أعظم 10 استراتيجيات تسويق يمكن الاستفادة منها - مقالة

لا يقتصر التسويق الشفهي على حث العملاء على التحدث عن علامتك التجارية. يتعلق الأمر بتحويل عميلك إلى معجب شديد الهذيان.

انظر إلى شخص مثل تايلور سويفت. لم تبني إمبراطوريتها من خلال إقناع شخص ما بشراء ألبومها مرة واحدة. لا. لقد بنت إمبراطوريتها من خلال بناء العلاقات. ترسل أحيانًا الزهور أو الهدايا أو دعوات المناسبات الخاصة إلى معجبيها المتشددين.

وماذا يفعل هؤلاء المشجعون؟ إنهم لا يشترون مجرد ألبوم. سيطلبون أيضًا من أصدقائهم شراء الألبومات والذهاب معهم إلى الحفلات الموسيقية والمزيد.

معجبيها المتشددين عادة لا يشترون ألبوم واحد فقط. وأضافت عندما كانت تروج لألبومها عام 1989 خمس مجموعات مختلفة من 13 بولارويد المقلد والتي كانت عبارة عن 65 صورة لها مع كلمات أغاني مكتوبة عليها ،داخل كل قرص مضغوط.

وماذا فعل المعجبون؟ اشتروا العديد من نفس الألبوم. لماذا؟ لجمع كل شيء 65 بولارويد . النتيجة؟ باعت 1.287 مليون ألبومات في أسبوع واحد.

OPTAD-3

ما هي أفضل طريقة للحصول على متابعين على instagram

ليس سيئا.

على الرغم من أن استراتيجية التسويق من تلقاء نفسها ذكية تمامًا ، إلا أنها لم تكن لتنجح أبدًا ما لم تكن قد أنشأت قاعدة جماهيرية قوية.

لذلك إذا كنت تريد معرفة كيفية جذب الناس حقًا نتحدث عن علامتك التجارية إلى حد الهوس ، ستتعلم في هذه المقالة كل شيء عن التسويق الشفهي. وهذا يشمل ، ما هو التسويق الشفهي ، وأهمية التسويق الشفهي ، والفوائد ، وإستراتيجيات التسويق الشفهي جنبًا إلى جنبأكثر بكثير.

محتويات المشاركة

ما هو التسويق الشفهي؟
ما هو الإعلان الشفهي؟
فوائد التسويق بالكلام
لماذا تعتبر كلمة الفم مهمة؟
10 استراتيجيات تسويق بالكلمة
احصائيات التسويق بالكلمة
4 أمثلة على التسويق بالكلام الكبير
التسويق بالكلام: الخاتمة
تريد معرفة المزيد؟

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في إطلاق النار.

ابدأ مجانًا

ما هو التسويق الشفهي؟

التسويق الشفهي هو شكل من أشكال الترويج يعتمد على العملاء والمشجعين السعداء للترويج للعلامة التجارية بشكل عضوي. يمكن القيام بذلك من خلال العديد من الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو ومدونات الفيديو وما إلى ذلك. يُعد التسويق الشفهي طريقة رائعة لدعم منتجك حيث يهتم أولئك الذين ينشئون محتوى عضويًا حوله به حقًا. نظرًا لأن هذا النوع من التسويق مجاني ويمكن أن يؤدي إلى مبيعات إضافية دون حاجة موظفيك إلى فعل أي شيء ، فإن تقديم منتج عالي الجودة يسهل التقاطه ووصفه يمكن أن يبيع نفسه من خلال عملائك.

ما هو الإعلان الشفهي؟

على النقيض من ذلك ، يمكن أن يؤدي الإعلان الشفهي إلى نفس تأثير التسويق الشفهي ، ولكنه يتضمن عادةً الدفع إلى المؤثر. الإعلان الشفهي هو شكل من أشكال الإعلانات المدفوعة حيث تتحكم العلامات التجارية في المحتوى الذي يدفعه أشخاص آخرون حول العلامة التجارية. الشيء المهم الذي يجب مراعاته كعلامة تجارية هو إذا كان الشخص الذي يدفع المحتوى هو الشخص المناسب للوظيفة. هل يمثلون العلامة التجارية؟ هل يؤمنون بعلامتك التجارية بقدر ما تؤمن به؟ هل أنت على استعداد لوضع سمعتك على المحك لاستخدام هذا الشخص؟ هناك الكثير مما يجب مراعاته قبل السير في طريق الإعلانات الشفوية.

فوائد التسويق بالكلام

إذا كنت على دراية بشأن ما إذا كنت ستحاول زيادة التسويق الشفهي أم لا ، فستساعدك هذه الفوائد على التفكير في تجربته.

1. تسويق مجاني : ما لم تكن تقوم بالإعلان الشفهي ، فإن التسويق الشفهي مجاني. ستظل بحاجة إلى بذل الجهد للحصول على العملاء وبناء علاقة قوية بما فيه الكفاية. ومع ذلك ، فإن الترويج الشفهي لا يكلفك أي تكلفة إلا إذا كنت تدفع مقابل تطبيق ولاء على Shopify متجر التطبيقات. بالنسبة للجزء الأكبر ، إذا كنت تقدم تجربة تسوق تستحق الحديث عنها ، فقد يبدأ بعض العملاء بمرور الوقت في إثارة إعجاب أصدقائهم بعلامتك التجارية.

2. المزيد من المبيعات : يمكنك الاستفادة من المبيعات الإضافية من الإحالة المجانية التي قام بها عميلك. لكنك تحصل أيضًا على بعض المبيعات من العميل الذي أوصى بعلامتك التجارية. لماذا؟ لأنه إذا أحب أحد العملاء علامتك التجارية بدرجة كافية ليوصي أصدقائه بعلامتك التجارية ، فمن المحتمل أن يستمروا في التسوق معك. يتعلم كيف ربحت 743.65 دولارًا أمريكيًا من خلال برنامج ولاء العملاء .

3. تنمية العلامة التجارية بمعدل أسرع : التسويق الشفهي له أ التسويق الفيروسي عنصر فيه. إذا أضفت ما يكفي من الضجيج حول علامتك التجارية أو أنشأت تجربة ملحمية لعملائك ، فمن الممكن أن يفعل ذلك عميل مشهور ساعد علامتك التجارية على الانتشار. عند البدء ، قد يؤدي الحديث الشفوي إلى عمليتين بيع فقط. ومع ذلك ، مع نمو علامتك التجارية بشكل أكبر ، قد تلاحظ أن المزيد من الأشخاص يبدأون في وضع علامات على الأصدقاء في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى الأصدقاء والمزيد. بمرور الوقت ، ستجد أن علامتك التجارية تنمو بمعدل أسرع مما لو كنت تعتمد عليها فقط إعلانات الفيسبوك أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا تعتبر كلمة الفم مهمة؟

هناك العديد من الفوائد للتسويق الشفهي ولكن ما سبب أهميته؟ حسنًا ، وفقًا لـ SDL ، أكثر من نصف المستهلكين ( 58٪ ) مشاركة تجاربهم الإيجابية مع شركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

ماذا يعني هذا؟ هذا يعني أنه بعد الشراء من متجرك أو التفاعل مع علامتك التجارية ، يشارك عملاؤك في الترويج الشفهي عبر الإنترنت.

يمكن أن يأتي في شكل نشر صورة لحزمة تلقوها للتو أو التقاط صورة ذاتية ترتدي منتجك. قد يقومون بالإشارة إليك في منشور لشكرك أو لعرض منتجاتهم.

علاوة على ذلك ، نيلسن شارك مقالا حيث وجدوا أن 84٪ من المستهلكين يقولون إنهم يثقون تمامًا أو إلى حد ما في توصيات المنتجات من حولهم مثل الأصدقاء ،الأسرة وزملاء عمل.

لا يشارك العملاء تجاربهم فحسب ، بل من المرجح أيضًا أن تثق شبكتهم في تلك التوصيات.لا يُفرض التسويق الشفوي العضوي مثل الإعلان الشفهي ، وبالتالي يسهل التفاعل معه.

لذلك ، يمكن أن يكون التسويق الشفهي طريقة قوية لمساعدتك في بناء علامتك التجارية وقاعدة عملائك.

10 استراتيجيات تسويق بالكلمة

# 1. التأثير على التسويق

إذا كنت تبحث عن تكتيك إعلان شفهي ، فيمكنك التحكم فيه ، التأثير على التسويق إنه لك.

كلمة من فمه التسويق

مع التسويق المؤثر ، ستحتاج إلى الدفع للمؤثر لعرض منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به. نظرًا لأنك تدفع لهم ، يمكنك الحصول على بعض التحكم في ما ينشرونه ، ووقت نشره وكيفية نشره.

أفضل شيء في الإعلان الشفهي هو أنه يمكنك الدفع لبدء إجراء محادثات حول منتجك وربما كسب بعض المبيعات منه.

ما هو الجانب السلبي؟ إنه ليس عضويًا حقًا. إن وجود عملاء حقيقيين يهتمون بمنتجاتك بصدق هو شعور رائع. وبينما قد تكون متحمسًا للحصول على مبيعات بهذه الطريقة ، إلا أن تكتيك الكلام الشفهي على المدى الطويل يمكن أن يصبح مكلفًا.

# 2. تأثير الهاشتاق

كلما كنت إنشاء حساب Instagram جديد لمتجري ، أقوم دائمًا بإنشاء علامة تصنيف. إنه ليس شيئًا رائعًا أبدًا ، فعادة ما أقوم فقط باسم نشاطي التجاري بعد علامة التصنيف مثل #businessname.

ASOS - كلام شفهي

كم مرة يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي

في البداية ، جميع المشاركات هي مشاركات علامتي التجارية. ومع ذلك ، في كل مرة دون فشل ، يبدأ الأشخاص الآخرون في نهاية المطاف في استخدام علامة التصنيف هذه أيضًا. ينتهي الأمر بالزبائن والمشجعين المتخصصين في هذا المجال باستخدام الهاشتاج لمنشوراتهم أيضًا. Hashtags هي طريقة دقيقة ولكنها سهلة لجعل عملائك يقومون بالتسويق الشفهي.

ونتيجة لذلك ، ينتهي الأمر بصنع ملف علامة التجزئة أكثر شيوعًا . في حين أنه قد يكون من الصعب تتبع ما إذا كانت المبيعات قد جاءت من علامة التصنيف أم من قناة أخرى ، فإن هذا التكتيك البسيط يساعد في بناء وعي أقوى بالعلامة التجارية.

نظرًا لأن الهاشتاج هو نفسه اسم علامتك التجارية ، فمن المرجح أن يتم العثور عليك على Instagram. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت مشاركاتك تهيمن على موجز الوسم ، فمن المرجح أن يتم العثور عليك. إذا كان من المرجح أن يتم العثور عليك ، فلديك فرصة أفضل لتحقيق المزيد من المبيعات.

# 3. محتوى ناتج عن طريق مستخدم

مع نمو متجرك ، سيبدأ العملاء في مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم. ما هذا؟ إنه المحتوى الذي يصنعونه. يمكن أن يكون منشورًا على Instagram يظهر لهم وهم يرتدون منتجك أو منشور مدونة على موقع الويب الخاص بهم حيث يهتمون بمنتجاتك.

إعلان شفهي

يمكنك اتخاذ خطوات بسيطة لتشجيع الحديث الشفهي عن طريق حث العملاء على إنشاء محتوى. كيف؟ انشر صور العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو على صفحات منتجك. لا تنسى أن تنسب إليهم في المنشور!

قدم حوافز للترويج لعلامتك التجارية. ربما لديك إحالة أو إنضم لبرنامج حيث تقدم مزايا أو نقاطًا لأنواع مختلفة من المحتوى الذي ينشئه العملاء.

قم بإنشاء مسابقة حيث تطلب من العملاء إرسال صور لهم مع منتجك للحصول على فرصة للفوز بمنتج أو بطاقة هدايا مجانية إلى متجرك. يمكنك حتى أن تطلب منهم إقناع أصدقائهم بالتصويت على منشوراتهم لمساعدتهم على الفوز والذي يمكن أن يعزز أيضًا التواصل الشفهي.كن حذرًا مع هذا النوع من التسويق للتأكد من أنه لا يُنظر إليه على أنه إعلان شفهي من خلال تتبع التفاعلات عن كثب.

# 4. احصل على المراجعات

تعمل المراجعات كإستراتيجية شفهية فعالة. يترك العميل أ تقييم المنتج على صفحة المنتج للمنتج الذي اشتروه. بعد ذلك ، ينتهي الأمر بزوار المتجر إلى مشاهدة المنشور وقد يتأثرون بشراء المنتج بناءً على المراجعات التي قرأوها من عملاء حقيقيين.

يمكنك استخدام Shopify تطبيقات مثل ملحق مراجعات المنتج لأتمتة مجموعة مراجعات المنتجات في متجرك. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة إلى عملائك نيابة عنك. إذا ترك العملاء تعليقات سلبية ، فسيتم إعادة توجيههم إلى فريق دعم العملاء حتى تتمكن من تحسين تجربتهم.

# 5. قم بإنشاء برنامج إحالة

إلى برنامج الإحالة يمكن تصميمها لمساعدتك على زيادة نجاح حملات التسويق الشفهي. يمكنك تقديم امتيازات لمستويات مختلفة من الترويج. على سبيل المثال ، إذا أحال عميلك صديقًا قام بشراء ، فيمكنك تقديم مكافأة مالية كرمز تقديري.

يمكنك أيضًا تقديم امتيازات غير نقدية لمستويات أخرى من الترويج مثل مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم، ونشر روابط المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي ، ووضع علامات على علامتك التجارية في منشورات المنتج والمزيد.

يمكنك استخدام Shopify تطبيقات مثل Smile.io و حلوى الإحالة لإنشاء برنامج إحالة بسهولة في متجرك عبر الإنترنت.

منذ حوالي عام ، كارتر ويلكرسون غرد ويندي يسأل عن عدد التغريدات التي سيحتاجها للحصول على شذرات مجانية. قام ويندي بالتغريد قائلًا إنه 18 مليونًا فلكيًا وعلى الرغم من أنه لم يحصل على 18 مليون تغريدة ، إلا أن تغريدته لا تزال أكثر التغريدات المعاد تغريدها على الإطلاق.

كلمة من فمه التسويق

بدء أعمال طباعة الشاشة الخاصة بك

تخيل لو لم يرد ويندي على تغريدته. لم تكن هذه الحملة الشفوية لتحدث أبدًا. أن تصبح أكثر التغريدات المعاد تغريدها على الإطلاق هو أمر مهم جدًا. انتهى الأمر بتكديس الكثير من التغطية الإعلامية المجانية بسبب طبيعة التغريدة ، والرقم القياسي الذي حطمه ، والشذرات التي حصل عليها في النهاية على الرغم من عدم تحقيق الهدف.

أثناء إنشاء متجرك ، سيكون لديك تفاعلات لا حصر لها مع عملائك. إذا كنت تستطيع أن تكون إيجابيًا وممتعًا ونشطًا معهم جميعًا ، فقد يكون لديك يوم واحد في المنزل. قد لا يكون بحجم 'أكثر التغريدات المعاد تغريدها' ولكنه قد يساعد في تعزيز نجاح علامتك التجارية.

# 7. لا تمنح الناس خيارًا سوى التحدث

لا توجد علامة تجارية يمكنها أن تجعل الناس يتحدثون مثل ريد بول. غالبًا ما يقومون بهذه الأعمال المثيرة المتطرفة التي تنتشر فيروسية لمجرد مدى جنونها. قفز فيليكس بومغارتنر من حافة الفضاء. صعد بول شتاينر من طائرة إلى أخرى بينما كان في الهواء. في الأساس ، كل حيلة يقوم بها Red Bull تكون سريعة وخطيرة.

بطبيعة الحال ، عندما تفعل شيئًا مفرطًا لجذب الانتباه ، فإنك ستجعل الناس يتحدثون. على الرغم من أن معظم العلامات التجارية لا تمتلك الميزانية اللازمة للقيام بالأعمال المثيرة الشديدة والخطيرة ، إلا أنه لا يزال بإمكانك الحصول على تأثير مماثل من خلال تنفيذ الأفكار بسهولة.

تقوم بعض ماركات التجارة الإلكترونية بتسليم الطرود يدويًا إذا احتاج العملاء إلى تسليمها في موعد نهائي محدد. يمكنك أيضًا مفاجأة العميل بهدية مجانية في عيد ميلاده باستخدام عيد ميلاد سعيد البريد الإلكتروني تطبيق. يمكن لفريق دعم العملاء الرد على رسائل البريد الإلكتروني بردود الفيديو بدلاً من الرسائل النصية أو التحدث بلهجات سخيفة مثل القراصنة.

# 8. مفاجأة مع المجانية

يحب المتسوقون الأشياء المجانية. وتستخدم سيفورا هذه الحقيقة لصالحها.

ترسل سيفورا عدة مرات في الأسبوع رسائل بريد إلكتروني تحتوي على رموز خصم يمكن للعملاء استخدامها للحصول على منتج مجاني. إذا أنفق العميل مبلغًا معينًا من المال ، فيمكنه حتى استخدام هذه الأموال للحصول على المزيد من الأشياء المجانية.

في شهر عيد ميلاد العملاء ، يمكنهم الحصول على هديتهم المجانية من أي موقع من مواقع سيفورا مجانًا أو عند الشراء عند الشراء عبر الإنترنت. ولكن هل ينتج عنه ترويج شفهي؟ نعم ، في عيد ميلادي في يناير ، حتى أنني نشرت عن هديتي المجانية عبر الإنترنت.

حملة شفهية

قد تعتقد أن الهدايا المجانية تكلف أموالاً أكثر مما تكسب. ومع ذلك ، فإن هدية عيد الميلاد لعام 2017 التي حصلت عليها جعلتني أشتري تلك الهدية المجانية عدة مرات. والآن بعد عامين على التوالي ، أنفقت أكثر من 300 دولار كل عام على موقع سيفورا الإلكتروني. وأنا مجرد مثال واحد. الحقيقة هي أن الهدية الترويجية يمكنها جذب أي شخص وبناء ولائه.

# 9. استضافة الهبات

الهدايا والمسابقات هي فكرة تسويقية شفهية رائعة للمبتدئين. يمكنك التخلي عن منتج مجاني في متجرك. يمكنك الحصول على إدخالات تتطلب من العملاء مشاركة الهبة على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على فرصة للفوز بالجائزة. يساعدك هذا في الوصول إلى جمهور جديد بشكل طبيعي.

ماذا يعني أن يتم التحقق من تويتر

يمكنك استخدام Shopify تطبيقات مثل فيروسية اكتساح أو دفعة اجتماعية لإنشاء مسابقات وهدايا على متجرك.

أفضل جزء؟ بعد انتهاء المسابقة ، يمكنك التواصل مع كل من خسر وتقديم جائزة الوصيف. يمكن أن تكون جائزة الوصيف عبارة عن بطاقة هدايا بقيمة 5 دولارات لمتجرك. بهذه الطريقة يمكنك تحفيز الناس على الشراء من متجرك على الرغم من عدم الفوز بالمسابقة. فقط تأكد من أنه لا يمكن للعملاء الحصول على أي هدايا مجانية باستخدام بطاقة الهدايا المجانية حتى لا تخسر المال.

# 10. الشبكات التابعة

التسويق بالتبعية يمكن أن تساعدك على زيادة التسويق الشفهي. لديك بعض الخيارات الرئيسية التي يمكنك تجربتها.

أولاً ، يمكنك حث العملاء على الاشتراك في ملف إنضم لبرنامج . بعد قيام العميل بعملية شراء من متجرك ، يمكنك أن تطلب منه إحالة أصدقائه والحصول على عمولة للبيع إذا كان صديقه يستخدم رابط الإحالة الخاص به.

ثانيًا ، يمكنك الوصول إلى المدونين المتخصصين. يمكنك أن تطلب منهم كتابة مقالات حول منتجاتك وعلامتك التجارية. يمكن أن تتضمن روابط تابعة تسمح لهم بتحقيق الدخل من المنشور.

بينما تقدم حافزًا نقديًا ، فإن الحقيقة هي أن المخاطرة منخفضة لأنك تحتاج فقط إلى دفع عمولة إذا تم البيع. أيضًا ، حتى في حالة عدم تحقيق المبيعات ، يتم إنشاء الوعي بالعلامة التجارية من خلال الشركات التابعة للمساعدة في جعل المزيد من الأشخاص على دراية بعلامتك التجارية.

احصائيات التسويق بالكلمة

لماذا يجب عليك أن تصدقنا؟ يُعد التسويق الشفهي استراتيجية رائعة للبعض ولكن كيف تعرف ما إذا كان مفيدًا لعملك. يمكن أن تجيب الإحصائيات على العديد من أسئلتك وتخبرك ما إذا كان التسويق الشفهي هو الإستراتيجية المناسبة لك.

يقول 51 في المائة من المسوقين أن تسويق Word of Mouth يتفوق في الأداء على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية

وجد الباحثون ، والعملاء بالفعل ، صعوبة متزايدة في تصديق المحتوى ذي العلامات التجارية بسبب ارتفاع عدد الشركات التي تدعي أنها المزود الأول للخدمة في منطقتهم ، أو الأفضل في هذا المجال دون تقديم دليل على هذا الادعاء. من العدل فقط تصدق كلمة العميل على العلامة التجارية لهذا السبب بالذات. يمكن للعملاء تقديم تقرير مباشر رائع عن تجربتهم مع العلامة التجارية وأن يكونوا صادقين بنسبة 100 في المائة حيث ليس لديهم ما يخسرونه.

اثنين.40 في المائة من الباحثين على سطح المكتب يستخدمون أدوات منع الإعلانات

حاصرات الإعلانات

تعمل أدوات منع الإعلانات على زيادة صعوبة قيام العلامات التجارية بالإعلان عن منتجاتها للعملاء المحتملين. نظرًا للاستخدام المتزايد باستمرار لهذه المكونات الإضافية ، تحتاج الشركات إلى إيجاد طرق أخرى لتوليد عملاء محتملين جدد. التسويق الشفهي هو الخيار الأول الواضح لتحل محل الإعلانات لأنها صادقة وعضوية.

3.يحتاج الباحثون ، في المتوسط ، من 2 إلى 6 مراجعات لغرس الثقة في العلامة التجارية

المراجعات عبر الإنترنت غرس الثقة

لم تكن التعليقات على Google و Yelp ومواقع المراجعة الأخرى أكثر أهمية من أي وقت مضى ، خاصةً للشركات الصغيرة والمحلية. يمكن الوصول إلى العملاء السعداء ومطالبتهم بالمراجعات عبر الإنترنت تساعد في زيادة الثقة في علامتك التجارية بين الناس الذين يفكرون في الشراء منك. من خلال الحصول على أكثر من مراجعتين عبر الإنترنت ، يمكنك زيادة مبيعات منتجك دون القيام بأي عمل بنفسك.

4 أمثلة على التسويق بالكلام الكبير

ALS Ice Bucket Challenge

في عام 2014 ، أطلق ALS تحدي دلو الثلج الخاص بهم كجمع تبرعات تم تقديمه في شكل تحد. سكب المرشحون دلوًا من الماء المثلج على أنفسهم ، واستولوا عليه على شكل صورة أو مقطع فيديو ، وتبرعوا بالمال للمؤسسة الخيرية. تم نشر التحدي بعد ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتم ترشيح الأصدقاء أو أفراد العائلة للقيام بالتحدي. انفجرت هذه الحملة بمقاطع الفيديو الواردة من جميع أنحاء العالم. شارك في الحملة المشاهير أيضًا. كان أكبر نجاح للحملة ، بالطبع ، هو الأموال التي تم جمعها والتي بلغت 115 مليون دولار أمريكي خلال فترة الثمانية أسابيع عام 2014
دنكن 'للكعك المقلي

Dunkin 'Donuts جزء مهم من الثقافة الأمريكية. يستمتع السكان المحليون والسياح على حد سواء بالمذاق اللذيذ وأصبحت علامة تجارية محبوبة في الولايات المتحدة. نظرًا لمنتجهم الرائع ، فقد اكتسبوا متابعين أقوياء في جميع أنحاء العالم ووجدت Dunkin 'Donut طرقًا رائعة للاستفادة من التسويق الشفهي من خلال هؤلاء الأشخاص الرائعين. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإطلاق المسابقات ونشر محتوى فريد ، يتفاعل المتابعون معهم بانتظام. إنهم يشاركون بطرق مختلفة مثل الإعجاب بالمحتوى أو مشاركته أو حتى إنشاء محتوى خاص بهم حول العلامة التجارية لتصوير تجربتهم فيه. لقد أتى عملهم الجاد ثماره مع نمو ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير -15 مليون معجب على Facebook و 1.5 مليون متابع على Instagram و 1.2 مليون متابع على Twitter.
نيتفليكس

باستخدام معلومات العملاء لفهم ما يريده العملاء حقًا على نظامهم الأساسي ، لم يكن Netflix قادرًا على التوصية بالعروض للمستخدمين فحسب ، بل تمكنوا من إنشاء أعمال Netflix أصلية مصممة خصيصًا لأكبر الاهتمامات على النظام الأساسي. باستخدام هذه المعلومات بطريقة ذكية ، تمكنت الشركة من تنمية معنويات العملاء بشكل إيجابي ، مما أدى إلى إنشاء جيش من المؤثرين على Netflix الذين يهتمون بالعلامة التجارية عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية المتاحة لهم. سمحت هذه الدعاية المجانية للشركة بالنمو بشكل كبير على منافسيها مثل Amazon Prime و Hulu وحتى YouTube.
الولاء الخصب

تقدم Lush ، كعلامة تجارية لمستحضرات التجميل ، منتجات أخلاقية لم يتم اختبارها على الحيوانات. في القتال من أجل الأسباب الاجتماعية والبيئية مثل التجارب على الحيوانات والتجارة العادلة ، جمعت الشركة جيشًا من أتباع يشبه العبادة يؤمنون بقيمهم. هؤلاء المتابعون الشباب مرتاحون في معظم قنوات التواصل الاجتماعي ولديهم أيضًا دخل متاح أكثر من الأجيال التي سبقتهم. باستخدام محتوى فريد والترويج لإهداء منتجات Lush ، تمكنت الشركة من زيادة أرباحها على أساس سنوي دون الحاجة إلى نشر أي إعلان.

التسويق بالكلام: الخاتمة

يمكن أن يساعدك إنشاء حملة تسويقية شفهية بناء التعرف على العلامة التجارية والحصول على مبيعات في هذه العملية. ليس من السهل تحويل عملائك إلى معجبين ساحرين. ولكن يمكنك تطبيق أفكار التسويق الشفهي من هذه المقالة لمساعدتك على البدء في جعل عملائك يتحدثون.قد تحتاج إلى الاستثمار في الإعلانات الشفوية في البداية لبناء الضجيج ولكن مع استمرار نمو علامتك التجارية، ستبدأ في ملاحظة الكلمات الشفوية التي تحدث على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل منتظم. شجع العملاء على ضع علامة على الأصدقاء في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، شارك صور منتجاتهم عبر الإنترنت واترك مراجعات المنتج. يمكن أن تساعدك هذه الخطوات الصغيرة التي يتم إجراؤها بانتظام في إتقان التسويق الشفهي ، حتى لو كنت قد بدأت للتو.الفوائد لا حصر لها عند استخدام التسويق الشفهي جنبًا إلى جنب مع أشكال التسويق الأخرى.