مقالة - سلعة

6 مؤشرات أداء حاسمة للتجارة الإلكترونية (KPIs) يجب تتبعها

المعرفة قوة.

لكن العديد من شركات التجارة الإلكترونية لا تستخدم المعرفة من بياناتها التي يمكن أن تكون كذلك.

مثل أفيناش كوشيك ، مبشر التسويق الرقمي في Google ومؤلف تحليلات الويب 2.0 و يقول ، 'معظم الأنشطة التجارية غنية بالبيانات ، لكنها فقيرة بالمعلومات'.



غني بالبيانات ، معلومات رديئة

بعبارة أخرى ، لا يمكنهم رؤية حطب الأشجار.

مع سهولة الوصول إلى التحليلات الرقمية اليوم ، هذه فرصة ذهبية ضائعة.

إذن ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية وأي منها يجب قياسه؟ في هذه المقالة ، ستتعرف على كل شيء عن ستة مؤشرات أداء رئيسية تعتبر بالغة الأهمية لأنشطة التجارة الإلكترونية.

يمكنك بعد ذلك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من بياناتك وإبلاغ التحسينات المؤثرة في عملك.

دعنا ننتقل.

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

ما هو مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)؟

مؤشر الأداء الرئيسي - المعروف أيضًا باسم 'KPI' باختصار - هو مقياس يوضح مدى جودة أداء المؤسسة أو الفرد مقابل أهدافهم الرئيسية.

فكر فيهم كعلامات إرشادية.

يخبرونك بمكان وجودك على الخريطة ، ويساعدونك في تحديد الطريق الذي يجب أن تسلكه تحقيق أهداف عملك .

ما هو الفرق بين المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية؟

ببساطة ، مؤشرات الأداء الرئيسية هي المقاييس المهمة.

'هناك الكثير من المقاييس هناك. نقرات. النسبة المئوية للمبيعات الجديدة. إيرادات الاشتراك. ولكن ليس كل منهم من مؤشرات الأداء الرئيسية ، ' يقول جوناثان تايلور من Klipfolio . 'مؤشرات الأداء الرئيسية هي المقاييس الأكثر أهمية لديك - تلك التي تؤكد حقًا ما هي أهداف عملك الرئيسية.'

المقاييس هي مجرد طريقة لقياس الأشياء.

مؤشرات الأداء الرئيسية هي طريقة لمراقبة أهم جوانب عملك بطريقة تساعدك على تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها.

علاوة على ذلك ، غالبًا ما يتم إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية من مقياسين أو أكثر. على سبيل المثال ، إليك مقياسين:

  1. حركة مرور الموقع
  2. عدد المبيعات

الآن ، العلاقة بين هذين المقياسين هي مؤشر أداء رئيسي شائع يسمى 'معدل التحويل'.

لحساب معدل التحويل ، اقسم عدد المبيعات على عدد زوار الموقع ، ثم اضربها في 100 لتحصل على النسبة المئوية:

(50 مبيعات ÷ 1،000 زائر) × 100 = 5٪ معدل التحويل

هناك العديد من المقاييس التي تستحق التتبع حتى إذا كنت لا تعتبرها مؤشرات أداء رئيسية في الوقت الحالي. في يوم من الأيام ، قد تكون هذه الأرقام مفيدة للغاية.

لماذا تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية مهمة جدًا في التجارة الإلكترونية؟

بدون مؤشرات الأداء الرئيسية ، ستضطر إلى اللجوء إلى ردود أفعال حدسية أو تفضيلات شخصية أو فرضيات أخرى لا أساس لها من الصحة.

هذا أمر خطير.

لن يدوم الحظ السعيد إلى الأبد. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن الاعتماد على حدس شخص واحد عندما تنمو الأعمال التجارية.

أسوأ جزء؟ عندما يحدث خطأ ما ، لن تعرف لماذا ا .

قد تشعر أن الأمور تسير على ما يرام ، فقط لتجد أن عملك في حالة يرثى لها. ولأنك لا تتبع عددًا قليلاً من مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية ، فلن يكون أمامك خيار سوى تخمين أسباب ذلك.

وفي الوقت نفسه ، سوف يتركك منافسيك الأكثر تنظيماً في الغبار.

إذا لم تفهم نتائج استراتيجياتك ، فلن تكون قادرًا على تطوير عملك بفعالية والخطوة نحو أهدافك.

مثل قال بيتر دراكر الشهير ، 'ما يتم قياسه يتحسن'.

توفر مؤشرات الأداء الرئيسية الموضوعية.

معهم ، سيكون لديك فهم واضح ودقيق لنشاطك التجاري حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجية.

لكن مؤشرات الأداء الرئيسية ليست ذات قيمة في حد ذاتها.

مثل وضعها أندرو لانغ ، 'يستخدم معظم الناس الإحصاءات بالطريقة التي يستخدم بها السكير عمود الإنارة - للدعم أكثر من الإضاءة.'

أندرو لانج ، اقتباس

تكمن القوة الحقيقية لمؤشرات الأداء الرئيسية في قدرتك على تفسير البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ والتي يمكن أن تساعدك على تحسين عملك.

معهم ، يمكنك تحقيق نجاح طويل الأمد من خلال اتخاذ الإجراءات المثلى باستمرار.

بالتأكيد ، قد يكون تتبع وتفسير مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

ولكن كما آرثر سي نيلسن ، رائد أبحاث التسويق الحديث ، قالت : 'ثمن الضوء أقل من تكلفة الظلام'.

آرثر سي نيلسن اقتباس

ما الذي يجعل KPI فعالة؟

اليوم ، يمكن للشركات عبر الإنترنت استخدام أدوات مثل تحليلات كوكل لتتبع الكثير من المقاييس المختلفة.

وأعني ، كثيرا.

تحليلات كوكل

( مصدر )

ولكن كما قال ألبرت أينشتاين ، 'ليس كل ما يمكن عده مهمًا ، ولا يمكن حساب كل ما هو مهم.'

اقتباس ألبرت أينشتاين

إذن كيف يمكنك تحديد ما يجب عده؟

لتقديم رؤى مفيدة وقابلة للتنفيذ حول أداء الشركة ، يجب أن تمتلك مؤشرات الأداء الرئيسية أربع خصائص :

  • التأثير على المحصلة النهائية:يجب أن ترتبط مؤشرات الأداء الرئيسية بالنتيجة النهائية وأن تكون حاسمة لتحقيق هدفك.
  • يمكن قياسه بدقة:أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية بسيطة ويمكن حسابها بسهولة. تحتاج إلى تتبع البيانات المطلوبة بدقة لإنشاء مؤشر. مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة محددة جيدًا وقابلة للقياس الكمي.
  • في الوقت المناسب: لكي تكون مفيدًا ، تحتاج إلى الوصول إلى نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي حتى تتمكن من تنفيذ التحسينات. لا تكون البيانات القديمة مفيدة إلا عند دمجها مع بيانات الوقت الفعلي لتتبع الاتجاهات.
  • فعالة:الأهم من ذلك ، أن مؤشرات الأداء الرئيسية تحتاج إلى مساعدتك على فهم التحسينات التي تحتاج إلى إجرائها.

عند محاولة تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ، فإنه يساعد أيضًا في الرجوع إلى الخلف.

يقول: 'تنبع النتائج في النهاية من الأنشطة الصحيحة' Hubspot مدير تطوير الأعمال، جاستن هيات .

كيف تصبح مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي

'العمل للخلف من الهدف النهائي مثل الأرباح إلى الواجهة الأمامية لعملية المبيعات سيساعد مندوب المبيعات على فهم النشاط الضروري لتحقيق هدفه.'

حسنًا ، لنكن محددًا.

6 مؤشرات أداء رئيسية أساسية لتتبعها لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

الآن بعد أن أصبح لديك فهم واضح لماهية KPIs وكيف يمكنك استخدامها لتحسين عملك باستمرار ، دعنا نتعمق في ستة مؤشرات أداء أساسية حاسمة لأنشطة التجارة الإلكترونية:

  1. معدل التخلي عن عربة التسوق
  2. معدل التحويل
  3. تكلفة اكتساب العملاء
  4. قيمة عمر العميل
  5. متوسط ​​قيمة الطلب
  6. هامش الربح الإجمالي

تحذير منصف: ستكون هناك رياضيات.

ربما لا تحب الرياضيات ... ما لم يكن هناك أموال متضمنة . حسنًا ، هذه الرياضيات لديها القدرة على جني الكثير من المال.

يمكن أن توفر مؤشرات الأداء الرئيسية هذه رؤى قيّمة للغاية حول الأعمال الداخلية لنشاطك التجاري. سيساعدونك على تحديد الكوارث المحتملة التي يجب تجنبها ، وأفضل الفرص للاستفادة منها.

يبدو جيدا؟

1. معدل التخلي عن سلة التسوق

التخلي عن سلة التسوق هو مصطلح يُستخدم في التجارة الإلكترونية للإشارة إلى الزائرين الذين يضعون العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم ، ثم يغادرون الموقع دون إكمال عملية الشراء.

هذه تمتص.

فكر في كل الوقت والمال الذي تخصصه لجذب العملاء إلى عملية الدفع: لقد صنعت عرضًا ، وجذبت انتباههم ، وعززت العلاقة ، ووصلت بهم إلى خط النهاية ... فقط لتقع في العقبة الأخيرة .

أسوأ جزء هو أنه أمر شائع الحدوث.

في الواقع ، وفقًا لـ معهد بايمارد ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق لمواقع التجارة الإلكترونية ما يقرب من 70 بالمائة.

اذا لماذا فعل الناس يتخلون عن عرباتهم؟

حسنا، الأسباب تشمل تكاليف الشحن غير المتوقعة ، وأخطاء موقع الويب ، وعملية سداد معقدة ، وبطاقة مرفوضة ، والزائرين ببساطة غير مستعدين للشراء.

أسباب التخلي عن سلة التسوق

لحسن الحظ ، ليس كل شيء كئيبا وكئيبا.

على الرغم من أن تجار التجزئة عبر الإنترنت قد يخسرون ما يصل إلى 4 تريليون دولار للتخلي عن سلة التسوق كل عام ، يقترح BI Intelligence أن تجار التجزئة الأذكياء يجب أن يكونوا قادرين على استرداد حوالي 63 في المائة من تلك الإيرادات المفقودة.

هذا هو السبب في أنه يجب عليك تتبع وقياس معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك بعناية.

يتم حساب معدل التخلي عن عربة التسوق بقسمة عدد عمليات الشراء المكتملة على عدد عربات التسوق التي تم إنشاؤها. لتحويل المعدل إلى نسبة مئوية ، اطرح رقمك من واحد ، ثم اضربه في مائة:

1 - [(عدد المعاملات المكتملة) ÷ (عدد عربات التسوق التي تم إنشاؤها)] × 100 = النسبة المئوية لمعدل التخلي عن سلة التسوق

معدل التخلي عن سلة التسوق

على سبيل المثال ، إذا كان لديك 50 عملية شراء مكتملة من 250 عربة تسوق ، فإن معدل التخلي عن عربة التسوق سيكون 80 بالمائة:

1 - (50 ÷ 250) × 100 = 80٪

تعرف على كيفية تحسين معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك من خلال قراءة دليلنا: مساعدة! لدي الكثير من 'إضافة إلى عربات التسوق' ولكن لا توجد مبيعات!

2. معدل التحويل

ما مدى فعالية صفحاتك المقصودة و الحث على اتخاذ إجراء ؟ هل تبدو جميلة فقط ، أم أنها تؤدي وظيفتها وتشجع المزيد من الناس على شراء منتجاتك؟

معدل التحويل الخاص بك سيكشف الحقيقة.

يشير معدل التحويل إلى النسبة المئوية للزائرين الذين يتخذون إجراءً على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون هذا الإجراء أي شيء ، مثل الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو إجراء عملية شراء.

يخبرك معدل التحويل بمدى فعالية صفحة الويب الخاصة بك في تشجيع الزائرين على اتخاذ إجراء.

على سبيل المثال ، إذا كانت صفحتك المقصودة تتلقى عددًا كبيرًا من الزيارات ، ولكن بمعدل تحويل منخفض جدًا ، فستحتاج إلى اختبار طرق لتحسين الصفحة لتشجيع المزيد من التحويلات.

ما هو معدل التحويل الجيد؟

ال متوسط ​​معدل التحويل للمتسوقين عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم بين 2.89 و 3.31 في المائة.

هذا يعني أنه من بين كل 100 زائر ، سيتم تحويل اثنين أو ثلاثة.

أفضل جزء؟ يمكن أن تؤدي التعديلات الصغيرة إلى مكاسب كبيرة.

وإليك ما أعنيه: لنفترض أنك حصلت على 20000 زيارة إلى موقعك على الويب وأن 2٪ من الزائرين يحولون ويشترون منتجًا بقيمة 100 دولار.

في هذا المثال ، ستربح 40 ألف دولار.

الآن ، إذا كنت زيادة معدل تحويل صفحتك المقصودة بنسبة 0.5٪ فقط ، ستجني 10000 دولار إضافية!

ومع ذلك ، يتم إطلاق العنان للقوة الحقيقية لمعدلات التحويل عند التتبع و تحسين كل خطوة في مسار التسويق الخاص بك .

بهذه الطريقة ، يتضاعف التأثير.

لحساب معدل التحويل ، اقسم عدد التحويلات - أيًا كان التحويل الذي تبحث عنه ، سواء كان الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، أو عمليات الشراء ، وما إلى ذلك - على عدد زوار متجرك ، ثم اضربه في 100 للحصول على النسبة المئوية:

(عدد التحويلات ÷ عدد العملاء المحتملين) × 100 = معدل التحويل

معدل التحويل

على سبيل المثال ، إذا حققت 50 عملية بيع من 1000 زائر لموقع الويب ، فسيكون معدل التحويل 5٪.

(50 مبيعات ÷ 1،000 زائر) × 100 = 5٪ معدل التحويل

لمعرفة المزيد حول معدلات التحويل ، اقرأ دليلنا: كيفية الحصول على المزيد من المبيعات باستخدام تحسين تحويل التجارة الإلكترونية .

3. تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

تكلفة اكتساب العميل - يشار إليها أيضًا باسم CAC - هي مقدار المال اللازم 'لشراء' عميل.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك أنفقت 1000 دولار في شهر واحد على المبيعات والتسويق وأغلقت 25 عميلًا جديدًا. كل عميل سيكلفك 40 دولارًا للحصول عليه.

معرفة CAC الخاص بك أمر حيوي.

إذا كان متوسط ​​قيمة طلبك هو 4000 دولار للآلات الصناعية ، فإن 100 دولار للحصول على عميل جديد هو حلم! ولكن إذا كنت تبيع حقائب الظهر مقابل 80 دولارًا ، فستحتاج إلى إيجاد طريقة لخفض CAC بشكل كبير - سريع.

مواقع التواصل الاجتماعي المجانية للأعمال

لكن هذا ليس كل شيء.

يتيح لك فهم CAC الخاص بك أيضًا تخطيط عدد العملاء الذين ترغب في اكتسابهم في فترة زمنية معينة ، ثم تخصيص ميزانية التسويق الخاصة بك بشكل مناسب.

علاوة على ذلك ، عندما تفهم المتغيرات والمقاييس التي تدعم تكلفة اكتساب العميل ، يمكنك اتخاذ خطوات لتقليلها.

الأهم من ذلك ، أنك بحاجة إلى معرفة ما هو الحفاظ عليه تحت السيطرة.

بالتأكيد ، يمكنك تحقيق المزيد من المبيعات عن طريق ضخ المزيد من الأموال في التسويق. ولكن إذا زادت CAC أيضًا ، فقد يعني تحقيق المزيد من المبيعات أن الأرباح في الواقع تخفيض.

المحصلة النهائية: إذا كنت لا تعرف تكلفة تحويل عميل محتمل إلى عميل يدفع ، فقد ينهار نشاطك التجاري ، مما يجعلك غير متأكد من سبب ذلك.

لحساب تكلفة اكتساب العميل ، ما عليك سوى قسمة المبلغ الإجمالي للأموال التي تم إنفاقها على التسويق والمبيعات على إجمالي عدد العملاء الذين تم تسليم هذه الأنشطة.

مقدار الأموال المنفقة لاكتساب العملاء عدد العملاء المكتسبين = تكلفة اكتساب العميل

تكلفة اكتساب العميل

4. متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)

متوسط ​​قيمة الطلب - المعروف أيضًا باسم AOV - هو مقياس للتجارة الإلكترونية يشير إلى متوسط ​​مبلغ الأموال التي ينفقها العملاء لكل طلب.

يمكن أن تكون زيادة AOV إحدى أسهل الطرق لزيادة أرباحك.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تلقي المزيد من الأموال من كل عميل ، يمكنك استيعاب تكاليف اكتساب العملاء المرتفعة مع الحفاظ على الأرباح.

لحساب متوسط ​​قيمة الطلب في إطار زمني معين ، خذ إجمالي إيراداتك وقسمها على إجمالي عدد الطلبات:

إجمالي الإيرادات ÷ إجمالي عدد الطلبات = متوسط ​​قيمة الأمر

متوسط ​​قيمة الطلب

على سبيل المثال ، إذا ربحت 10000 دولار من 120 عملية بيع في شهر واحد ، فإن قيمة AOV الخاصة بك ستكون 83.33 دولارًا.

لمعرفة كيفية زيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، اقرأ دليلنا: 4 طرق سهلة لزيادة المبيعات بشكل كبير من خلال البيع الإضافي والبيع العابر .

5. قيمة العميل مدى الحياة (CLV)

كم يستحق العميل لعملك؟

قيمة عمر العميل - التي يشار إليها غالبًا باسم CLV أو CLTV أو LTV - هي متوسط ​​مبلغ صافي الربح الذي يُتوقع أن يساهم به كل عميل في نشاط تجاري طوال مدة العلاقة.

تحديد مقدار ما يستحقه العميل لعملك إنها مهمة شاقة ولكنها أساسية.

سيساعدك على فهم عائد الاستثمار (ROI) ، وهو مفيد للغاية عند وضع إستراتيجيات الأهداف المستقبلية.

يساعدك مؤشر الأداء الرئيسي هذا أيضًا على فهم مدى احتفاظ شركتك بالعملاء. هذا أمر بالغ الأهمية عندما تفكر في ما يلي:

المحافظة على العملاء

( مصدر )

من المهم ملاحظة أن LTV نادرًا ما يكون دقيقًا.

ومع ذلك ، فإن ما تفتقر إليه في الدقة ، هو أكثر من تعويضه بنظرته الشاملة.

يعد اكتشاف مؤشر الأداء الرئيسي هذا أكثر تعقيدًا بعض الشيء. قبل أن تبدأ ، تحتاج إلى حساب ثلاثة متوسطات أخرى من مقاييسك:

  1. متوسط ​​قيمة الطلب
  2. عدد المرات التي يشتري فيها العميل كل عام في المتوسط
  3. متوسط ​​وقت الاحتفاظ بالعملاء بالأشهر أو السنوات

بعد ذلك ، يمكنك حساب القيمة الدائمة لعملائك بضرب متوسطاتك:

كم هي تكلفة فلتر الموقع الجغرافي في سناب شات

(متوسط ​​قيمة الأمر) × (متوسط ​​عدد المرات التي يشتري فيها العميل في السنة) × (متوسط ​​وقت الاحتفاظ بالعملاء بالأشهر أو السنوات) = القيمة الدائمة للعميل

قيمة العميل مدى الحياة

لمعرفة المزيد حول مؤشر الأداء الرئيسي هذا ، راجع دليلنا التفصيلي: قيمة عمر العميل لمتاجر التجارة الإلكترونية .

6. هامش الربح الإجمالي

عند إدارة نشاط تجاري ، هناك الكثير مما يجب مراعاته: إنشاء المنتج ، والتسويق ، وبناء فريق ، وخدمة العملاء ... والقائمة تطول وتطول.

لكن هناك شيء واحد يجب ألا تغيب عن بالنا: ربح .

لا يعد النشاط التجاري عملاً تجاريًا إذا لم يحقق ربحًا في النهاية. تذكر: الأموال التي تربحها من المبيعات هي الإيرادات. ما زلنا بحاجة إلى طرح التكاليف لتترك (نأمل) مع الربح.

يلخص هامش الربح الإجمالي الخاص بك مقدار المال الذي تجنيه بالفعل من خلال تقديم الفرق بين إيراداتك وأرباحك كنسبة مئوية.

على سبيل المثال ، لنفترض أن شراء أجزاء الدراجة يكلفك 100 دولار. بعد ذلك ، تصنع دراجة مخصصة وتبيعها مقابل 250 دولارًا. في هذه الحالة ، سيكون هامش ربحك 150 دولارًا أو 60٪.

سيساعدك فهم هامش الربح الإجمالي على قياس صحة عملك.

إذن ما هو هامش الربح الإجمالي الصحي لأعمال التجارة الإلكترونية؟

حسنًا ، في أ MarketingSherpa دراسة معيار التجارة الإلكترونية ، بلغ متوسط ​​الهامش الإجمالي للشركات التي تصل أرباحها إلى 10 آلاف دولار 30٪.

متوسط ​​الهوامش الإجمالية

الآن ، الهامش الإجمالي المرتفع هو شيء عجيب.

إذا كان لديك إجمالي هامش ربح مرتفع ، فسيكون لديك الكثير من المال لإعادة الاستثمار في تنمية أعمالك.

ومع ذلك ، فإن ضعف هامش الربح الإجمالي سيخلق مشاكل في التدفق النقدي ويؤدي في النهاية إلى إعاقة نمو الأعمال.

لحساب هامش الربح الإجمالي ، تحتاج إلى معرفة شيئين:

  1. إجمالي الإيرادات - مقدار الأموال التي ربحتها في المبيعات.
  2. تكلفة البضائع المباعة (COGS) - إجمالي تكاليف عملك ، بما في ذلك التصنيع والتسويق والعمليات ورواتب الموظفين وما إلى ذلك.

أولاً ، دعنا نحسب أرباحك. خذ إجمالي إيراداتك لفترة معينة واطرح تكلفة البضائع المباعة:

الإيرادات - التكلفة = الربح

بعد ذلك ، لحساب نسبة إجمالي هامش الربح ، قسّم ربحك على إجمالي إيراداتك ثم اضربه في 100.

(الإيرادات - التكاليف) ÷ الإيرادات × 100 = إجمالي هامش الربح بالنسبة المئوية

هامش الربح الإجمالي

على سبيل المثال ، إذا حققت مبيعات بقيمة 20000 دولارًا بتكاليف 12000 دولار ، فسيكون هامش ربحك 8000 دولار. ثم قسّم 8000 دولار على 20000 دولار واضربها في 100 لتكشف عن هامش ربح إجمالي قدره 40٪.

(20000 - 12000 دولار أمريكي) 20000 دولار أمريكي = 0.4 × 100 = 40٪

لا تتردد في استخدام Oberlo’s حاسبة هامش الربح الإجمالي للمساعدة!

حاسبة هامش الربح

لمعرفة المزيد حول الهوامش وتسعير منتجاتك ، اقرأ دليلنا التفصيلي: إستراتيجية التسعير للتجارة الإلكترونية - هل سعرك مناسب؟

ملخص

يمكن أن تشعر مؤشرات الأداء الرئيسية بالارتباك والارتباك وصعوبة التطبيق بشكل محبط.

لكن الوقت والجهد اللذين تبذلهما في تتبعها وفهمها سيؤتي ثماره بلا شك.

سيمكنك التعرف على العلاقات بين المكونات الأساسية لعملك من اتخاذ قرارات مستنيرة وموضوعية. ويمكن أن يكون لهذه القرارات تأثير مذهل على أرباح عملك.

تذكر ، المعرفة قوة.

لذا اعمل على فهم بيانات نشاطك التجاري ، واستخدم الرؤى القابلة للتنفيذ والتي ستدفعك إلى الأمام.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحرص على التعامل معها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!

تريد معرفة المزيد؟



^