مقالة - سلعة

7 أمثلة على رهيبة تسويق المسؤولية الاجتماعية

لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت ، اجتماعي له معنى محدد. وسائل التواصل الاجتماعي الفيسبوك. إنه يعني Instagram و Twitter ، وإذا كنت كريمًا ، Google Plus.

ولكن هناك نوع آخر من اجتماعي التي يمكن أن تدفع النمو في متجرك عبر الإنترنت - المسؤولية الاجتماعية.

بينما تستمر النزعة الاستهلاكية الواعية في اكتساب القوة ، فإن جعل المسؤولية الاجتماعية جزءًا من الحمض النووي لشركتك - وإعلام الناس عنها من خلال تسويق المسؤولية الاجتماعية - هي طريقة رائعة لتمييز متجرك. حتى لو كان مكانتك مشبعة. حتى لو كانت أسعارك منخفضة قدر الإمكان.



كتب جيف شيلدون ، مؤسس متجر التصميم الحديث Ugmonk ، عبر البريد الإلكتروني: 'أصبح المستهلكون اليوم (وخاصة جيل الألفية) أكثر وعيًا بشأن العلامات التجارية التي يدعمونها ويشترون منها'.

'لن أقول إن جزء' رد الجميل 'من Ugmonk هو سبب شراء معظم الناس لمنتجاتنا ، لكنني أعتقد أنه يساهم في صدى الناس مع ما يدور حوله Ugmonk.'

هدف أوجمونك هو رد الجميل: قال شيلدون إن الشركة تبرعت بأكثر من 82000 وجبة للأطفال المحتاجين في هندوراس ونيكاراغوا.

Ugmonk ليس وحده. شهد Faucet Face ، وهو متجر يبيع زجاجات المياه الزجاجية ، مدى تقدير المستهلكين للمسؤولية الاجتماعية.

كتب وودي كاسين ، صاحب متجر زجاجات المياه الزجاجية Faucet Face ، عن جهود المسؤولية الاجتماعية التي يبذلها: 'ببساطة ، هذا هو أكبر ما يميزنا وما يميز علامتنا التجارية عن بعضها البعض'. 'لقد تلقينا عددًا لا يحصى من الشهادات والتعليقات من العملاء الذين وصفوا هذه الميزة في أعمالنا بأنها أهم جانب في سبب حبهم لعلامتنا التجارية ومنتجاتنا ، ويسعدنا جدًا نشر الكلمة حول ما نقوم به.'

Ugmonk و Faucet Face هما مجرد متجرين عبر الإنترنت يضعان إجراءات مسؤولة اجتماعيًا - وتسويقًا مسؤولًا اجتماعيًا - في المقدمة وفي المنتصف. ستلقي هذه المشاركة نظرة على سبعة أمثلة جميلة للمسؤولية الاجتماعية في التجارة الإلكترونية ، ثم تختتم ببعض أفضل ممارسات تسويق المسؤولية الاجتماعية.

محتويات المشاركة

المستهلكون الواعيون يحفرون المسؤولية الاجتماعية

قبل أن نصل إلى الأمثلة ، دعنا نقدم سريعًا بعض السياق لما يدور حوله تسويق المسؤولية الاجتماعية.

سواء كان لديك متجرك الخاص عبر الإنترنت أو كنت بصدد إطلاقه ، فمن المحتمل أنك لا تملك السوق. مما يعني أنك ستحتاج إلى طريقة ما لتميزك عن الآخرين.

كيف تصنع اعلان فيس بوك 2018

أدخل المسؤولية الاجتماعية ، التي ظهرت كنقطة بيع مهمة عبر العديد من القطاعات. على سبيل المثال ، في Nielsen تقرير استدامة الشركات العالمية لعام 2015 ، قال 66٪ من المشاركين أنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل منتجات من شركات تتوافق قيمها مع قيمهم الخاصة.

البيانات من شركة Forrester يوضح أن القيم عامل في قرارات الشراء لأكثر من نصف المتسوقين في الولايات المتحدة: 'لا يرفض المستهلكون المتمكنون اليوم عدم مسؤولية الشركات فحسب ، بل يبحثون أيضًا عن العلامات التجارية التي تروّج بشكل استباقي لمعتقدات وقيم تتماشى مع معتقداتهم.'

وكما ذكر شيلدون ، فإن هذا الاتجاه هو أقوى بين أهم ديموغرافية في التجارة الإلكترونية - جيل الألفية. تُظهر بيانات Nielsen أن ما يقرب من ثلاثة أرباع المستهلكين من جيل الألفية على استعداد لدفع المزيد مقابل السلع المستدامة.

حسنًا ، نحن نعلم أن المسؤولية الاجتماعية لها قيمة تجارية. دعونا الآن نلقي نظرة على كيفية تنفيذ سبعة متاجر للتجارة الإلكترونية عبر الويب - وتسويق - جهود المسؤولية الاجتماعية الخاصة بهم.


1. أوجمونك

تعمل مؤسسة Ugmonk الخيرية مع أرز السلطانيات تم دمج دفعة المسؤولية الاجتماعية لشركة Ugmonk ببراعة في هوية علامتها التجارية وموقعها الإلكتروني وتسويقها. أول شيء تراه في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية هو تنبيه كل عنصر تشتريه = 3 وجبات للأطفال .

تفاصيل تبرع Ugmonk على الصفحة الرئيسية
إذا قمت بالنقر فوق اقرأ المزيد هنا ، أنت تهبط على صفحة جميلة مليئة بالصور تضع شيلدون على الأرض مع الأطفال الذين يساعدهم موقعه على إطعامهم.

العمل الخيري Ugmonk و Rice Bowls هذا جذاب بصريًا - احفظ القطط ، ما هي النتيجة اللطيفة الأعلى من الأطفال المبتسمين؟ - ويضفي على الفور المصداقية. يروج Ugmonk أيضًا لشراكته مع Rice Bowls ، وهي منظمة ملتزمة بإطعام الأطفال في جميع أنحاء العالم.

وأوضح شيلدون: 'لقد تلقينا الكثير من التعليقات الرائعة من العملاء حول جهودنا الخيرية'. 'يحب الناس أن يعرفوا أن جزءًا من مشترياتهم سيكون لسبب وجيه ، لذا فهو مكسب للجميع. لقد كان من الممتع أن نرى الكثير من عملائنا يتبنون القضية ويقدمون تبرعات سخية للغاية خلال حملاتنا الخيرية '.


اثنين. تايلور ستيتش

تايلور ستيتش للتسويق المستدام
تستقبلك صورة ضخمة لأحذية من جلد الغزال الراقية عند وصولك إلى Taylor Stitch. وبدلا من ملف اشتري الآن! أو أضف إلى السلة زر ، فأنت مدعو إلى التمويل الآن. إنه تكيف طفيف عن القاعدة ، ونجح في دفع المتسوق إلى إدراك أن هذا ليس متجرًا نموذجيًا للملابس.

تظهر رسائل المسؤولية الاجتماعية في جميع أنحاء الموقع. هنا ، على سبيل المثال ، تنسج Taylor Stitch بذوق فكرة أن ملابسها تدوم لفترة طويلة مع فكرة أن ملابسها مصدرها بشكل مستدام. النسخة ، الرسالة ، حتى الطريق السريع المتلاشي - كل ذلك يعزز تسويق المسؤولية الاجتماعية:

التزام تايلور ستيتش بالاستدامة

هناك مراجع إضافية للاستدامة ...

تايلور ستيتش والمنتج المسؤول
... بالإضافة إلى الأسئلة الشائعة المباشرة ...

أسئلة وأجوبة حول الإنتاج الأخلاقي والنتيجة هي شعور بالمسؤولية الاجتماعية دائم الوجود ولكن ليس في وجهك أبدًا.


3. هاربر وايلد

هاربر وايلد ارفع حملة السيدات
Harper Wilde ، التي تبيع حمالات الصدر ، مدرجة في القائمة المختصرة للمتاجر التي تقوم بعمل رائع لتسويق مسؤوليتها الاجتماعية - في النشرات الإخبارية ، على الموقع الإلكتروني ، من خلال النسخ.

بالطبع ، ليس كذلك مجرد تسويق.

وكتبت جينا كيرنر ، المؤسس المشارك لـ Harper Wilde ، 'من المهم أن ندرك أن أي علامة تجارية يمكنها الاستحواذ على شريك مؤثر اجتماعي والادعاء بأنها' تقوم بعمل جيد '.

'الأصعب هو نسج هذه المهمة والقيمة بالكامل في علامة تجارية في جوهرها. عندما تنشئ هذه المحاذاة عبر العلامة التجارية بالكامل وتجربة العميل ، يكون ذلك عندما تنشئ حلقة ملاحظات إيجابية تؤكد بعد ذلك على قيمك لمواصلة الأداء الجيد '.

نجح Harper Wilde بالتأكيد في إنشاء هذه المحاذاة. بالنسبة للمبتدئين ، يركز عملهم الخيري على النساء - تمامًا مثل المنتج. والشعار الذي يستخدمونه لجهودهم الخيرية هو ارفع السيدات . احصل عليه؟

'وأوضح كيرنر أن العملاء يحبون مهمة Lift Up The Ladies (والرسائل!). 'لذا ، حتى بالنسبة للزاوية الأكثر جدية في عملنا ، حاولنا دمج الفكاهة والارتباط والأصالة بحيث شعرت بالتكامل التام مع العلامة التجارية وتجربة التسوق. كان لهذا صدى جيدًا حقًا في مجتمعنا '.

التبرعات لتعليم الشابات

بالإضافة إلى رسائل المسؤولية الاجتماعية الساحرة ، تعمل Harper Wilde مع شركة تصنيع قوتها العاملة 75٪ من النساء. كما دخلوا في شراكة مع The Girl Project التابع لمجلة Glamour Magazine ، والذي يوفر الوصول إلى التعليم في أكثر من 100 دولة. لم يكن اختيار الشريك شيئًا استخف به هاربر وايلد: 'لقد أمضينا وقتًا طويلاً في فحص شريك التأثير الاجتماعي كما فعلنا في بناء هذه الشركة'.

هاربر وايلد المصنعة

حتى اسم الشركة متجذر في قيمها للتمكين والتعليم: مزيج من الكاتبات المشهورات هاربر لي ( لقتل الطائر المحاكي ) ولورا إينغلس وايلدر ( منزل صغير على المرج ).

النتيجة؟ كتب كيرنر: 'إننا نرى تقاربًا قويًا للعلامة التجارية لعلامة Harper Wilde التجارية ، من العملاء والمؤثرين وشركاء العلامة التجارية ، وما إلى ذلك.'


أربعة. وجه صنبور

صور BioLite لمتلقي الأعمال الخيرية

Faucet Face هو متجر على الإنترنت يبيع زجاجات المياه الزجاجية. المسؤولية الاجتماعية تقع على عاتق الموقع والشركة نفسها.

كما أوضحها كاسين: 'لقد غامرتي بمفردي منذ حوالي 10 سنوات ، وقررت أن أصبح رائد أعمال وسعت إلى بناء شركة تثير موضوعات مثل العيش بأسلوب حياة صحي ، والقضايا البيئية والصديقة للبيئة ، وحقوق الحيوان ، والأعمال الخيرية. الشغل. هذه هي الموضوعات الأربعة الرئيسية التي تدعمها علامتنا التجارية '.

أي شخص يزور Faucet Face سيرى ذلك على الفور. تحتوي الصفحة الرئيسية على قابس لبرنامج '1 مقابل 100' ، مما يتيح للمتسوقين معرفة أن كل زجاجة يتم شراؤها توفر للعائلات في الهند ما لا يقل عن 100 لتر من المياه النظيفة.

1 مقابل 100 برنامج من Faucet Face
حتى عنوان صفحة المتصفح هو الأمثل للمسؤولية الاجتماعية:

علامة العنوان لوجه صنبور
قال كاسين: 'نعتقد أن زجاجاتنا فريدة من نوعها من حيث وظيفتها وتصميمها'. 'ومع ذلك ، فإن جانب العلامة التجارية لأعمالنا هو أفضل طريقة لدفع المشاركة والولاء لعلامتنا التجارية على المدى الطويل.'

وفقًا لكاسين ، تساعد المسؤولية الاجتماعية في إنشاء زيارات لمواقع الويب والزيارات الاجتماعية وعمليات الشراء وتكرار الشراء والكلام الشفهي وبناء العلامة التجارية والمزيد: 'كل شيء ، حلقة التعليقات بالكامل'.


5. Allbirds

مصادر المواد المسؤولة عن Allbirds
شركة Allbirds النيوزيلندية التي تبيع الأحذية الصوفية ، تحصل على أفكار المسؤولية الاجتماعية أمام الزوار بسرعة وبشكل هزلي.

تحتوي الصفحة الرئيسية على صورة لقطعة صوف ساحرة ، مع نص يحتوي على عبارات مسؤولة اجتماعيًا مثل 'موجود بشكل طبيعي' (جيد) و 'مواد تركيبية أرخص' (سيئة).

بالضغط على رابط كرة الصوف ، تصل إلى صفحة تحتوي على جميع أنواع الأشياء الجيدة لتسويق المسؤولية الاجتماعية. يمكنك أن تقرأ عن الشهادات الرسمية ، مثل هذه التي تغطي الاستدامة ورعاية الحيوان:

أحذية Allbirds susbstainability
في الوقت نفسه ، تتجنب Allbirds أن تكون خانقة - راجع الملاحظة المبهمة التي تؤكد أنه 'لم يصب أي خروف بأذى في صنع هذه الأحذية.'

لا يتوقف هجوم المسؤولية الاجتماعية لشركة Allbirds عند هذا الحد. يوجد قسم حول التغليف ، قسم حول شهادة B Corp ، وقسم حول شراكة Allbirds مع Soles4Souls ، وهي مجموعة مقرها الولايات المتحدة تتبرع بالأحذية للمحتاجين.

تغليف مستدام من Allbirds
برنامج التبرع بالأحذية من Allbirds
هذه شهادات متعددة ، برنامج للتبرع بالأحذية ، و بعض الحيوانات اللطيفة. بقدر ما يذهب تسويق المسؤولية الاجتماعية ، فهو تشغيل منزلي.


6. بيولايت

إحصائيات ومحتوى حول برنامج المسؤولية الاجتماعية BioLite & aposs
منفذ الإمداد الخارجي BioLite لديه الكثير من محتوى المسؤولية الاجتماعية على موقعه. بعضها خفي ، وبعضها صريح ، وكل ذلك يعزز دفع الشركة لتوفير الطاقة للمحتاجين.

تشمل لمسات المسؤولية الاجتماعية الأكثر هدوءًا رسالة 'محايد الكربون' الموضوعة أسفل التذييل ، بالإضافة إلى زر 'التأثير العالمي' الملحق بجانب القائمة الرئيسية.

إعلان محايد الكربون

برنامج التأثير العالمي من BioLite

وبالطبع فإن شعار الصفحة الرئيسية - 'أعط هدية وجبة دافئة ...' - لديه اتصالات واضحة بالمسؤولية الاجتماعية بينما لا يزال يعمل كترويج للمنتج.

يكون التسويق المسؤول اجتماعيًا أكثر تعمقًا في أماكن أخرى على موقع BioLite الإلكتروني. إذا قمت بالتمرير لأسفل على الصفحة الرئيسية ، على سبيل المثال ، ستجد هذه الصورة الجذابة ، والشعار ، والفيديو المنتج ببراعة حول 'قوة المنزل' ، وهو دفع BioLite لتوفير الطاقة النظيفة في جميع أنحاء العالم.

برنامج المسؤولية الاجتماعية BioLite

الفيديو ليس المحتوى التسويقي الوحيد للمسؤولية الاجتماعية الذي تقدمه BioLite. تضفي الصور الضخمة - جنبًا إلى جنب مع مقطع فيديو مختلف بنفس الدرجة من الدرجة الأولى - الحياة على صفحة 'مهمة' الشركة.

برنامج الطاقة BioLite جنوب الصحراء الكبرى
ستجد أيضًا إحصاءات ومحتوى قابل للتنزيل وسلسلة من 10 أجزاء توضح بالتفصيل كيف يسير BioLite في مسيرة المسؤولية الاجتماعية.


7. قهوة ديث ويش

بيان مهمة Death Wish Coffee
بالإضافة إلى 'أقوى قهوة في العالم' ، تقدم ديث ويش كوفي للمتسوقين تجربة تسوق مسؤولة اجتماعيًا.

لديهم محتوى يروج لأوراق اعتمادهم العضوية المعتمدة من وزارة الزراعة الأمريكية ، جنبًا إلى جنب مع الروابط لإثبات ذلك. بعد الاطلاع على مقاطع الفيديو الساحرة في BioLite ، تعد هذه الروابط مهمة: إذا لم يكن لديك ميزانية تسويقية لإنتاج مقاطع فيديو حول مسؤوليتك الاجتماعية ، فلا يزال بإمكانك إثبات أنك جاد من خلال الارتباط بسلطات خارجية. في هذه الحالة ، هذه هي وزارة الزراعة الأمريكية.

معلومات التجارة العادلة في Death Wish Coffee
تقدم Death Wish تطورًا أمريكيًا فريدًا في المسؤولية الاجتماعية: التقدير العسكري. يقدمون خصمًا بنسبة 15 ٪ للعسكريين ، بالإضافة إلى رسالة خالصة 'شكرًا لك على خدماتك'. لن يتم تشغيل هذه العلامة التجارية المعينة لتسويق المسؤولية الاجتماعية في كل مكان ، ولكن في الولايات المتحدة ، حيث يقع مقر الشركة ، من المعروف أن التقدير العسكري ينمي تقارب العلامة التجارية.

كيفية نشر مقال على صفحة شركة لينكد إن

التقدير العسكري من ديث ويش كوفي


مسائل الأصالة

إذن ، لدينا سبعة أمثلة جميلة للمتاجر عبر الإنترنت التي تقوم بأشياء رائعة من خلال تسويق المسؤولية الاجتماعية. إحداث فرق والتأكد من إطلاع المتسوقين على ذلك.

ما هي بعض الموضوعات المشتركة التي يمكنك دمجها في تسويقك المسؤول اجتماعيًا؟

أولاً وقبل كل شيء ، الأصالة مهمة عندما يتعلق الأمر بالمسؤولية الاجتماعية. تذكر تلك الإحصائيات حول كيف يمكن للمسؤولية الاجتماعية أن تدفع المبيعات؟ حسنًا ، القيام بتسويق المسؤولية الاجتماعية دون ، كما تعلم ، مستخدم سيكون للمسؤولية الاجتماعية تأثير معاكس.

وفقًا لعام 2015 Conn Communications / Ebiquity Global CSR Study ، 90٪ من المستهلكين سيتوقفون عن شراء منتجات الشركة إذا علموا 'بممارسات تجارية غير مسؤولة أو خادعة'. لا يصبح الأمر أكثر خداعًا من التباهي بالتبرعات التي لا يتم التبرع بها.

قال شيلدون: 'يمكن للناس عادةً معرفة متى تضيف الشركات عنصر' الصالح الاجتماعي 'كحيلة تسويقية بدلاً من كونها جزءًا أساسيًا من العلامة التجارية'.

بلغت المسؤولية الاجتماعية الخادعة ذروتها مع عام 2015 ديزلجيت القصة ، عندما خدعت شركة فولكس فاجن في اختبارات معايير الانبعاثات في عام 2015. انخفض سعر سهم الشركة بنحو 35٪ في غضون أيام. الآن ، بعد مرور أكثر من عامين ، ما زالت لم تتعاف تمامًا.

بعبارة أخرى ، لا تزيفها.


يعمل تسويق المسؤولية الاجتماعية لأي قطاع

في منشور مدونة واحد ، غطينا التسويق المسؤول اجتماعيًا من الشركات التي تبيع ملابس المصممين ، والقهوة ، ومعدات التخييم ، وزجاجات المياه ، والمزيد. لست بحاجة إلى أن تكون شركة 'تفعل الخير' لتجد طرقًا للعمل الخيري.

لا يوجد ، على سبيل المثال ، خط واضح بين 'حمالات الصدر' و 'التعليم'. لكن Harper Wilde تجعلها تعمل من خلال توجيه جهودها الخيرية نحو الفتيات الصغيرات ، وهو تطور يمكن للمتسوقين - ومعظمهم من المفترض أن يكونوا من النساء - التعرف عليه.

تتمتع BioLite أيضًا بالذكاء فيما يتعلق بمسؤوليتها الاجتماعية: تتخصص الشركة ، من بين أمور أخرى ، في توفير الطاقة والكهرباء لأعضاء المعسكر. فلماذا لا نوفر أيضًا الطاقة والكهرباء لمن هم أقل حظًا؟ مرة أخرى ، تمت زراعة صلة بين السبب والمستهلك.


لا تقم بالمسؤولية الاجتماعية في الظلام

تختلف القطاعات والجمعيات الخيرية ونُهج كل هذه الشركات. لكن الثابت الوحيد هو الرسائل الواضحة التي يسهل العثور عليها حول مسؤوليتهم الاجتماعية.

انظر إلى جميع الطرق المختلفة التي تنخرط بها هذه الشركات في تسويق المسؤولية الاجتماعية:

  • Ugmonk لديه لافتة متدرجة عبر الصفحة الرئيسية وصور رائعة بنقرة واحدة
  • يحتوي Taylor Stitch على نص يتحدث عن الاستدامة وصورة لطريق سريع يستحضر المستقبل
  • يمتلك Harper Wilde نسخة بارعة ومُتقنة ببراعة مثل 'ارفعوا الفتيات'
  • يحتوي Faucet Face على إيماءات واضحة للمسؤولية الاجتماعية (مثل مقاطع الفيديو) إلى جانب إشارات أكثر دقة (مثل علامات عنوان المسؤولية الاجتماعية الصديقة لمحركات البحث)
  • لدى Allbirds سلسلة من شراكات بناء المصداقية مشبعة بالصور الجميلة لطبيعة نيوزيلندا
  • يحتوي BioLite على أفلام بجودة احترافية (بصيغة الجمع) ولمسات صغيرة مثل شهادة الكربون المحايد
  • يحمل Death Wish علمًا أمريكيًا كبيرًا وأفرادًا عسكريين على صفحة واحدة ، وحقيبة قهوة ريفية مكتوب عليها 'التجارة العادلة' في الصفحة التالية

النقطة المهمة هي أن هناك طرقًا مختلفة لتوصيل رسالة المسؤولية الاجتماعية الخاصة بك دون الانتقاص من تجربة المستخدم. في الواقع ، تسويق المسؤولية الاجتماعية الذي نراه على هذه المواقع يضيف لتجربة المستخدم.

استنتاجات حول المسؤولية الاجتماعية للتسويق

تمثل هذه المتاجر جزءًا صغيرًا من جميع عمليات تسويق المسؤولية الاجتماعية الكبيرة الموجودة هناك. ومع ذلك ، فإنهم يقدمون خارطة طريق مجربة لتحويل المثل إلى أفعال - وتعزيز تقارب العلامة التجارية في نفس الوقت. فلنتذكر:

  • يحب المستهلكون الشركات المسؤولة اجتماعياً. تُظهر البيانات أن المستهلكين يفضلون العلامات التجارية التي تتوافق مُثُلها مع أفكارهم الخاصة. المسؤولية الاجتماعية هي عامل تمييز مثبت بين الخيارات التي لا نهاية لها هناك. هذا صحيح بشكل خاص بين جيل الألفية.
  • هناك كل أنواع الطرق لتسويق مسؤوليتك الاجتماعية. ولست بحاجة إلى مقاطع فيديو احترافية للقيام بذلك. إذا لزم الأمر ، يمكن للشراكات مع الجمعيات الخيرية والمنظمات الخيرية أن تحل محل محتوى الوسائط المتعددة الساخن. (بالطبع ، يعمل محتوى الوسائط المتعددة الساخن أيضًا.)
  • كن صادق. حتى لو وضعنا جانباً الانتقام الكرمي لتسويق المسؤولية الاجتماعية الخادع ، فإن توسيع نطاق الحقيقة حول الجمعيات الخيرية والتبرعات هو طريقة مؤكدة لإبعاد العملاء. يمكن أن تتحطم مصداقيتك تمامًا إذا قمت بإدارة التسويق حول مبادرات المسؤولية الاجتماعية غير الموجودة. لذلك إذا لم يكن لديك الوقت أو الهوامش أو الرغبة في جعل المسؤولية الاجتماعية جزءًا من عملك ، فاتركها خارج نطاق التسويق أيضًا.

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

تريد معرفة المزيد؟



^