مقالة - سلعة

10 إحصائيات من أمازون تحتاج إلى معرفتها في عام 2021 [معلومات رسومية]

كان العام 1994 عندما ترك بيزوس وظيفته وأطلق أمازون من مرآبه. في عام 1995 ، تم طلب العنصر الأول عبر الإنترنت على موقع أمازون - وهو كتاب. في الشهر الأول من إطلاقها ، باعت أمازون بالفعل كتبًا لأشخاص في جميع الولايات الخمسين وفي 45 دولة مختلفة. في غضون 30 يومًا ، حققت مبيعات بقيمة 20000 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع.





أنافي 25 عامًا منذ إطلاق أمازون ، تحمل لقب أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم وأصبحت اسمًا مألوفًا.

أصبح موقع أمازون مرادفًا للتسوق عبر الإنترنت. وتستمر في النمو من خلال تطوير منتجات جديدة وعمليات الاستحواذ وعروض الخدمات المختلفة المختلفة التي تستمر في توسيع قاعدة عملائها. وسعت أمازون سوقها المستهدف لمحاولة تغطية أكبر عدد ممكن من العملاء. وهي تقوم بعمل رائع ، لأنه يبدو أن هناك شيئًا للجميع على Amazon. مع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت ، يلجأ الناس إلى أمازون للحصول على كل شيء تقريبًا ، سواء كان ذلك من البقالة اليومية أو الهدايا الموسمية.





لذلك إذا كنت تبحث عنأفكار للبيع على أمازون، أو تحتاج إلى بعض الإلهام يبني متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تحقق من دليل الأمازون يمكن أن يعلمك تكتيكات خطوة بخطوة لكيفية الحصول على مبيعات على Amazon.

فيما يلي أهم 10 إحصائيات أمازون تحتاج إلى معرفتها في عام 2021.


OPTAD-3

محتويات المشاركة

لا تنتظر من شخص آخر أن يفعل ذلك. وظف نفسك وابدأ في استدعاء اللقطات.

ابدأ مجانًا

1. شعبية الأمازون

شعبية أمازون

شعبية أمازون لا جدال فيها. يتصدر موقع أمازون ترتيب أشهر تطبيقات التسوق في الولايات المتحدة. 150.6 مليون مستخدم للهاتف المحمول الوصول إلى تطبيق Amazon في سبتمبر 2019 (Statista ، 2019). ومن المثير للاهتمام أيضًا ملاحظة أن أمازون تتقدم على منافستها. كان تطبيق التسوق الذي يحتل المرتبة الثانية ، وول مارت ، لديه جمهور شهري لتطبيقات الأجهزة المحمولة بلغ 76.45 مليون مستخدم فقط.

أصبح التسوق عبر الهاتف المحمول شائعًا بشكل متزايد بين مستخدمي الإنترنت. قد يكون هذا بسبب التجربة السلسة التي تلتزم تطبيقات التسوق بتوفيرها لعملائها. أصبح التسوق عبر الإنترنت أمرًا بسيطًا وخاليًا من الإجهاد. يضيف هذا أيضًا إلى حقيقة أنه يمكن للعملاء شراء منتجاتهم المفضلة أثناء التنقل. لا يلزمهم التواجد أمام جهاز كمبيوتر سطح المكتب للتسوق عبر الإنترنت. لمنح الائتمان لشركة Amazon ، فقد أحدث ثورة في التسوق عبر الإنترنت للعملاء. لقد جعل تجربة التسوق سلسة بشكل لا يصدق. يمكنك طلب أي شيء من أمازون. ومن العوامل الأخرى التي تؤثر في صالح أمازون أنها أقامت علاقة قوية مع عملائها. ولكن أكثر عن ذلك لاحقا.

كيف يمكنني استخدام الانستغرام؟

مع وضع كل هذه الأشياء في الاعتبار ، ليس من المفاجئ أن تحتل أمازون أيضًا المرتبة الأولى بشكل عام بين أكثر أماكن بيع التجزئة للهواتف المحمولة زيارةً في الولايات المتحدة. في سبتمبر 2018 ، أكثر من وصل 63 مليون مستخدم إلى مواقع أمازون حصريًا من خلال أجهزتهم المحمولة ، مما يجعل النظام الأساسي هو الأكثر شعبية بين زوار الإنترنت المتصلين بالهاتف فقط.

2. يثق العملاء في أمازون

يثق العملاء في أمازون

يثق العملاء في أمازون. ولسبب وجيه. بناءً على دراسة استقصائية لأكثر من 2000 عميل في الولايات المتحدة ، 89 في المائة من المشترين توافق على أنه من المرجح أن يشتروا منتجات من Amazon أكثر من مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى (Feedvisor ، 2019). ليس هناك من ينكر أن الأمازون هي مركز التجارة الإلكترونية. كانت هذه النقطة صحيحة بشكل خاص للعملاء الذين يشترون المنتجات عبر الإنترنت بانتظام. 98 في المائة من أولئك الذين يشترون من أمازون يوميًا أو كل يوم تقريبًا و 99 في المائة يشترون من أمازون عدة مرات في الأسبوع يوافقون على أنهم ينجذبون إلى أمازون على منافسيها. تلتزم أمازون بتوفير تجربة تسوق موثوقة عبر الإنترنت للعملاء. بطريقة ما ، يعرف العملاء بالضبط ما الذي يدخلون فيه.

كسب ثقة العملاء هي نقطة انطلاق نحو النجاح كشركة أو علامة تجارية. تستند الثقة التي بنتها أمازون مع عملائها على تجارب منتجات متسقة وشفافة. فوربس قال بشكل مشهور ، 'لقد اكتسبت أمازون ثقتنا من خلال تقديم المنتجات التي نريدها ، في الوقت المحدد ، سليمة ، في نفس الصناديق البنية ذات العلامات التجارية - باستمرار.'

لذا ، إذا كانت لديك علامة تجارية أو شركة ، فيجب أن تفكر في ذلك تطوير العلاقات مع العملاء. ستساعدك علاقات العملاء على كسب المزيد من المتسوقين. في عصر التسوق عبر الإنترنت ، من خلال التركيز على معلومات المنتج الصادقة والواضحة عبر الإنترنت ، يمكنك تقديم تجربة متسقة لعملائك. يجب أن تركز العلامات التجارية على بناء الثقة مع جمهورها من خلال تزويدهم بالمحتوى المناسب ، تعليقات مشجعة ، وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة ، مما سيساعد العملاء على الوثوق بعلامتك التجارية على المدى الطويل.

3. عدد أعضاء Amazon Prime

عدد أعضاء أمازون برايم

يستمر برنامج عضوية Prime من Amazon في الوصول إلى عدد متزايد من المتسوقين عبر الإنترنت. حاليا هناك 150 مليون مشترك في Prime ، بزيادة قدرها 50 في المائة من 100 مليون في أبريل 2018 (VentureBeat ، 2020).

Amazon Prime هي خدمة اشتراك مدفوعة تقدمها أمازون. تم إطلاق البرنامج في عام 2005 وهو متاح دوليًا. يتضمن الاشتراك خدمات مثل الشحن المجاني لمدة يومين (أو أسرع) والموسيقى وتدفق الفيديو والعديد من المزايا الأخرى.

فئات التسوق الأكثر شيوعًا بين متسوقي Amazon Prime في الولايات المتحدة هي الإلكترونيات والملابس والسلع المنزلية والمطبخ.

المتسوقون في Amazon Prime أكثر تفاعلًا من غير الأعضاء. في استطلاع فبراير 2019 ، 20٪ من أعضاء أمازون برايم قالوا إنهم يتسوقون على أمازون عدة مرات في الأسبوع ، حيث قال سبعة في المائة إنهم يقومون بذلك على أساس يومي (تقريبًا).

في عملية الاستيفاء الذي يتلقى القسم الدفع

تضيف Amazon بشكل متكرر المزيد من الميزات إلى اشتراك Amazon Prime. في الآونة الأخيرة ، وسعت الشركة مزايا Prime لتشمل التوصيل المجاني عند الشراء من Amazon Fresh ، والتي كانت ستكلف 14.99 دولارًا شهريًا. بالنسبة إلى المتسوقين المنتظمين عبر الإنترنت ، فإن فوائد Amazon Prime لا يمكن إنكارها.

4. إيرادات أمازون

إيرادات أمازون

مثل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية تستمر في النمو ، فلا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن عائدات أمازون ، مثل أفضل شركة للتجارة الإلكترونية في العالم ، تعكس نموًا مشابهًا.

تظهر أحدث الأرقام المالية من أمازون أن الشركة صنعت 75.5 مليار دولار في إيرادات المبيعات في الربع الأول من عام 2020 ، متجاوزة توقعات المحللين البالغة 73.61 مليار دولار (Amazon ، 2020). من هذه الإيرادات ، يشكل صافي الدخل 2.5 مليار دولار.

في حين تشير أرقام المبيعات هذه إلى زيادة بنسبة 26 بالمائة على أساس سنوي مقارنة بالربع الأول من عام 2019 ، انخفض صافي الدخل فعليًا بنسبة 30 بالمائة من 3.6 مليار دولار في الربع الأول لعام 2019.

لا يزال الجزء الأكبر من مبيعات أمازون يأتي من أمريكا الشمالية. نمت المبيعات من المنطقة بشكل ملحوظ ، بزيادة قدرها 29٪ لتصل إلى 46.1 مليار دولار في الربع الأول من العام مقارنة بالنمو بنسبة 18٪ في المبيعات الدولية إلى 19.1 مليار دولار.

وبالنظر إلى المستقبل ، تقدر الشركة أن الإيرادات ستظل ثابتة أو تزداد في الربع الثاني من العام ، مع عائدات مبيعات متوقعة تتراوح بين 75 مليار دولار و 81 مليار دولار.

فئة منتجات أمازون الأكثر شهرة

من بين جميع فئات المنتجات ، كانت فئة الإلكترونيات هي فئة المنتجات الأكثر شيوعًا التي اشتراها متسوقو أمازون في الولايات المتحدة. 44 في المائة من متسوقي أمازون في الولايات المتحدة اشتروا الأجهزة الإلكترونية عبر Amazon (Feedvisor ، 2019). تبع ذلك الملابس والأحذية والمجوهرات بنسبة 43 في المائة ومنتجات المنزل والمطبخ بنسبة 39 في المائة.

كيف تظهر شريط على الفيسبوك

تعمل أمازون باستمرار على زيادة تغطية منتجاتها وفئتها على المنصة. وهذا يعني أنه ينمو أيضًا لجذب أنواع جديدة من العملاء ومختلف المجالات. تعد المجموعة المتنوعة من المنتجات التي تقدمها أمازون إحدى نقاط قوتها الأساسية التي تساعدها على إبراز نفسها بشكل بارز بين المنافسة ، وكذلك سبب مواجهة العديد من الشركات الأخرى لصعوبة الوصول إلى نفس المستوى من النجاح. يعني توسيع فئاته أيضًا أنه أصبح في متناول جماهير جديدة و تتوسع باستمرار في السوق المستهدف ، للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأفراد. لكنها تفعل كل هذا ، مع الحفاظ في نفس الوقت على معايير الجودة التي تبني الثقة.

6. أهم العوامل التي تحرك قرارات الشراء على أمازون

أهم العوامل التي تحرك قرارات الشراء على أمازون

من الواضح أن المستهلكين يحبون التسوق على Amazon. ولكن ما الذي يدفع قرارات الشراء الخاصة بهم عند التصفح على منصة التجارة الإلكترونية؟

كيفية إضافة قناة إلى youtube

تظهر نتائج الاستطلاع أن السعر هو العامل الرئيسي لعمليات الشراء على Amazon ، مع 82 بالمائة من مشتري Amazon يدرجونها كأحد اعتبارات التسوق المهمة (Statista ، 2019).

يتبع ذلك انخفاض تكاليف الشحن ومراجعات المنتج الإيجابية ، والتي تعتبر من العوامل الرئيسية بنسبة 70 في المائة و 57 في المائة من مشتري أمازون على التوالي.

يتمتع الكثير منهم أيضًا بالمرونة المقدمة في إرجاع المنتجات ووقت التسوق السريع الذي تقدمه أمازون. يقول أقل من نصف جميع مشتري أمازون بقليل إن هذه عوامل مهمة يجب التفكير فيهاالتسوق عبر الانترنتعلى أمازون.

على الرغم من ازدهار برنامج Amazon Prime ، إلا أنه بعيد عن كونه عامل كسر للصفقات للمتسوقين الذين يختارون بين المنتجات ، حيث يقول أكثر من ثلثهم (35 بالمائة) أن أهلية Prime هي عامل رئيسي يفكرون فيه.

7. استخدام أمازون حسب الجهاز

استخدام أمازون حسب الجهاز

على الرغم من أن عالم التكنولوجيا يتكيف بشكل متزايد مع الجوّال أولاً ، لا يزال المتسوقون عبر الإنترنت الذين يستخدمون Amazon يفضلون سطح المكتب على الهاتف المحمول عند إجراء عملية شراء. 67 بالمائة من متسوقي أمازون يفضلون التسوق باستخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة الخاصة بهم (CPC Strategy ، 2018). في المقابل ، فضل 24 بالمائة من المتسوقين التسوق باستخدام الأجهزة المحمولة. توضح لنا هذه الإحصائية أنواع الأجهزة التي يستخدمها المتسوقون عبر الإنترنت في الولايات المتحدة عند التسوق على Amazon. سجل Amazon Echo (جهاز يدعم الصوت) أقل معدل استخدام تم الإبلاغ عنه. لكن السؤال الحقيقي يبقى لماذا هذا هو الحال؟ وما الذي يمكن أن تخبرنا به إحصاءات أمازون عن مستقبل التسوق عبر الإنترنت؟

بادئ ذي بدء ، هناك اختلاف في تفضيل الجهاز عندما يتعلق الأمر بالفئات العمرية المختلفة. أولئك الذين يبلغون من العمر 35 عامًا أو أقل لديهم تفضيل واضح للأجهزة المحمولة ، في حين يفضل المتسوقون عبر الإنترنت الذين يبلغون من العمر 55 عامًا أو أكثر استخدام أجهزة سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر المحمول. شيء آخر يجب ملاحظته هنا هو أن هذه الإحصائية تشير إلى استخدام الجهاز بناءً على إجراء الشراء. قد لا يبدو هذا فرقًا ملحوظًا في البداية ، ولكن أظهرت دراسات أخرى أن المتسوقين هم أكثر عرضة لذلك تصفح على الهاتف المحمول و يشترى على سطح المكتب. لذلك ، عندما يتعلق الأمر بمستقبل التسوق عبر الإنترنت ، سيظل الجوال يمثل خطوة مهمة في رحلة المشتري في أمازون ، مما يساعد المتسوقين على الانتقال بسلاسة من مرحلة التصفح إلى مرحلة الشراء. بالإضافة إلى، الاستثمارات الحالية في AR (الواقع المعزز) وتحديثات التطبيقات التي تلبي عمليات الشراء الأسرع (مثل التمرير السريع للشراء) هي تلميح في اتجاه السهولة للمتسوق عبر الإنترنت.

8. عدد العناصر المباعة على موقع أمازون في الدقيقة

عدد العناصر المباعة على أمازون في الدقيقة

يعمل الملايين من الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم) من جميع أنحاء العالم مع Amazon. وهذه الإحصائية التالية توضح لنا السبب. في المتوسط ​​، تبيع الشركات الصغيرة والمتوسطة الموجودة في الولايات المتحدة أكثر أكثر من 4000 عنصر في الدقيقة (أمازون ، 2019). من المثير للاهتمام ملاحظة أن أكثر من نصف العناصر المباعة في متاجر أمازون حول العالم تأتي من الشركات الصغيرة والمتوسطة. هذا مجرد مقياس واحد للنجاح الذي تحققه الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال العمل مع Amazon.

من الآمن أن نقول إن Amazon تقدم فرصة كبيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة لتزدهر. خلقت الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تبيع من خلال متاجر أمازون ما يقدر بنحو 1.6 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم. من أجل تشجيع الشركات الصغيرة والمتوسطة ومساعدتها على الازدهار في متاجر أمازون ، تستضيف أمازون أيضًا مجموعة متنوعة من الأحداث لتثقيف البائعين. يتضمن ذلك أحداث Amazon Academy في جميع أنحاء أوروبا ، ومؤتمر Boost خصيصًا للشركات التي تستخدم خدمة FBA ، ومؤتمرات قمة شركاء البيع عبر الولايات المتحدة. مؤتمرات القمة الجديدة لشركاء البيع هي سلسلة من ستة مؤتمرات مصممة لمساعدة البائعين على تنمية أعمالهم في متاجر أمازون.

9. عدد البائعين على موقع أمازون

عدد البائعين على أمازون

لدى أمازون أكثر من 2.5 مليون بائع يبيعون حاليًا بنشاط في السوق (Marketplacepulse ، 2019). يوجد ما يقرب من 25000 بائع على Amazon مع مبيعات تزيد عن مليون دولار ، و 200000 بائع بأكثر من 100000 دولار في المبيعات.

كل عام ينضم أكثر من مليون بائع جديد إلى أمازون. تميل الأسواق مثل Amazon إلى إظهار علامات توزيع قانون السلطة ، حيث يتم إنشاء جزء كبير من المبيعات في السوق بواسطة جزء صغير من البائعين. هذا يعني أن كبار البائعين على أمازون مسؤولون عن معظم الحجم الإجمالي للمبيعات التي تحدث في السوق. على الرغم من أن جزءًا صغيرًا فقط من الأنشطة التجارية يمتلك جزءًا كبيرًا من المبيعات ، فإن هذا لا يعني أنه لا يمكنك أن تكون ناجحًا. توفر أمازون موارد رائعة لتحسين متجرك لتحقيق النجاح.

ما هو أكثر من ذلك هو أن سوق أمازون يبدو أنه ينمو تأثيره إلى حد ما دون أن يلاحظه أحد من قبل المستهلكين عبر الإنترنت وحتى تجار التجزئة. تعرضت أمازون بشكل شائع للنقد في الماضي بسبب إتلافها لوظائف البيع بالتجزئة ، وقد يكون هذا أيضًا سببًا لاختيارها أن تكون أكثر صراحة بشأن العدد الهائل من الوظائف التي أنشأها البائعون في السوق. ولهذا السبب أيضًا في السنوات الأخيرة ، كان عنوان سوق أمازون يخلق وظائف للشركات الصغيرة والمتوسطة أصبح أكثر استخدامًا. من المرجح أن تكون الإشارات المتزايدة لسوق أمازون خطة طويلة الأجل لشركة أمازون لإعادة ترسيخ مكانتها من كونها بائع تجزئة.

10. يزور المشترون أمازون للإلهام

يزور المشترون أمازون للإلهام

تعليقات مضحكة لوضعها على الانستغرام

23 في المائة من المتسوقين عبر الإنترنت يذهبون أولاً إلى أمازون للإلهام عندما لا يكون لديهم منتج معين في الاعتبار للشراء (Episerver ، 2019).

فهم خريطة رحلة العميل تساعد العلامة التجارية عبر الإنترنت وتجار التجزئة على تطوير إستراتيجيتهم وفقًا لذلك. إذا علم بائعو التجزئة عبر الإنترنت أن شريحة كبيرة من الأشخاص يتجهون إلى الإنترنت للحصول على الإلهام عندما لا يكون لديهم منتج معين في الاعتبار للشراء ، فإن لديهم القدرة على التأثير على المشترين. تظل الأسواق مثل Amazon أو Etsy نقطة اتصال أولى شائعة للمتسوقين عبر الإنترنت دون وضع منتج في الاعتبار للشراء. بخلاف ذلك ، تعد Google أيضًا وجهة رئيسية للمتسوقين الذين يبدؤون الشراء عبر الإنترنت.

لكن حقيقة أن المتسوقين يميلون إلى الميل نحو أمازون وجوجل عند البحث على الإنترنت قد يخيف العلامات التجارية وتجار التجزئة. لكن يمكن للشركات العمل جنبًا إلى جنب مع هذه الاتجاهات لصالح نفسها. من المهم إبراز ميزات المنتج والتسعير ، ولكن لا ينبغي للعلامات التجارية أن تقتصر على ذلك فقط. يجب أن يحاولوا إلهام المتسوقين عبر الإنترنت للشراء بمعلومات يمكن أن تكون ذات قيمة بالنسبة لهم. يمكن أن يشمل ذلك رسائل مخصصة للمتسوقين. يمكن للشركات اعتماد مناهج تسويق المحتوى التي تلبي الحالة الذهنية الفريدة للمتسوق بناءً على تكرار التسوق عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن للشركات الوصول إلى المشترين عبر الإنترنت من خلال عروض ترويجية فريدة مثل عرض البيع الحصري استنادًا إلى موقع المتسوق. هذا شيء تشترك فيه العلامات التجارية للملابس بشكل متكرر لجذب عملائها من خلال تقديم مبيعات لهم بناءً على طقس المتسوق عبر الإنترنت.

استنتاج

بعد إلقاء نظرة على إحصاءات أمازون هذه ، من الآمن القول إن أمازون موجودة لتبقى. إنها منصة مليئة بالفرص للبائعين من كل صناعة. خذ إحصاءات Amazon هذه لتطوير فهم شامل للمنصة للحصول على الأدوات اللازمة لزيادة تواجدك في سوق Amazon في السنوات القادمة.

إحصائيات أمازون 2020ملخص: إحصاءات أمازون

  1. Amazon هو تطبيق التسوق الأكثر شعبية في الولايات المتحدة. وصل 150.6 مليون مستخدم للهواتف المحمولة إلى تطبيق أمازون في سبتمبر 2019 (Statista ، 2019).
  2. يثق العملاء في أمازون. يوافق 89 بالمائة من المشترين على أنه من المرجح أن يشتروا منتجات من أمازون أكثر من مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى (Feedvisor ، 2019).
  3. يوجد حاليًا 150 مليون مشترك في Amazon Prime(VentureBeat ، 2020).
  4. جلبت أمازون 75.5 مليار دولار من عائدات المبيعات في الربع الأول من عام 2020 (Amazon ، 2020).
  5. كانت فئة الإلكترونيات هي فئة المنتجات الأكثر شيوعًا التي اشتراها متسوقو أمازون في الولايات المتحدة. اشترى 44 في المائة من متسوقي أمازون في الولايات المتحدة الإلكترونيات عبر أمازون (Feedvisor ، 2019).
  6. يقول 82 في المائة من مشتري أمازون إن السعر عامل مهم يجب مراعاته عند التسوق على المنصة (Statista ، 2019).
  7. يفضل 67 في المائة من متسوقي أمازون التسوق باستخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة الخاصة بهم (Cpcstrategy ، 2018).
  8. في المتوسط ​​، تبيع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) الموجودة في الولايات المتحدة أكثر من 4000 عنصر في الدقيقة (Amazon ، 2019).
  9. لدى أمازون أكثر من 2.5 مليون بائع نشط حاليًا في السوق (Marketplacepulse ، 2019).
  10. يذهب 23 بالمائة من المتسوقين عبر الإنترنت أولاً إلى Amazon للحصول على الإلهام عندما لا يكون لديهم منتج معين في الاعتبار للشراء (Episerver ، 2019).

تريد معرفة المزيد؟

هل هناك أي شيء آخر تود معرفته عن إحصائيات أمازون وترغب في تضمينه في هذه المقالة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!



^