مقالة - سلعة

10 إحصاءات للذكاء الاصطناعي يجب أن تعرفها في عام 2021 [رسم معلوماتي]

الذكاء الاصطناعي (AI) هو واحد من أسرع التقنيات التي تعتمد على البيانات انتشارًا وشعبية والمستخدمة في جميع أنحاء العالم.





من الحكومات والمنظمات الكبيرة إلى الصغيرة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل كيانات متعددة في جميع أنحاء العالم.

ما هو دور الذكاء الاصطناعي في الأعمال؟ ما رأي المستهلكين في التكنولوجيا؟ وكيف يمكنك استخدامه لزيادة المبيعات؟





في هذه المقالة ، سنتعمق في أهم عشرة إحصاءات للذكاء الاصطناعي تحتاج إلى معرفتها في عام 2021 ونغطي كل شيء بدءًا من استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات إلى المزايا التي يجلبها.

مستعد؟ دعنا نذهب اليها.


OPTAD-3

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

1. تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي

تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي

على الرغم من أن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يزال منخفضًا نسبيًا عبر المنظمات ، إلا أن الإحصائيات تظهر أن عددًا متزايدًا من الشركات بدأ في استخدامه في عملياتها التجارية.

في عام 2015 ، ذكرت 10٪ فقط من المنظمات أنها إما استخدمت بالفعل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أو أنها ستفعل ذلك في المستقبل القريب. تقدم سريعًا إلى عام 2019 وارتفع هذا الرقم إلى 37 بالمائة ، مما يعني أن أكثر من واحدة من كل ثلاث مؤسسات إما تستخدم الذكاء الاصطناعي أو لديها خطط للقيام بذلك (Gartner ، 2019).

ويمثل هذا نموًا مذهلاً بنسبة 270٪ في أربع سنوات فقط. جاء معظم هذا النمو من 2018 إلى 2019 ، حيث تضاعف استخدام الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات بمقدار ثلاثة أضعاف.

الفيسبوك كيفية إنشاء صفحة الأعمال

في الواقع ، من الواضح أن المؤسسات بدأت في إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام لقوة الذكاء الاصطناعي. لقد تم تسميتها من قبل كبار مسؤولي الاستخبارات وقادة تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم بأنها أكثر التقنيات اضطرابًا ، متجاوزة البيانات والتحليلات.

2. نمو الذكاء الاصطناعي

نمو الذكاء الاصطناعي

مع التطبيق المتزايد للذكاء الاصطناعي بين المنظمات ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن حجم السوق للذكاء الاصطناعي سيزداد بشكل كبير.

تظهر أحدث البيانات أن حجم السوق للذكاء الاصطناعي كان موضع تقدير 27.23 مليار دولار في عام 2019 (Fortune Business Insights ، 2020). ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 266.92 مليار دولار بحلول عام 2027 - أي ما يقرب من عشرة أضعاف في ثماني سنوات فقط وبمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 33.2 في المائة.

من المتوقع أن تأتي إحدى القوى الدافعة وراء هذا النمو المذهل للذكاء الاصطناعي من الشركات التي تتبناها لتعزيز مشاركة العملاء. أكثر فأكثر ، تعتمد الشركات على الذكاء الاصطناعي لتزويد العملاء بخدمات أكثر تخصيصًا. إلى جانب التركيز المتزايد على خدمة العملاء ، سيزداد تطبيق الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء فقط.

وفقًا لمحللي الصناعة ، ستكون الرعاية الصحية واحدة من أكبر القطاعات التي ستستفيد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي. هذا هو الحال بشكل خاص خلال جائحة الفيروس التاجي ، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يوفر تشخيصات أكثر دقة وبالتالي علاجات أكثر كفاءة.

3. الذكاء الاصطناعي في الأعمال

الذكاء الاصطناعي في الأعمال

البحث في جميع مواقع التواصل الاجتماعي مرة واحدة

تعد إحصائيتان للذكاء الاصطناعي أعلاه دليلاً على اعتمادها على نطاق واسع من قبل الشركات. ولكن كما سنرى ، فإن الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي أكثر انتشارًا بين الشركات الرائدة في جميع أنحاء العالم ، ولا سيما القطاعات المالية والرعاية الصحية.

تظهر إحصائيات الذكاء الاصطناعي من استطلاع حديث ذلك أكثر من تسعة من كل عشرة (91.5 بالمائة) أفادت الشركات الكبرى التي شملها الاستطلاع أن لديها استثمارًا مستمرًا في الذكاء الاصطناعي (NewVantage ، 2020).

تنتمي معظم الشركات التي شملها الاستطلاع إلى قطاع الخدمات المالية ، لكن المشاركين يشملون أيضًا شركات رائدة أخرى مثل Google و General Motors وشركات الرعاية الصحية مثل Pfizer و CVS Health.

على الرغم من أن العديد من هذه الشركات لديها استثمارات نشطة في الذكاء الاصطناعي ، إلا أن استخدام الذكاء الاصطناعي داخل شركاتها متواضع إلى حد كبير. 14.6 في المائة فقط منهم يستخدمون التكنولوجيا على نطاق واسع داخل مؤسساتهم. وبالمقارنة ، فإن أكثر من النصف (51.2 بالمائة) قاموا بنشر الذكاء الاصطناعي في إنتاج محدود وما يزيد قليلاً عن واحد من كل أربعة (26.8 بالمائة) يقوم بتجربته.

4. الذكاء الاصطناعي في إنتاجية الأعمال

الذكاء الاصطناعي في إنتاجية الأعمال

يظهر الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي من قبل الشركات أن هناك الكثير من الفوائد التي يمكن جنيها.

واحدة من هذه الفوائد وتحسين الإنتاجية حيث يمكن إلغاء تحميل المهام الشاقة والمتكررة والروتينية إلى الذكاء الاصطناعي ، مما يسمح للموظفين بقضاء المزيد من الوقت في التحليل.

تظهر الإحصائيات ذلك 54 بالمائة من مديري الأعمال يقولون إن تبنيهم للذكاء الاصطناعي في مكان العمل أدى إلى زيادة الإنتاجية (PWC ، 2018).

كما يقول المثل ، رأسان أفضل من رأس واحد. يساعد هذا الاستخدام الفعال للذكاء الاصطناعي أيضًا في اتخاذ قرارات أفضل وأكثر دقة داخل المنظمات. يقول ما يصل إلى ثلثي المديرين التنفيذيين إن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحسين وتقوية التعاون بين البشر والآلات.

5. العملاء على استعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجاربهم

العملاء على استعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجاربهم

إن الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي ليس منتشرًا على نطاق واسع في الشركات فحسب. مع انتشار التكنولوجيا ، أصبح المستهلكون في جميع أنحاء العالم أكثر تقبلاً لها وتقبلًا لها.

تُظهر أحدث إحصائيات الذكاء الاصطناعي أنه اعتبارًا من عام 2019 ، 62 بالمائة من المستهلكين يقولون إنهم على استعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربتهم (Salesforce ، 2019). هذا ارتفاع طفيف عن 59 بالمائة في 2018.

ومع ذلك ، ستحتاج الشركات إلى العمل على توصيل كيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتهم. على الرغم من القبول المتزايد للذكاء الاصطناعي ، لا يزال العديد من المستهلكين قلقين بشأن كيفية استخدام الشركات للتكنولوجيا.

يقول أكثر من نصفهم (54 في المائة) إنهم يثقون في الشركات لاستخدام البيانات التي تم جمعها من الذكاء الاصطناعي بطريقة مفيدة للمستهلكين ، بينما يقول أكثر من الثلث (39 في المائة) فقط إن الشركات تتمتع بالشفافية الكافية بشأن طريقة استخدامها منظمة العفو الدولية.

6. قوة الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

قوة الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

كما أوضحت إحصائيات الذكاء الاصطناعي أعلاه ، فإن الذكاء الاصطناعي يتغلغل في جميع مجالات الأعمال وخدمة العملاء ليست استثناءً.

تظهر أحدث الإحصاءات أنه بحلول عام 2021 ، ما يصل إلى 15 بالمائة من تفاعلات خدمة العملاء في جميع أنحاء العالم سيتم دعمها بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي (Gartner ، 2019). هذه زيادة هائلة بنسبة 400٪ مقارنة بعام 2017.

تشمل المجالات داخل خدمة العملاء التي يتم فيها استخدام الذكاء الاصطناعي حاليًا برامج الروبوت ومساعدي العملاء الافتراضيين. في الواقع ، تقريبًا واحد من كل أربعة (23 بالمائة) من مؤسسات خدمة العملاء تستخدم حاليًا روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ماذا تقول صورة بروفايلك على الفيسبوك عنك علم النفس

يتيح ذلك سعة أكبر للتعامل مع الاستعلامات ، وتفاعل أكثر كفاءة بسبب سرعات الدردشة الأسرع في الوقت الفعلي ، والمزيد من التحكم في البيانات التي يتم جمعها من المستهلكين.

أصبحت هذه الفوائد حاسمة بالنسبة للشركات مع نمو مطالب المستهلكين لتجارب أفضل في خدمة العملاء. على سبيل المثال ، يتوقع 71 بالمائة من المستهلكين أن يكونوا قادرين على التواصل مع الشركات في الوقت الفعلي.

7. إحصائيات الذكاء الاصطناعي في المبيعات

إحصائيات الذكاء الاصطناعي في المبيعات

بغض النظر عن خدمة العملاء ، قامت أقسام المبيعات في العديد من المؤسسات أيضًا بتطبيق الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي.

في 2018 ، 21 بالمائة من فرق المبيعات يستخدمون الذكاء الاصطناعي (Salesforce ، 2019). ومن المقرر أن يرتفع هذا الرقم بنسبة 155 في المائة في غضون عامين. بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن يستخدم 54 بالمائة منهم التكنولوجيا.

يعتبر الاعتماد السريع للذكاء الاصطناعي هو الأسرع من بين أي تقنية أخرى تستخدمها فرق المبيعات. بالمقارنة ، فإن استخدام أتمتة التسويق من المتوقع أن يزداد بنسبة 104 في المائة ، واعتماد نظام إدارة العلاقات مع الشركاء بنسبة 95 في المائة.

من المحتمل أن يتم تنفيذها ضمن عمليات مثل الأتمتة وأدوات تكوين عروض الأسعار. سيساعد ذلك مندوبي المبيعات على فهم احتياجات عملائهم بشكل أفضل. مع إبعاد المهام الشاقة عن الطريق ، يمكنهم العمل على أن يكونوا مستشارين أفضل لهم.

من الآن فصاعدًا ، تتوقع غالبية فرق المبيعات أن تتحسن قدرات الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الخمس المقبلة لتوفير المزيد من البيانات المحسّنة. يتوقع سبعة من كل عشرة من البائعين ذوي الأداء العالي تنبؤات استخباراتية أفضل ، بينما يتوقع 66٪ رؤى محسّنة للفرص وترتيب أولويات أفضل للعملاء

8. فوائد التكلفة لاعتماد الذكاء الاصطناعي في الأعمال

فوائد التكلفة لاعتماد الذكاء الاصطناعي في الأعمال

من إحصاءات الذكاء الاصطناعي المذكورة أعلاه ، من الواضح أنه لا يمكن إنكار الدور المهم للذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية. ولكن بصرف النظر عن التحسينات في خدمة العملاء والمبيعات ، هناك أيضًا حافز مالي للشركات لاعتماد الذكاء الاصطناعي.

وفقًا لأحدث حقائق وإحصائيات الذكاء الاصطناعي ، 44 بالمائة أبلغت الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي عن انخفاض في تكاليف الأعمال في الأقسام التي يتم فيها تطبيق الذكاء الاصطناعي (McKinsey ، 2019). إلى جانب نمو الإيرادات من قبل العديد من هذه المنظمات ، فإن فوائد التكلفة للذكاء الاصطناعي واضحة.

أتت أكبر وفورات في التكاليف من عمليات التصنيع: شهدت 37٪ من الشركات انخفاضًا في تكاليف التصنيع بنسبة تصل إلى 10٪ بعد تطبيق الذكاء الاصطناعي. ويلي ذلك إدارات المخاطر وسلسلة التوريد ، وكلاهما شهد انخفاضًا في التكاليف بنسبة 31 في المائة.

جاءت معظم الزيادات في الإيرادات من أقسام التسويق والمبيعات. يقول أربعة من كل عشرة منهم إن الإيرادات نمت بنسبة تصل إلى خمسة بالمائة بعد اعتماد الذكاء الاصطناعي.

اقتباسات عن الانستغرام الحيوي للرجال

كما شهدت عمليات الخدمة وفرق تطوير المنتجات والخدمات زيادات كبيرة في الإيرادات بنسبة 31 بالمائة.

9. نمو استخدام المساعدة الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

نمو استخدام المساعدة الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

أحد أكثر استخدامات الذكاء الاصطناعي شيوعًا هو استخدام الأجهزة التي تدعم الصوت وتظهر البيانات أن هذا الاتجاه سوف ينمو فقط في السنوات القادمة.

في الواقع ، من المتوقع أن يصل عدد المساعدين الصوتيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي 8 مليارات بحلول عام 2023 (Statista ، 2019). هذا أكثر من عدد سكان العالم ، وهو مؤشر على أن مستخدمي المساعدين الصوتيين من المحتمل أن يمتلكوا أكثر من جهاز واحد من هذا القبيل.

كما يمثل زيادة قدرها 4.75 مليار من 3.25 مليار مساعد صوت رقمي في جميع أنحاء العالم في عام 2019 ، وزيادة هائلة بنسبة 146 في المائة في أربع سنوات فقط.

تشير التقديرات إلى أنه في الولايات المتحدة وحدها ، يوجد أكثر من 110 ملايين مستخدم لمساعدين افتراضيين ، مع أجهزة مثل الهواتف الذكية ومكبرات الصوت الذكية التي أثبتت شعبيتها بشكل خاص.

أحد الاستخدامات الشائعة لمساعدي الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي هو التسوق عبر الإنترنت. كما هو الحال ، 43 بالمائة من مالكي الأجهزة التي تعمل بمساعدة الصوت الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و 60 عامًا في الولايات المتحدة يستخدمونها حاليًا لشراء العناصر عبر الإنترنت.

10. الثقة أمر بالغ الأهمية لنشر الذكاء الاصطناعي

الثقة أمر بالغ الأهمية لنشر الذكاء الاصطناعي

الثقة ليست مهمة فقط للمستهلكين الذين يتم جمع بياناتهم وتحليلها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، بل تقول المنظمات إنها يجب أن تكون قادرة على الوثوق بتوصيات التكنولوجيا.

أكثر من ثلاثة من أربعة تقول (78٪) من الشركات أنه من المهم أن تكون النتائج التي يتم الحصول عليها من الذكاء الاصطناعي 'عادلة وآمنة وموثوقة' (IBM ، 2019). يركز عدد أكبر منهم (83 بالمائة) على فهم الخوارزمية - أي أنهم يريدون فهم كيفية وصول التكنولوجيا إلى نهايتها والقدرة على شرحها.

لم يكن هذا مفاجئًا ، بالنظر إلى أن البيانات الواردة من الذكاء الاصطناعي تؤثر على عملية صنع القرار. بالنسبة للشركات ، قد يؤثر ذلك على استراتيجيات المبيعات والتسويق ، والموارد البشرية والتوظيف ، وحتى الاستراتيجيات الأكثر أهمية مثل نمو الشركة وتوسعها.

كيفية إنشاء صفحة عامة على الفيس بوك

لضمان موثوقية بيانات الذكاء الاصطناعي ، يجب على الشركات أخذها بعين الاعتبار تنفيذ نظام يتضمن عمليات التحقق من الحياد والشفافية والمسؤولية والمساءلة ، وتطبيق التدابير الأمنية المناسبة ، والتتبع المستمر للموثوقية ، وحماية بيانات العملاء.

استنتاج

نأمل أن تكون حقائق الذكاء الاصطناعي العشر هذه قادرة على مساعدتك في فهم الاتجاه الذي تتجه إليه الشركات عندما يتعلق الأمر بأحدث التقنيات التي تعتمد على البيانات.

على الرغم من أن فوائد الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية لا يمكن إنكارها ، إلا أن هناك العديد من القضايا التي يجب مراعاتها عند تنفيذها.

سواء كان ذلك للمبيعات أو التسويق أو خدمة العملاء ، يمكنك الآن المضي قدمًا واستخدام إحصاءات الذكاء الاصطناعي هذه للاستخدام الجيد في أي وقت بناء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك .

إحصائيات الذكاء الاصطناعي 2020

ملخص: إحصائيات الذكاء الاصطناعي

إليك ملخص لإحصاءات الذكاء الاصطناعي التي تحتاج إلى معرفتها في عام 2021:

  1. نما عدد الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي بنسبة 270 بالمائة في أربع سنوات.
  2. من المتوقع أن يصل سوق الذكاء الاصطناعي العالمي إلى 267 مليار دولار بحلول عام 2027.
  3. أكثر من تسعة من كل عشرة شركات رائدة لديها استثمارات مستمرة في مجال الذكاء الاصطناعي.
  4. أبلغ أكثر من نصف الشركات عن زيادة في الإنتاجية بعد تطبيق الذكاء الاصطناعي.
  5. 62 في المائة من المستهلكين على استعداد لتقديم البيانات إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على تجارب أفضل مع الشركات.
  6. 15 في المائة من جميع تفاعلات خدمة العملاء على مستوى العالم من المتوقع أن يتم دعمها بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2021.
  7. يستخدم ما يقرب من واحد من كل أربعة فرق مبيعات حاليًا الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي.
  8. أبلغت 44 في المائة من المنظمات عن وفورات في التكاليف نتيجة لتطبيق الذكاء الاصطناعي.
  9. من المتوقع أن يصل عدد المساعدين الصوتيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي إلى 8 مليارات بحلول عام 2023 - بزيادة قدرها 146 بالمائة عن 3.25 مليار في عام 2019.
  10. تقول أكثر من ثلاثة من كل أربع شركات إنه من المهم بالنسبة لهم أن يكونوا قادرين على الوثوق بتحليل الذكاء الاصطناعي ونتائجه وتوصياته.

تريد معرفة المزيد؟

هل هناك أي شيء آخر تود معرفته عن إحصائيات الذكاء الاصطناعي وترغب في تضمينه في هذه المقالة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!



^