمان: سيساعد تقليل المخاطر التي ينطوي عليها التسوق عبر الإنترنت عملاءك على متابعة عملية الشراء. يمكنك القيام بذلك عن طريق إضافة أختام الأمان وشعارات الدفع بالإضافة إلى تقديم ضمان استرداد الأموال أو خيار استرداد الأموال مجانًا.
أضف خيار 'حفظ سلة التسوق': إن السماح للمشترين باستئناف التسوق بسرعة وسهولة من خلال توفير خيار حفظ سلة التسوق بالكامل أو المنتج الفردي لوقت لاحق سيزيد من احتمالات عودتهم لإكمال الطلب.
تقديم شحن مجاني أو رخيص: مع ارتفاع Amazon Prime ، بدأ المشترون في أخذ الشحن المجاني كأمر مسلم به. تُعد رسوم الشحن المرتفعة أحد الأسباب الرئيسية للتخلي عن سلة التسوق ، لذلك من الأفضل التحلي بالشفافية بشأن هذه الرسوم مقدمًا أو إزالة الرسوم الإضافية تمامًا إن أمكن.