مقالة - سلعة

10 إحصاءات للعلامات التجارية تحتاج إلى معرفتها في عام 2021 [رسم معلوماتي]

علامتك التجارية هي فرصتك لإخبار عملائك قصة.





العلامة التجارية ليست فقط الشعار الذي تصممه أو الخط الذي تستخدمه أو المنتجات التي تبيعها. إنها كل هذه الأشياء وأكثر من ذلك بكثير. إنها تجربة العميل التي تقدمها. إنها الفلسفة التي تتبناها والثقافة التي تلتزم بها. العلامة التجارية هي شعور يثيره النشاط التجاري لدى العملاء - وهو ما يجعل نشاطك التجاري فريدًا من نوعه.

وعندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فإن العلامات التجارية لا تختلف. هل سبق لك زيارة موقع ويب وشعرت بالارتباك على الفور؟ ربما لم تكن متأكدًا مما كانوا يبيعونه أو الخدمة التي قدموها. تجد الكثير من الشركات صعوبة في محاولة شرح ما يفعلونه وكيف يفعلونه. ولا أحد يريد شراء ما لا يفهمه.





يجب أن توجه استراتيجية علامتك التجارية كيف وماذا تتواصل مع عملائك. كعمل تجاري ، يجب أن تسعى جاهدة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. تحتاج إلى التفكير من حيث القيمة المقدمة لعملائك. يمكن أن تساعد علامتك التجارية في تمييز عملك عن المنافسين. يمكن أن يساعدك على تمييزك وتسويق صفاتك المميزة.

لكن ، لا يتم بناء العلامة التجارية بين عشية وضحاها. تأخذ وقت. وفي كثير من الأحيان أكثر مما نعتقد ، يحتاج الأمر إلى القليل من الدفع في الاتجاه الصحيح من جانبنا.


OPTAD-3

تشكل علامتك التجارية عملك ، وكيف يراه الناس. وهناك العديد من العوامل التي تشكل علامتك التجارية. لذلك إذا كنت مهتمًا بمعرفة سبب أهمية العلامة التجارية ، وما يفكر فيه عملاؤك بشأنها ، فقد قمنا بتغطيتك. دعنا ننتقل إلى أفضل 10 إحصاءات للعلامات التجارية يجب أن تعرفها في عام 2021.

محتويات المشاركة

كيفية إنشاء قناة أخرى على اليوتيوب

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في إطلاق النار.

ابدأ مجانًا

1. الأصالة مهمة للعلامات التجارية

الأصالة مهمة للعلامات التجارية

إنه عصر الأصالة ويجب أن تصبح العلامات التجارية واقعية إذا أرادت التواصل مع جمهورها. 86 في المائة من المستهلكين يقولون تلك الأصالة عامل رئيسي عند تحديد العلامات التجارية التي تعجبهم وتدعمهم (Stackla ، 2019).

ليس من المستغرب أن يتوقع المستهلكون أن تكون الشركات التي يشترون منها موثوقة في كيفية تقديم أنفسهم وتنفيذ أعمالهم. يتوقع المستهلكون أن تكون العلامات التجارية صادقة. لكن أصالة العلامة التجارية هي مفهوم حديث نسبيًا ، يدفعه جيل الألفية بشكل أساسي. لقد رأوا أنهم أكثر صراحة بشأن مطالبهم بالأصالة. لكن بالطبع ، امتد هذا الطلب إلى الجيل Z أيضًا. المستهلكون من جيل الألفية وجيل Z تطالب بأن تهتم الأنشطة التجارية بشيء أكثر من مجرد الربح ، وإذا لم يتمكنوا من رؤية ذلك من علامة تجارية ، فلن يترددوا في البحث عن علامة تجارية تعمل.

يمكن أن تبدأ العلامات التجارية في أن تكون أكثر واقعية من خلال الشفافية والاتساق في علامتها التجارية ورسائلها ، من خلال امتلاك قيم يمكنهم الحفاظ عليها ، والأهم من ذلك ، من خلال الصدق. بهذه الطريقة ، سيتمكنون من بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائهم وآفاقهم.

2. شراء المستهلكين على أساس الثقة

المستهلكون يشترون على أساس الثقة

عندما يشتري المستهلكون من العلامات التجارية ، فإنهم يضعون ثقتهم فيها. أظهر أحد الاستطلاعات ذلك 81 في المائة من المستهلكين قالوا إنهم بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على الوثوق بالعلامة التجارية من أجل الشراء منهم (Edelman ، 2019). في الواقع ، كانت النسبة المئوية للمستهلكين الذين شعروا بهذه الطريقة متشابهة عبر الأسواق العالمية المختلفة ، والأعمار المختلفة ، وكذلك عبر مجموعات الدخل المختلفة.

من الآمن القول أنه عندما تبني العلامات التجارية الثقة ، يكافئها المستهلكون. ويمكن أن يكون هذا في شكل بناء علاقات طويلة الأمد معهم ، والالتزام بنفس العلامة التجارية في سميكة أو رقيقة. لم يعد المستهلكون يهتمون فقط بتجربة المنتج ، ولكن لديهم أيضًا مخاوف متزايدة بشأن تجربة العملاء التي تعد بها العلامات التجارية ، وبشكل متزايد حول تأثير العلامة التجارية على المجتمع.

على المدى الطويل ، إذا كانت العلامات التجارية قادرة على بناء الثقة مع عملائها ، فسوف تجذب انتباههم أيضًا. لذلك ، كما رأينا مع أول إحصائية للعلامة التجارية ، ينطبق نفس المنطق هنا. إذا كانت العلامات التجارية صادقة وحقيقية مع العملاء ، فستساعد في بناء علاقة قائمة على الثقة.

3. مسائل اللون للتعرف على العلامة التجارية

أهمية اللون للتعرف على العلامة التجارية

كيف ترى رؤى منشورك على IG

الألوان مهمة عندما يتعلق الأمر بالتسويق. يمكن أن يؤثر اختيار ألوان العلامة التجارية بحكمة على كيفية إدراك الناس لعلامتك التجارية. في الواقع ، يمكن استخدام لون التوقيع زيادة التعرف على العلامة التجارية بنسبة 80 بالمائة (ريبوت ، 2018).

للألوان طريقة فريدة تجعلك تشعر ببعض المشاعر. للأسباب نفسها ، عندما يتم اختيار الألوان في التسويق ، يمكن أن يكون لها تأثير كبير على ما يربطه المستهلكون بعلامتك التجارية. إذا كنت تفكر في صورة علامتك التجارية وكيف تريد تمثيل نشاطك التجاري ، يمكنك استخدام الألوان المناسبة لتحسين التمثيل المرئي لعلامتك التجارية.

دعونا نلقي نظرة على العلامات التجارية القائمة حاليًا. توقف لحظة وفكر في العلامة التجارية الأكثر ارتباطًا باللونين الأحمر والأصفر ، أو باللونين الأزرق والأصفر. هل فكرت في ماكدونالدز للأول ، وايكيا للثاني؟ لقد فعلنا ذلك أيضًا.

استخدم الألوان لصالحك للتعبير عن علامتك التجارية بأفضل طريقة ممكنة. وإذا كنت تتساءل عن مدى تأثير معاني الألوان المختلفة على علامتك التجارية ، فقد قمنا بتغطيتك. الغوص في مقالنا عنه علم نفس اللون والعلامات التجارية .

4. الانطباعات الأولى مهمة لعلامتك التجارية

الانطباعات الأولى مهمة لعلامتك التجارية

يستغرق الأمر 1/10 من الثانية لتشكيل الانطباع الأول عن شخص ما. لكننا نعلم أن الناس أكثر بكثير من مجرد انطباعاتهم الأولى. عندما يتعلق الأمر بعلامتك التجارية ، فمن الأفضل عدم المخاطرة بها. تستغرق حوالي 50 مللي ثانية (0.05 ثانية) للأشخاص لتكوين رأي حول موقع الويب الخاص بك (8ways ، 2019).

كم مرة تعثرت في موقع ويب وكان لديك شعور بأنه لم يتم التطرق إليه منذ التسعينيات؟ نحن نخمن أكثر من القليل.

لو لديك متجر على الإنترنت أو أن نشاطك التجاري موجود على الإنترنت ، فهذه هي الطريقة التي تقدم بها نفسك للناس افتراضيًا. إذا كنت لا تهتم بموقعك على الويب ، فمن المحتمل أنك تفقد اهتمام عملائك.

إذن ما الذي يمكنك فعله للتأكد من تحقيق الانطباع الأول لعلامتك التجارية؟ للبدء ، تأكد من اختيار الألوان والتباعد والخط ومقدار النص والبنية بعناية. فكر في المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك. هل هو الأمثل؟ أم أن هناك مجالا للتحسين؟ هل أنت سعيد بمظهر شعارك أو كيف يتم وضعه؟ ربما يمكنك إجراء تحسينات على الصور الموجودة على موقع الويب الخاص بك؟ حاول أن تتأكد من تمتع الأشخاص بتجربة مريحة عند زيارتهم لموقع الويب الخاص بك. اجعل من السهل عليهم البحث عما لديك لتقدمه. قدم لهم قائمة تنقل سهلة. تأكد من أن الوقت الذي يقضونه على موقع الويب الخاص بك ممتع.

5. أهمية اتساق العلامة التجارية

أهمية اتساق العلامة التجارية

يتمثل اتساق العلامة التجارية في التأكد من أن قيم علامتك التجارية وصورتك ورسائلك متسقة عبر جميع القنوات. يقدر العملاء ذلك عندما يكون لدى الشركة علامة تجارية متسقة. في الواقع ، عرض متسق لـ شهدت العلامة التجارية زيادة في الإيرادات بنسبة 33 بالمائة (Lucidpress، 2019).

يرغب المستهلكون في معرفة عملك ، وإحدى أفضل الطرق هي من خلال علامتك التجارية. يساعد الحفاظ على صورة متسقة للعلامة التجارية العملاء على وضعك كشركة ، ويسهل عليهم تذكرك أو الارتباط بعلامتك التجارية.

عندما يعرف العملاء علامتك التجارية ، سيكونون قادرين على الوثوق بعلامتك التجارية. يمنح الحفاظ على اتساق صوت علامتك التجارية عبر جميع القنوات لعملائك تجربة متسقة مع علامتك التجارية. بطريقة ما ، سيعرفون ويشعرون أن رسالتك صحيحة لأنك تلتزم بها. بهذه الطريقة ، يتذكرك عميلك. عندما يرون شعارك أو علامتك التجارية ، فسيعرفون ما يمكن توقعه وماذا سيشعرون به. لإنشاء هوية ذات صلة ، لا يمكنك تجاهل اتساق العلامة التجارية.

لن يؤدي امتلاك علامة تجارية قوية إلى تحسين فرصك في الحصول على عملاء جدد فحسب ، بل سيزيد أيضًا من تحفيز الموظفين ، ويوفر لشركتك اتجاهًا موحدًا. لكي تنجح في بناء صورة قوية للعلامة التجارية ، عليك أن تفهم عملائك. وبذلك ، تحتاج إلى إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. تحتاج إلى التفكير في علامتك التجارية على أنها شيء يمكن لعملائك الارتباط به والتعرف عليه.

6. يجب أن تكون علامتك التجارية شفافة

يجب أن تكون علامتك التجارية شفافة

مع الثقة تأتي الشفافية ، والعكس صحيح. وفقا لاستطلاع، 66 في المائة من المستهلكين يعتقدون الشفافية هي واحدة من أكثر الصفات جاذبية في العلامة التجارية (Accenture Strategy، 2018). يتضمن ذلك الشفافية في المكان الذي تُصدر فيه العلامة التجارية موادها ، وكيف تتعامل مع الموظفين ، وما الذي تهتم به بما يتجاوز دافع الربح. يتزايد فضول الناس حول ما يحدث خلف الأبواب المغلقة ، ولا يمكننا إلقاء اللوم عليهم. لم تكن شفافية العلامة التجارية أكثر أهمية من أي وقت مضى.

يجب أن تكون العلامات التجارية واضحة وأصيلة. إذا كانت العلامات التجارية تدعم كل سبب لا يشعرون به بقوة ، فقد ينتهي بهم الأمر إلى أن ينظر إليهم المستهلكون على أنهم غير حقيقيين. لا يقدر المستهلكون المحاولات غير الصادقة من العلامات التجارية التي تظهر اهتمامهم. تحتاج الشركات إلى إقامة علاقة عاطفية مع عملائها ، وأن تكون صادقًا مع من هم كعمل تجاري. هذا هو السبب في أن الشفافية لا تساعد فقط في الحفاظ على العملاء الحاليين ، ولكنها تساعد أيضًا في جذب العملاء المحتملين.

في العصر الذي يقوم فيه الأشخاص بالتغريد ، وترك التعليقات ، ومشاركة كل أفكارهم بنقرة زر واحدة ، يمكن للأشخاص معرفة كل ما يريدون معرفته عن العلامة التجارية. هذا يضع العلامات التجارية في موقع مهم بشكل متزايد لتبني شفافية العلامة التجارية.

7. يريد المستهلكون أن تكون العلامات التجارية صاخبة بشأن القضايا الاجتماعية

يريد المستهلكون أن تكون العلامات التجارية صاخبة بشأن القضايا الاجتماعية

يرغب معظم المستهلكين في أن تتخذ العلامات التجارية موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية أو السياسية. في واقع الأمر، ثلثي (64 بالمائة) المستهلكين حول العالم قالوا إنهم سيشترون من علامة تجارية أو يقاطعونها فقط بسبب موقفها من قضية اجتماعية أو سياسية (Edelman ، 2019).

ولكن هذا لا يعني أيضًا أن العلامات التجارية يجب أن تتحدث بصوت عالٍ بشأن الأمور التي لا تؤمن بها حقًا. كما ذكرنا ، من المهم أن تظل واقعيًا وأن تتحلى بالشفافية. يرى العملاء من خلال العلامات التجارية الذين يزورون اهتمامهم بشيء اجتماعي ، وهم أيضًا حريصون على متابعة أي وعود تقدمها العلامة التجارية علنًا.

قد ترى بعض العلامات التجارية هذا على أنه موقف صعب ، لأن اتخاذ موقف قد يعني تنفير مجموعة معينة من المستهلكين. لكن في العصر الاجتماعي الذي نعيش فيه اليوم ، فإنهم يخاطرون أيضًا بتعريض أنفسهم للخطر إذا غضوا الطرف عن الأمور الاجتماعية. لهذا السبب ، على أي حال ، نعود إلى بياننا السابق لأهمية الشفافية.

كيفية عمل مقطع فيديو صغير

8. خدمة العملاء تساعد العلامات التجارية على التميز عن الآخرين

تساعد خدمة العملاء العلامات التجارية على التميز عن الآخرين

مع ارتفاع مستويات المنافسة ، يبدو من الصعب أن تبرز من بين الحشود. بصفتك علامة تجارية ، يمكنك اتخاذ بضع خطوات إضافية للتأكد من أن الناس يتذكرونك باعتزاز. يعد تقديم خدمة عملاء استثنائية أحد الأشياء التي يمكنك القيام بها. يظهر مسح ذلك يذكر 73 في المائة من المستهلكين تجربة العملاء كعامل مهم في قرارات الشراء الخاصة بهم (PWC ، 2018). خدمة العملاء الجيدة تجعل المستهلكين يشعرون بأنهم مسموعون ومقدَّرون.

يمكن أن تشمل خدمة العملاء العديد من الجوانب المختلفة لتجربة الشراء لدى العميل. قد يعني هذا بالنسبة لك كعلامة تجارية توفير راحة استثنائية وخدمة ودية والتعامل مع العملاء بطريقة مفيدة. يمكنك أن تقطع شوطًا طويلاً إذا أضفت عنصرًا بشريًا إلى خدمة العملاء لديك ، من خلال تذكر احتياجات العميل وتخصيص منهجك للتعامل مع كل عميل بالطريقة التي تناسبه بشكل أفضل. لكن خدمة العملاء لا تنتهي هنا فقط. هناك عدد لا حصر له من الأشياء التي يمكنك القيام بها كعلامة تجارية لتلبية هذه الحاجة. يمكن أن يشمل أيضًا تنسيق ما بعد الشراء مع العملاء من خلال مساعدتهم في أي استفسارات تتعلق بالاسترداد أو الإرجاع قد تكون لديهم.

يفضل العملاء ما إذا كنت ستفهم عاداتهم الشرائية واحتياجاتهم ، بدلاً من مجرد تسمير أسمائهم في سطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إليهم. إذا كانت علامتك التجارية قادرة على تخصيص التجربة للعملاء الفرديين ، فستكون لديك فرصة أكبر لكسب العملاء. يجب أن يكون الهدف هو التخصيص لغرض وليس فقط من أجل الربح.

9. أن تكون مجديًا هو أمر جيد للأعمال

أن تكون مجديًا هو أمر جيد للأعمال

لقد تناولنا سابقًا أنه من المهم للعلامة التجارية أن تمثل شيئًا آخر غير دافع الربح. وإليك إحصائية أخرى لدعم ذلك: 77 في المائة من المستهلكين يشترون من العلامات التجارية الذين يتشاركون نفس القيم كما يفعلون (HavasGroup ، 2019). الغرض من العلامة التجارية هو تسهيل اتخاذ القرارات على العملاء. ولإنشاء إستراتيجية العلامة التجارية ، من المهم أن تفهم جمهورك المستهدف. إن فهم ما هو ذو مغزى بالنسبة لهم هو الخطوة الأولى نحو تكوين علامة تجارية ذات مغزى.

قد تتساءل ، ما الذي يجعل العلامة التجارية ذات مغزى؟ يتم تحديد العلامة التجارية ذات المغزى من خلال تأثيرها العام. وهذا يشمل تأثيرهم على عملائهم المباشرين ، فضلاً عن البيئة المحيطة. تغيرت العلاقة بين العلامة التجارية وجمهورها بسرعة على مر السنين. لم يعد كافيًا أن تهتم العلامة التجارية بعملائها فقط. في الواقع ، تحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى معالجة ما يهتم به عملاؤها. يريد العملاء أن تكون العلامات التجارية أصلية وتهتم بأغراض أوسع من مجرد منتجات أو خدمات.

تحتاج الشركات إلى العمل على إضفاء الطابع الإنساني على علاماتها التجارية ، من خلال التحدث بالطريقة التي تجذب جمهورها أكثر. أفضل مكان للبدء هو أن تمثل العلامات التجارية شركتها وقيمها بوضوح أمام جمهورها. يعد الحفاظ على صورة متسقة للعلامة التجارية والرسائل أمرًا مهمًا للعملاء لفهم ما يمثله النشاط التجاري.

10. المحتوى مهم للعلامات التجارية

المحتوى مهم للعلامات التجارية

يتراجع تأثير المحتوى المؤثر بينما ينمو المحتوى الذي ينشئه المستخدم. في الحقيقة، يقول 79 بالمائة من الناس أن المحتوى من إنشاء المستخدم تؤثر بشدة على قرارات الشراء الخاصة بهم (Stackla ، 2019). وهذا منطقي. أصبح لدى المستهلكين الآن طرق أكثر من أي وقت مضى لاكتشاف العلامات التجارية والمنتجات والبحث عنها.

يتضمن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم أي نوع من المحتوى مثل الصور والتعليقات والمراجعات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك التي تم نشرها من قبل المستخدمين على منصات الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي. يجد المستهلكون بشكل متزايد طرقًا لإجراء أبحاثهم الخاصة عبر الإنترنت من خلال النظر في ما اختبره المستهلكون الآخرون ومشاركته. على سبيل المثال ، يحظى المحتوى المرئي بتقدير كبير من قبل العملاء عندما يتعلق الأمر بتجارب السفر أو تناول الطعام.

من المثير للاهتمام أيضًا ملاحظة أن نفس البحث يدعي أن المشاهير لديهم تأثير متراجع على اتخاذ قرارات المستهلك. ادعى ثمانية في المائة فقط من العملاء أن المحتوى المؤثر يؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء الخاصة بهم ، وهو ما يمثل انخفاضًا عن 23 في المائة في عام 2017.

كيف تنسخ منشور على الانستغرام

استنتاج

العلامة التجارية هي قصة. انه شعور. تصور. ولكن الأهم من ذلك ، أن العلامة التجارية هي ما يشكله عملك.

يجب أن تمثل علامتك التجارية ما يشعر به عملك.

يجب أن يكون بناء صورة علامتك التجارية والعمل على إستراتيجية علامتك التجارية شيئًا تفكر فيه طوال رحلتك كصاحب عمل. تأكد من بناء الثقة والأصالة من خلال علامتك التجارية. دع علامتك التجارية تنقل قيمك ومعتقداتك ، وافعل ذلك بطريقة تجعلك تصدقك وتثق بك.

كما قلنا من قبل ، علامتك التجارية هي فرصتك لإخبار عملائك بقصة. اجعله واحدًا مهمًا.

إحصائيات العلامة التجارية 2020

ملخص: أهم إحصائيات العلامات التجارية التي تحتاج إلى معرفتها في عام 2020

  1. يقول 86 في المائة من المستهلكين أن المصداقية مهمة عند تحديد العلامات التجارية التي يحبونها ويدعمونها.
  2. قال 81 في المائة من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على الوثوق بالعلامة التجارية من أجل الشراء منهم.
  3. يمكن أن يؤدي استخدام لون التوقيع إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية بنسبة 80 بالمائة
  4. يستغرق الأمر حوالي 50 مللي ثانية (0.05 ثانية) للأشخاص لتكوين رأي حول موقع الويب الخاص بك.
  5. أدى العرض المتسق للعلامة التجارية إلى زيادة الإيرادات بنسبة 33 بالمائة.
  6. يعتقد 66 في المائة من المستهلكين أن الشفافية هي واحدة من أكثر الصفات جاذبية في العلامة التجارية.
  7. قال ثلثا المستهلكين (64 بالمائة) حول العالم أنهم سيشترون من علامة تجارية أو يقاطعونها فقط بسبب موقفها من قضية اجتماعية أو سياسية.
  8. يشير 73 في المائة من المستهلكين إلى تجربة العملاء كعامل مهم في قرارات الشراء الخاصة بهم.
  9. 77 في المائة من المستهلكين يشترون من العلامات التجارية التي تشترك في نفس القيم.
  10. يقول 79 بالمائة من الأشخاص أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يؤثر بشدة على قرارات الشراء الخاصة بهم.

تريد معرفة المزيد؟

هل هناك أي شيء آخر تود معرفته حول إحصاءات العلامة التجارية وتم تضمين الرغبات في هذه المقالة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!



^