مقالة - سلعة

19 من إحصاءات التجارة الإلكترونية القوية التي ستوجه استراتيجيتك في عام 2020

البيانات لا تصدق.

باستخدامه ، يمكنك اتخاذ قرارات إستراتيجية مدروسة ستؤتي ثمارها في المستقبل. بدونها ، يجب أن تلجأ إلى التخمين الذي قد يكلفك غالياً.

ومع ذلك ، لا يتم إنشاء جميع البيانات على قدم المساواة.



يمكن أن تكون العديد من الإحصاءات التي يتم الترويج لها عبر الإنترنت قديمة في أحسن الأحوال ، وفي أسوأ الأحوال غير دقيقة إلى حد بعيد.

أسهل طريقة للحصول على المزيد من المتابعين على instagram

والأكثر من ذلك ، أنه حتى عندما تكون لديك إحصاءات دقيقة وذات صلة ، فقد يكون من الصعب استخراج رؤى إستراتيجية فعالة بسرعة.

لهذا السبب أنشأنا هذه المقالة.

في ذلك ، ستتعلم 19 إحصاءً محدثًا للتجارة الإلكترونية وأفضل الإستراتيجيات للاستفادة منها. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم أيضًا موارد قاتلة لمساعدتك في تنفيذ هذه الاستراتيجيات اليوم.

ربط حزام الأمان.

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 1: من المقدر أن يكون هناك 2.05 مليار المشترين الرقميين العالميين في عام 2020.

هذا كثير من العملاء المحتملين.

في الواقع ، يقدر عدد سكان العالم بـ 7.7 مليار شخص ، أي حوالي 25 بالمائة من سكان العالم يتسوقون عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، يرتفع هذا الرقم بسرعة ومن المتوقع أن يصل إلى 2.14 مليار شخص في عام 2021.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: مع المزيد والمزيد من الناس يتسوقون عبر الإنترنت كل عام ، لم يكن هناك وقت أفضل لبدء متجر عبر الإنترنت.

للحصول على المساعدة ، تحقق من كيف تبدأ مشروعًا تجاريًا في عام 2020

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 2: في عام 2020 ، من المتوقع أن يتم حساب مبيعات التجارة الإلكترونية 15.5 في المائة من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم.

بمعنى آخر ، التجارة الإلكترونية تتولى زمام الأمور ببطء.

توضح هذه الإحصائية بوضوح كيف أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا أكثر أهمية من التجارة العالمية.

إنها تنمو بسرعة كبيرة لدرجة أنه من المتوقع أن تشكل 17.5 بالمائة من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2021.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: تتوسع التجارة الإلكترونية في كل اتجاه وأصبحت جزءًا لا يتجزأ من تجربة المستهلك في جميع أنحاء العالم.

مرة أخرى ، يوفر هذا الاتجاه فرصة لرجال الأعمال الجدد.

لمزيد من المساعدة ، اقرأ كم يكلف بدء متجر دروبشيبينغ؟

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 3: تقريبا النصف من الشركات الأمريكية الصغيرة ليس لديها موقع على شبكة الإنترنت.

مع تباطؤ العديد من الشركات في الاستفادة من اتجاه التجارة الإلكترونية المتنامي ، فهذه أخبار رائعة لأصحاب المشاريع التجارية الإلكترونية الجديدة والحالية.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: يجب على الشركات التي ليس لديها مواقع ويب إنشاء متجر على الإنترنت قبل تركها في الغبار.

بالإضافة إلى أدوات مثل Shopify ، لا يمكن أن يكون إنشاء موقع ويب أكثر بساطة.

لمزيد من المساعدة ، تحقق من هذا الفيديو:

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 4: السبب الأول الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت يمكنهم من التسوق في جميع ساعات اليوم.

تشمل الأسباب الرئيسية الأخرى القدرة على مقارنة الأسعار (54 في المائة) ، وانخفاض الأسعار (46 في المائة) ، لتوفير الوقت ، وراحة عدم الاضطرار إلى الخروج للتسوق.

بمعنى آخر ، تكمن قوة التجارة الإلكترونية في السهولة أو الراحة .

الوجبات الجاهزة الرئيسية: تأكد من أن تجربة العملاء الخاصة بك مبنية على الراحة.

يجب أن يجد المتسوقون العملية بسيطة وبديهية. وهذا يعني أيضًا توفير خدمة شحن سريعة وإرجاع خالية من المتاعب.

لجعل الأمور أكثر ملاءمة ، بدلاً من محاولة جذب المتسوقين لزيارة موقع الويب الخاص بك ، اصطحب متجرك إليهم.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء متجر Facebook.

لمعرفة كيف تقرأ: كيفية إعداد متجر Facebook: دليل البدء السريع للمبتدئين

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 5: 65 بالمائة من المتسوقين يبحثون عن مقارنات الأسعار على أجهزتهم المحمولة أثناء تواجدهم في متجر فعلي.

هذه أخبار رائعة لشركات التجارة الإلكترونية.

لماذا؟

حسنًا ، بدون تكاليف الحفاظ على متجر مادي ومخزون كبير ، تستطيع شركات التجارة الإلكترونية في دروبشيبينغ إبقاء النفقات العامة منخفضة.

هذا يعني أنهم غالبًا ما يكونون قادرين على تقديم أسعار أقل للعملاء.

إذن كيف يمكن لرواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية الاستفادة من المتسوقين داخل المتجر الذين يقارنون الأسعار عبر الإنترنت؟

الوجبات الجاهزة الرئيسية: أعلن عن منتجاتك حيث يمكن للمتسوقين الذين يبحثون عن مقارنات الأسعار رؤيتها.

كيف؟

اجعل منتجاتك تظهر في نتائج بحث Google Shopping. تذكر أن Google بعيدة جدًا أكبر محرك بحث وسيستخدمه العديد من المتسوقين لمقارنة الأسعار بسرعة.

لمعرفة كيفية الدفع: دليل المبتدئين لزيادة المبيعات باستخدام إعلانات Google Shopping

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 6: 81 بالمائة من المستهلكين يجرون بحثًا عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

تذكر أن القدرة على البحث عن عمليات الشراء هي أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يتسوقون عبر الإنترنت بدلاً من التسوق داخل المتجر.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: زوِّد المتسوقين بصفحات منتجات مفصلة ودقيقة تجيب على أي وكل سؤال قد يطرحه المتسوقون.

لكصفحات المنتجيجب أن يحتوي على الكثير من الجودة العالية صور المنتج والأوصاف والمواصفات.

سيؤدي ذلك إلى غرس الثقة ومساعدة المتسوقين في أبحاثهم.

لمزيد من المساعدة ، اقرأ: كيفية إنشاء صفحة منتج رائعة

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 7: 81 بالمائة من المستهلكين يثقون في نصيحة الأصدقاء والعائلة على الشركات.

من المنطقي ، أليس كذلك؟

الأصدقاء والعائلة يريدون فقط الأفضل بالنسبة لك ، في حين أن الشركات لديها دافع خفي للترويج لمنتجاتها: الربح.

غالبًا ما يشار إلى هذه الظاهرة النفسية باسم 'الدليل الاجتماعي'.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: تسخير قوة الدليل الاجتماعي لزيادة المبيعات.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها الاستفادة من الدليل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يمكنك الانخراط في التأثير على التسويق أو اعرض تقييمات وشهادات إيجابية لبناء الثقة.

لمعرفة المزيد ، اقرأ: الدليل الاجتماعي: ماهيته ولماذا يعتبر رائعًا للتسويق

إحصائية التجارة الإلكترونية رقم 8: 80 في المئة من الأشخاص توقفوا عن التعامل مع شركة بسبب تجربة العملاء السيئة.

الثقة من الصعب بناءها ومن السهل خسارتها.

بعد أن تخذل إحدى الشركات التجارية ، من المفهوم أن يتردد المستهلكون في الشراء منهم مرة أخرى.

إذا تركت دون رادع ، فإن تقديم تجربة سيئة للعميل سيكون موتًا لأي عمل تجاري. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي الاحتفاظ بالعملاء بمرور الوقت إلى نمو أعمال ضخم مدفوعًا بتكرار عمليات الشراء.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: تأكد من تزويد عملائك بتجربة عملاء ممتازة من البداية إلى النهاية.

تم بشكل صحيح ، يجب أن يتطلع العملاء إلى الشراء من عملك مرة أخرى في المستقبل.

لمعرفة كيفية الدفع: الاحتفاظ بالعملاء: 10 نصائح للحفاظ على عودة عملائك

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 9: من المرجح أن يثق المستهلكون في الأعمال التجارية التي يجعل من السهل الاتصال بالناس في الشركة.

العلاقات حيوية في العمل.

فكر في الأمر ، فالناس لا يثقون فعليًا في الشركات في حد ذاتها - بل يضعون ثقتهم في الناس الذين يديرونها.

بعبارة أخرى ، العلامة التجارية هي ببساطة تمثيل للقيم وتَعِد الأشخاص الذين يقفون وراء وعد العمل بالتمسك بها.

وجدت الدراسة التي تقف وراء الإحصاء أيضًا أن المستهلكين من المرجح أيضًا أن يثقوا في الشركات المنفتحة والصادقة بشأن الأخبار أو الأحداث السلبية:

الوجبات الجاهزة الرئيسية: قم ببناء علاقات قوية مع عملائك واجعل خدمة العملاء العملية أولوية.

وتأكد من سهولة الوصول إلى ممثلي خدمة العملاء.

العلاقات القوية تخلق الثقة. وهذا بدوره سيساعد على زيادة التحويلات والاحتفاظ بالعملاء.

لمعرفة المزيد ، اقرأ: كيفية تسخير القوة الرائعة لعلاقات العملاء

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 10: في المتوسط ​​، فقط 2.86 في المائة من زيارات موقع التجارة الإلكترونية تتحول إلى عملية شراء.

بشكل تقريبي ، هذا يعني أن 1 فقط من كل 34 زائر للموقع في الواقع يشتري شيئًا ما .

هذا الكثير من الفرص الضائعة.

فكر في الأمر ، إذا كان لديك متجر يقوم بالتحويل بنسبة 2 في المائة ، فببساطة ستزيد التحويلات إلى 4 في المائة فقط ضاعف مبيعاتك .

بعبارة أخرى ، يمكن أن تؤدي الزيادة الطفيفة في معدل تحويل متجرك عبر الإنترنت إلى زيادة الأرباح بشكل كبير.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: انتبه جيدًا لمعدل التحويل لموقعك على الويب واعمل باستمرار على زيادته.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق للقيام بذلك.

لمعرفة المزيد ، تحقق من: لماذا لا يشتري أحد من متجرك - وما الذي يمكنك فعله حيال ذلك و مساعدة! لدي الكثير من 'إضافة إلى عربات' ولكن لا توجد تحويلات

إحصائية التجارة الإلكترونية رقم 11: 69 بالمائة من عربات التسوق مهملة.

هذا سيء.

ربما يكون قد أخذك أسابيع من إعلانات الفيسبوك و إعادة الاستهداف لجذب هؤلاء الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.

ربما قضيت الأعمار اختيار المنتجات المناسبة وتحسين صفحات المنتج لإقناع زوارك باتخاذ قرار الشراء من متجرك - وهم يريدون ذلك!

حتى أنهم يضيفون منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة بهم ... فقط لثلثيهم للنقر بعيدًا.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: قم بتحسين عملية الدفع لتقليل أكبر عدد ممكن من تلك العربات المهجورة.

لمعرفة المزيد ، اقرأ: كيفية استرداد العربات المتروكة

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 12: التكلفة الإضافية غير المتوقعة هي السبب الأول المتسوقون يتخلون عن عربات التسوق.

هل يمكنك إلقاء اللوم عليهم؟

لقد أجروا أبحاثهم وقرروا شراء منتجك. بعد اجتياز عملية الدفع بالكامل ، يواجهون مجموعة من التكاليف الإضافية للشحن والضرائب.

تعد عمليات السحب المعقدة وإجبار العملاء على إنشاء حسابات بمثابة عمليات إقبال ضخمة أيضًا.

بالتأكيد ، قد يكون من المغري خفض أسعارك لإغراء العملاء بالشراء ، ثم زيادة رسوم الشحن لتعويض ذلك. لكن هذا قد يؤدي إلى تخلي المتسوقين عن عرباتهم.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: لا تضرب المتسوقين برسوم غير متوقعة أثناء عملية الدفع أو تجبرهم على إنشاء حسابات. اجعل عملية الدفع قصيرة وسريعة وسهلة.

قد ترغب في التفكير في رفع أسعارك قليلاً وتقديم شحن مجاني.

لمعرفة المزيد ، اقرأ: هل يجب أن تقدم شحنًا مجانيًا؟

إحصائية التجارة الإلكترونية رقم 13: يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة سلة التسوق المهجورة 45 بالمائة .

هذا هو الى ابعد حد متوسط.

بالمقارنة، وفقًا لـ MailChimp ، متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية هو فقط 15.66 في المائة .

هذا منطقي عندما تفكر في المستوى العالي للمتسوقين الذين يرغبون في الشراء عند إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: تأكد من أن لديك حملة بريد إلكتروني لمتابعة عربات التسوق المتروكة تلقائيًا. يمكن أن يحدث هذا فرقًا كبيرًا في صافي أرباحك.

لمعرفة المزيد ، تحقق من: 6 قوالب بريد إلكتروني حيوية يجب على كل شركة عبر الإنترنت سرقتها

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 14: في المتوسط ​​، 52 بالمائة من المتاجر عبر الإنترنت لديها إمكانات متعددة القنوات.

اليوم ، معظم الشركات متعددة القنوات.

هذا يعني أنهم يبيعون ويتواصلون مع العملاء من خلال قنوات متعددة. على سبيل المثال ، قد يكون لديك موقع ويب ، ومتجر Facebook ، وحساب Instagram ، وقائمة بريد إلكتروني.

Omnichannel هو المستوى الأعلى التالي - وهو كذلك مستقبل التجارة الإلكترونية .

لا تتضمن هذه الإستراتيجية امتلاك قنوات متعددة فحسب ، بل دمجها بسلاسة وتتبع تفاعلات العملاء الفردية عبر القنوات.

لهذا السبب ، تتطلب الاستراتيجية التنظيم ودمج التقنيات الجديدة.

لكنها قوية للغاية.

يسمح لك Omnichannel بتحسين اتصالاتك مع العملاء المحتملين لرعايتهم من خلال قمع المبيعات ومع ذلك فهم يتعاملون مع عملك.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: الشركات التي يمكنها إنشاء تجربة شاملة ومخصصة للعملاء ستمتلك مستقبل التجارة.

تعرف على المزيد من خلال قراءة: شرح Omnichannel: لماذا تحتاجه و 3 أمثلة قاتلة

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 15: النصف تقريبًا ( 48 بالمائة ) من المتسوقين عبر الإنترنت يتوجهون مباشرة إلى سوق تجارة إلكترونية كبير.

هذه الأسواق لها جاذبية العلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمتلك العديد من الأشخاص بالفعل حسابات حالية في أسواق التجارة الإلكترونية الكبيرة التي يعرفونها ويثقون بها.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: يجب أن تعمل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية بجد لجذب انتباه هؤلاء المتسوقين ، وإلهامهم لزيارة موقع الويب الخاص بهم ، ثم بناء الثقة.

لمعرفة كيفية جذب انتباه المستهلكين ، اقرأ: كيفية إنشاء تصميم إعلان قاتل على Facebook لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

ولبناء الثقة بشكل فعال ، تحقق من: 9 طرق لزيادة المبيعات بجعل متجرك أكثر جدارة بالثقة

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 16: من المتوقع حساب التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة 67.2 في المائة من المبيعات الرقمية في عام 2019.

علاوة على ذلك ، من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 72.9 في المائة بحلول عام 2021.

لذلك من المحتمل أن يدخل معظم عملائك إلى موقعك على الويب من جهاز جوّال.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: تأكد من أن موقع الويب الخاص بك هو الأمثل للأجهزة المحمولة.

لحسن الحظ ، تأتي معظم سمات مواقع الويب هذه الأيام محسّنة للجوال. ومع ذلك ، من المهم اختيار مظهر يعمل جيدًا بشكل خاص على أجهزة الجوال.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك التأكد من عرض موقع الويب الخاص بك على العديد من أنواع الأجهزة المختلفة للتأكد من أنه يبدو رائعًا على الرغم من وصول المتسوقين إليه.

لمعرفة المزيد ، اقرأ: كيفية اختيار أفضل سمة Shopify لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 17: المستخدمون الذين لديهم تجربة سلبية على موقع ويب للجوال هم 62 بالمائة أقل احتمالية للشراء من هذا النشاط التجاري في المستقبل.

هذا الإحصاء للتجارة الإلكترونية يدقق في مدى أهمية التجارة عبر الهاتف المحمول.

إحصائية التجارة الإلكترونية

الوجبات الجاهزة الرئيسية: من أجل الاحتفاظ بالعملاء ، من الضروري أن تقدم تجربة تسوق رائعة للهاتف المحمول .

للحصول على الإلهام ، تحقق من: إلهام تصميم المدونة: 20 تصميمًا لمساعدتك على بدء مدونتك

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 18: أطول مرات تحميل صفحات الجوال زيادة كبيرة في عدد مرات الارتداد.

في الواقع ، تزداد احتمالية ارتداد المستخدم لصفحة ويب للجوال بنسبة 32 بالمائة عندما يستغرق تحميل الصفحة ما بين ثانية وثلاث ثوانٍ (مقارنة بالصفحات التي يتم تحميلها في أقل من ثانية واحدة).

كلما زاد وقت التحميل ، ارتفع معدل الارتداد:

أوقات تحميل الصفحة ومعدلات الارتداد

السرعة مهمة - لن ينتظر الناس إذا كان تحميل موقعك الإلكتروني بطيئًا.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: تأكد من تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة - سريع جدا.

من أسهل الطرق وأكثرها فعالية هي تقليل حجم ملفات الصور على صفحة الويب الخاصة بك.

للقيام بذلك ، تحقق من: Shopify's Free Online Image Resizer

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 19: يقضي الأصغر سنًا المزيد من الوقت للتسوق عبر الإنترنت من كبار السن.

على وجه التحديد:

  • جيل الألفية و Gen Xers يقضون ست ساعات أسبوعيًا للتسوق عبر الإنترنت
  • يقضي مواليد الأطفال أربع ساعات أسبوعيًا في التسوق عبر الإنترنت
  • يقضي كبار السن ساعتين ونصف في الأسبوع للتسوق عبر الإنترنت

ساعات التسوق عبر الإنترنت

هذا ليس مفاجئًا بشكل خاص. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن الخصائص الديمغرافية المختلفة تتفاعل مع التجارة عبر الإنترنت بشكل مختلف.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: من المهم للغاية أن يكون لديك سوق مستهدف محدد بوضوح.

سيسمح لك ذلك بتخصيص كل جانب من جوانب تجربة العملاء وفقًا لاحتياجات وتفضيلات عملائك المثاليين.

لمعرفة المزيد ، اقرأ: لماذا أنت في أمس الحاجة إلى تحديد السوق المستهدف والجمهور المستهدف

ملخص

عند تطبيقها ، فإن الوجبات الإستراتيجية من إحصاءات التجارة الإلكترونية التسعة عشر هذه لديها القدرة على زيادة نشاطك التجاري عبر الإنترنت.

فيما يلي ملخص سريع لتلك الإحصاءات الإستراتيجية:

  • لم يكن هناك وقت أفضل لبدء متجر على الإنترنت.
  • يجب على الشركات التي ليس لديها مواقع ويب إنشاء متجر على الإنترنت في أسرع وقت ممكن.
  • قم بتحسين تجربة العملاء الخاصة بك للراحة - إحدى الطرق التي يمكنك القيام بذلك هي إنشاء متجر Facebook.
  • أعلن عن منتجاتك باستخدام Google Shopping حتى يتمكن المتسوقون الذين يبحثون عن مقارنات الأسعار من رؤيتها.
  • قم بإنشاء صفحات منتج رائعة تكون مفصلة ودقيقة وتجيب على كل سؤال قد يطرحه المتسوقون.
  • تسخير قوة الدليل الاجتماعي لبناء الثقة وزيادة المبيعات.
  • عزز الاحتفاظ بالعملاء من خلال توفير تجربة عملاء ممتازة.
  • بناء علاقات قوية مع العملاء وجعل خدمة العملاء العملية أولوية.
  • السعي باستمرار إلى تحسين معدل التحويل لموقعك على الويب.
  • قم بتحسين عملية الدفع لتقليل عدد العربات المتروكة.
  • تجنب فرض رسوم عالية على العملاء أثناء عملية الدفع وفكر في تقديم شحن مجاني.
  • قم بإنشاء حملة بريد إلكتروني لمتابعة عربات التسوق المتروكة تلقائيًا.
  • ابحث عن تجربة شاملة سلسة ومخصصة للعملاء.
  • اجذب انتباه المتسوقين من خلال إنشاء تصميمات إعلانية رائعة.
  • تحسين موقع الويب الخاص بك لغرس الثقة في الزوار بسرعة.
  • اختر مظهرًا رائعًا لموقع الويب ومُحسَّنًا لأجهزة الجوال.
  • قم بتغيير حجم صورك لتحسين سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك.
  • حدد سوقًا مستهدفًا واضحًا تلبي احتياجاتك.

ما هي الوجبات الجاهزة الرئيسية التي كانت مفيدة للغاية بالنسبة لك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!

تريد معرفة المزيد؟



^