مقالة - سلعة

10 مهارات تجارية يحتاج جميع رواد الأعمال إلى تطويرها في عام 2021

هناك الكثير من المهارات التجارية التي يحتاجها رواد الأعمال الجدد للنجاح في الأعمال التجارية. في مرحلة بدء التشغيل ، يرتدي رواد الأعمال قبعات متعددة. عليك أن تعرف القليل عن الكثير عند بدء عملك التجاري الأول. في البداية ، ستفعل كل شيء بنفسك أو تشرف على عمل أولئك الذين يقومون بالعمل نيابة عنك. لذلك ، دعنا نقسم بعض مهارات العمل التي ستحتاج إلى تطويرها.





محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.





ابدأ مجانًا

ما هي مهارات العمل؟

مهارات العمل هي قدرتك على إكمال مهام العمل. على سبيل المثال ، يعد تشغيل إعلانات Facebook أحد الأمثلة على مهارة في التسويق قد تحتاج إلى تطويرها للوصول إلى عملاء لشركتك.

كيفية تطوير مهارات العمل

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تعلم كيفية تطوير مهارات العمل. فيما يلي الثلاثة الأوائل:


OPTAD-3

1. التجربة والخطأ

الطريقة الأكثر فعالية لتطوير مهارات العمل هي من خلال العمل. ستتعلم أكثر من خلال الاشتراك في TikTok وإنشاء محتوى فيديو أكثر مما لو كنت ستشاهد شخصًا آخر يفعل ذلك. هذا هو السبب في أن الطريقة الأولى لتطوير مهارات العمل هي ممارستها بنفسك. قد يكون فعل شيء ما لأول مرة أمرًا مخيفًا للغاية. قد تقلق بشأن الأخطاء التي سترتكبها أو كيف سيتم إدراكك. ومع ذلك ، فإن التغلب على هذا الخوف والقلق هو ما سيساعدك على تعلم مهارات تجارية جديدة بكفاءة.

2. تعلم من الآخرين

طريقة أخرى رائعة لتطوير مهارات العمل هي التسجيل في دورة تدريبية عبر الإنترنت. إذا كنت تتطلع إلى تعلم كيفية ذلك ابدأ دروبشيبينغ ، يمكنك التفكير في الاشتراك أوبيرلو 101 ومشاهدة هذا دروبشيبينغ تعليمي .إذا كنت تريد التعلم من مجموعة من رواد الأعمال الناجحين ، يمكنك الاشتراك في ابدأ البودكاست الخاص بك . هناك ستتعلم بعضًا من أحدث التكتيكات التي يمارسها رواد الأعمال اليوم. لا يوجد نقص أيضًا في البرامج المجانية دورات عبر الإنترنت لرجال الأعمال التي تعلمك مهارات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات Facebook والمزيد.

3. ابحث عن الأنماط

الطريقة الثالثة لتطوير مهارات العمل هي دراسة ما يفعله الآخرون. اهدف إلى العثور على أنماط النجاح من خلال دراسة كيفية قيام الآخرين بذلك. إذا كنت تتطلع إلى تعلم تحسين محركات البحث (SEO) ، فيمكنك قضاء بعض الوقت في دراسة أهم المقالات المدرجة لمختلف الكلمات الرئيسية. إذا كنت تبحث عن إنشاء منشورات فيروسية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك قضاء بعض الوقت في البحث عن أكثر المنشورات شيوعًا لعلامات تصنيف متعددة. أو ، إذا كنت ترغب ببساطة في تطوير مهارات القيادة ، يمكنك دراسة القادة الذين تعجبهم ولاحظ ما يفعلونه بشكل مختلف.

10 مهارات عمل يحتاج جميع رواد الأعمال إلى تطويرها

1. التسويق

ستحتاج إلى التسويق لتشغيل شركة تجارة إلكترونية

كيفية التحقق من احصائيات الانستغرام

التسويق هو أحد المهارات التجارية التي ستحتاج إلى تطويرها. التسويق يسمح لكلاكتساب عملاء جدد ، وتنمية متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والكتابة مقنعةموقع الكترونيالأوصاف ، خطة الترقياتوو اكثر. لحسن الحظ،هناك الكثير من المعلومات المتاحة عبر الإنترنت لتطوير هذه المهارة التجارية. ما إذا كنت بحاجة إلى التعلم كيفية تحسينعمل أو سيدTikTok قبل منافسيك، يمكن لمعظم رواد الأعمال تطوير مهارات التسويق من خلال التجربة والخطأ.

مهارات التسويقهي واحدة من أكثر المهارات التجارية قيمة لرواد الأعمال. العديد من أصحاب الأداء العاليالأعمالعلى Oberlo لديك رجال الأعمال معقويالخلفيات التسويقية التي تديرها. في عام 2021 ،سترغب في الحصول على مهارات قوية في TikTok و Instagram والإعلان وتسويق المحتوى والبريد الإلكتروني ، على سبيل المثال لا الحصر.

2. المبيعات

ستحتاج إلى مهارات البيع لبدء عمل تجاري عبر الإنترنت

يمكن لمعظم رواد الأعمال التأكيد على أن مهارات البيع ضرورية. إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فستحتاج إلى معرفة كيفية بيعها لتجار التجزئة. أو قد تحتاج إلى تطوير شراكات مع الشركات لبيع منتجك لموظفيها.

المليارديرقالت سارة بلاكلي ذات مرة: 'كل شيء عن رحلتي للحصول على Spanx من الأرض استلزم أن أكون مندوب مبيعات - من الذهاب إلى مصانع الجوارب للحصول على نموذج أولي إلى الاتصال بـ Saks Fifth Avenue و Neiman Marcus. كان علي أن أضع نفسي للحصول على خمس دقائق في الباب مع المشترين '.

حتى صاحب عمل التجارة الإلكترونية لا يزالمطلوب أن يكون مندوب مبيعات. إذا كان العميل غير متأكد مما إذا كان منتجًا معينًا مناسبًا له أم لا ، فستحتاج إلى أن تكون قادرًا على إقناعه بشراء المنتج.

تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على التمييز بين مهارات العمل البسيطة والصعبة عندما يتعلق الأمر بالمبيعات. يفكر معظم العملاء في البيع الصعب عندما يفكرون في المبيعات. على سبيل المثال ، بائع السيارات الذي يتابعك في محاولة لشراء هذه السيارة الآن قبل فوات الأوان.سيكون البيع الناعم هو التخلي عن نسخة مجانية بحجم عينة من ملمع الشفاه أو دليل لاختيار لمعان الشفاه المناسب للون بشرتك لعلامتك التجارية التجميلية. من المهم أن تعرف متى وأين تستخدم عمليات البيع الخفيفة والصعبة لنشاطك التجاري.

في عام 2021 ، ستحتاج إلى عرض قيمة فريد وواضح للمساعدة في تمييز نفسك عن المنافسين الآخرين. يقاتل الجميع من أجل جذب انتباه العملاء والمشترين والشركات الأخرى. لذا في المبيعات ، من المهارات التجارية التي ستحتاج إلى معرفتها كيفية التميز في سوق مزدحم.

أفضل وقت للنشر على فيسبوك السبت

3. خدمة العملاء

خدمة العملاء هي جزء أساسي من إدارة الأعمال التجارية

كعملمالك ، فأنت مسؤول عن الإدارةمهارة العملخدمة العملاء. سيُطلب منك معالجة المبالغ المستردة والرد على استفسارات العملاءووإدارة الملاحظات. سيسمح لك امتلاك مهارات خدمة العملاء بالاحتفاظ بالعملاء حتى لو كانوا غير راضين عن عملية الشراء الأولى.هذا لأنك ستعرف كيفية حل المشكلة دون حرق الجسر.كما ستتيح لك فهم احتياجات عملائك لأنك ستكون على اتصال منتظم معهم. ستستخدم أيضًا مهارات خدمة العملاء لديك أثناء التواصل مع العملاء قبل ذلك وأثناءهووبعد شرائها.

في التجارة الإلكترونية ، تعتبر مهارات العمل مثل خدمة العملاء ضرورية. خدمة العملاءيسمح لك ببناء علاقات مع عملائك. كلما كانت علاقاتك مع العملاء أقوى ، كان من الأسهل تقديمها لكعملاءالمنتجات التي يحبونها. إذا كان العملاءدائماالشكوى من جودة منتج معين ، يمكنك بسهولة تغيير المورد وعرض منتج منجودة أعلى. هذا يحافظ على عودة عملائك. كما أنه يتيح لعملائك معرفة أنك ملتزم بإبقائهم سعداء والاستماع إلى احتياجاتهم.

في عام 2021 ، ركز على الاستماع اليقظ. في كثير من الأحيان ، يستمع رواد الأعمال للرد. ومع ذلك ، غالبًا ما يؤدي الاستماع للرد إلى فقدان بعض التفاصيل الأساسية. من خلال ممارسة الاستماع اليقظ ، ستفهم بشكل أفضل ما يتوقعه العميل من نشاطك التجاري ومنتجاته. في خدمة العملاء ، تعتبر القراءة بين السطور إحدى مهارات العمل التي يجب تطويرها.

4. المحاسبة

المحاسبة ضرورية لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية

الفطنة المالية هي واحدة من أكثرحرجمهارات العمل التي ستحتاجها.عندما تبدأ نشاطك التجاري الأول ، قد تستغرق بعض الوقت لتطوير هذه المهارة.ومع ذلك ، مع نمو نشاطك التجاري ، ستحتاج إلى إتقان قدرتك على وضع الميزانية والاستثمار والتنبؤ. سيُطلب منك دفع ضرائب حكومتك. ستحتاج أيضًا إلى معرفة نوع الأشياء التي يمكنك شطبها. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك لا تزال تحقق ربحًا بعد ذلكتسديد جميع نفقاتك.

سيسمح لك فهم المحاسبة والتمويل بالارتقاء بعملك إلى آفاق جديدة. ستكون مجهزًا بشكل أفضل لتحديد مقدار الأمواليجب أن تنفقعلى التسويق والموظفينوو اكثر.أيضا، ستعرف كيفية توفير بعض المال لنشاطك التجاري عندما تنخفض المبيعات بشكل عام. سوف تفعلحتىتعرف على كيفية زيادة أرباحك من خلال إعادة الاستثمار.

في عام 2021 ، ترتفع التكاليف أكثر من أي وقت مضى. وبالتالي ، فإن مهارة العمل التي ستحتاج إلى التركيز على تطويرها هي فهم أفضل لماهية عمليات الشطب الضريبي لنشاطك التجاري حتى تتمكن من توفير المزيد من المال.

5. القدرة على التكيف

القدرة على التكيف هي المفتاح لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية

دعنا الآن ندخل في بعض المهارات التجارية اللينة التي ستحتاجهالتطوير. يحتاج معظم رواد الأعمال إلى أن يكونوا قابلين للتكيف. حتى إذا اخترت بدء ملفدروبشيبينغ الأعمال، ستستفيد من هذه المهارة. على سبيل المثال ، مؤخرًاو فيروس كورونا و العام الصيني الجديد تسبب في العديد من دروبشيبينغشركاتلإيقاف المبيعات مؤقتًا. لم يتم شحن الطرود للعملاء بسبب الحظر المؤقت من قبل الصين نفسها. هذا يمكن أن يضيف الكثير من الضغط على الأعمال التجارية.من خلال كونك قابلاً للتكيف ، يمكنك التبديل مؤقتًا إلى مورد آخر مقره في الولايات المتحدة خلال ذلك الوقت.

القدرة على التكيف هي مهارة تجارية تحتاجها لأنها تحافظ على نشاطك التجاري خلال الأوقات الصعبة. عندما تتغير التكنولوجيا ، تختار بعض الشركات عدم تغيير نموذج أعمالها. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي هذا في النهاية إلى إنهاء العمل. على سبيل المثال، بلوكباستر ، شركة تأجير فيديو ،مقررلا يتغيرإنهنموذج الأعمال ليشمل دفق الفيديو عبر الإنترنت. لقد أتيحت لهم فرصة شراء Netflix لكنهم قرروا رفضها. في النهاية ، أغلق BlockBusterإنهأبوابوونموذج Netflix نجا.

6. إدارة الوقت

إدارة الوقت ضرورية لإدارة الأعمال التجارية

مهارات العمل التي تتمحور حول إدارة الوقت أمر لا بد منه.عديدةرجال الأعمالبدء أعمالهميكونبدوام جزئي مع الاستمرار في شغل وظائف بدوام كامل. قد يكون من الصعب موازنة عبء العمل في شركة صغيرة في الساعات القليلة التي تلي العمل. بعد يوم عمل طويل ، من الطبيعي أن تشعر بالإرهاق. ومع ذلك،ما زلت بحاجة إلى العمل على عملك لإنجاحه.

في التجارة الإلكترونية ، وستستخدم مهارات إدارة الوقت لضمان معالجة الطلبات في نفس اليوم الذي يطلب فيه عملاؤك. حيث يتم شحن المنتجات من الصين إلى دول بعيدة مثل كندا والولايات المتحدة ،لا يجب عليكمعالجة طلب التأخير.

أحد الأشياء الرائعة في إتقان مهارة إدارة الوقت هو أنك تتعلم زيادة وقتك إلى الحد الأقصى بنفس عدد الساعات.يتم تخصيص المليارديرات وغيرهم من رواد الأعمال الناجحين نفس الـ 24 ساعة كل يوم. ومع ذلك ، فإن كيفية إدارتهم لتلك الساعات هو ما يهيئهم للنجاح على المدى الطويل.

7. التصميم

العزيمة هي مهارة أساسية

واحدة من مهارات العمل التي تحتاجها هي التصميم. قال Og Mandino ذات مرة: 'لن يتغلبني الفشل أبدًا إذا كان تصميمي على النجاح قويًا بدرجة كافية.' سيساعدك التصميم على التغلب على المحن. هذا هو ما يحفز رواد الأعمال حتى لو كان لديهم العديد من المشاريع التجارية الفاشلة تحت حزامهم. وهذا ما يساعدهم على تجاهل كلمات كارهيهم والمتشككين. إذا كان لديك هدف كبير تحاول تحقيقه ، فيمكنك تطوير تصميمك لأنه يساعد في تحفيزك.

أفضل شيء في كونك رجل أعمال مصمم هو أنه يجعل الشدائد محتملة. الأعمال الأكثر تصميما الناس لا يدركون حتى أنهم يعانونالتحدياتلأنهم ملتزمون جدًا بتحقيق هدفهم. لا يوجد فكر سلبي أو عقبة يمكن أن تقف في طريق نجاحهم. إنهم مستعدون لذلكالعمل حول كل عقبةويفعلون كل ما يلزم لتحقيق أحلامهم.

8. الحيلة

الحيلة هي مهارة ضرورية لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

مهارات العمل مثل الحيلة هي تغيير قواعد اللعبة.يجد رواد الأعمال الماهرون دائمًا طريقة لاكتشاف الأمور. إنهم يعرفون بمن يتصلون إذا كانت لديهم مشكلة لا يمكنهم حلها. إنهم يعرفون كيفية استخدام محركات البحث لتعلم كيفية القيام بشيء ما. يعرفون متى يطلبون المساعدة ومتى يحلون المشكلة بأنفسهم.

كونك واسع الحيلة يعني أنك تعرف كيف وأينوومتى تحصل على المعلومات التي تحتاجها. من خلال كونك واسع الحيلةوتصبح رائد أعمال مستقل. يسمح لك بالعثور على المعلومات بنفسك بدونباستمرارالحاجة إلى الاعتماد على الآخرين للحصول على المساعدة. كل ما تريد معرفتهوستجد دائمًا طريقة.

في بعض الأحيان ، لا يمكن البحث عن الإجابات التي تحتاجها عبر الإنترنت. في هذه الحالات ، يتولى شخص واسع الحيلة زمام المبادرة ويقوم بإجراء تجربة لمعرفة الإجابة بمفرده.

9. الإبداع

الإبداع هو واحد منالالعديد من مهارات العمل التي تحتاجها للبدءعمل.سوف تستخدم الإبداع عندماكتابة نسخة لموقع الويب الخاص بك، والتوصل إلى أفكار لجعل موقع الويب الخاص بك مميزًا وتسويقعمل. يتطلب حل المشكلات أيضًا بعض الإبداع. في بعض الأحيان لحل المشاكل المعقدة ، عليك التفكير خارج الصندوق للتوصل إلى حل.

الإبداع هو مهارة تجارية عظيمة يجب امتلاكها لأنه يسمح لك بتمييز علامتك التجارية عن المنافسين. كما يسمح لك بالعثور على مسارات أخرى لأهدافك عندما تظهر العقبات نفسها.أيضا ، سوف تمكنلك للتوصل إلى حلول للمشاكل المعقدة.

في عام 2021 ، يمكن العثور على الإبداع في جميع وسائل التواصل الاجتماعي. اقض بعض الوقت في مشاهدة مقاطع الفيديو على TikTok أو Instagram لترى كيف يوجه رواد الأعمال إبداعاتهم للترويج لأعمالهم وأنفسهم.

10. الإستراتيجية

الاستراتيجية ضرورية لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية

كعملمالك ، ستستخدم أيضًا مهاراتك الإستراتيجية. سيؤدي إنشاء استراتيجية للنمو طويل الأجل إلى إبقاء عملك على قيد الحياة لأكثر من بضعة أشهر فقط. يمكن لأولئك القادرين على وضع الإستراتيجيات رؤية مستقبل لأعمالهم ولديهم خطة للهجوم عليها. إنهم لا يقومون فقط بإنشاء ملفشركةلكسب المال الآن. بدلاً من ذلك ، يقومون بإنشاء شركة لكسب المال مدى الحياة.

إنشاء صفحة الفيسبوك التجارية

أحد الفوائد الرئيسية للقدرة على وضع الإستراتيجيات هو ذلكأنت تستطيعالنظر في العواقب طويلة المدى للقرارات قصيرة المدى. ستكون قادرًا على توقع المشاكل المحتملة والتوصل إلى خطة لتقليل المخاطر. ستعرف أيضًا المخاطر التي تستحق المخاطرة وأيها يمكن أن يكون كارثيًا. بالإضافة إلى ذلك ، ستعرف أين تنوي أن تكون في غضون خمس أو عشر أو حتى عشرين عامًا. وهذا النوع من الخطط طويلة المدى هو الذي يؤهلك للنجاح في المستقبل.

استنتاج

يمكن أن تساعدك مهارات العمل التي تطورها على النجاح كرجل أعمال. ستحتاج إلى إنشاء توازن بين مهارات العمل الجاد مثل التسويق ومهارات الأعمال اللينة مثل الإبداع. يمكن أن يسمح لك قضاء الوقت في إتقان هذه المهارات والمزيد ببناء علامة تجارية ناجحة. ستتمكن أيضًا من توفير التدريب المناسب للموظفين والمساعدين الافتراضيين. أي من مهارات العمل التالية أتقنتها بالفعل؟ اترك لنا تعليقا تحت لكي نعرف.

ما هي مهارات العمل التي أتقنتها بالفعل؟ هل هناك أي مهارات عمل أخرى تعتقد أنها يجب أن تكون مدرجة في هذه القائمة؟ اترك لنا تعليقا تحت لكي نعرف.

تريد معرفة المزيد؟


هل هناك أي شيء آخر ترغب في معرفة المزيد عنه وترغب في تضمينه في هذه المقالة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!



^