أفضل 19 أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والمتوسطة

كيف تعرف ما إذا كان عملاؤك (والعملاء المحتملون) يتحدثون عنك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذا قاموا بوضع علامة على ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي في منشوراتهم ، فيمكنك التحقق من إشعاراتك. إذا لم يفعلوا ذلك ، فربما يمكنك البحث في كل منصة وسائط اجتماعية في كل مرة تريد اكتشاف ذلك. تبدو مملة؟ إليك طريقة أفضل:

استخدم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك قدر كبير من الأشياء الرائعة أدوات الوسائط الاجتماعية في الخارج. من بينها أدوات مصممة خصيصًا لمساعدتك في اختيار المحادثات ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي - أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. تسمح لك بعض هذه الأدوات بالمراقبة ملفات تعريف متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي على ال منصات وسائط اجتماعية مختلفة من مكان واحد. حتى أن هناك البعض الذي يتيح لك مراقبة اتجاهات الوسائط الاجتماعية والكلمات الرئيسية.

من المحتمل أن يكون هناك خيار يناسب احتياجاتك. دعونا نلقي نظرة على أفضل 19 منها الشركات الصغيرة والمتوسطة !

OPTAD-3

مراقبة وسائل الاعلام الاجتماعية عملية الاستماع إلى محادثات الوسائط الاجتماعية ذات الصلة بعلامتك التجارية . تشارك الشركات في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لعدة أسباب ، مثل التواصل مع عملائها ، أو تقديم دعم العملاء ، أو قياس مدى وصولهم إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، أو لفهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.

من أجل 'الاستماع' ، تستخدم الشركات أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية لجمع الإشارات الاجتماعية وتتبع الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف وعناوين URL التي تهمهم.

تُعرف مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي أحيانًا باسم الاستماع الاجتماعي.

جميع أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المدرجة أدناه ليست مرتبة بأي ترتيب معين. كلهم رائعون بطريقتهم الخاصة وسوف يتناسبون مع مختلف احتياجات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، بعضها عبارة عن أدوات مراقبة قائمة بذاتها بينما يمتلكها البعض الآخر كميزة داخل أداة إدارة الوسائط الاجتماعية. يجمع البعض إشارات ورسائل فردية على وسائل التواصل الاجتماعي بينما يحلل البعض الآخر مجموعات من محتوى واتجاهات الوسائط الاجتماعية.

فيما يلي نظرة عامة على جميع الأدوات الواردة في مشاركة المدونة هذه:

هووتسوت
تنبت الاجتماعية
أجورابولس
Zoho Social
الماركة 24

أشير
اشارة اجتماعية
ثقب المفتاح
تراكور
Buzzlogix

تويتديك
أيقونات سكوير
الريح الخلفية
قابل للإرسال
مقاييس الاتحاد

HubSpot
NUVI
Falcon.io
Talkwalker

أنا متأكد من أنني أفتقد بعض الأدوات الرائعة ، وسيكون من الرائع الحصول على مساعدتك. إذا كنت قد جربت وأحببت أي أدوات مراقبة لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والمتوسطة ، فأود أن تشاركها في قسم التعليقات أدناه ، بما في ذلك سبب حبك لها. شكرا لك!

قارن الأدوات بسهولة مع جدول البيانات هذا

لتسهيل المقارنة بين الأدوات ، فقد قمت بإنشائها جدول بيانات يحتوي على المعلومات التالية لكل أداة من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي :

كم تكلفة الخطط؟
هل لديها خطة مجانية ، أو نسخة تجريبية مجانية ، أو عرض تجريبي مجاني؟
هل هي أداة مراقبة قائمة بذاتها أم أنها جزء من أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما هي المنصات المدعومة؟
ما هي ميزات المراقبة الرئيسية؟
هل يمكنني الرد مباشرة من خلال الأداة؟

احصل على جدول البيانات

1. Hootsuite

تتبع الموضوعات المهمة بفاعلية - ثم استجب بسرعة

وصف: أداة المراقبة في Hootsuite هي جزء من مجموعتها الكاملة من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. إذا كنت ستشترك في إحدى خططهم ، فيمكنك أيضًا الاستمتاع بميزات أخرى مثل الجدولة والتحليلات.

باستخدام Hootsuite ، يمكنك إعداد تدفقات غير محدودة من محتوى الوسائط الاجتماعية بناءً على الإشارات أو الكلمات الرئيسية المحددة أو علامات التصنيف أو المواقع. علاوة على ذلك ، Hootsuite يتكامل مع أكثر من مائة تطبيق لمساعدتك في إنجاز المزيد من لوحة التحكم الخاصة به.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn و Google+ والمدونات والمنتديات والمزيد

الأسعار: مجانًا ، 19 دولارًا في الشهر ، 99 دولارًا في الشهر ، 499 دولارًا في الشهر ، وتسعير المؤسسة

وصف: على غرار Hootsuite ، أدوات المراقبة والمشاركة في Sprout Social جزء من برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية الخاص بها. يحتوي Sprout Social على ميزتين منفصلتين للمراقبة الاجتماعية والمشاركة.

في Smart Inbox ، ستحصل على جميع الإشارات والرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام ميزة الاكتشاف ، يمكنك البحث عن كلمات رئيسية معينة على Twitter أو Instagram (على سبيل المثال عندما يذكر شخص ما علامتك التجارية دون وضع علامة على ملفك الشخصي على الوسائط الاجتماعية).

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn و Google+

الأسعار (لكل مستخدم): 99 دولارًا في الشهر ، و 149 دولارًا في الشهر ، و 249 دولارًا في الشهر

3. Agorapulse

اكتشف ما يقوله الناس حقًا عن عملك

وصف: أجورابولس هي أيضًا أداة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية ، والتي تأتي مع ميزات الجدولة والمراقبة والمشاركة والتحليلات.

يجمع صندوق الوارد الخاص به جميع إشارات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بينما تسمح لك ميزة الاستماع بالبحث عن الكلمات الرئيسية وعنوان URL والتعامل على Twitter. يسمح لك Agorapulse أيضًا بمراقبة التعليقات على إعلانات Facebook و Instagram الخاصة بك.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Instagram و YouTube

الأسعار: 49 دولارًا في الشهر ، و 99 دولارًا في الشهر ، و 199 دولارًا في الشهر ، و 299 دولارًا في الشهر

وصف: Zoho Social هي لوحة تحكم لإدارة الوسائط الاجتماعية حيث يمكنك نشر المنشورات وجدولتها ومراقبة الأنشطة الاجتماعية وتحليل أداء الوسائط الاجتماعية.

في لوحة معلومات Zoho Social ، ستحصل على تحديثات في الوقت الفعلي لكيفية تفاعل الأشخاص مع علاماتك التجارية. أجد هذا رائعًا للأحداث ، حيث قد أرغب في مراقبة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة والتفاعل مع الحاضرين.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn و Google+

الأسعار: مجانًا ، 10 دولارات شهريًا ، 50 دولارًا في الشهر ، 1000 دولار في السنة ، و 1500 دولار في السنة

5. Brand24

وصف: الماركة 24 هي أداة قوية وبأسعار معقولة لأولئك الذين يرغبون في الغوص بعمق في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. إلى جانب منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ، تراقب Brand24 أيضًا المدونات والمنتديات والمواقع الأخرى للإشارة إلى علامتك التجارية.

بصرف النظر عن جمع إشاراتك والسماح لك بالرد ، تحلل Brand24 مدى وصولك على وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعلاتك ومشاعرك والمزيد.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Instagram والمدونات والمنتديات والمزيد

الأسعار: 49 دولارًا في الشهر ، و 99 دولارًا في الشهر ، و 399 دولارًا في الشهر

6. أذكر

أصبحت مراقبة وسائل الإعلام بسيطة

وصف: أشير هي أكثر من مجرد أداة مراقبة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فهي تراقب أيضًا الإشارات إلى علامتك التجارية عبر الويب مثل Yelp و Booking.com و Tripadvisor و Amazon. في خطة الشركة المخصصة ، يمكنك الحصول على رؤى وتقارير متعمقة عن علامتك التجارية.

إذا قمت بتوصيل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بـ Mention ، فيمكنك الرد على الإشارات مباشرة داخل Mention. (يمكنك حتى إضافة ملف متعادل حساب وجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.)

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Instagram والمدونات والمنتديات والمزيد

الأسعار: 29 دولارًا في الشهر ، و 99 دولارًا في الشهر ، وتسعير المؤسسة

وصف: لا ينبغي الخلط بينه وبين ذكر أعلاه ، اشارة اجتماعية هو محرك بحث مجاني لوسائل التواصل الاجتماعي للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر الويب. يتيح لك العثور على وقياس ما يقوله الناس عن علامتك التجارية ومنتجاتك في أماكن مثل Twitter و YouTube والمدونات.

نظرًا لأن الحساب غير مطلوب ، أعتقد أن Social Mention لا يحفظ عمليات البحث التي تجريها.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و YouTube و Google ومواقع الويب الأخرى

السعر: حر

8. ثقب المفتاح

تتبع Hashtag لتويتر وإنستجرام وفيسبوك

وصف: بدلاً من العثور على إشارات فردية لعلامتك التجارية ، ثقب المفتاح يوفر الاتجاهات والرؤى والتحليلات لعلامات التصنيف أو الكلمات الرئيسية أو الحسابات المفضلة لديك. هذا يجعله أفضل لجمع البيانات والإبلاغ عن النتائج من الرد على وسائل التواصل الاجتماعي التي تذكرها.

إذا كنت ترغب في اختبار أدواته ، فإنه يوفر علامة تصنيف وكلمات رئيسية وتتبع حساب مجانًا.

المنصات المدعومة: Twitter و Instagram

الأسعار: 165 دولارًا في الشهر ، و 349 دولارًا في الشهر ، و 599 دولارًا في الشهر ، و 999 دولارًا في الشهر ، وتسعير المؤسسة

9. تعقب

وصف: مثل Keyhole ، تراكور هي أداة مراقبة وتحليلات. يمكن أن يساعدك في العثور على إشارات لعلامتك التجارية (أو كلماتك الرئيسية) على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمنتديات والمزيد ، ثم تحليل الاتجاهات والمشاعر ومستوى التأثير.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Google+ والمدونات والمنتديات والمزيد

كيف أبدأ صفحة عمل على الفيسبوك

الأسعار: 97 دولارًا في الشهر ، و 197 دولارًا في الشهر ، و 447 دولارًا في الشهر

10. Buzzlogix

وصف: Buzzlogix يساعدك في كل من المراقبة الاجتماعية والمشاركة الاجتماعية. للمراقبة الاجتماعية ، يمكنك تتبع المحتوى باستخدام الكلمات الرئيسية المفضلة لديك والحصول على الإحصائيات في رسوم بيانية سهلة الفهم. للمشاركة الاجتماعية ، يمكنك مراقبة ملفات تعريف وسائط اجتماعية متعددة والاستجابة للإشارات والرسائل الاجتماعية.

المنصات المدعومة: Google+ و Twitter و YouTube والمدونات والمنتديات والمواقع الإخبارية

الأسعار: 19.95 دولارًا في الشهر ، و 49.95 دولارًا في الشهر ، و 99.95 دولارًا في الشهر ، و 399.95 دولارًا في الشهر

11. تويت ديك

أقوى أداة Twitter للتتبع والتنظيم والمشاركة في الوقت الفعلي

وصف: تويتديك هي لوحة التحكم الرسمية لإدارة Twitter ، حيث يمكنك إدارة حسابات Twitter المتعددة ومراقبة الإشارات والكلمات الرئيسية وقوائم Twitter والمزيد في أعمدة منفصلة. وهو مجاني!

دعم النظام الأساسي: تويتر

السعر: حر

12. أيقونات سكوير

منصة إنستغرام للتحليلات والإدارة

وصف: أيقونات سكوير هي واحدة من أشهر منصات التحليلات والإدارة في Instagram. إلى جانب ميزات التحليلات والإدارة القوية ، تقدم Iconosquare موجزات مخصصة ، والتي يمكنك استخدامها لمراقبة محتوى Instagram معين. لكل موجز ، يمكنك إضافة ما يصل إلى 50 مستخدمًا و 20 علامة تصنيف.

المنصات المدعومة: انستغرام

الأسعار (لكل حساب على انستجرام): 9 دولارات في الشهر ، و 29 دولارًا في الشهر ، و 49 دولارًا في الشهر ، ومن 990 دولارًا في الشهر

13. الريح الخلفية

وصف: الريح الخلفية تم تصميمه خصيصًا لـ Pinterest و Instagram ، وهما منصتا الوسائط الاجتماعية المرئية. بصرف النظر عن ميزات الجدولة والتحليلات ، تتيح لك Tailwind مراقبة المحتوى الخاص بك ومنافسيك. كما أنه يوفر معلومات حول الاتجاهات الناشئة بحيث يمكنك الاستفادة منها.

المنصات المدعومة: بينتيريست وإنستغرام

الأسعار: 15 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، و 799.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، وتسعير المؤسسة

14. إرسال

وصف: قابل للإرسال هي أداة كاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية ، تم إنشاؤها للوكالات التي تدير عملاء متعددين. علاوة على الجدولة والتعاون في محتوى الوسائط الاجتماعية ، يمكنك أيضًا الرد على التعليقات والرسائل من صندوق الوارد ومراقبة علامات التصنيف والكلمات الرئيسية ومنافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي والويب.

المنصات المدعومة: Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و Google+ والمدونات ومواقع المراجعة (مثل Yelp) والمزيد

الأسعار: 49 دولارًا في الشهر ، و 199 دولارًا في الشهر ، و 499 دولارًا في الشهر ، وتسعير المؤسسة

أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المتبقية أغلى من تلك المذكورة أعلاه. لم تتح لي الفرصة لتجربتها بنفسي (لأنها لا توفر تجارب مجانية). لقد اخترتها بناءً على المراجعات واسم علامتها التجارية. إذا كنت قد استخدمت أيًا منها من قبل ، فسيكون من الرائع سماع تجربتك.

15. مقاييس الاتحاد

وصف: مقاييس الاتحاد يوفر الذكاء الاجتماعي الذي يمكن أن يساعدك على تحسين إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. باستخدام Union Metrics ، يمكنك تتبع منشورات الوسائط الاجتماعية وتحليلها ، ومراقبة منافسيك واتجاهاتك ، وإجراء البحوث ، والمزيد.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Instagram و Tumblr

الأسعار: 99 دولارًا في الشهر ، و 199 دولارًا في الشهر ، وتسعير المؤسسة

16. HubSpot

تواصل مع الأشخاص الذين تهتم بهم

وصف: HubSpot هو برنامج أتمتة تسويق شامل يتضمن كل شيء من وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني إلى تحسين محركات البحث وإدارة العملاء المحتملين. يتم تضمين ميزات إدارة الوسائط الاجتماعية في الخطط التي تبدأ من 200 دولار شهريًا.

نظرًا لأن HubSpot يدمج العديد من أجزاء التسويق معًا (مثل إدارة علاقات العملاء والوسائط الاجتماعية) ، فإنه يسمح لك بمراقبة العملاء المتوقعين والعملاء بشكل أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Linkedin و Google+ و Xing و YouTube ومنصة التدوين مع خلاصات RSS و Pinterest

الأسعار: بدءًا من 200 دولار شهريًا ، و 800 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، و 2400 دولارًا أمريكيًا في الشهر

17. NUVI

وصف: NUVI يجمع جميع بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الوقت الفعلي ويعرضها في تصورات ثاقبة لمساعدتك على اتخاذ القرارات بسرعة وفعالية. يحب معظم أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لـ NUVI مساعدتك في نشر المنشورات وجدولتها ، وتحليل أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وإنشاء التقارير.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Instagram و YouTube و Reddit و VK والمدونات وخلاصات RSS

السعر: التسعير المخصص

18. Falcon.io

إدارة علامتك التجارية

وصف: Falcon.io هي عبارة عن منصة تسويقية تساعد المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي في الاستماع الاجتماعي ومشاركة العملاء وتسويق المحتوى وإدارة الجمهور. تساعدك ميزات الاستماع الاجتماعي على مراقبة علامتك التجارية والبقاء على اطلاع على الموضوعات الشائعة وإشراك المؤثرين.

المنصات المدعومة: Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn و Google+ و YouTube

الأسعار: 1000 دولار شهريًا ، و 1750 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، وتسعير المؤسسة

19. Talkwalker

وصف: Talkwalker هي واحدة من أقوى أدوات مراقبة الوسائط. إلى جانب قدرته على مراقبة منصات التواصل الاجتماعي ومواقع الويب ، يمكنه أيضًا مراقبة المطبوعات والبث التلفزيوني والإذاعي.

حتى أنه يحتوي على تقنية التعرف على الصور لمساعدتك في التقاط مشاركات الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية أو منتجك حتى عندما لا يتم ذكر علامتك التجارية في التسمية التوضيحية.

المنصات المدعومة: أكثر من 10 منصات اجتماعية ومواقع إلكترونية ومطبوعات وبث

الأسعار: 8400 دولار في السنة ، و 12000 دولار في السنة ، وتسعير المؤسسة

في حين أن الأدوات المذكورة أعلاه هي جميع أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنها تختلف بطرق دقيقة وكبيرة وتخدم احتياجات مختلفة. أتمنى أن تكون قد وجدت واحدة مناسبة لشركتك. خلاف ذلك ، تحقق من هذه القائمة الشاملة من قبل G2 Crowd:

أفضل برنامج لرصد مواقع التواصل الاجتماعي

بمجرد اختيار أداة مراقبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أود أن أسمع الأداة التي قررت استخدامها وما هي الاعتبارات التي اتخذتها. أعتقد أنه يمكن أن يساعد الآخرين في اتخاذ القرار الصحيح لشركتهم أيضًا.