أهم 10 اتجاهات لوسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تعرفها في عام 2021 - مقالة

بعد البحثإسقاط الشحن، فأنت جاهز أخيرًا للقفز وبدء الخاص بك AliExpress دروبشيبينغ عمل. قبل أن تبدأ ، من المهم النظر في استراتيجيات التسويق المختلفة التي ستحتاجها لمتجرك.

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهم استراتيجيات التسويق لشركات التجارة الإلكترونية. يتطلب هذا أكثر من فتح عدد قليل من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي حيث تتوقع أن يكون لديك الجمهور المستهدف للعثور عليك - تحتاج أيضًا إلى فهم أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.

من التأثير المتزايد للتجارة الاجتماعية إلى أحدث استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، سنتعمق في اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي العشرة التي يجب أن يعرفها كل مسوق في عام 2021. هذه المعرفة ستمنحك بالتأكيد أعمال التجارة الإلكترونية الدفعة التي تحتاجها.

مستعد؟ دعونا نتعمق!

محتويات المشاركة

OPTAD-3

1. حيث يقضي الجمهور وقتهم أثناء الوباء
2. ابدأ في الاستفادة من مقاطع الفيديو الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي
3. اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي: تزايد شعبية المنصات المتخصصة
4. قصص وسائل التواصل الاجتماعي لا تذهب إلى أي مكان
5. استخدام الفيديو في التجارة الاجتماعية
6. التجارة الاجتماعية هي المستقبل
7. الأصالة مهمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
8. وسائل التواصل الاجتماعي كمحرك اكتشاف
9. النمو في تطبيقات المراسلة
10. خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
استنتاج
ملخص: اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي
تريد معرفة المزيد؟

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

أول اتجاه على وسائل التواصل الاجتماعي تحتاج إلى معرفته ليس جديدًا تمامًا ولا تحتاج إلى أن تكون خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي حتى تسمع به.

لكنها اكتسبت شعبية في الأشهر الأخيرة وبسرعة كبيرة أيضًا. نحن نتحدث عن ظهور الميمات.

زاد استخدام الميمات والإشارات من 19.8 مليون في أغسطس 2019 إلى 24.9 مليون في يوليو 2020 ، مسجلاً ارتفاعًا بنسبة 26 بالمائة في عام واحد فقط (Talkwalker ، 2020).

ربما من قبيل الصدفة ، بلغ استخدامه ذروته في أبريل مع 28 مليون. كان ذلك عندما تم فرض عمليات الإغلاق وتحول مستخدمو الإنترنت إلى وسائل التواصل الاجتماعي لجرعتهم من وسائل التواصل الاجتماعي.

أخبرنا لماذا يجب التحقق من هذا الحساب

في الحقيقة، ما يقرب من تسعة من كل عشرة أفاد (88.1 بالمائة) مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة أنهم يقضون نصف ساعة على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم خلال جائحة فيروس كورونا.

مع توقع استمرار انتشار الوباء وعمليات الإغلاق الناتجة حتى عام 2021 ، فمن المرجح أن تستمر الميمات في الاتجاه على وسائل التواصل الاجتماعي. بصفتك صاحب عمل ، فمن المؤكد أن هذا أمر يجب وضعه في الاعتبار في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك - إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.

كيفية الانضمام إلى المجموعات على LinkedIn

لقد حققت مقاطع الفيديو نجاحًا قبل انتشار الوباء ، وأصبحت أكثر شيوعًا أثناء الإغلاق. رداً على ذلك ، تقدم العديد من المنصات الآن المزيد من ميزات الفيديو للشركات.

دفق الفيديو ، على وجه الخصوص ، هو الذي شهد زيادة في الطلب. مع قيمة سوقية ضخمة تبلغ 42.9 مليار دولار في عام 2019 ، من المتوقع أن تنمو الصناعة 20.4 في المائة بين عامي 2020 و 2027 (Grand View Research ، 2020).

من المؤكد أن سلوك المستهلك الأخير يدعم هذه التوقعات. أثار اتجاه التسوق عبر الفيديو المباشر الصين مؤخرًا مع تدفق المستهلكين هناك إلى جلسات التسوق عبر الإنترنت خلال فترة الإغلاق. زيادة اربعة ملايين تم عقد جلسات التسوق المباشر في الربع الأول من عام 2020 وحده (Techcrunch ، 2020).

إذا كنت تعتقد أن هذا مجرد اتجاه عابر ، فكر مرة أخرى. قالت شركة علي بابا الصينية العملاقة للتجارة الإلكترونية إنها تخطط لتجنيد وتدريب المؤثرين عبر الفيديو لبيع المزيد من خلالهم AliExpress ، علامة على أن التسوق عبر الفيديو المباشر موجود هنا على المدى الطويل.

يعمل Instagram أيضًا على تعزيز قدرات الفيديو الخاصة به حيث قفزت مشاهدات مقاطع الفيديو الحية بنسبة 70 في المائة من فبراير إلى مارس.

لتشجيع إنشاء الفيديو ، الآن يسمح بالإعلانات ليتم عرضها قبل مقاطع الفيديو الطويلة على خدمة IGTV (Instagram TV) الخاصة بها ، حيث يذهب 55 في المائة من هذه الإيرادات إلى المبدعين (SCMP ، 2020).

بالتأكيد ، لا يزال Facebook يسود باسم ملك وسائل الاعلام الاجتماعية . عندما يتم بشكل جيد ، إعلانات الفيسبوك يمكن أن تكون قناة تسويق مربحة. لكن أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي تظهر أن هناك منصات ناشئة - وإن كانت أصغر - تستحق الاهتمام بها.

تيك توك هي إحدى هذه المنصات. نما الوقت العالمي الذي يقضيه على TikTok 210 في المائة على أساس سنوي في عام 2019 ، نتيجة لجهودها لتوسيع قاعدة مستخدميها وزيادة الوقت الذي يقضيه المستخدمون (App Annie ، 2020). في الحقيقة، تقريبا النصف (44 بالمائة) من إجمالي تنزيلات TikTok حدثت في عام 2019. ولا عجب أن العديد من الشركات تقوم بالتسجيل واستكشاف طرق لزيادة نمو TikTok .

منصة متخصصة أخرى تزداد شعبيتها هي رديت . على الرغم من أنها كانت موجودة منذ 15 عامًا ، مع وجود أمثال Facebook و Instagram ، إلا أنه نادرًا ما يُنظر إليها على أنها قناة تسويقية مهمة. ولكن هنا حيث تثبت أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي عكس ذلك.

شهد Reddit دفعة هائلة في عام 2019. زاد عدد المستخدمين النشطين شهريًا على Reddit 30 بالمائة عام بعد عام ل 430 مليون وشهد عدد المشاهدات الشهرية أيضًا قفزة بنسبة 53 بالمائة. كلاهما مؤشرات واضحة على أن العلامات التجارية تحتاج إلى إلقاء نظرة جادة على جعل Reddit جزءًا من خططها لعام 2020.

إذا كنت تفكر في التسويق عبر القصص ، سواء كان ذلك على Facebook أو WhatsApp أو قصص انستغرام ، سترغب في الانتباه إلى هذا الاتجاه التالي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف تعيد نشر الصور على الانستغرام

ميزة القصص لجميع الأنظمة الأساسية الثلاثة المذكورة أعلاه ، والتي تقع جميعها بالفعل تحت مظلة Facebook الكبيرة ، تتيح للمستخدمين نشر تحديث محدود الوقت يختفي بعد 24 ساعة.

على الرغم من إطلاق جميع هذه الميزات قبل أقل من خمس سنوات ، فقد ثبت أنها واحدة من أكثر اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي انتشارًا بين المستخدمين ، وتشير أرقام النمو الخاصة بهم بالتأكيد إلى أنهم هنا لتبقى.

بلغ عدد المستخدمين النشطين يوميًا نصف مليار عبر جميع الأنظمة الأساسية الثلاثة في عام 2019 (TechCrunch ، 2019). وبشكل أكثر تحديدًا ، نما عدد المستخدمين النشطين يوميًا في Instagram Stories خمسة أضعاف من 100 مليون في عام 2016 إلى 500 مليون في عام 2019 . أما بالنسبة لقصص Facebook ، فقد تضاعف عدد المستخدمين النشطين يوميًا أكثر من ثلاثة أضعاف من 150 مليون في 2018 إلى 500 مليون في 2019 ، ونما عدد المستخدمين النشطين يوميًا لقصص Whatsapp من 450 مليون في 2018 إلى 500 مليون في عام 2019 .

5.تزايد المعلومات الرقمية المضللة

وسائل التواصل الاجتماعي سيف ذو حدين. على الرغم من أن عددًا متزايدًا من الأشخاص يعتمدون عليه كمصدر إخباري ، إلا أن هذه الإمكانية بالضبط هي التي تجعله خطيرًا للغاية.

يُظهر البحث الأخير أن المعلومات المضللة الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي في ارتفاع منذ فبراير 2020 (Talkwalker ، 2020). جاء ذلك بسبب COVID-19 حيث توافد الناس على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد عنها والحصول على آخر التحديثات حول الوباء.

وقد أدى ذلك بدوره إلى ظهور فرص لنشر أخبار كاذبة. وبغض النظر عن المعلومات المضللة ، ذهب بعض المستخدمين إلى حد اختلاق نظريات المؤامرة ، والتي زادت أيضًا بشكل كبير.

بعض منصات وسائل التواصل الاجتماعي لديها بالفعل تدابير لمواجهة انتشار المعلومات المضللة. Twitter ، على سبيل المثال ، أخذ إلى إضافة تسميات التحذير للتغريدات التي تتضمن محتوى 'اصطناعيًا تم التلاعب به'.

على الرغم من هذه الإجراءات ، لطالما كانت السيطرة على المعلومات المضللة الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي مشكلة ، ومن المحتمل أن تستمر مع اقترابنا من عام 2021.

إذا لم يكن الاتجاه السابق لوسائل التواصل الاجتماعي قد أقنعك بالفعل بقوة التجارة الاجتماعية ، فكيف يوجهك هذا إلى الحياد: 55.2 في المائة من بين جميع مستخدمي الإنترنت من الجيل Z في الولايات المتحدة يقولون إن مشترياتهم الأخيرة من الأزياء كانت مستوحاة من محتوى الوسائط الاجتماعية.

بالنظر إلى أن هذه المجموعة من المستخدمين تقوم بنصف التسوق عبر الإنترنت للأزياء ، فإن هذا يمثل قدرًا كبيرًا من الإيرادات.

كما أن جيل الألفية مستوحى من ذلك أيضًا ، حيث أبلغ عدد أقل بقليل (50.6 بالمائة) عن شراء عنصر أزياء عبر الإنترنت بعد تصفح وسائل التواصل الاجتماعي. بشكل عام ، من الآمن أن نقول إن أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 34 عامًا قد اشتروا مؤخرًا عنصرًا متعلقًا بالموضة عبر الإنترنت نتيجة لوسائل التواصل الاجتماعي.

مع وضع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي هذه في الاعتبار ، لن ترغب في خسارة فوائد التجارة الاجتماعية لعملك. بعد كل شيء ، قد يقوم منافسوك بذلك بالفعل - ما يقرب من ثلاثة من كل عشرة تقول الشركات إنها إما نفذت بالفعل خطة تجارة اجتماعية أو أنها تفكر في القيام بذلك خلال الـ 12 شهرًا القادمة (Hootsuite ، 2019).

لتكرار النقطة السابقة بشكل أكبر بشأن المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، إليك إحصائية تسلط الضوء على أهمية المصداقية على وسائل التواصل الاجتماعي.

ينظر عدد متزايد من المستهلكين إلى الأصالة كعامل مهم في تحديد العلامات التجارية التي يحبونها ويدعمونها. تظهر الإحصائيات ذلك 90 بالمائة من المستهلكين اليوم يمنحون الأولوية للأصالة في العلامات التجارية ، ارتفاعًا من 86 بالمائة في عام 2017 (Stackla ، 2019).

تعد الأصالة أيضًا مهمة بشكل خاص للجيل الأصغر - الجيل Z و Millennials ، على وجه الخصوص - الذين يستمتعون بالمحتوى المرئي والخام والحقيقي أكثر من الجمهور الأكبر سنًا.

ومع ذلك ، يبدو أن هناك فجوة بين نوع المحتوى الذي يستمتع به المستهلكون وما تنشره العلامات التجارية. على الرغم من أن أكثر من 90 في المائة من المسوقين يعتقدون أنهم ينشئون محتوى أصيلًا يمكن للمستهلكين الارتباط به ، يعتقد 51 في المائة من جميع المستهلكين أن أقل من نصف جميع العلامات التجارية ينشئون محتوى أصيلًا حقًا.

إليك أحد أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي: تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في رحلة الشراء الكاملة للمستهلك.

يعتمد المستهلكون بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي في مشترياتهم. وفقا لدراسة حديثة، ربع من جميع المستهلكين يصادفون علامات تجارية ومنتجات جديدة من خلال الإعلانات والتوصيات الاجتماعية.

طريقة مشاركة سناب شات على الفيس بوك

بصرف النظر عن الاستهلاك السلبي ، يتبنى المستهلكون أيضًا نهجًا استباقيًا لاكتشاف منتجات جديدة. تظهر الإحصاءات أن 43 بالمائة من المستهلكين يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت من خلال شبكات التواصل الاجتماعي (GlobalWebIndex ، 2019).

وهناك اتجاه عمري لهذا أيضًا: تميل الأجيال الشابة إلى البحث عن المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان أكثر من الجيل الأكبر سناً.

9. النمو في تطبيقات المراسلة

أفضل تطبيق مجاني لصنع مقاطع الفيديو

أحد أحدث الاتجاهات في تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية يتعلق بتطبيقات المراسلة. تظهر أحدث أرقام الدراسة أنه من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي تطبيقات المراسلة على الهاتف المحمول 3.12 مليار في جميع أنحاء العالم في عام 2023 - زيادة بنسبة 24 في المائة من 2.52 مليار في عام 2019 (eMarketer ، 2019).

حاليا، 90 بالمائة من بين جميع مستخدمي الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم يستخدمون تطبيقًا واحدًا على الأقل للمراسلة ، وهو سوق ضخم يمكن للشركات الاستفادة منه. إلى جانب حقيقة أن معظم المستهلكين يفضلون التواصل مع الشركات عبر الرسائل ، فهذا بالتأكيد اتجاه لوسائل التواصل الاجتماعي يجب عليك تضمينه في خطة التسويق الخاصة بعملك.

وإذا كنت تفكر في القيام بذلك ، ففكر في إمكانات كل منصة. قد يكون WhatsApp و Facebook Messenger هو اثنين من أشهر تطبيقات المراسلة للجوال مع 1.6 مليون و 1.3 مليار مستخدم نشط شهريًا على التوالي. ولكن إذا كنت تستهدف أسواقًا مثل الصين ، فإن WeChat ، التي لديها 1.1 مليار مستخدم نشط شهريًا ، ستكون السبيل للذهاب.

أخيرًا وليس آخرًا ، يتعلق أحد أحدث اتجاهات الوسائط الاجتماعية باستخدام المستهلكين المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي لقضايا خدمة العملاء. أظهرت دراسة حديثة ذلك ما يقرب من ثلاثة من كل عشرة يستخدم المستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع شركة (Drift ، 2019).

يستشهد معظم الذين يفعلون ذلك بالراحة والخدمة على مدار 24 ساعة وسهولة باعتبارها أهم ثلاث فوائد متوقعة. ومع ذلك ، يبدو أن هذه المزايا تقتصر على المشكلات الأبسط التي يواجهها المستهلكون ، لأن 10 بالمائة فقط من المستهلكين يقولون إن وسائل التواصل الاجتماعي تقدم إجابات سريعة على الأسئلة المعقدة.

ومع ذلك ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة مهمة للاتصال بالمستهلكين ولها تأثير على العلامة التجارية. تقريبا 70 في المئة من سكان الولايات المتحدة يقولون إن القدرة على إرسال رسائل مباشرة إلى الشركة تجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة بشأن العلامة التجارية.

استنتاج

سواء كنت تتطلع إلى تعديل إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي أو كنت تبحث فقط عن مواكبة أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذه المؤشرات العشرة للشبكات الاجتماعية التي ذكرناها أعلاه ستساعدك بالتأكيد على فهم كيفية تفاعل عملائك مع الشبكات الاجتماعية.

وملاحظة واحدة سريعة قبل أن نبدأ: نظرًا لأن اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي تتطور باستمرار ، فسترغب في التأكد من مواكبة أحدث اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حتى تظل متقدمًا على المنافسة!

فيما يلي ملخص لاتجاهات الشبكات الاجتماعية لعام 2021:

ارتفع استخدام الميمات والإشارات بنسبة 26 في المائة من أغسطس 2019 إلى يوليو 2020 ومن المتوقع أن يتجه إلى عام 2021.
مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي آخذة في الارتفاع. Alibaba و Instagram من بين المنصات التي أعلنت عن تدابير جديدة لمساعدة العلامات التجارية على زيادة الإيرادات من مقاطع الفيديو.
نما الوقت العالمي الذي يتم قضاؤه على TikTok بنسبة 210٪ على أساس سنوي في عام 2019 ، ونما عدد المستخدمين النشطين شهريًا لـ Reddit بنسبة 30٪ على أساس سنوي.
بلغ عدد مستخدمي القصص النشطة يوميًا على Instagram و Facebook و WhatsApp 500 مليون لكل مستخدم في عام 2019.
تتزايد المعلومات المضللة الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الأخبار المزيفة ونظريات المؤامرة ، منذ فبراير 2020.
ما يقرب من ثلاثة من كل عشرة أعمال خطة إما لديها بالفعل خطة تجارة اجتماعية أو تخطط لتنفيذ واحدة في الأشهر الاثني عشر المقبلة.
يقول تسعة من كل عشرة مستهلكين أن المصداقية مهمة عند تحديد العلامات التجارية التي يجب دعمها.
43 في المائة من المستهلكين يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت من خلال شبكات التواصل الاجتماعي.
من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي تطبيقات المراسلة عبر الهاتف المحمول إلى 3.12 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم في عام 2023.
يستخدم ما يقرب من ثلاثة من كل عشرة مستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الشركة.