مكتبة

25 سؤالاً لمساعدتك في تحديد إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (وكيفية العثور على الإجابات)

سواء كنت بدء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من البداية أو إعادة تعريف ملف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، وجدنا أن قضاء بعض الوقت للتفكير في بعض الأسئلة الرئيسية يمكن أن يكون تمرينًا قيمًا حقًا.

يمكن أن تساعدك هذه الأسئلة المهمة الكبيرة - رأس المال 'B' ، وحرف 'I' - في توجيهك إلى الطريق الأفضل من خلال جهودك على الوسائط الاجتماعية والتأكد الوقت الذي تقضيه يستهدف الأماكن الصحيحة ونحو أهدافك العليا.

لقد أدرجت هنا 25 من الأسئلة التي وجدتها مفيدة للغاية عند ابتكار استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتي التجارية الشخصية وللمشاركة مع Buffer. بالإضافة إلى ذلك ، يسعدني أن أشارككم كيف أفكر في الإجابة على هذه الأسئلة أيضًا. سيكون من الرائع سماع أفكارك وخبراتك حول هذا الموضوع أيضًا!



أسئلة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

25 سؤالاً للمساعدة في تحديد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

شارك Michael Brenner منشورًا مفيدًا حول 21 سؤالاً وجدها مفيدة في تحديد إستراتيجية المحتوى. لقد بدأت نفس عملية التفكير بالنسبة لي من خلال مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

ما هي الأسئلة التي وجدتها مفيدة للغاية في تحديد إستراتيجيتي لوسائل التواصل الاجتماعي؟

ها هي 21 التي توصلت إليها.

في تحديد الأهداف

1. لماذا انضممت إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟

2. ما هو الغرض العام لعلامتك التجارية؟

3. ما الذي تهدف أنت أو شركتك إلى تحقيقه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟

لقد وجدت أن هذه الأسئلة غالبًا ما تأخذك إلى مسارين متوازيين.

الأول هو التفكير في الصورة الكبيرة بالأهداف التي حددتها ، والتخطيط لمهمة توضح سبب وجودك على الشبكات الاجتماعية. والثاني هو تحديد أهداف محددة لدعم المهمة والغرض الذي حددته.

وبهذا المعنى ، يصبح نهجًا كليًا صغيرًا: ترتبط الأفكار الكبيرة والكبيرة مباشرة بالتطبيقات الصغيرة والأصغر.

هناك صورة رائعة من Samuel Hulick في User Onboarding يوضح هذا كيفية صياغة أسئلة الصورة الكبيرة مثل الغرض من العلامة التجارية. لا تفكر فقط في ماهية منتجك أو خدمتك ، ولكن أيضًا في التأثير النهائي لها على عميلك. فكر في الفوائد وليس الميزات.

أي مما يلي سيكون مثالاً على وسائل التواصل الاجتماعي؟
يشتري أفراد ماريو نسخًا أفضل من أنفسهم

وعندما يتعلق الأمر بتنفيذ هذه الأفكار في أهداف محددة ، فهناك العديد من الأطر الرائعة للاختيار من بينها. طريقة واحدة لمقاربة تحديد الأهداف الدقيقة طريقة تسمى SMART ، التي تسعى إلى إنشاء أهداف

  • محددة
  • قابل للقياس
  • يمكن تحقيقه
  • ذو صلة
  • مقيدة زمنيا

موارد مفيدة: 'الناس لا يشترون المنتجات ، بل يشترون إصدارات أفضل لأنفسهم'

على معرفة جمهورك

4. من هو جمهورك المستهدف؟

5. ما هي القنوات الاجتماعية التي يستخدمونها؟

6. ما هي مواضيع ومصادر المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لهم؟

7. ما الأحداث التي تهمهم وتهم حياتهم؟

8. ما هي المشاكل التي يمكنك مساعدتهم في حلها؟

9. ما الوظائف التي يمكنك مساعدتهم على إكمالها؟

الخطوة الأولى في هذا القسم هي التفكير بعمق في جمهورك. يمكن لبعض الشركات والمنتجات الاستفادة من بيانات العملاء أو أبحاث السوق ، بناء الناس لعملائهم. قد تنفجر ملفات التعريف الاجتماعية الأخرى - للعلامات التجارية الشخصية ، على سبيل المثال - عن حدس حول تكوين جمهورها.

هناك أيضًا العديد من الميزات المفيدة أدوات أبحاث السوق يمكن أن تساعد في رؤى الجمهور. Typeform المسوحات و أتباعه التحليلات زوجان من المفضلة.

بمجرد أن تفهم بشكل جيد تركيبة جمهورك ، يمكنك بعد ذلك العثور على الشبكات الاجتماعية التي تتدلى منها هذه الشرائح ، ويمكنك التفكير في كيفية ملاءمة منتجك أو خدمتك لاحتياجات جمهورك.

تتمثل إحدى طرق التفكير في الملاءمة في مفهوم الوظائف الواجب تنفيذها. إن JTBD ليس منتجًا أو خدمة أو حلًا محددًا ، بل هو الغرض الأسمى الذي يشتري العملاء من أجله المنتجات والخدمات والحلول.

مخطط العمل الذي يتعين القيام به
  1. الوظائف الرئيسية التي يتعين القيام بها ، والتي تصف المهمة التي يرغب العملاء في تحقيقها.
  2. الوظائف ذات الصلة التي يتعين القيام بها ، والتي يرغب العملاء في إنجازها جنبًا إلى جنب مع الوظائف الرئيسية التي يتعين القيام بها.

على سبيل المثال، هل يمكن أن يكون اللبن المخفوق أكثر من مجرد ميلك شيك ؟

ماذا يجب أن تكون تغريدتك الأولى
في بعض الأحيان ، لا تكون الوظائف التي يتعين القيام بها مباشرة كما يعتقد المرء. على سبيل المثال ، وجد أحد مقدمي الوجبات السريعة أن عملائه يشترون مخفوق الحليب بالنكهات عندما يواجهون تنقلًا طويلًا ومملًا في حركة المرور ، فهم لا يبحثون فقط عن تغذية مريحة وغير فوضوية في الصباح ، ولكنهم يريدون أيضًا القيام برحلاتهم اليومية. أكثر إثارة للاهتمام من خلال الترفيه عن أنفسهم بوجبة الإفطار التي استغرقت بعض الوقت للاستهلاك.

موارد مفيدة: كيف تختار شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك و أدوات أبحاث السوق

في تحديد علامتك التجارية

10. ما هو صوت علامتك التجارية؟

11. ما هي نبرة تحديثاتك على مواقع التواصل الاجتماعي؟

12. ما هي المشاعر التي تأمل أن تنقلها من خلال المرئيات والرسائل الخاصة بعلامتك التجارية؟

أحد العوامل المفضلة لديّ لاستراتيجية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي هو صوت ونبرة . الكلمات التي تستخدمها والعواطف التي تنقلها لها تأثير كبير على جمهورك والطريقة التي يُنظر بها إلى علامتك التجارية.

وضع المقطر دليل رائع في الخروج بصوت ونبرة علامتك التجارية. إليك أحد التمارين التي يوصون بها.

بعض الأمثلة الرائعة هي إرشادات النغمة لـ ميل تشيمب و موزيلا . لقد أنشأنا أيضًا حسابًا لـ صوتنا ونبرة العازلة أيضا.

موارد مفيدة: كيف تجد صوتًا ونبرة لمشاركة الوسائط الاجتماعية

على محتوى التخطيط

13. ما هي أنواع المحتوى التي يجب أن أنشرها على أي منصات اجتماعية؟

14. ما هو أفضل نوع من المحتوى يدعم مهمة تسويق المحتوى الخاصة بك؟

15. ما هي الموضوعات أو الفئات أو الرسائل الرئيسية التي تدعم علامتك التجارية؟

16. هل يجب عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم خدمة العملاء؟

يسمي Social Media Explorer هذا القسم 'اختيار الأزرار الساخنة الخاصة بك.' أحب ذلك! ستجد هنا أنواع المحتوى التي تلقى صدى أفضل مع علامتك التجارية وجمهورك (تم اكتشافها في الأقسام أعلاه).

يمكن أن تساعدك هذه الأسئلة في تحديد الموضوعات التي تغطيها على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى نوع الوسائط التي ينتهي بك الأمر إلى نشرها (تحديثات نصية ، روابط ، اقتباسات ، صور ، مقاطع فيديو ، إلخ).

لأنواع الوسائط ، جيسون ديمرز في محرك البحث لاند شارك تفصيلًا مفيدًا لطرق النظر إلى نقاط التركيز على الشبكات الاجتماعية المختلفة ، بما في ذلك الصور والفيديو وما إلى ذلك.

  1. شبكات أحواض المطبخ: تويتر وفيسبوك
  2. الشبكات القائمة على الصور : Pinterest، Instagram، Tumblr
  3. شبكات الفيديو: يوتيوب ، فيميو ، فاين
  4. شبكات تركز على الأعمال: ينكدين
  5. تحسين محركات البحث وشبكات التأليف : + Google
  6. الشبكات القائمة على الموقع: فورسكوير ، الصرخة
  7. شبكات متخصصة: رديت

موارد مفيدة: كيف تخطط للمحتوى للأسبوع / الشهر المقبل

على إنشاء المحتوى

17. ما هي الموارد الواقعية التي لدينا؟

18. من الذي يجب عليه إنشاء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتي وصيانتها؟

19. ما هو سير العمل من إنشاء المحتوى إلى النشر؟

كيفية جعل اسم قناة يوتيوب

20. كم مرة يجب أن أنشر محتوى جديدًا على الشبكات الاجتماعية الخاصة بي؟

21. كيف تتناسب وسائل التواصل الاجتماعي مع حملاتنا الأخرى؟

عندما تفكر في الموارد المتاحة لديك ، من الجيد ألا تفكر فقط في الوقت والطاقة والقوى العاملة التي ستحتاج إليها للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن أيضًا التفكير في الخبرة التي قد تكون لديك أو لدى الآخرين . من الممكن أن يكون هناك منحنى تعليمي لبدء التعامل مع الشبكات الاجتماعية ، وقد يؤثر ذلك على الوقت الذي تستغرقه للبدء والوقت الذي تستغرقه للاستمرار.

بالنسبة إلى المحتوى المحدد نفسه ، فإن إحدى الطرق التي وجدناها مفيدة للتوصل إلى إجابات هنا هي النظر في الحسابات التي تلهمنا.

على سبيل المثال، مقتطفات الدماغ على Facebook يقوم بأشياء مذهلة من خلال نمو المعجبين به ونشر المشاركة. ما تعلمته من الصفحة هو أنه من الرائع إعادة تجميع المقالات وإعادة نشرها عدة مرات وأن الصور الجذابة لها تأثير كبير!

آخر اللقطات المخية

موارد مفيدة: التردد المثالي لتحديثات وسائل التواصل الاجتماعي و يوم في حياة مدير وسائل التواصل الاجتماعي

في التحليل والقياس

22. كيف ستقيس عائد الاستثمار وتحدد النجاح مع إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي؟

23. ما هو العمل مع جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

24. ما هي رحلة العميل من البحث إلى الشراء؟

25. ما هي مواقع التواصل الاجتماعي ضمن مسار التحويل الخاص بك؟

تعتبر مرحلة القياس كبيرة ، ولا تقل أهمية عن المراحل الأخرى على الرغم من أنها غالبًا ما تأتي أخيرًا. سيساعدك الحصول على إجابات لهذه الأسئلة مسبقًا على متابعة استراتيجيتك ومعرفة ما ينجح.

قياس العائد على الاستثمار هو موضوع كثير الجدل. لقد وجدنا الكثير من القيمة في قياس احصائيات وسائل الاعلام الاجتماعية لدينا حتى نتمكن من مقارنة أداء منشوراتنا. بالنسبة لعائد الاستثمار نفسه ، هناك العديد من الطرق الرائعة للنظر فيها كيف يرتبط التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مباشر بالمبيعات ، وغالبًا ما تشير هذه المحادثات إلى المكان الذي تتناسب فيه وسائل التواصل الاجتماعي في مسار التحويل ، رحلة عميلك. هذا مخطط قمع رائع من مدونة Moz .

موارد مفيدة: دليل المبتدئين الكامل لقياس الأداء و إحصائيات مهمة على وسائل التواصل الاجتماعي

ما هي الأسئلة التي تود إضافتها؟

هذه الأسئلة الـ 25 هي بعض الأسئلة التي ساعدتني في تحديد استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي في الماضي.

يسعدني أن أسمع منك أي الأسئلة كانت مفيدة طوال رحلتك!

لا تتردد في ترك أي أفكار في التعليقات. أود التحدث أكثر هناك.

مصادر الصور: مشروع نون و ضبابية و Unsplash و إعداد المستخدم و مجموعة أدوات المبتكرين و Moz



^