يمكن أن يساعدك البيع الإضافي والبيع العابر في كسب المزيد من المال من خلال دروبشيبينغ. يساعدون في هاتين الطريقتين الأساسيتين:
- حقق المزيد من المبيعات
- زيادة المبلغ الذي ينفقه كل عميل
ودعنا ننتقل إلى المطاردة:
الحصول على عملاء جدد هو قاس.
إنه كثير أسهل وأكثر فعالية من حيث التكلفة لزيادة المبلغ الذي ينفقه كل عميل معك.
في الواقع ، إنه في أي مكان من 5-25 مرة أكثر تكلفة لاكتساب عميل جديد بدلاً من الاحتفاظ بعميل حالي.
OPTAD-3
أكثر من جسيم 40٪ من عائدات متجر التجارة الإلكترونية تم إنشاؤه بواسطة 8٪ فقط من عملائها.
هذا مجنون، يمين؟
الحد الأدنى؟
إذا لم يكن لديك إستراتيجيات لزيادة متوسط قيمة الطلب لعميلك ، فستفقد ...
كيف تحصل على كل هذا المال؟
أدخل البيع الزائد والبيع العابر.
يمكن أن تساعدك هذه الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها والتي تم اختبارها على مدار الوقت في كسب المزيد من المال من عملائك.
في الواقع ، بالعودة إلى عام 2006 ، ذكرت أمازون أن 35٪ من إيراداتها كانت نتيجة مباشرة لجهودهم في البيع المتبادل والبيع.
عملاؤك الحاليون مستعدون للشراء منك.
كل ما عليك فعله هو إعطائهم دفعة صغيرة لزيادة متوسط قيمة الطلب. في هذا المقال ، سوف أريكم كيف.
ستعرف:
- ما هو البيع العابر والبيع العابر.
- الاختلافات الدقيقة ولكن الحاسمة بين الاثنين.
- 3 نصائح حيوية لتحقيق أقصى استفادة من عمليات البيع والتكميل.
- 4 طرق لزيادة المبيعات بشكل كبير من خلال البيع الإضافي والبيع العابر.
- 6 الأدوات التي يمكنك استخدامها لوضع أساليب البيع هذه موضع التنفيذ.
مستعد؟ دعونا ندخله.
محتويات المشاركة
- ما هو البيع العابر؟
- هل يعمل البيع العابر؟
- ما هو Upselling؟
- لماذا يعتبر Upselling مهمًا؟
- أيهما أفضل: البيع الزائد أم البيع المتقاطع؟
- 4 نصائح مهمة لتحقيق أقصى استفادة من البيع الإضافي والبيع العابر
- 4 طرق يمكنك من خلالها زيادة المبيعات بشكل كبير من خلال زيادة المبيعات والبيع العابر
- ملخص
لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في إطلاق النار.
ابدأ مجانًاما هو البيع العابر؟
البيع العابر هو أحد أساليب المبيعات المستخدمة لتحقيق المزيد من المبيعات من خلال اقتراح المنتجات ذات الصلة أو التكميلية للعملاء. نظرًا لأنهم التزموا بالفعل بإجراء عملية شراء ، فمن الأسهل الترويج للمنتجات الإضافية لهم. أو بشكل أكثر بساطة ، يمكن تلخيص البيع العابر بعبارة ماكدونالدز الشهيرة 'هل تريد مع ذلك ؟ '. عند البيع العابر ، تجنب الترويج للمنتجات التي لا معنى لها أو التي قد تسبب إرباكًا.
المفتاح هو إبقائها طبيعية وذات صلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مجففات الشعر ، فيمكنك بيع منتجات مثل فرش الشعر أو الدبابيس أو المخالب . وإذا كنت بيع القمصان ، يمكنك بيع قبعات البيسبول أو حقائب اليد أو القلنسوات.
يجب أن يؤدي البيع العابر إلى تحسين تجربة الشراء. ومن المفترض أن تساعد المنتجات التي تبيعها العميل في الحصول على قيمة أكبر من عملية الشراء الأولية.
دعونا نلقي نظرة على كيفية القيام بذلك نادي الحلاقة الدولار يفعل ذلك.
عندما تضيف منتجًا إلى سلتك وتتوجه إلى الخروج ، فإنهم يقدمون لك المنتجات ذات الصلة:
إنه بسيط وأنيق وملائم. من المرجح جدًا أن يكون العميل الذي يشتري ماكينة حلاقة مهتمًا بـ 'كريم ما بعد الحلاقة'.
هل يعمل البيع العابر؟
نعم ، إنها كذلك حقًا! يمكن لتقنيات البيع التبادلي ، مثل توصيات المنتجات ، أن تتحرك بين 10-30٪ من العائدات . هذا هو 10-30 ٪ أكثر من الإيرادات التي يمكنك إجراؤها عن طريق إجراء تغييرات بسيطة على موقع الويب الخاص بك وعملية البيع. من خلال هذه المقالة ، سوف نقدم العديد من الأمثلة على تقنيات البيع العابر. الهدف هو توضيح كيفية زيادة إيراداتك دون الحاجة إلى العثور على عملاء جدد.
ما هو Upselling؟
Upselling هو أسلوب مبيعات يستخدم لإقناع العملاء بشراء نسخة أكثر تكلفة أو مطورة من المنتج. إذا كان شخص ما يشتري بالفعل منتجًا ، فقد يكون من الأسهل عليه التفكير في خيار آخر مختلف قليلاً. أو بشكل أكثر بساطة ، يمكن تلخيص عملية البيع بالتجزئة بعبارة ماكدونالدز ، 'هل ترغب في ذلك يحل محل طلبك ؟ ' تذكر ، الهدف هو تقديم المزيد من القيمة لعملائك.
على سبيل المثال ، إذا كنت بيع النظارات الشمسية ، يمكنك بيع النظارات الشمسية ذات العدسات المستقطبة أو الحماية من الأشعة فوق البنفسجية. في هذه الحالة ، ربما لم يفكر عميلك في حماية عينيه باستخدام العدسات المستقطبة. يمكن أن يكونوا شاكرين للتذكير لأنه مفيد.
وفي ضوء الاختيار ، يفضل معظم الأشخاص إصدارًا متميزًا من منتجاتك.
دعنا نلقي نظرة على مثال على البيع بالتجزئة من Dollar Shave Club. هنا ، يعرضون منتجاتهم جنبًا إلى جنب حتى يتمكن المشترون من مقارنة مزايا كل منها.
الرسالة واضحة:
'بالتأكيد ، يمكنك الحصول على ماكينة حلاقة غير مكلفة - إنها رائعة. ولكن، يمكنك الحصول على ماكينة حلاقة أفضل توفر حلاقة أفضل مقابل بضعة دولارات إضافية '.
وأخيرًا ، لديك حزم.
تجميع المنتجات معًا هو في الأساس أسلوب بيع متقاطع ، لكن العديد من الحزم تتضمن عمليات بيع إضافية. هنا ، يقدم Dollar Shave Club حزمًا من منتجاته:
مرة أخرى ، الرسالة بسيطة:
'إذا كنت تشتري ماكينة حلاقة ، فستحتاج إلى شفرات وكريم حلاقة ومرطب. لذا ، فإن هذه الحزمة المريحة لا تجعل حياتك أسهل فحسب ، بل توفر لك المال '.
لماذا يعتبر Upselling مهمًا؟
Upselling لديه ملف تأثير مباشر على أرقام مبيعاتك يمكن تتبعها عن كثب من خلال نظام CRM. يمكن استخدامه لجلب عملاء جدد أو البيع للعملاء الحاليين. يعد Upselling أحد أساليب المبيعات المهمة لكل من هاتين المجموعتين لأنه يساعد في النتيجة النهائية ويضيف قيمة لعملائك.
أيهما أفضل: البيع الزائد أم البيع المتقاطع؟
من الواضح أن البيع الإضافي والبيع العابر متشابهان للغاية.
يركز كلاهما على توفير المزيد من القيمة للعملاء من خلال حثهم على التفكير في منتجات وتنوعات إضافية.
وفي كلتا الحالتين ، يتمثل هدف العمل في زيادة متوسط قيمة الأمر (يشار إليها غالبًا باسم AOV).
لذا ، هل يجب أن تفعل كلا الأمرين؟ إطلاقا.
يجب عليك بالتأكيد استخدام مزيج من تقنيات البيع الزائد والبيع العابر في متجر دروبشيبينغ الخاص بك إلى تعظيم الإيرادات .
ولكن، من الأفضل التركيز على البيع بالتجزئة أولاً.
لماذا؟
لأن الاتفاقجي ل البيانات من عملاء Predictive Intent ، البيعتؤدي ing 20 مرة أفضل من البيع التبادلي عندما يتعلق الأمر بصفحات المنتج.
يوضح الرسم البياني أدناه أن البيع الزائد يمثل أكثر من 4٪ من المبيعات ، بينما يمثل البيع المتبادل 0.2٪ من المبيعات.
ومع ذلك ، يكون البيع العابر أكثر فاعلية عند تقديمه في صفحة الخروج. في هذه الحالة ، أظهرت البيانات أن البيع العابر يزيد المبيعات بنسبة تصل إلى 3٪.
الحد الأدنى؟
ابدأ في زيادة المبيعات أولاً ، ثم أضف تكتيكات البيع المتقاطع بعد ذلك.
حسنًا ، معي حتى الآن؟
4 نصائح مهمة لتحقيق أقصى استفادة من البيع الزائد والبيع العابر
قبل مناقشة كيفية تنفيذ تكتيكات البيع الزائد والبيع العابر لـ زيادة المبيعات ، من المهم فهم أربع نقاط رئيسية:
-
ضع العميل أولاً
البيع الزائد والبيع العابر ليسا من التكتيكات القذرة والرائعة للبيع. على الاكثر،ليسوا كذلكاذا أنت افعلهم بشكل صحيح .
اسمحوا لي أن أقسمها لثانية: عملك ليس عنك.
أبدا.
يتعلق الأمر بتوفير القيمة وتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم - ورجال الأعمال الأكثر نجاحًا عش بهذا.
خذ جيف بيزوس على سبيل المثال.
بدأ أمازون من لا شيء وهو الآن أغنى رجل في العالم.
كيف فعلها؟
بيزوس قالت ، 'لدينا ثلاث أفكار كبيرة في أمازون تمسكنا بها لمدة 18 عامًا ، وهي سبب نجاحنا: وضع العميل أولاً. اخترع. كن صبورا.'
ضع العميل أولاً.
مرحبًا ، إذا كان يعمل لصالح جيف ، أليس كذلك؟
لذا ، فإن مفتاح النجاح في البيع بالتجزئة والبيع العابر هو أن تفهم أولاً ما يقدره عملاؤك. ثم قم بتوفير هذه القيمة من خلال المنتجات أو الميزات الإضافية ، وتحسين تجربة العملاء.
باختصار: مساعدة زبائنك.
عندما تستخدم البيع الزائد والبيع العابر بشكل صحيح ، فإن العملاء ممتنون حقًا للاختيار. يتم منحهم خيارات ويشعرون أنهم حصلوا على صفقة أفضل عندما يشترون شيئًا ما.
-
لا تطرف
لنكن صريحين: لا أحد يحب أن يتم بيعه بشكل صارخ.
لذلك ، من المرجح أن يؤدي إغراق عملائك بعروض بيع مكمل وعروض بيع إضافية إلى الإضرار بتصورهم لعلامتك التجارية.
يجب ان تكون لبقا.
لذلك ، ابحث عن طرق لتقديم عمليات البيع الإضافية والبيع العابر بطرق تعمل على تحسين تجربة العميل حقًا.
يمكن أن يؤدي تزويد العملاء بالعديد من الخيارات على أي حال إلى نتائج عكسية.
لماذا؟
بسبب ال مفارقة الاختيار تنص على أنه كلما زاد عدد الخيارات المتاحة للمشترين ، زادت صعوبة اتخاذ القرار.
يمكن أن يصاب المشترون 'بشلل التحليل' وينتهي بهم الأمر بعدم اتخاذ أي قرار على الإطلاق ...
لذلك ، لا تقدم الكثير من عمليات البيع أو البيع التبادلي.
بدلاً من ذلك ، حاول التركيز فقط على الأكثر صلة بالموضوع ، ومناشدة ثلاثة أو أربعة عروض.
-
لا تبيع أكثر من 25 في المائة
'قاعدة 25' هي مجرد القاعدة العامة - ولكنه مفيد عند اختيار عروضك.
وإليك كيف يعمل:
عند اختيار عروض البيع ، تجنب اقتراح المنتجات التي من شأنها زيادة الطلب الكلي بأكثر من 25 بالمائة.
على سبيل المثال ، إذا كان المنتج الذي يبحث عنه المشتري يكلف 100 دولار ، فتجنب محاولة بيعه إلى إصدار يكلف أكثر من 125 دولارًا.
إنه بسيط ولكنه فعال.
سيؤدي الحفاظ على زيادة المبيعات إلى أقل من 25 في المائة إلى تحسين فرص زيادة متوسط قيمة الطلب.
-
إثبات القيمة
يحتاج العملاء إلى الوثوق بذلك هناك قيمة في الشراء أو إنفاق المزيد مع علامتك التجارية. لا يكفي مجرد تقديم توصيات بفرص البيع أو البيع المتبادل. أضف شهادات أو مراجعات العملاء إلى الصفحات قبل الشراء. قم بتضمينها في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء لتعزيز الإيجابية من عملية البيع.
حسنًا ، لقد أعددت الآن الأساسات تحت حزامك ، فقد حان الوقت للتعمق فيه كيف يمكنك استخدام البيع الزائد والبيع العابر لـ زيادة مبيعات دروبشيبينغ الخاصة بك .
مستعد؟ دعنا نقوم به.
4 طرق يمكنك من خلالها زيادة المبيعات بشكل كبير من خلال زيادة المبيعات والبيع العابر
تحصل على ثلاث فرص لزيادة البيع والبيع التكميلي لزوار موقعك على الويب:
- قبل الشراء ،
- أثناء عملية الدفع ،
- وعندما يكملون عملية الشراء.
وهناك الكثير من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها البيع المتبادل والبيع الإضافي للعملاء خلال هذه المراحل الثلاث.
دعونا نلقي نظرة على بعض التكتيكات و الأدوات التي يمكنك استخدامها في كل مرحلة.
أولا؟
-
زيادة البيع والبيع العابر على صفحات منتجك
دعونا نلقي نظرة على الارتفاعات أولاً.
تفاحة، مدينة، قط يقدم مثالًا رائعًا على البيع بالتجزئة على صفحة المنتج. هنا ، يقدمون الإصدارات المختلفة من MacBook Pro الخاص بهم:
ومن خلال تقديم منتج مثل هذا ، يمكن للمشترين تقييم الميزات والفوائد المختلفة التي ستوفرها الترقية بوضوح.
إنه بسيط ولكنه فعال.
تمامًا كما في مثال Dollar Shave Club سابقًا ، غالبًا ما يتم تقديم عمليات البيع من خلال مقارنات جنبًا إلى جنب.
دعنا الآن نلقي نظرة على طرق تضمين البيع التبادلي على صفحات منتجك.
تتمثل إحدى الطرق الشائعة في عرض المنتجات أو التوصيات ذات الصلة في الجزء السفلي من صفحة منتجك.
على سبيل المثال، أسوس يتضمن زيادة مبيعاتهمقسم 'Buy The Look' في الجزء السفلي من صفحات منتجاتهم.
لكنهم أخذوا خطوة أخرى إلى الأمام بإضافة قسم آخر ضمن هذا القسم. يعرض هذا المنتج المزيد من المنتجات تحت عنوان 'قد تعجبك أيضًا' ، مما يضيف المزيد من الخيارات للعميل.
ويمكن أن تكون هذه الأنواع من توصيات المنتجات فعالة للغاية.
في الواقع ، وفقًا لشركة Forrester Research ، أناليست سوتشاريتا كودالي ، العلاقات العامةتوصيات المنتج مسؤولة عن متوسط 10-30٪ من عائدات مواقع التجارة الإلكترونية.
هذا رائع.
لذلك ، فلا عجب أن هذا النوع من البيع العابر قد أصبح عنصر أساسي في صفحات المنتج .
حسنًا ، لكن كيف حالك فعلا افعلها؟
حسنًا ، هناك احتمال أن تكون هذه الميزات مضمنة بالفعل موضوع متجرك .
ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك التحقق من ملف Shopify متجر التطبيقات . ستجد الكثير من عن طريق بيع و انتفاخ الأشياء الجيدة هناك.
-
زيادة البيع والبيع المتقاطع أثناء عملية الدفع
توفر عملية الدفع فرصًا كبيرة للبيع والبيع العابر.
دعنا ننظر إلىمثال قوي آخر على زيادة المبيعاتمن تفاحة، مدينة، قط .
بمجرد أن يختار العميل جهاز MacBook Pro الخاص به ، تقدم Apple مجموعة مختارة من عروض البيع المرغوبة وذات الصلة للغاية:
في هذا المثال التالي ، عندما ينقر أحد العملاء على 'إضافة إلى عربة التسوق' لشراء كاميرا ، يكون لديه فرصة إضافية لشراء البطاريات:
و، في هذا المثال الأخير ، يتم تقديم عروض البيع التكميلي للعملاء ورمز القسيمة عندما يقدمون طلبًا:
من العدل أن نقول إن الأشخاص يميلون إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لصفحات الخروج من الصفحات الأخرى على موقع الويب الخاص بك. إنه المكان الذي يدخلون فيه معلومات الفوترة الخاصة بهم ، ولا يريدون إفساد طلبهم.
لذا ، استفد من هذا الاهتمام الإضافي واستخدمه لتوفير المزيد من القيمة لعملائك.
مرة أخرى ، يمكنك استخدام يوصي لزيادة البيع والبيع التكميلي أثناء عملية السداد. أو ضع في اعتبارك هذا التطبيق الرائد:
Shopify التطبيق: المنتج Upsell
هذا التطبيق من تطبيقات جريئة هي واحدة من أكثر التطبيقات الشائعة في Shopify متجر التطبيقات ولديها أكثر من 500 مراجعة.
إنه محمل مع الميزات.
ويتيح لك عرض عمليات البيع الإضافية والبيع التبادلية ذات الصلة بناءً على ما هو موجود في سلة تسوق العميل ، وإجمالي قيمة سلة التسوق.
ماذا تعني كلمة "بيو" على الفيسبوك
يسمح لك بإضافة عروض حساسة للوقت لزيادة الإلحاح:
المنتج Upsell مجاني لمدة 30 يومًا ، ثم 9.99 دولارًا - 59.99 دولارًا شهريًا اعتمادًا على عدد المشاهدات التي تتلقاها.
-
زيادة البيع والبيع المتقاطع في إيصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك
تحقق من هذا:
شركة أبحاث السوق طلبت الاستشارات الاقتصادية من الشركات ، 'كيف تقيم القنوات التالية من حيث عائد الاستثمار؟'
أفضل كلب؟
انت حزرتها: التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ليست وسائل التواصل الاجتماعي أو تسويق المحتوى أو حتى إعلانات الدفع لكل نقرة. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أكثر قنوات البيع فعالية.
لكن هذا ليس كل شيء.
وفقًا لجمعية التسويق المباشر ، التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه عائد استثمار 4،300٪
هذا مجنون.
بمعنى آخر ، مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يبلغ متوسط العائد 44.25 دولارًا.
ولكن هنا حيث تصل مثيرة للاهتمام حقا.
مقارنة مع متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني 22٪ ، تحصل رسائل البريد الإلكتروني لإيصالات الشراء على متوسط معدل فتح ضخم 71٪ .
هذا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني لإيصالات الشراء تحصل على أعلى درجات المشاركة من بين جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها.
حتى الآن.
هذا منطقي تمامًا عندما تفكر في أن الأشخاص يريدون إعادة التحقق من طلباتهم بعد الدفع. سوف ينتبهون للتأكد من أن كل شيء سار على ما يرام.
استفد من هذا الاهتمام. سانهاءهم رسائل متابعة شخصية لحثهم على شراء المزيد .
فيهذا مثال البيع العابرو التوت يخصص جزءًا من البريد الإلكتروني لإيصال الشراء لعرض 'الأدوات الشائعة'.
إيصالات البريد الإلكتروني هي فرصة عظيمة لبيع العملاء الحاليين. قدم لهم رمز قسيمة أو خصمًا أو شحنًا مجانيًا على عملية الشراء التالية لتحفيزهم على إنفاق المزيد.
هنا، كالفن كلاين نشكر العملاء على شرائهم ويقدم لهم خصمًا بنسبة 10٪:
يمكنك القيام بذلك باستخدام ملف مزود خدمة البريد الإلكتروني مثل تقطر ، أو تحصل على رد .
أو يمكنك استخدام تطبيق Shopify مثل:
Shopify التطبيق: كونفرسيو
يتيح لك هذا التطبيق تخصيص إيصالات الشراء بالبريد الإلكتروني بسهولة لإبراز المنتجات والخصومات الأخرى.
استخدمت إحدى الشركات كونفرسيو لتقديم كوبونات و عززت أرباحها بنسبة 12٪ لكل إيصال .
أفضل جزء؟
تحويلات مجاني تمامًا!
التكتيك الأخير في قائمتنا:
-
تحفيز العملاء على شراء عروض البيع الإضافية والبيع المتبادل
واحد من الأستاذ جريجوري مانكيو 'س ' عشرة مبادئ للاقتصاد 'يستجيب الناس للحوافز'.
دعونا نواجه الأمر: لقد عرفت بالفعل أن ...
النقطة المهمة هي أنه ليس عليك فقط عرض المنتجات ذات الصلة أو الإصدارات المتميزة من المنتجات.
يمكنك زيادة متوسط قيمة الطلب. يمكن القيام بذلك عن طريق تشجيع الأشخاص على الوصول إلى هدف إنفاق معين للحصول على مكافأة.
فيهذا مثال البيع العابرو البرية الأولى يقدم للعملاء شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 100 دولار:
إذا كنت على بعد 5 دولارات فقط من الشحن المجاني ، فيمكنك إضافة شيء إضافي إلى طلبك لتلقي هذا العرض.
وفي المثال التالي ، إذا أنفق العميل أكثر من 50 دولارًا ، فسيحصل على هدية مجانية:
يمكنك تقديم خصم للأشخاص إذا وصلوا إلى هدف إنفاق معين.
للقيام بذلك ، تحقق من هذا التطبيق من التجارة الجريئة :
Shopify التطبيق: محفز المبيعات
يتيح لك هذا التطبيق تقديم شحن مجاني للعملاء أو خصم أو هدية مجانية إذا استوفوا حجم طلب معين.
إنه بسيط ولكنه قوي.
محفز المبيعات مجاني لمدة 30 يومًا ، ثم من 4.99 دولارات إلى 9.99 دولارًا شهريًا من الآن فصاعدًا ، اعتمادًا على عدد المشاهدات التي تتلقاها.
ملخص
وهناك لديك!
أنت تعرف الآن ما هو البيع الإضافي والبيع العابر ، وكيفية استخدامه لتعزيز متوسط قيمة الطلب وزيادة إيراداتك.
تذكر ، عند إنشاء عروض البيع الإضافي والبيع الإضافي:
- ضع دائمًا تجربة العميل أولاً
- قم فقط بالترويج للعروض الأكثر صلة وجاذبية
- حافظ على عروض البيع الخاصة بك إلى أقل من 25٪ من إجمالي قيمة سلة التسوق
لديك ثلاث فرص لزيادة البيع والبيع التكميلي لعملائك. هذه قبل الشراء وأثناء عملية الدفع وعند الشراء.
تأكد من استخدامها جميعًا.
وابدأ بالمزيد من البيع أولاً - تذكر ، زيادة البيعيؤدي 20 مرة أفضل منالبيع العابر على صفحات المنتج.
أخيرًا ، لا تنس الاستفادة من التطبيقات الرائعة المتوفرة على Shopify متجر التطبيقات .
هل لديك أي أسئلة حول البيع الزائد أو البيع العابر؟ أخبرنا في قسم التعليقات أدناه- نقرأ كل منهم!
![10 إحصائيات من Snapchat تحتاج إلى معرفتها في عام 2021 [معلومات رسومية]](https://almtalonline.at/img/article/96/10-snapchat-statistics-you-need-know-2021-3.jpg)
![10 إحصائيات لخدمة العملاء يجب أن تعرفها في عام 2021 [رسم بياني]](https://almtalonline.at/img/article/66/10-customer-service-statistics-you-need-know-2021-2.jpg)
